Oficina de Comunicação #1

Marshall Rosenberg - Comunicação Não Violenta

1. observação 2. sentimento

3. necessidades 4. pedidos

Claros e eficientes Linguagem da culpa x linguagem das necessidades

Assumindo a responsabilidade / pseudo sentimentos Lidando com fatos

Receber com empatia Falar honestamente

Formulário A

Comportamento Necessidade

Folgado EStressado

Chato Teimoso Egoísta

Possessivo Ciumento

Mau humorado desonesto

…

Comportamento Necessidade

Folgado EStressado

Chato Teimoso Egoísta

Possessivo Ciumento

Mau humorado desonesto

…

Conforto

Tranquilidade Carinho

Compreensão Segurança

Conexão PAZ

ordem Justiça

ESPaço Carinho

Amor Igualdade

Valorização respeito

…

A - CRÍTICA

B - Reação Espontânea

Você está sempre atrasado!

Culpar os outros

Culpar a si mesmo Falar honestamente

Oferecer empatia

“Estressado é você, quem é você para falar isso de mim?”

“Eu devo ser um péssimo pai mesmo, nunca consigo dar o meu melhor”

“Fico chateado quando ouço isso porque gostaria de ser reconhecimento como um bom pai ”

“Você está frustrado porque harmonia para você é muito importante?”

Crítica Certo/errado, bom/ruim

Intenção Castigar ou Premiar

Ganhador ou Perdedor

Sentimentos Raiva, Culpa, Vergonha

Analítica Atende as minhas necessidades? Está de acordo com meus valores?

Intenção

Ganha-ganha Atender todas as necessiades

Sentimentos

Alegria, tranquilidade, medo, tristeza, felicidade

Você sempre aponta os meus defeitos, mas nunca minhas qualidades!

Você reclama de tudo, não é possível isso!

Você só pensa em você, né?!

Aqui nessa casa/empresa é assim, tudo é culpa minha!

Nossa, essa casa está um zona!

Que burocracia, não consigo entender isso!

Toda vez que eu venho te buscar você me deixa esperando!

Você sempre se atrasa!

Para de me ligar toda hora, não aguento mais!

Você sempre aponta os meus defeitos, mas nunca minhas qualidades! Valorização

Você reclama de tudo, não é possível isso! Tranquilidade

Você só pensa em você, né?! Consideração

Aqui nessa casa/empresa é assim, tudo é culpa minha! Igualdade

Nossa, essa casa está um zona! Ordem

Que burocracia, não consigo entender isso! Sentido

Toda vez que eu venho te buscar você me deixa esperando! Respeito

Você sempre se atrasa! Responsabilidade

Para de me ligar toda hora, não aguento mais! Liberdade

A - CRÍTICA

B - Reação Consciente

Você está sempre atrasado!

Para você responsabilidade é importante? Você quer mais compromisso e seriedade?

LEITURA SUGERIDA: - Para próxima semana: Livro Comunicação Não Violenta de Marshall Rosenberg páginas 19 a 48.    VídeoS - O poder da Vulnerabilidade- Brene Brow https://www.youtube.com/watch?v=n7tql5Oxol4   -  Marshall Rosenberg, explica o que é e porque criou a CNV:

https://www.youtube.com/watch?v=-dpk5Z7GIFs

+ EXERCÍCIOS  

PORQUE VALEU A PENA?