Embed Size (px)
DESCRIPTION
Como instituições de ensino superior podem usar as mídias sociais para se aproximar de seus públicos de interesse.Palestra ministrada no 2º Seminário de Ações Digitais na Educação, São Paulo, abril de 2011.
Citation preview
Estratégias de
mídias sociais
para os para os
negócios
Mariela CastroSADE BR - abril 2011
Homo conectus
• Comunicação• Conexão• Colaboração/co▷criação
• Comunicação• Conexão• Colaboração/co▷criação
A Geração Ce as mídias sociais
Colaboração/co▷criação• Coleção/categorização• Conhecimento coletivo• Customização• Conversação• Comunidade
Colaboração/co▷criação• Coleção/categorização• Conhecimento coletivo• Customização• Conversação• Comunidade
COMPORTAMENTO
Experiência do usuárioCompartilhamento
Mobilização
Mobilização
Mobilização
Ano Novo fora de época Curitiba 18/marçoTotal de convites compartilhados = 27 mil
Mobilização
A fonte de conhecimento hoje não são mais os professores, e sim a internet.
Marc Prensky, educadorMarc Prensky, educador
Geração digital:
trabalho = colaboração =
aprendizado = diversão
Como preparar os jovens Como preparar os jovens Como preparar os jovens Como preparar os jovens
para um mundo em que para um mundo em que para um mundo em que para um mundo em que
as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam
radicalmente a cada 5 anos?radicalmente a cada 5 anos?radicalmente a cada 5 anos?radicalmente a cada 5 anos?
... não existe mais separação entre online e offline.
... se a internet é natural para as ... se a internet é natural para as pessoas, também deveria ser para as empresas, IES, Governo etc.
Algumas tendências digitais
O celular será, cada vez mais, a nossa porta de entrada a nossa porta de entrada
para o mundo.
mobile + social + local
Brasil já tem 210,5 milhões de Brasil já tem 210,5 milhões de Brasil já tem 210,5 milhões de Brasil já tem 210,5 milhões de linhas de celulareslinhas de celulareslinhas de celulareslinhas de celulares
Pela primeira vez, smartphones e tablets vão smartphones e tablets vão vender mais que PCs ou laptops.
Fonte: Morgan Stanley, Web 2.0 Summit 2010
Surgimento de redes sociaisbaseadas exclusivamentebaseadas exclusivamenteno celular.
� Compartilhamento em tempo real de informações sobre onde você está, o que você está vendo e quem
está ali também.
O consumidor vai escolher os conteúdos que lhe interessam.O consumidor vai escolher os conteúdos que lhe interessam.
Excesso de Excesso de informação �
difícil encontrar e organizar o que
interessa
Todo mundo gera conteúdo � valor da
curadoria para selecionar
Web semântica = conectar informações em Web semântica = conectar informações em
um contexto, para que gerem significado
Tags, preferências/personalização, recomendações
Tecnologia = Tecnologia = pessoas + conectividade.
As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir próximas umas das outras.próximas umas das outras.próximas umas das outras.próximas umas das outras.
Conectividade
A conectividade vai mudar o jeito com que as IES:pensam em suas marcasplanejam seus investimentos em marketingselecionam os dados que utilizam para tomar essas decisõestomar essas decisõesse aproximam de seus públicos.
As empresas vão prestar mais atenção ao feedback social e ao atenção ao feedback social e ao
consumo de nicho.Comunicação Colaboração
Educação ▷ Entretenimento
Mídia social é para possibilitar conversas no meio do seu público ou mercado
Você não pode controlar conversas, Você não pode controlar conversas, mas pode influenciá▷las
Influência é a base sobre a qual toda relação economicamente viável é construída
Busca de opiniões na internetResenhas/comparativos em revistas e sitesFóruns de discussãoFóruns de discussãoOpiniões dos amigos nas redes sociais
Ambiente de trabalho: wikisCriação de comunidades
Aliar conteúdo e diversãoImagem de marca, memóriaReputação e reconhecimentoReputação e reconhecimento
Compartilhe seu conhecimento
Pessoas gostam de conteúdo gratuito
Tendência que a instituição seja bem vista e lembrada
Públicos
MensagensEstratégias de
comunicaçãoMensagens
Ferramentascomunicação
Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!
Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.���� dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.
Potenciais alunos bombardeados Potenciais alunos bombardeados Potenciais alunos bombardeados Potenciais alunos bombardeados pela concorrência.pela concorrência.pela concorrência.pela concorrência.
Então, o que cada IES pode IES pode fazer???
Explorar mais o conceito de colaboração e
O que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazer
colaboração e aprendizagem em rede.
O que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazer
Favorecer e estimular o uso de vários canais para de vários canais para integrar alunos, ex▷alunos, professores e staff.
# Geração digital, multitarefa.
# Mídias sociais = educação +
contato com professor + extensão
da sala de aula.da sala de aula.
# Internet possibilita contribuição,
produção de conteúdo, interação.
Acompanhar as tendências da tecnologia para
O que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazer
da tecnologia para comunicação.
Escolas deveriam ser ambientes para se aprender, não para se ensinar.para se ensinar.
Don Tapscott, autor de
A Hora da Geração Digital
A tomada de decisão de possíveis
compradores de educação está,
cada vez mais, focada no cada vez mais, focada no
ambiente digital.
Nino Carvalho, prof. marketing digital
Podem mudar...Podem mudar...Podem mudar...Podem mudar...
... as tecnologias
... as formas como nos comunicamos... os recursos que usamos para aprender... as formas de relacionamento... os meios de acesso à informação
Mas sempre Mas sempre Mas sempre Mas sempre permanecem...permanecem...permanecem...permanecem...
...o valor da experiência de cada um...a importância da ...a importância da história, do conhecimento adquirido pela humanidade...a oportunidade de trocar, compartilhar e conviver
obrigada!
Mariela Castro
marielacastro
www.communicationadvisors.com
www.exame.abril.com.br/rede-de-blogs/midias-sociais
