Práticas em Mídias Sociais

Aula 02: Evolução das Mídias Sociais – Contexto Empresarial

Internet e a Nova Economia

Nova Economia: Economia baseada na Internet

Com a chegada do séc. XXI a economia se transformou, principalmente com a popularização da internet

Baseada em:

Informação,

Comunicação e

Tecnologia

Conceitos Nova Economia

Conjunto das empresas que geram, diretamente

da Internet ou de produtos relacionados, a

totalidade ou uma parte do seu volume de

negócios.

Novo Consumidor

Informados sobre produtos e direitos

Uso de tecnologia

Exigentes no processo de compra.

Facilidade em socialização e comunicação.

Preocupado com questões ambientais e sociais

Sempre “conectado”

Multitarefas

E-Commerce

Comércio Eletrônico é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico.

E-Commerce no Brasil

Internet e E-commerce no Brasil:

3º colocado Ranking Internet*

6º colocado em e-commerce *

Crescimento

Compras Coletivas

Mobilidade

Comportamento *Ibope/Nielsen

Mídias Sociais

Meio eletrônico para interação entre pessoas.

Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo para criar uma interação social de compartilhamento de experiências.

(Sites Redes Sociais)

Usuários de redes sociais navegam

41 horas por semana* *E-life Consultoria 2012

As Mídias Sociais?

Brasileiros nas redes sociais:

Usuários de redes sociais navegam 41 horas por semana

2º maior no Facebook*

5º no Twitter*

Em 2012 aumentou 208% o tempo

de uso do Facebook** *Socialbakers

**Wallstreet journal

Marketing

Estudo do Mercado função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association )

Marketing

Alguns Conceitos importantes:

Target: Público alvo do produto ou serviço prestado, importante para definição de estratégias e objetivos

Objetivos: Saber o que esperar das ações

nas mídias sociais

Marketing e as mídias sociais

Qual o papel das empresas na redes Sociais?

Monitorar Consumidores

Gerar Conteúdo

Se Relacionar com os Consumidores

Divulgar

Fidelizar os consumidores

Social Media Marketing

São as ações de marketing nas mídias sociais

Focam principalmente:

Gerenciamento do Posicionamento e Presença da Marca

Campanhas (Anúncios em Mídias Sociais)

Criação e Promoção de Conteúdos

Gestão de Crise

SAC 2.0

Cases – Dell Outlet

Dell vendeu cerca de US$ 1 milhão em equipamentos de informática nos EUA durante o período de vendas de final de ano (2010), enviando informações sobre promoções a seus seguidores no Twitter (@DellOutlet).

Cases - NatGeo

A National Geographic lançou uma campanha no instagram onde os fãs participavam de um mosaico da humanidade que conta a história do mundo sob a perspectiva de cada um. As pessoas podem participar acessando o hotsite Frame What Matters, imprimir uma moldura desenhada exclusivamente para a ação, usar essa moldura para fotografar algo que simbolize o tema proposto e compartilhar via Instagram ou Twitter usando a hashtag #framewhatmatters.

Cases NatGeo

Cases – Ponto Frio

O Ponto Frio utiliza diversas redes sociais para atender seus diversos públicos

O Pinguim mostra resultados como atendimento, vendas e branding

Cases – Ponto Frio

Cases – Ponto Frio

Bibliografia http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasil-agora-e-o-terceiro-colocado-no-

ranking-mundial-da-internet/

http://www.brasileconomico.com.br/noticias/usuarios-de-redes-sociais-navegam-41-

horas-por-semana_99751.html

http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estrategias-de-marketing-em-redes-

sociais-email-e-mobile-influenciarao-80-das-compras-ate-2015/

http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasil-sera-4o-maior-mercado-de-e-

commerce-em-2016/

http://www.youtube.com/watch?v=w6SU8lm_72Y

http://olhardigital.uol.com.br/jovem/redes_sociais/noticias/crescimento-do-brasil-em-

redes-sociais-atrai-interesse-de-empresas