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Lucratividade das Lojas Sustentáveis
Newton FigueiredoGrupo SustentaX
• Desempenho Energético de Edificações• Comissionamento dos Sistemas• Gestão Energética Integrada• Simulação Computacional• Gestão Sustentável de Ativos
www.Selo SustentaX.com.br
• Planos Estratégicos de Sustentabilidade Empresarial• Comunicação Responsável como Diferencial Competitivo
Sustentabilidade Individual
Sustentabilidade da Família
Sustentabilidade da Comunidade
Sustentabilidade Pública
Sustentabilidade da Humanidade
Sustentabilidade Empresarial
As Várias Faces da Sustentabilidade
Garantir Rentabilidade e Perenidade
(curto, médio e longo prazos)
Gerando Valor e Mitigando Riscos na visão dos públicos de interesse
Sustentabilidade EmpresarialObjetivo
Como ?
Como ?
Garantir demanda permanente e, se possível, crescente
Inovação e Reinvenção de processos
Como ?
Ética Governança
Responsabilidade Socioambiental
Produtos e Serviços Desejados, Competitivos e SustentáveisComo ?
Evolução das Lojas
Reciclagem
Eco-eficientes“não certificadas”
Lojas VerdesCertificadas
Lojas Sustentáveis
Atrair o consumidor para a loja
Ajudá-lo a tomar a melhor decisão
Gerar lucro responsável no caixa
Ser marca admirada por todos os públicos de interesse
Atividades Básicas das Lojas Sustentáveis
• 92% > recomendações de amigos e familiares• crescimento de 18% desde 2007.
• 70% > opiniões de consumidores online• crescimento de 15% desde 2008
• 47% > anúncios de televisão• decréscimo de 24% desde 2009.
Taxa de confiança para informações sobre marcas
Fonte: Banco de dados da SustentaX / Nielsen, abril de 2012
As marcas que simplificam a tomada de
decisão dos consumidores têm 115% mais
probabilidade de serem recomendadas.
Ajuda para melhor tomada de decisão
Fonte: Banco de dados da SustentaX / Corporate Executive Board, maio de 2012)
Qualidade Produtos?
Atendimento Pessoas....
Preço “Traga a propaganda da concorrência que cobrimos a diferença na boca do caixa”
Responsabilidade Socioambiental Percepção de atitude responsável no oferecimento de produtos
Ética Percepção de consistência no que se faz e o que se propaga
PDV >>>> PDC Mobilidade (proximidade, trânsito, estacionamento...) Atratividade (serviços, marketing sensorial, neuromarketing, APRAZIBILIDADE...)
Consumidor e a Loja
Aprazibilidade no PDV
Fonte: Banco de Dados SustentaX – Supermercado Pão de Açúcar Indaiatuba
Fonte: Banco de Dados SustentaX – Supermercado Pão de Açúcar Indaiatuba
Vendas podem aumenta em até 40% em lojas com iluminação natural adequada
Fonte: California Board for Energy Efficiency Third Party Program; Heschong Mahone
Sustentabilidade e PDV´s
Maiores Vendas / Menor Custo Operacional
=
MAIOR RENTABILIDADE
Iluminação Inadequada =Menor TIR e lojistas descontentes
85% dos consumidores brasileiros disseram que estão
dispostos a dar preferência para produtos cujos rótulos indiquem fabricação ambientalmente correta.
Fonte: Banco de dados SustentaX; Pesquisa "O que o brasileiro pensa do meio ambiente e do consumo sustentável“, PNUMA, MMA abril 2012
78% dos consumidores brasileiros já levam a etiqueta de
economia de energia em conta na tomada de decisão de
compra.
Fonte: Banco de Dados SustentaX / Pesquisa Inmetro e Associação Cândido Mendes de Ensino e Pesquisa 2010. Foram ouvidos 2.015 consumidores, em dez Estados brasileiros
0 10 20 30 40 50 600
10
20
30
40
50
60
Consumidores brasileiros (%)
So
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ço p
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du
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verd
es (
%)
Fonte: Elaboração SustentaX com base em pesquisas de Green Brands, HAVAS e C&C
Média Brasil
Consumidores Brasileiros e Produtos Verdes
Certificação
~+ 4%
~ -20%
~0%
Custo
+ 2%
- 10%
0%
- 8%
Home Center Convencional x Certificado
Convencional Certificado
Fonte: TishmanSpeyer
O consumidor brasileiro dará preferência ao varejista que ele perceber que:
a) Tem uma comunicação responsável, direta e que agrega valor;
b) Demonstra que, antes de colocar na gôndola, faz a seleção prévia de fornecedores e fabricantes responsáveis;
c) Mostra consistência em suas próprias ações de responsabilidade socioambiental
i. em suas instalaçõesii. na contribuição para sua comunidade de influência.
CONSUMIDOR BRASILEIRO E O VAREJO SUSTENTÁVEL
Criar um novo conceito em supermercados que:
1. Atraia os potenciais consumidores pela aprazibilidade do ambiente e os faça querer voltar pela sensação acolhimento e de bem-estar sentidos.
2. Seja eficiente em sua operação, conservação e manutenção
3. Tenha uma comunicação eficaz de agregação de valor para o consumidor
4. Gere a rentabilidade esperada pelos seus proprietários
Nossa Contribuição
Porque Supermercados Sustentáveis podem ser mais Lucrativos
Fonte: Banco de Dados SustentaX – Pequisa Sustentabilidade na Visão do Consumidor GS&MD 2010
