7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

1/18

MERCADO DEL CONSUMIDOR

Guido Palomino Hernndez,Dr.

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

2/18

Recordar..

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

3/18

Fuente: Sainz de Vicua

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

4/18

Fases de ea!oraci"n de #an de $ar%etin&1.

Anlisisde la

situacin

externa

2.Anlisis

de lasituacininterna

3.Diagnstic

o de lasituacin

4. Decisionesestratgicas de

mareting

4.1!"#eti$os

demareting

4.2%strategias

demareting

&. Planesde accin

P'()%'A *A+% +%G-DA *A+%%'/%'A *A+%

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

5/18

'an de $ar%etin&( Resu$en e)ecuti*o

( Dia&n"stico + an,isis de a situaci"n

( De-inici"n de o!)eti*os( De-inici"n de estrate&ias

Se&$entaci"n

'osiciona$iento

Funcionaes /'roducto 0 'recio 0 Distri!uci"n 0 Co$unicaci"n1

Reacionaes

( 'ro&ra$as de acci"n

( 'resu#uesto

( Indicadores de contro

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

6/18

Mar%etin& estrat2&ico

*ersus

Mar%etin& o#erati*o

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

7/18

Mar%etin& e3terno *s. Mar%etin&interno

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

8/18

Fuente: 4oter

)areting

externo

)areting

interno

%m0resa

/lientes/ola"oradores )areting

interacti$o

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

9/18

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

10/18

Mar%etin& interno

Fuente: In-oso /56671

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

11/18

Co$#orta$iento de consu$idor

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

12/18

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

13/18

'er-i #ersona

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

14/18

Modeo e3#icati*o de co$#orta$iento de as #ersonas

Nio

Familia

Grupo de contacto

Grupo de referencia

Clase social

Sub cultura

Cultura

Modelo psicosocial de Veblen

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

15/18

Factores 8ue in-u+en en a conducta

Co$#ra

Moti*aci"n

'erce#ci"n

A#rendiza)e

Creencias +actitudes

Psicolgicos

EdadCico de *idaOcu#aci"nCircunstanciasecon"$icasEstio de *ida

'ersonaidad +conce#to desi $is$o

Personales

9ru#os dere-erencia

Fa$iia

'a#ees +estatus

Sociales

Cutura

Su!cutura

Case socia

Culturales

Fuente: 4oter

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

16/18

Factores 8ue in-u+en en e 'roceso de co$#ra

( 'recio de !ien directo '3

( Caidad + 'recio de os sustitutos

( Caidad + #recios de os #roductos co$#e$entarios( Ni*e de In&resos

( 9ustos

( 're-erencias

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

17/18

Otros Factores 8ue in-u+en en a de$anda

( Easticidad 'recio De$anda

( Easticidad Cruzada

7/25/2019 Mercado del consumidor.pptx

18/18

Eta#as en e #roceso de decisi"n de co$#ra

Conducta#osterior

a a

co$#ra

Decisi"nde

co$#ra

E*auaci"nde

aternati*as

Reconoci$ientode#ro!e$a

;