MANUAL DE EVENTOS

MISSÃO

Proporcionar aos clientes beleza, bem estar e auto

estima por meio de nossos produtos e serviços.

A Ervas Naturais possui dentre seus valores o compromisso com a qualidade e resultados dos produtos, e, acima de tudo, com a satisfação dos clientes profissionais e consumidores finais. Para garantir o crescimento constante da Ervas Naturais com credibilidade e solidez junto aos nossos parceiros nas diversas regiões do Brasil, é de suma importância a realização constante de eventos para o público profissional e final, garantindo maior visibilidade para a marca e resultados cada vez melhores. Para isso, reestruturamos o Departamento Técnico Ervas Naturais e elaboramos conteúdo para diversos workshops e cursos a serem realizados em 2015, que se encontram disponíveis. Preparamos também o Manual de Eventos, que consolida as boas práticas e direcionamentos para a realização dos eventos locais, desde Dias da Beleza e Oficinas dentro dos salões, à eventos externos como workshops, cursos e simpósios.

Acreditamos que juntos podemos construir esse caminho de sucesso e contamos com você para consolidar ainda mais a marca Ervas Naturais em todo o Brasil!

Zilma Bauer Gomes. Presidente Ervas Naturais

PALAVRA DA PRESIDENTE

Planejamento

• Definição de formatos e temas • Definição de palestrantes, data, local e programação • Estrutura operacional e ambientação • Estratégia comercial • Estratégia de marketing

Execução • Realizando o evento Pós-Evento • Gerar oportunidades (vendas, estreitar relacionamento)

COMO PLANEJAR?

FORMATOS DE EVENTOS

EVENTO LOCAL DURAÇÃO PÚBLICO

Dia da Beleza No salão 4 - 8 horas Profissionais do salão e clientes finais

Oficina No salão 8 horas Profissionais do salão

Workshop Centro Técnico ou Hotel ou SENAC

8 horas Profissionais cabelereiros

Curso Centro Técnico ou Hotel ou SENAC

Acima de 1 dia Profissionais cabelereiros

Simpósio Hotel ou Centro de Convenções

Um dia ou mais Profissionais cabelereiros

Com o objetivo de padronizar nacionalmente os eventos e treinamentos da Ervas Naturais, definimos abaixo os formatos que devem ser trabalhados ao longo

do ano em cada região.

TEMAS E PALESTRANTES

EVENTO TEMA CONTEÚDO PALESTRANTE SUGERIDO

Workshop Pratic Color Highlights – Técnicas especiais e

tendências em mechas e descolorações

Descoloração, Mechas, reflexos,

ombré e balayagens

Simone Martins, Liliane (Colorway)

Luiz Mariano, Cassia Moraes

Workshop Cut Express – Inovações para um look perfeito

Corte e Visagismo Simone Martins, Luiz Mariano, Cassia Moraes

Workshop Fundamentos da Colorimetria Colorimetria Simone Martins

Workshop Styling Expert – Métodos ousados para penteados

sofisticados

Penteados Cássia Moraes Alex Barros, Luiz Mariano Isabela Oliveira, Romário

Curso Advanced Color – Revelando os segredos da colorimetria

Colorimetria Simone Martins, Kaká Marinho, Leo Alves

Disponibilizamos abaixo uma relação de temas e palestrantes sugeridos, sendo possível também selecionar um palestrante de relevância local.

CONTEÚDO

TEMA CONTEÚDO PRODUTOS-ALVO

Pratic Color Highlights – Técnicas especiais e tendências

em mechas e descolorações

Descoloração, Mechas, reflexos, ombré e

balayagens

Code8, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Nutri Clareador, Emulsão Reveladora, Silver, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pratic Color 12.12, Tom & Brilho 9.11, High Power.

Cut Express – Inovações para um look perfeito

Corte e Visagismo Code8, Fios & Cachos, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pomada Teia, Ativador de Cachos, Gel, Leaf, Fluido Reparador.

Fundamentos da Colorimetria Colorimetria Code 8, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Nutri Clareador, Emulsão Reveladora, Silver, Define Color, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pratic Color 12.12, Tom&Brilho 9.11, High Power

Styling Expert – Métodos ousados para penteados

sofisticados

Penteados Code 8, Leaf, Hair Spray, Mousse Capilar, Hair Gloss, Pomada Teia, Gel, Fluido Reparador.

Advanced Color – Revelando os segredos da colorimetria

Tricologia e Colorimetria

Code 8, Shampoo Erva Doce, Shampoo Tutano, Define Color, Green Line Ice Therapy, Green Line Clean Hair, Nutri Clareador, Emulsão Reveladora, Silver, Define Color, Hair Spray, Hair Gloss, Mousse Capilar, Argan Oil, Fluido Reparador, Pratic Color 12.12, Tom&Brilho 9.11, High Power.

Para cada tema abordado, é preciso focar nos produtos-alvo de demonstração e venda:

OFICINAS E DIA DA BELEZA

• Objetivos: aumentar as vendas através da capacitação sobre produtos e técnicas, estreitando o relacionamento com clientes-chave.

• Orientamos que sejam realizados nos clientes mais importantes, com alto nível de compras mensal e potencial de crescimento, para que o investimento realizado no cliente se pague (presença do técnico e vendedor Ervas Naturais, materiais, produtos, etc.).

• As oficinas e o Dia da Beleza podem também servir como estratégia de: - Abertura de novos clientes potenciais - Contrapartida na negociação de pedidos maiores em clientes atuais com maior

potencial de compra

• As oficinas podem ser realizadas exclusivamente para a equipe de um salão ou para um grupo de profissionais reunidos em um mesmo salão, ficando a critério de cada distribuidor definir o formato em função do perfil dos clientes.

COORDENADORA TÉCNICA

Contamos a partir de agora com a Coordenadora Técnica Ervas Naturais, Simone Martins, com ampla experiência no mercado profissional, para apoiá-los em seus eventos e

treinamentos locais.

COORDENADORA TÉCNICA - PARCERIA

A Ervas Naturais disponibilizará o suporte da Coordenadora Técnica para a realização dos eventos locais. As condições para a parceria utilizando o apoio indústria são: • A indústria arcará com os honorários da coordenadora técnica durante o período

do treinamento/evento;

• O distribuidor arcará com as despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação durante a realização do treinamento/evento. Caso haja a necessidade de prolongar a permanência da coordenadora técnica no local, as despesas serão de responsabilidade do distribuidor.

• O distribuidor deverá providenciar todo o material e estrutura necessários para a realização das aulas teóricas e práticas.

• Evento de dia inteiro 9h - Início 12h - Intervalo almoço (1h) 13h – Retorno almoço 15h - Coffee break 18h - Término

PROGRAMAÇÃO

9:00h - Abertura – O técnico responsável deve se apresentar • Caso o número de participantes seja em menor número, peça que se apresentem para

promover integração e aproximação entre os participantes. • Apresentar a agenda do dia detalhando os horários de coffee break, almoço e término • Solicitar que mantenham os celulares em modo silencioso 9:05h - Iniciar com mensagem motivacional 9: 15h – Início do curso - Teoria 12:00h – Almoço 13:00h – Retorno do almoço (apresentar as modelos da manhã com os cabelos finalizados) 13:15h - Apresentação das modelos - Prática 15:00h – Intervalo 15 min (coffee break ) 16:00h – Sorteio de brindes com área comercial e técnica 16:30h – Apresentação das modelos com os cabelos finalizados 18:00 h– Encerramento do curso e agradecimento aos presentes (equipe técnica e comercial)

ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO – Dia inteiro

AMBIENTAÇÃO DO EVENTO

• Definir área de exposição dos produtos em uma mesa ou bancada;

• Caso utilize uma mesa, recomendamos cobri-la com uma toalha branca e posicionar os produtos lado a lado agrupando por linhas;

• Posicione os displays com a comunicação dos produtos e promoções nas mesas; • Na lateral da mesa ou em outro ponto de apoio, sugerimos que posicione flores,

bomboniere (pote de vidro) com balas/bombons para os clientes;

Mesa 1

Mesa 2

AMBIENTAÇÃO DO EVENTO - Workshop

AMBIENTAÇÃO DO EVENTO – Curso ou Simpósio

• Posicione o banner institucional (Seja Bem-Vindo) na área de recepção do evento e os banners de produtos nas laterais da mesa de produtos ou da área onde os palestrantes farão as exposições.

AMBIENTAÇÃO DO EVENTO

Dessa forma os participantes visualizarão os banners durante todo o período do evento

COFFEE BREAK • Diante da definição da quantidade de participantes, providenciar

salgadinhos, sucos e água, além dos demais itens do check list (guardanapos, copos, etc)

• Nos eventos de dia inteiro, manter na mesa café, água e alguns biscoitos durante o período da manhã.

Veja sugestão para organização da mesa:

ORGANIZAÇÃO DO PALCO

Abaixo ilustramos um exemplo de organização do palco para eventos e treinamentos.

* OPÇÃO 2: Poderá ser desenvolvido a pedido do distribuidor um painel de fundo com o tamanho do palco para eventos maiores.

OPÇÃO 1 – Oficina ou Workshop OPÇÃO 2* – Curso ou Simpósio

ORGANIZAÇÃO DO PALCO - Exemplos

OPÇÃO 1 – Oficina ou Workshop

ORGANIZAÇÃO DO PALCO - Exemplos

OPÇÃO 2 – Curso ou Simpósio

ESTRATÉGIA COMERCIAL

Principal objetivo do evento: VENDAS!! Foco: Estimular o desejo de compra e estreitar

relacionamento com os clientes Defina o critério de inscrição do evento baseado na compra de produtos e kits.

Sugestão: Na compra do workshop (sugestão: R$ 100,00) o cliente ganha um kit de produtos da Linha Clássica.

Na compra do Kit x (R$600,00), o cliente ganha o curso de 4 dias.

PRODUTOS E KITS

Produtos para venda • Baseado no tema do evento, defina a meta de vendas e a necessidade de

compras de produtos para o dia. • Sugerimos que faça o pedido de produtos à indústria com antecedência para

garantir a cobertura de todos os itens em estoque.

PRODUTOS E KITS Kits Promocionais • Defina previamente os kits promocionais que serão alvo da venda no dia e

deixe-os expostos de forma atrativa na bancada ou mesa de apoio. • Isso despertará o interesse dos participantes para as promoções exclusivas

do dia

PRODUTOS E KITS

Kits para sorteio • Monte os kits para sorteio e comunique no início e ao longo do evento aos participantes,

mantendo o interesse dos mesmos até o final. • A quantidade de kits para sorteio deve ser aproximadamente 10% do número de

participantes. • O sorteio deverá ocorrer ao longo da tarde, para despertar a atenção do público e mantê-

los motivados.

ESTRATÉGIA COMERCIAL

• Definir a meta de vendas do dia.

• Definir promoções que serão realizadas baseada em: temas abordados no evento, análise do estoque local e oportunidades sazonais.

• Ex: Expor 2 promoções no folheto + 1 promoção relâmpago (verbal) de produtos diferentes:

Sugestão: Promoção Alisamento + Promoção Coloração + Promoção Tratamento

ESTRATÉGIA COMERCAL

POLÍTICA COMERCIAL

• Preparar comunicação das condições comerciais e promoções em display, cartaz exposto em local visível e/ou folheto dentro da pasta dos clientes.

• Definir o período de duração dos valores expostos (durante o dia, etc.)

• Definir os brindes que serão usados nas promoções (produtos, bolsas, acessórios – pote, camiseta, avental, pincéis, etc. )

ESTRATÉGIA DE MARKETING

DIVULGAÇÃO • Realizar a divulgação do evento principalmente através dos vendedores. • Utilizar também telefone, mídias sociais e locais para potencializar a divulgação. • Peças: convite de evento, divulgação facebook e folheto.

ESTRATÉGIA DE MARKETING

Com o intuito de padronizar a apresentação da marca nos eventos, todas as peças apresentadas serão ajustadas pelo marketing Ervas Naturais com

as informações enviadas por cada distribuidor sobre seu evento.

Os materiais adaptados serão enviados aos distribuidores para impressão em gráficas locais.

Faça contato com o marketing e prepare as peças para o seu evento

com antecedência!

ESTRATÉGIA DE MARKETING

DURANTE O EVENTO • Entrega de pastas contendo: apostila, portfólio, folder, amostras, caneta,

tabela de preço. • Sorteios: definir os produtos-alvo, quantidade e horários • No início do evento, distribuir a ficha de cadastro, que será depositada na

urna e será usada para os sorteios. • Exposição de Kits promocionais atrativos

UNIFORMES

É muito importante toda a equipe esteja uniformizada com: • Camisa Ervas Naturais preta • Calça preta • Sapato fechado preto

PREPARANDO-SE PARA O EVENTO

1. Definir tema, data, local e do evento;

2. Definir palestrantes possíveis mediante o tema definido, porte do evento e data;

3. Relacionar e providenciar todos os materiais necessários para o evento no check list padrão (anexo): - Treinamento teórico: equipamentos, materiais, etc. - Aplicação prática: ferramentas de apoio, modelos, etc. - Produtos: alvo de venda, kits promocionais, kits de sorteios - Material promocional: exposição e recepção, pastas, apostilas, etc. - Estrutura: mesa de apoio para produtos, Kits, displays, local para fechamento das vendas, coffee break, som, etc.

4. Definir pelo menos uma semana antes com os palestrantes a necessidade de modelos, quantidade e perfil desejado para as exposições práticas. 5. Alinhar com palestrantes envolvidos a dinâmica do conteúdo, roteiro, tempo de cada palestrante e programação do evento;

• Definir responsabilidades com a equipe previamente • Definir horários de entrada, escalas, almoço, etc. • Alinhar com a equipe a necessidade de preparo do local no dia anterior e a

horário de chegada no dia do evento com no mínimo 1:30h de antecedência para a organização.

• Alinhamento da equipe (metas, programação, dinâmicas, etc.) • Realizar confraternização e reconhecimento dos colaboradores após o

evento.

EQUIPE

PÓS - EVENTO

• O vendedor deverá manter o contato e estreitar o relacionamento com os clientes através de visita pessoal a partir do dia seguinte ao evento.

• Relacionar as fichas de cadastro dos clientes participantes para contato posterior e ações futuras.

• Repassar com a equipe pontos de melhoria e de sucesso.

OBRIGADO!