Organização Conselho Pedagógico/GEP1 Dinâmica de Grupos ou Trabalho em Equipa?

Organização Conselho Pedagógico/GEP

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Dinâmica de Dinâmica de Grupos ou Grupos ou

Trabalho em Trabalho em Equipa?Equipa?


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EQUIPASEQUIPAS


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O que é uma equipa?O que é uma equipa?

• Um conjunto de pessoas (com Um conjunto de pessoas (com ligação sócio-afectiva) cujos esforços ligação sócio-afectiva) cujos esforços colectivos são orientados para a colectivos são orientados para a realização de trabalho ou para realização de trabalho ou para alcançar um alcançar um objectivoobjectivo claro para claro para todos e pretendido por todos.todos e pretendido por todos.


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Vantagens do trabalho Vantagens do trabalho em equipa (para a em equipa (para a

empresa)empresa)• Produtividade de uma empresa aumenta em Produtividade de uma empresa aumenta em

77%, qualidade melhora em 72%, 77%, qualidade melhora em 72%, desperdicio reduz-se a 52%, satisfação no desperdicio reduz-se a 52%, satisfação no trabalho melhora 65% e satisfação dos trabalho melhora 65% e satisfação dos clientes aumenta 55% clientes aumenta 55% (estudo da Sociedade Americana (estudo da Sociedade Americana para a Formação e Desenvolvimento de Recursos Humanos)para a Formação e Desenvolvimento de Recursos Humanos)

• Horários e objectivos de produção Horários e objectivos de produção melhorammelhoram

• Maior capacidade de resolução de conflitos Maior capacidade de resolução de conflitos interpessoais entre os trabalhadoresinterpessoais entre os trabalhadores


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Vantagens do Trabalho em Vantagens do Trabalho em Equipa (para os elementos Equipa (para os elementos

individuais)individuais)• Adquirem conhecimentos nas reuniões Adquirem conhecimentos nas reuniões

de equipade equipa• Têm de activar os seus conhecimentos Têm de activar os seus conhecimentos

(para os expor aos outros)(para os expor aos outros)• Identificam lacunas nos seus Identificam lacunas nos seus

conhecimentosconhecimentos• Aprendem de forma activaAprendem de forma activa• Acedem a mais informação do que se Acedem a mais informação do que se

trabalhassem sózinhostrabalhassem sózinhos


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Group Development ModelGroup Development ModelBruce TuckmanBruce Tuckman

• Forming – Formação da Forming – Formação da Equipa/Inclusão (“Lua de Mel”)Equipa/Inclusão (“Lua de Mel”)

• Storming – Afirmação das Storming – Afirmação das Diferenças/ConfrontaçãoDiferenças/Confrontação

• Norming – Encaixe das Norming – Encaixe das Diferenças/Regulação do Diferenças/Regulação do Funcionamento da EquipaFuncionamento da Equipa

• Performing – Relações estabilizadas. Performing – Relações estabilizadas. Enfoque no resultado. Performance Enfoque no resultado. Performance optimizadaoptimizada


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Processo de InclusãoProcesso de Inclusão“Um investimento de tempo com um retorno “Um investimento de tempo com um retorno

inestimável”inestimável”

• A A qualidade qualidade é imprescindível para é imprescindível para desenvolver um trabalho eficaz e desenvolver um trabalho eficaz e produtivoprodutivo

• Exige-se actividade e presença 100%Exige-se actividade e presença 100%• Exige-se abertura, sem juízos acerca Exige-se abertura, sem juízos acerca

dos outros e sem auto-censurados outros e sem auto-censura

• ConfrontaçãoConfrontação: os factos, as : os factos, as consequências, os meus sentimentosconsequências, os meus sentimentos


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• Acorda numa visão, missão e estratégia como Acorda numa visão, missão e estratégia como equipaequipa

• Funciona como uma Funciona como uma unidade em auto-gestãounidade em auto-gestão, , com liberdade para decidir e para levar a cabo com liberdade para decidir e para levar a cabo tarefas progressivamente mais complexas e mais tarefas progressivamente mais complexas e mais motivadorasmotivadoras

• A comunicação é fluida e assegurada pela A comunicação é fluida e assegurada pela partilha de experiênciaspartilha de experiências

• Podem ser necessários encontros fora do local de Podem ser necessários encontros fora do local de trabalho, mas trabalho, mas sem confundir os registos sem confundir os registos pessoal/profissionalpessoal/profissional

Características de uma equipa Características de uma equipa eficazeficaz


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Características de uma Características de uma equipa eficazequipa eficaz

• Pequeno número de elementos (7Pequeno número de elementos (7±±2; 2; melhor nº ímpar)melhor nº ímpar)

• Qualidade da ligação interpessoal Qualidade da ligação interpessoal (identidade, sentido de pertença, cultura (identidade, sentido de pertença, cultura comum)comum)

• Envolvimento pessoalEnvolvimento pessoal• Constitui uma unidade, um todoConstitui uma unidade, um todo• Intencionalidade comumIntencionalidade comum• Limitações que envolvem uma perca Limitações que envolvem uma perca

relativa de liberdade individualrelativa de liberdade individual• Organização de papéis e distribuição de Organização de papéis e distribuição de

tarefastarefas


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Funcionamento de uma Funcionamento de uma equipa eficaz equipa eficaz

• Designação de um Designação de um coordenador coordenador do processodo processo• Certificação de que a tarefa é correctamente Certificação de que a tarefa é correctamente

entendida por todos os elementos da equipaentendida por todos os elementos da equipa• Identificação e Identificação e remoção de pressupostos remoção de pressupostos

inválidosinválidos: redefinição da tarefa: redefinição da tarefa• Desenvolvimento de opções para completar a Desenvolvimento de opções para completar a

tarefa (“brainstorming”)tarefa (“brainstorming”)• Tomada de decisãoTomada de decisão• ImplementaçãoImplementação• AvaliaçãoAvaliação


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Barreiras ao trabalho em Barreiras ao trabalho em equipaequipa

• Barreiras culturais/organizacionaisBarreiras culturais/organizacionais

Exemplos: excessiva focalização na Exemplos: excessiva focalização na tarefa e negação dos aspectos tarefa e negação dos aspectos afectivos, pensamento estratégico afectivos, pensamento estratégico pobre, competição (por oposição a pobre, competição (por oposição a cooperação)cooperação)


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Barreiras ao trabalho em Barreiras ao trabalho em equipaequipa

• Barreiras individuaisBarreiras individuais

Exemplos: liderança ineficaz da Exemplos: liderança ineficaz da equipa, falta de aptidões técnicas dos equipa, falta de aptidões técnicas dos elementos da equipa, localização física elementos da equipa, localização física da equipa com dispersão, equipa da equipa com dispersão, equipa excessivamente grande, elementos da excessivamente grande, elementos da equipa não assumem responsabilidade equipa não assumem responsabilidade pelas tarefas que lhes foram atribuídaspelas tarefas que lhes foram atribuídas


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Sinergia x NegargiaSinergia x Negargia

• A sinergia pode ser criada pelo líder num A sinergia pode ser criada pelo líder num relativamente curto espaço de tempo. Uma das relativamente curto espaço de tempo. Uma das diferenças mais marcantes entre um grupo de diferenças mais marcantes entre um grupo de indivíduos e uma equipa de trabalho é que o indivíduos e uma equipa de trabalho é que o grupo produz “negargia” ao passo que a equipa grupo produz “negargia” ao passo que a equipa produz “sinergia”.produz “sinergia”.

• ““Negargia” significa que os valores gerados Negargia” significa que os valores gerados colectivamente pelo grupo são menores do que colectivamente pelo grupo são menores do que os que teriam sido gerados se os elementos os que teriam sido gerados se os elementos tivessem trabalhado individualmente. Por isso tivessem trabalhado individualmente. Por isso tanta gente diz que trabalha melhor quando está tanta gente diz que trabalha melhor quando está sozinha.sozinha.


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Sinergia x NegargiaSinergia x Negargia

• ““Sinergia” acontece só quando se dá Sinergia” acontece só quando se dá uma descoberta no grupo. As uma descoberta no grupo. As interacções dos indivíduos nos grupos interacções dos indivíduos nos grupos produzem o desenvolvimento de novos produzem o desenvolvimento de novos conhecimentos, “insights”, soluções que conhecimentos, “insights”, soluções que nenhum dos elementos sozinhos nenhum dos elementos sozinhos poderiam ter produzido. São criados poderiam ter produzido. São criados valores que aumentam os desempenhos valores que aumentam os desempenhos da organização. Se conseguir criar um da organização. Se conseguir criar um ambiente onde se dá tal descoberta, terá ambiente onde se dá tal descoberta, terá criado uma equipa de trabalho.criado uma equipa de trabalho.


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Encontros de Trabalho da Encontros de Trabalho da EquipaEquipa

• Os Os objectivosobjectivos do encontro devem estar do encontro devem estar bem definidos bem definidos (“plan your flight, fly your (“plan your flight, fly your plan”)plan”)

• Ajuda distribuir tarefas (processuais) aos Ajuda distribuir tarefas (processuais) aos vários elementos do grupo: quem é o vários elementos do grupo: quem é o líder, quem controla o tempo, quem toma líder, quem controla o tempo, quem toma notas, quem sumariza,…notas, quem sumariza,…

• Ajuda começar com o “ponto da Ajuda começar com o “ponto da situação”: Onde estamos? Onde situação”: Onde estamos? Onde queremos estar no fim da reunião? O que queremos estar no fim da reunião? O que fazemos para lá chegar?fazemos para lá chegar?


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Fases do trabalho em Fases do trabalho em equipaequipa

• Análise do problemaAnálise do problema: qual é o problema? : qual é o problema? porque é um problema? quais as exigências da porque é um problema? quais as exigências da tarefa? (especificar)tarefa? (especificar)

• Condições-FronteiraCondições-Fronteira: planeie o trabalho, : planeie o trabalho, defina tempos para a realização da tarefa, defina tempos para a realização da tarefa, identifique os recursos (espaço, referências, identifique os recursos (espaço, referências, peritos a que pode recorrer), avalie as peritos a que pode recorrer), avalie as disponibilidades dos vários elementos da disponibilidades dos vários elementos da equipaequipa

• Desenho de soluções possíveisDesenho de soluções possíveis: identifique : identifique as várias soluções, seleccione a melhor, registe as várias soluções, seleccione a melhor, registe as razões da escolha, trabalhe a solução ao as razões da escolha, trabalhe a solução ao detalhedetalhe


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Fases do trabalho em Fases do trabalho em equipaequipa

• ConclusõesConclusões: reúna e organize todos os dados : reúna e organize todos os dados do projecto do grupo, certifique-se de que o do projecto do grupo, certifique-se de que o resultado final cumpre todos os requisitos resultado final cumpre todos os requisitos definidos na fase 2definidos na fase 2

• Relatório e apresentação do projectoRelatório e apresentação do projecto: : escreva o relatório no formato exigido, escreva o relatório no formato exigido, certifique-se de que o trabalho faz sentido (i.e. certifique-se de que o trabalho faz sentido (i.e. que ligou as várias partes do mesmo), prepare que ligou as várias partes do mesmo), prepare a apresentação do grupo, definindo o porta-voza apresentação do grupo, definindo o porta-voz

• Certifique-se de que cada elemento do grupo Certifique-se de que cada elemento do grupo está preparado para defender/explicar o que está preparado para defender/explicar o que foi feito!foi feito!


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Competências na promoção Competências na promoção do trabalho em equipado trabalho em equipa

• Saber fazer questões abertas (por oposição a Saber fazer questões abertas (por oposição a questões fechadas)questões fechadas)

• Saber fazer escuta activaSaber fazer escuta activa• Saber comunicar assertivamenteSaber comunicar assertivamente• Saber resolver problemasSaber resolver problemas• Saber pensar criativamenteSaber pensar criativamente• Saber evitar a monopolização do grupo por um Saber evitar a monopolização do grupo por um

ou dois elementos: promover a inclusãoou dois elementos: promover a inclusão• Saber evitar as conversas “paralelas”Saber evitar as conversas “paralelas”• Manter os objectivos da equipa sempre presentesManter os objectivos da equipa sempre presentes• Promover a responsabilização dos vários Promover a responsabilização dos vários

elementos da equipaelementos da equipa


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O impacto do LíderO impacto do Líder

Dinâmica de Grupo

Necessidades IndividuaisRequisitos da Tarefa


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““Discussion in a group does for Discussion in a group does for thinking what testing on real thinking what testing on real objects does for seeing”objects does for seeing”

AbercrombieAbercrombie

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