PERFIL INADIMPLENTE BELO HORIZONTE - CDL/BH · 2017. 4. 24. · PERFIL DEVEDOR Forma de pagamento que levou à inadimplência Descontrolefinanceiro,pagamentodafaturadocartãode crédito

PERFIL INADIMPLENTE

BELO HORIZONTE

PERFIL DEVEDOR

Forma de pagamento que levou à inadimplência

� Descontrole financeiro, pagamento da fatura do cartão decrédito após o vencimento, pagamento do valor mínimoda fatura e comprometimento da renda com parcelasaltas são situações que podem levar à inadimplência nocartão de crédito. Lembrando que esta é uma forma depagamento que possui alta taxa de juros (rotativo docartão de crédito chegou ao recorde de 482,1% ao anoem nov.16).

� Os consumidores que estão inadimplentes,principalmente pelo cartão de crédito, são: Homens(55,0%), Faixa etária de 55 a 64 anos (66,7%) e osdesempregados (53,3%)

ANÁLISE PERFIL

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOSForma de pagamento que levou à inadimplência

Feminino Masculino

Cartão de crédito (parcelado) 42,6% 55,0%

Cheque (à vista) 0,0% 2,5%

Conta de luz, água 4,3% 5,0%

Crediário 4,3% 12,5%

Dinheiro 6,4% 2,5%

Empréstimos com bancos/financeira 19,1% 15,0%

Empréstimos com terceiros 6,4% 2,5%

Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 17,0% 5,0%

De 20até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

Cartão de crédito (parcelado) 50,0% 50,0% 47,6% 50,0% 66,7% 0,0%

Cheque (à vista) 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Conta de luz, água 0,0% 3,6% 4,8% 11,1% 0,0% 0,0%

Crediário 0,0% 14,3% 0,0% 11,1% 16,7% 0,0%

Dinheiro 0,0% 0,0% 4,8% 11,1% 16,7% 0,0%

Empréstimos com bancos/financeira

0,0% 14,3% 23,8% 11,1% 0,0% 100,0%

Empréstimos com terceiros 20,0% 3,6% 0,0% 5,6% 0,0% 0,0%

Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.)

20,0% 14,3% 19,0% 0,0% 0,0% 0,0%Zero a 1 SM

De 1 a2 SM

De 2 a5 SM

De 5 a 20 SM

Cartão de crédito (parcelado) 56,5% 45,8% 41,9% 57,1%

Cheque (à vista) 0,0% 0,0% 3,2% 0,0%

Conta de luz, água 0,0% 8,3% 6,5% 0,0%

Crediário 0,0% 8,3% 12,9% 14,3%

Dinheiro 4,3% 4,2% 6,5% 0,0%

Empréstimos com bancos/financeira 21,7% 12,5% 16,1% 14,3%

Empréstimos com terceiros 8,7% 0,0% 6,5% 0,0%

Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 8,7% 20,8% 6,5% 14,3%

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOSForma de pagamento que levou à inadimplência

Casado/ Amigado/ Juntado/ União

estável

Separado/ Divorciado/ Desquitado

Solteiro

Cartão de crédito (parcelado) 46,2% 45,5% 47,1%

Cheque (à vista) 0,0% 0,0% 2,9%

Conta de luz, água 5,1% 0,0% 5,9%

Crediário 10,3% 9,1% 5,9%

Dinheiro 5,1% 9,1% 2,9%

Empréstimos com bancos/financeira 23,1% 18,2% 11,8%

Empréstimos com terceiros 2,6% 18,2% 2,9%

Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 7,7% 0,0% 20,6%

Aposentado/pensionista

Assalariado registrado

Autônomo/ Freelance

Desempregado Outros

Cartão de crédito (parcelado) 28,6% 50,0% 33,3% 53,3% 63,6%

Cheque (à vista) 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1%

Conta de luz, água 0,0% 2,4% 25,0% 0,0% 0,0%

Crediário 0,0% 7,1% 8,3% 13,3% 9,1%

Dinheiro 14,3% 7,1% 0,0% 0,0% 0,0%

Empréstimos com bancos/financeira 42,9% 11,9% 25,0% 20,0% 9,1%

Empréstimos com terceiros 0,0% 4,8% 8,3% 6,7% 0,0%

Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 14,3% 16,7% 0,0% 6,7% 9,1%

PERFIL DEVEDOR

Em quantas parcelas comprou

� Gênero: grande parte das mulheres (35,5%) afirmam queparcelaram em mais de 12 vezes. Quanto aos homens(18,2%), parcelaram em até 3 parcelas. Visível desequilíbriofinanceiro entre os gêneros.

� Estado civil: os casados e divorciados apresentam em suamaioria mais de 12 parcelas em atraso.

ANÁLISE PERFIL

14,1%

10,9%

17,2%

9,4%

25,0%

23,4%

Até 3 parcelas

De 4 a 7 parcelas

De 8 a 10 parcelas

De 10 a 12 parcelas

Mais de 12 parcelas

Não respondeu/ Nãosabe

OBS: Questão apenas para quem comprou por cartão de crédito, crediário, empréstimo em banco e financeira.

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOS

Em quantas parcelas comprou

Feminino Masculino

Até 3 parcelas 9,7% 18,2%

De 4 a 7 parcelas 6,5% 15,2%

De 8 a 10 parcelas 22,6% 12,1%

De 10 a 12 parcelas 6,5% 12,1%

Mais de 12 parcelas 35,5% 15,2%

Não respondeu/ Não sabe 19,4% 27,3%

De 20 até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

Até 3 parcelas 20,0% 18,2% 6,7% 0,0% 40,0% 33,3%

De 4 a 7 parcelas 40,0% 9,1% 13,3% 7,7% 0,0% 0,0%

De 8 a 10 parcelas 0,0% 27,3% 20,0% 7,7% 20,0% 0,0%

De 10 a 12 parcelas 20,0% 9,1% 6,7% 7,7% 20,0% 0,0%

Mais de 12 parcelas 0,0% 22,7% 26,7% 46,2% 0,0% 33,3%

Não respondeu/ Não sabe 20,0% 13,6% 26,7% 30,8% 20,0% 33,3%

Zero a 1 SM

De 1 a 2 SM

De 2 a 5 SM

De 5 a 20 SM

Até 3 parcelas 16,7% 18,8% 13,6% 0,0%

De 4 a 7 parcelas 11,1% 12,5% 9,1% 16,7%

De 8 a 10 parcelas 22,2% 18,8% 18,2% 0,0%

De 10 a 12 parcelas 5,6% 25,0% 4,5% 0,0%

Mais de 12 parcelas 16,7% 12,5% 31,8% 33,3%

Não respondeu/ Não sabe 27,8% 12,5% 22,7% 50,0%

Casado/ Amigado/ Juntado/

União estável


Solteiro Viúvo

Até 3 parcelas 16,1% 0,0% 18,2% 0,0%

De 4 a 7 parcelas 9,7% 12,5% 13,6% 0,0%

De 8 a 10 parcelas 9,7% 12,5% 27,3% 0,0%

De 10 a 12 parcelas 6,5% 0,0% 9,1% 100,0%

Mais de 12 parcelas 29,0% 25,0% 22,7% 0,0%

Não respondeu/ Não sabe 29,0% 50,0% 9,1% 0,0%




Desempregado Outros

Até 3 parcelas 40,0% 13,8% 0,0% 23,1% 0,0%

De 4 a 7 parcelas 0,0% 20,7% 0,0% 0,0% 11,1%

De 8 a 10 parcelas 0,0% 13,8% 25,0% 23,1% 22,2%

De 10 a 12 parcelas 20,0% 6,9% 12,5% 7,7% 11,1%

Mais de 12 parcelas 0,0% 24,1% 50,0% 15,4% 33,3%

Não respondeu/ Não sabe 40,0% 20,7% 12,5% 30,8% 22,2%

PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO

Quantos cartões de crédito possui

� Gênero: Os homens possuem uma quantidade maior decartões de créditos do que as mulheres.

� Faixa etária: Os jovens com idade até 34 anos são os quemais possuem cartões de crédito. Fator que pode serexplicado pela facilidade de liberação de crédito paraesse público (em alguns casos não é necessáriocomprovação de renda, como por exemplo, contauniversitária).

� Faixa de renda: Quanto maior a renda dos consumidores,maior é a quantidade de cartões de crédito que essepúblico possui.

ANÁLISE PERFIL

61,6%

26,3%

5,1%

1,0%

6,1%

Nenhum

Apenas um cartão

Dois cartões

Três cartões

Não respondeu

Principal motivo que utiliza o crédito

63,2%

2,6%

34,2%

Consumo em geral

Financiamento de imóvel

Não respondeu


CRUZAMENTOSQuantos cartões de crédito possui

Feminino Masculino

Nenhum 67,3% 54,5%

Apenas um cartão 27,3% 25,0%

Dois cartões 3,6% 6,8%

Três cartões 0,0% 2,3%

Não respondeu 1,8% 11,4%

De 20 até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

Nenhum 58,3% 62,1% 69,2% 57,9% 83,3% 33,3%

Apenas um cartão 33,3% 34,5% 19,2% 21,1% 16,7% 33,3%

Dois cartões 8,3% 3,4% 7,7% 5,3% 0,0% 0,0%

Três cartões 0,0% 0,0% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0%

Não respondeu 0,0% 0,0% 3,8% 10,5% 0,0% 33,3%

Zero a 1 SMDe 1 a 2

SMDe 2 a 5

SMDe 5 a 20

SM

Nenhum 72,4% 55,6% 54,5% 62,5%

Apenas um cartão 17,2% 37,0% 30,3% 12,5%

Dois cartões 3,4% 0,0% 9,1% 12,5%

Três cartões 0,0% 0,0% 0,0% 12,5%

Não respondeu 6,9% 7,4% 6,1% 0,0%

Rótulos de Linha


União estável


Solteiro Viúvo

Nenhum 62,2% 63,6% 57,9% 50,0%

Apenas um cartão 22,2% 18,2% 34,2% 50,0%

Dois cartões 6,7% 0,0% 5,3% 0,0%

Três cartões 2,2% 0,0% 0,0% 0,0%

Não respondeu 6,7% 18,2% 2,6% 0,0%

Rótulos de LinhaAposentado/pensionista



Desempregado Outros

Nenhum 50,0% 62,5% 33,3% 88,9% 54,5%

Apenas um cartão 20,0% 29,2% 41,7% 11,1% 27,3%

Dois cartões 0,0% 4,2% 16,7% 0,0% 9,1%

Três cartões 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 0,0%

Não respondeu 30,0% 4,2% 0,0% 0,0% 9,1%


As facilidades oferecidas pelas administradoras de cartões de crédito e bancos aumentam o risco de inadimplência?

� Entre todos os perfis analisados, a maioria dosconsumidores afirmou concordar totalmente que asfacilidades oferecidas pelos bancos aumentam o risco dainadimplência. Por esse motivo é fundamental manter ocontrole financeiro e a gestão eficiente das finançaspessoais.

ANÁLISE PERFIL

13,1%

56,6%

3,0%

3,0%

7,1%

Concordoparcialmente

Concordototalmente

Discordoparcialmente

Discordo totalmente

Indiferente


GÊNERO Feminino Masculino

Concordo parcialmente 16,4% 9,1%

Concordo totalmente 54,5% 59,1%

Discordo parcialmente 3,6% 2,3%

Discordo totalmente 1,8% 4,5%

Indiferente 9,1% 4,5%


FAIXA ETÁRIA De 20 até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

Concordo parcialmente 16,7% 10,3% 15,4% 10,5% 0,0% 33,3%

Concordo totalmente 66,7% 65,5% 61,5% 42,1% 66,7% 16,7%

Discordo parcialmente 0,0% 3,4% 3,8% 5,3% 0,0% 0,0%

Discordo totalmente 0,0% 6,9% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0%

Indiferente 0,0% 6,9% 3,8% 10,5% 16,7% 16,7%

Não respondeu 16,7% 6,9% 15,4% 26,3% 16,7% 33,3%

ESTADO CIVIL


União estável


Solteiro Viúvo

Concordo parcialmente 15,6% 9,1% 10,5% 0,0%

Concordo totalmente 48,9% 36,4% 73,7% 50,0%

Discordo parcialmente 6,7% 0,0% 0,0% 0,0%

Discordo totalmente 2,2% 9,1% 2,6% 0,0%

Indiferente 4,4% 9,1% 7,9% 0,0%

Não respondeu 22,2% 36,4% 5,3% 50,0%

CRUZAMENTOSAs facilidades oferecidas pelas administradoras de cartões de crédito e bancos aumentam o risco de inadimplência?

FAIXA DE RENDA FAMILIAR Zero a 1 SMDe 1 a 2

SMDe 2 a 5

SMDe 5 a 20

SM

Concordo parcialmente 13,8% 18,5% 9,1% 12,5%

Concordo totalmente 55,2% 51,9% 63,6% 62,5%

Discordo parcialmente 6,9% 0,0% 3,0% 0,0%

Discordo totalmente 0,0% 0,0% 3,0% 12,5%

Indiferente 3,4% 0,0% 12,1% 12,5%

Não respondeu 20,7% 29,6% 9,1% 0,0%




Desempregado Outros

Concordo parcialmente 20,0% 12,5% 16,7% 11,1% 9,1%

Concordo totalmente 40,0% 60,4% 66,7% 55,6% 45,5%

Discordo parcialmente 0,0% 4,2% 0,0% 5,6% 0,0%

Discordo totalmente 0,0% 2,1% 0,0% 5,6% 9,1%

Indiferente 0,0% 4,2% 16,7% 0,0% 27,3%

Não respondeu 40,0% 16,7% 0,0% 22,2% 9,1%


Realiza algum tipo de planejamento orçamentário para ficar em dia com seus compromissos financeiros?

� Faixa etária: Jovens adultos (34,5%) e idosos de 55 a 64 anos(33,3%) afirmam que às vezes realizam algum tipo deplanejamento. Já os jovens de 20 a 24 anos (25%), relatamque nunca e/ou às vezes realizam algum planejamento.

� Faixa de renda: Nítido contraste em relação ao salários. Osque recebem de 5 a 20 SM, 25,0% afirmam que às vezes e/ouquase sempre realizam algum planejamento. Entre os querecebem até 2 SM, 35,2% realizar planejamento é um hábitoque acontece raramente.

� Estado civil: 50% dos viúvos relatam que sempre fazem algumtipo de planejamento. Os solteiros chamam a atenção porafirmarem, em sua grande maioria, que nunca (26,3%) ouraramente (21,1%) fazem algum tipo de planejamentoorçamentário.

ANÁLISE PERFIL

11,1%

14,1%

25,3%

16,2%

16,2%

Sempre

Quase sempre

Às vezes

Raramente

Nunca


GÊNERO Feminino Masculino

Às vezes 29,1% 20,5%


Nunca 18,2% 13,6%

Quase sempre 12,7% 15,9%

Raramente 12,7% 20,5%

Sempre 12,7% 9,1%

FAIXA ETÁRIA De 20 até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

Às vezes 25,0% 34,5% 23,1% 15,8% 33,3% 16,7%

Não respondeu 16,7% 6,9% 15,4% 26,3% 16,7% 33,3%

Nunca 16,7% 17,2% 15,4% 15,8% 16,7% 16,7%

Quase sempre 16,7% 13,8% 15,4% 10,5% 16,7% 16,7%

Raramente 25,0% 13,8% 23,1% 15,8% 0,0% 0,0%

Sempre 0,0% 13,8% 7,7% 15,8% 16,7% 16,7%

FAIXA RENDA FAMILIARZero a 1

SMDe 1 a 2

SMDe 2 a 5

SMDe 5 a 20

SM

Às vezes 13,8% 25,9% 33,3% 25,0%

Não respondeu 20,7% 29,6% 9,1% 0,0%

Nunca 20,7% 25,9% 9,1% 0,0%

Quase sempre 17,2% 7,4% 15,2% 25,0%

Raramente 24,1% 11,1% 9,1% 37,5%

Sempre 3,4% 0,0% 24,2% 12,5%

ESTADO CIVILCasado/

Amigado/ Juntado

Separado/ Divorciado/

Solteiro Viúvo

Às vezes 20,0% 36,4% 26,3% 0,0%

Não respondeu 22,2% 36,4% 5,3% 50,0%

Nunca 11,1% 9,1% 26,3% 0,0%

Quase sempre 20,0% 0,0% 13,2% 0,0%

Raramente 15,6% 0,0% 21,1% 0,0%

Sempre 11,1% 18,2% 7,9% 50,0%

CRUZAMENTOSRealiza algum tipo de planejamento orçamentário para ficar em dia com seus compromissos financeiros?

OCUPAÇÃOAposentado/pensionista



Desempregado Outros

Às vezes 20,0% 25,0% 41,7% 11,1% 36,4%

Não respondeu 40,0% 16,7% 0,0% 22,2% 9,1%

Nunca 20,0% 16,7% 16,7% 16,7% 9,1%

Quase sempre 10,0% 10,4% 16,7% 22,2% 18,2%

Raramente 0,0% 18,8% 16,7% 16,7% 18,2%

Sempre 10,0% 12,5% 8,3% 11,1% 9,1%

PERFIL DEVEDOR

Produto/serviço que levou à inadimplência

�Quando o orçamento aperta, os consumidoresacabam protelando o pagamento de contasbásicas como água, luz, telefone fixo e celular, jáque elas dispõem de um prazo um pouco maiorpara quitação antes de o serviço ser cortado.

ANÁLISE

28,8%

19,4%

13,7%

12,9%

6,5%

4,3%

4,3%

3,6%

3,6%

1,4%

1,4%

Contas básicas (água, luz,telefone, celular, etc)

Móveis e eletrodomésticos

Empréstimo bancos, financeiras eterceiros

Roupas, calçados, cama, mesa ebanho

Financiamento carro, moto eimóveis

Cartão de crédito e chequeespecial

Outros serviços (viagem, reformaimóvel,compra peças automóvel)

Saúde, higiene e medicamentos

Faculdade/ Educação/ Cursos

Supermercado/ Produtosalimentícios

Não respondeu/ Não sabe

PERFIL DEVEDOR


PERFIL DEVEDOR


PERFIL DEVEDOR


PERFIL DEVEDOR

Causas da inadimplência

� Para a maior parte dos consumidores o principalfator que levou à inadimplência foi o desemprego.

�O desemprego somado ao descontrole financeirodos consumidores, dificulta a quitação dosdébitos, podendo levar à inadimplência.

�O desemprego aparece como principal causa dainadimplência nos diferentes perfis entrevistados.

ANÁLISE PERFIL

42,4%

18,2%

10,1%

9,1%

4,0%

4,0%

4,0%

3,0%

2,0%

1,0%

1,0%

1,0%

Desemprego, renda menor, criseeconômica

Discorda dos valores

Falta de planejamento

Priorizou outra conta

Não respondeu

Não recebeu fatura/carnê

Falta de planejamento/ Usoexcessivo cartão

Causas externas (acidente,doença, preso, etc)

Juros e taxas abusivas

Compra para terceiros

Condomínio

Doença/falecimento

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOSCausas da inadimplênciaFeminino Masculino

Desemprego, renda menor, crise econômica 52,7% 29,5%

Discorda dos valores 21,8% 13,6%

Falta de planejamento 9,1% 11,4%

Priorizou outra conta 5,5% 13,6%


Não recebeu fatura/carnê 1,8% 6,8%

Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 1,8% 6,8%

Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 0,0% 6,8%

Juros e taxas abusivas 3,6% 0,0%

Compra para terceiros 0,0% 2,3%

Condomínio 1,8% 0,0%

Doença/falecimento 0,0% 2,3%

1. Classe E 2. Classe C/D 3. Classe A/B

Desemprego, renda menor, crise econômica 44,6% 36,4% 37,5%

Discorda dos valores 17,9% 21,2% 12,5%

Falta de planejamento 8,9% 12,1% 12,5%

Priorizou outra conta 5,4% 12,1% 25,0%

Não respondeu 5,4% 0,0% 12,5%

Não recebeu fatura/carnê 5,4% 3,0% 0,0%

Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 3,6% 6,1% 0,0%

Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 1,8% 6,1% 0,0%

Juros e taxas abusivas 1,8% 3,0% 0,0%

Compra para terceiros 1,8% 0,0% 0,0%

Condomínio 1,8% 0,0% 0,0%

Doença/falecimento 1,8% 0,0% 0,0%

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOS


Rótulos de Linha

Casado/ Amigado/ Juntado/ União estável

Separado/ Divorciado/ Desquitado Solteiro Viúvo

Desemprego, renda menor, crise econômica 35,6% 54,5% 50,0% 0,0%

Discorda dos valores 17,8% 9,1% 18,4% 50,0%

Falta de planejamento 6,7% 18,2% 13,2% 0,0%

Priorizou outra conta 13,3% 0,0% 7,9% 0,0%

Não recebeu fatura/carnê 6,7% 0,0% 2,6% 0,0%

Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 6,7% 0,0% 0,0% 50,0%

Não respondeu 4,4% 0,0% 2,6% 0,0%

Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 4,4% 0,0% 2,6% 0,0%

Juros e taxas abusivas 0,0% 18,2% 0,0% 0,0%

Compra para terceiros 0,0% 0,0% 2,6% 0,0%

Condomínio 2,2% 0,0% 0,0% 0,0%

Doença/falecimento 2,2% 0,0% 0,0% 0,0%

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOS


Rótulos de LinhaAposentado/pensionista


Autônomo / Free-lance Desempregado Outros

Desemprego, renda menor, crise econômica 10,0% 31,3% 75,0% 72,2% 36,4%

Discorda dos valores 70,0% 12,5% 0,0% 11,1% 27,3%

Falta de planejamento 0,0% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0%

Priorizou outra conta 10,0% 12,5% 0,0% 5,6% 9,1%

Não respondeu 0,0% 6,3% 0,0% 0,0% 9,1%

Não recebeu fatura/carnê 0,0% 6,3% 0,0% 5,6% 0,0%

Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 0,0% 6,3% 8,3% 0,0% 0,0%

Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 0,0% 4,2% 0,0% 5,6% 0,0%

Juros e taxas abusivas 0,0% 2,1% 0,0% 0,0% 9,1%

Compra para terceiros 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1%

Condomínio 0,0% 2,1% 0,0% 0,0% 0,0%

Doença/falecimento 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

PERFIL DEVEDOR

CRUZAMENTOS


2. De 20 até 24 anos






Desemprego, renda menor, crise econômica 66,7% 48,3% 30,8% 52,6% 16,7% 16,7%

Discorda dos valores 0,0% 13,8% 19,2% 10,5% 16,7% 83,3%

Falta de planejamento 16,7% 13,8% 0,0% 15,8% 16,7% 0,0%

Priorizou outra conta 8,3% 3,4% 23,1% 0,0% 16,7% 0,0%

Não respondeu 0,0% 0,0% 11,5% 5,3% 0,0% 0,0%

Não recebeu fatura/carnê 0,0% 6,9% 3,8% 5,3% 0,0% 0,0%

Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 0,0% 6,9% 3,8% 0,0% 16,7% 0,0%

Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 0,0% 6,9% 3,8% 0,0% 0,0% 0,0%

Juros e taxas abusivas 0,0% 0,0% 3,8% 5,3% 0,0% 0,0%

Compra para terceiros 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Condomínio 0,0% 0,0% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0%

Doença/falecimento 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0%

OBJETIVO: Conhecer o perfil dos consumidores inadimplentes de Belo Horizonte e RMBH.

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS

PESQUISA: Pessoal in loco, questões quantitativas e qualitativas

PÚBLICO: Consumidores inadimplentes de BH e RMBH

AMOSTRA: Total de 100 entrevistas distribuídas aleatoriamente

MARGEM ERRO: Nível de significância de 95% e erro máximo 9,0%

PERÍODO: Entrevistas realizadas em Março de 2017

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PERFIL INADIMPLENTE BELO HORIZONTE - CDL/BH · 2017. 4. 24. · PERFIL DEVEDOR Forma de pagamento que levou à inadimplência Descontrolefinanceiro,pagamentodafaturadocartãode crédito