MercadologiaProf. Magera/Prof. Marcelo

D.

Conceitos Básicos Conceitos Básicos ee

Modelo de MarketingModelo de Marketing

O que é Marketing ? • Identificar desejos e atendê-los

• A tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam pessoas físicas ou jurídica

• O Processo através do qual a Economia é integrada à Sociedade para servir as necessidades humanas (Peter Drucker)

• O processo de atrair e manter clientes (Theodore Levitt)

• Uma orientação da administração que visa proporcionar a Satisfação do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização (Philip Kotler)

Qual a função do Marketing ? Identificar desejos e atendê-los

O Marketing procura obter o melhor ajuste possível entre Demanda e Oferta

DEMANDA

OFERTA

Conceitos Importantes

ProdutoProduto

NECESSIDADENECESSIDADE

DEMANDADEMANDA

DESEJODESEJO

TRANSAÇÃOTRANSAÇÃO

Gerentes de Marketing procuram influenciar o nível, a velocidade, e a composição da demanda para alcançar os objetivos da

organização

AbrangênciasOs Profissionais de Marketing envolvem-se no Marketing de:

Mercado de Atuação

Conceitos Centrais de Marketing Mercado alvo

Necessidade, desejo e demandas

Valor e satisfação

Troca

Produto

Rede de Marketing (sistema de distribuição ou uma forma de Marketing que movimenta bens e serviços legítimos com valor comercial, do fabricante diretamente para o consumidor, por meio de uma rede de distribuidores independentes. Não existem atacados e grandes distribuidores intermediando a empresa fabricante do produto e o consumidor final)

Conceitos Centrais de Marketing

Canais de Marketing (Os canais de marketing são formados por um conjunto de instituições. A utilização de instituições especializadas na intermediação é considerado como fator determinante na própria constituição dos canais de marketing, na medida em que permitem um funcionamento mais eficiente da economia. Estes canais estão divididos em três categorias: transacionais, logísticas e de facilitação)

Cadeia de Suprimentos

Conceitos Centrais de Marketing Concorrência

Ambiente de Marketing (consiste em atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo. O ambiente de marketing oferece tanto oportunidades como ameaças, e as empresas bem-sucedidas sabem que são vitais a observação e adaptação constantes às mudanças do ambiente. Eles podem ser Macro - forças sociais maiores que afetam todo o microambiente — forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais – e Micro ambientes - consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos)

Conceitos Centrais de Marketing • Mix de Marketing - JEROME McCARTHY- Livro Basic Marketing,1960, e trata do

conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. O composto é dividido em 4 seções frequentemente chamadas dos "quatro pês". Elas são: Produto, Preço, Praça (ponto de venda/distribuição) e Promoção

• O Mix de Marketing se divide em 4 Ps, que são formas de influências sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente

• Produto: Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.

• Preço: Custo: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;• Praça: Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao

consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

• Promoção: Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

• Os quatro fatores do mix de marketing estão inter-relacionados, decisões em uma área afetam ações em outra

Responder em Grupo• Analisando a instituição FACCAMP, identifique os seguintes

conteúdo dos elementos de Marketing segundo o conteúdo apresentado:a)Mercado alvob)Necessidade, desejo e demandasc)Valor e satisfaçãod)Troca e)Produtof)Rede de Marketingg)Canais de Marketingh)Cadeia de Suprimentosi)Concorrênciaj)Ambiente de Marketing k)Mix de Marketing