Mariela Castro

Homo conectus

A Geração Ce as mídias sociais

• Comunicação• Conexão• Colaboração/co▷criação

COMPORTAMENTO

Experiência do usuárioCompartilhamento

Colaboração/co▷criação• Coleção/categorização• Conhecimento coletivo• Customização• Conversação• Comunidade

Exemplo de Exemplo de Exemplo de Exemplo de mobilização pelo mobilização pelo mobilização pelo mobilização pelo FacebookFacebookFacebookFacebook:Ano Novo fora de época ▷▷Curitiba 18/03/2011

Total de convitescompartilhados = 26.995

síntese do efeito multiplicador:• 1º post no Facebook 13/0313/0313/0313/03 23h21 � 3 amigos e uma ideia: reunir os

amigos em uma praça. Sem música, sem infra de bebida, só encontro. E os amigos começaram a convidar seus amigos...

• 15/03 15/03 15/03 15/03 14h05 ▷ 423 confirmados• 16/0316/0316/0316/03 : 08h20 ▷ 1.000 confirmados

17h54 ▷ 1.385 confirmados18h00 ▷ ultrapassa 10.000 convites espontâneos19h48 1º hashtag no Twitter

• 17/0317/0317/0317/03 : posts espontâneos em outras agendas da cidade• 17/0317/0317/0317/03 : posts espontâneos em outras agendas da cidade14h33 2.012 confirmados e brincadeira com o final do mundo23h08 2.600 confirmados

• 18/0318/0318/0318/03 : 07h02 ▷ globo.com divulgação espontânea10h43 ▷ 3.023 confirmados14h59 ▷ 3.663 confirmados22h00 ▷ 5.001 confirmados

Pós▷evento: matérias espontâneas em rádios e jornais da cidade; discussões no FB sobre efeitos bons e ruins da festa

O celular se tornará a nossa porta de entrada para o mundo.porta de entrada para o mundo.

móvel + social + local

Pela primeira vez, smartphones e tablets vão smartphones e tablets vão vender mais que PCs ou laptops.

Surgimento de redes sociaisbaseadas exclusivamentebaseadas exclusivamenteno celular.

� Compartilhamento em tempo real de informações sobre onde você está, o que você está vendo e quem

está ali também.

O consumidor vai escolher os conteúdos que lhe interessam.O consumidor vai escolher os conteúdos que lhe interessam.

Excesso de Excesso de informação �

difícil encontrar e organizar o que

interessa

Todo mundo gera conteúdo � valor da

curadoria para selecionar

Web semântica = conectar informações em Web semântica = conectar informações em

um contexto, para que gerem significado

Tags, preferências/personalização, recomendações

Conexão é o que dá sentido às coisas

livro

foi escrito a partir de música

artigo

pessoa adora

foi escrito a partir de

Tecnologia = Tecnologia = pessoas + conectividade.

As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir próximas umas das outras.próximas umas das outras.próximas umas das outras.próximas umas das outras.

Conectividade

A conectividade vai mudar o jeito com que as empresas :

pensam em suas marcasplanejam seus investimentos em marketingselecionam os dados que utilizam para selecionam os dados que utilizam para tomar essas decisões.

Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!

Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.���� dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.

Como uma marca se destaca?Como uma marca se destaca?Como uma marca se destaca?Como uma marca se destaca?

As empresas vão prestar mais atenção ao feedback social e ao atenção ao feedback social e ao

consumo de nicho.Comunicação Colaboração

Educação ▷ Entretenimento

O que a sua empresa está realmente comunicando?

Mídia social é para possibilitar conversas no meio do seu público ou mercado

Você não pode controlar conversas, mas pode influenciá▷las

Influência é a base sobre a qual toda relação economicamente viável é construída

Ninguém compra nada sem buscar opiniões na internet

Resenhas/comparativos em revistas e sitesFóruns de discussãoOpiniões dos amigos nas redes sociais

Jornalistas buscam pautas e fontesAmbiente de trabalho: wikisCriação de comunidades

Aliar conteúdo e diversãoImagem de marcaReputação e reconhecimentoReputação e reconhecimento

Compartilhe seu conhecimento

Pessoas gostam de conselhos e dicas de graça

Tendência a que a empresa seja bem vista e lembrada

Públicos

MensagensEstratégias de

comunicaçãoMensagens

Ferramentascomunicação

Discurso

corporativo

não é mais

suficiente Pessoas desejam

diálogo,

interação,

Identidade pessoal X

identidade empresarialNovo perfil profissional -- Geração Y – afeta

comunicação interna e jeitos de trabalhar

interação,

colaboração >>

Geração C

Mensagens

• Coerência nos discursos, em todos os canais

(online e offline)

• Posicionamento de imagem (branding)

• Credibilidade & reputação• Credibilidade & reputação

Mariela Castro

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