Palestra Acamps MAS 2011

Liderança Liderança &&

Relacionamento InterpessoalRelacionamento Interpessoal

COMO AUMENTAR SUA CAPACIDADE DE INTERAGIRCOMO AUMENTAR SUA CAPACIDADE DE INTERAGIR

Luis Henrique Santana

Consultoria, Treinamentos & PalestrasConsultoria, Treinamentos & Palestras

T o d o M u n d o t e m T o d o M u n d o t e m P o t e n c ia l . . .P o t e n c ia l . . .

Liderança Situacional

Treinamento e Desenvolvimento

Apoio e Incentivo

Delegação

Liderança Situacional

Luis Henrique Santana Consultoria, Treinamentos & PalestrasConsultoria, Treinamentos & Palestras

Direção e Controle

Liderança Situacional Liderança Servidora

É pensar coletivamente e doar-se em favor do grupo. É aproximar-se dos outros, desenvolvendo laços de

confiança,



Desenvolver laços de incentivo e cooperação mútua, em pé de igualdade. Mesmo quando ocupa cargos

importantes, o líder servidor não se utiliza da autoridade para ser respeitado.



O Líder Servidor inspira pelo exemplo pensa sempre em atrair aliados, ao invés de seguidores.


•OUVIR •SERVIR•DELEGAR•ENSINAR•COMPARTILHAR•RESPEITAR•GUIAR PESSOAS


O LÍDER SABE

A Arte de Relacionar-se Com os Outros


40% das pessoas que vão das pessoas que vão

a um Consultório Médico, a um Consultório Médico, o fazem porque precisam de o fazem porque precisam de

alguém que as Ouçamalguém que as Ouçam



Flexibilidade é a capacidade de mudar uma determinada atitude ou

forma de pensar adaptando-se a determinadas circunstâncias, sem necessariamente representar uma

mudança de opinião ou convicções mais profundas


AdaptabilidadeAo invés de criticar as mudanças, procura entendê-las, e

adaptar-se de melhor forma possível ao novo ambiente. Buscar novos conhecimentos de

maneira contínua.


É causada nos primeiros 4 minutos de conversa


A PRIMEIRA IMPRESSÃO

Como Negociar Melhor?

Pessoas Visuais?

Pessoas Auditivas?

Pessoas Cinestésicas?


Como Liderar e Entender Melhor as Pessoas?

Como Liderar Melhor?Visuais

Os visuais, reagem a estímulos visuais. Não é necessário ter um bom discurso nem ter cuidado no que se fala a este tipo

de pessoa. Se dá muito bem com estímulos visuais

Convém perguntar sua opinião. Abanar com a cabeça quando se ouve sua opinião, como que você quisesse dizer,

concordo com sua opinião, ou como se estivesse dizendo “sim senhor, percebi”, concordando com ele,

agitado, rápido, plugado no 220W, Ansiedade ao extremo...


AuditivosOs auditivos, como o nome indica reagem e comunicam de forma

verbal. É o tipo de pessoa que se comunica por palavras e não por gestos. Não são estimulados de forma visual.

Quando ele fala, em vez de abanar com a cabeça, você tem que dizer “sim …” ou “sim senhor”. Ele precisa ouvir sua voz.

Você deve dar atenção ao que ele diz, tente sempre argumentar da melhor forma, pois é o tipo de pessoa que mais tarde vai dizer: “mas o sr. há pouco disse-me que … e não que … como

está dizendo agora”. Fala pouco, muito atento, demorar para se decidir, pensa na marcha lenta”.


Como Liderar Melhor?

Como Negociar Melhor?Cinestésicos

É o tipo que pessoa que não consegue se explicar. É desconfiado, se diz enganado muitas e muitas vezes, mas que agora vai estar em alerta para ninguém o enganar. Sua cabeça fica martelando

“algo me diz que isto não vai dar resultado”.

É uma pessoa extremamente difícil de agradar, fala demais … Tem de ter algum cuidado no que diz e no que mostra. Basta

estar um pouco despenteado ou mal apresentado.

A meu ver é a pessoa mais dificil de se convencer ou persuadir, porém quando se consegue convencê-lo, se torna amigo, grudento, é puro arroz de festa e gosta de se aparecer.


Como Liderar Melhor?

Dinâmica – Modelos de Mundo

1 – Quase Nunca2 – Poucas Vezes3 – Muitas Vezes

4 – Quase Sempre


Como liderar Melhor?

Visuais

Pontos Fortes Pontos Fracos

É Objetivo (a) Tem Iniciativa É Franco (a) É Rápido (a)

Pode Gerar Medo Pode não ouvir os Outros Pode Parecer Grosseiro(a) Pode ser Desorganizado(a)



Auditivos


É Reflexivo / Concentrado É Organizado(a) É Cuidadoso no que faz É Formal

Pode parecer frio Pode demorar a se decidir Pode se isolar Pode parecer antipático(a)



Cinestésicos


Ótimo(a) Relações Públicas Facilita o Trabalho em Equipe Motiva-se Fácil Otimista

Pode parecer superficial Pode parecer indeciso(a) Pode não questionar muito Pode parecer ingênuo(a)


Como Liderar e Entender Melhor as Pessoas?


Ao identificar as características da pessoa, você deve agir de maneira a agradar aquele perfil:

1. Para se relacionar com o visualvisual: Ser rápido, direto e franco;

2. Para se relacionar com o auditivoauditivo: Ser calmo, detalhista, técnico e organizado;

3. Para relacionar com o cinestésicocinestésico: Ser caloroso, curioso e afetivo.

Luis Henrique SantanaConsultoria, Treinamentos & PalestrasConsultoria, Treinamentos & Palestras

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Muito Obrigado…Muito Obrigado…

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