Nicolas Bilek 09 de Maro de 2015GD Em AdministraoSala 23 -
Noite
PROCESSOAo longo do de um prazo curto de tempos os processos vm
crescendo de uma forma muito rpida em todos seus quesitos. Para que
a qualidade no venha a cair as entidades (organizaes, empresas,
etc.) subdividem toda a sua estrutura em processos. O grande
objetivo que cada processo seja muito bem dividido e definido para
que nas sadas no haja rudos.Lembrando que no processo existem
entradas e sadas, por meio destes podemos medir a qualidade do
produto sempre visando a satisfao do cliente. Sendo assim de grande
importncia que cada rea de toda a estrutura tenha um sistema de
gesto, bem definido, que venha a facilitar os indicadores e por fim
fazer sua anlise, para no processo ser verificado a influncia de
cada rea sobre cada cliente a ser atendido.Processo um conjunto de
atividades inter-relacionadas, que agregam valores as entradas e
sadas, de outra forma podemos dizer tambm que trata-se de um
conjunto de atividades que transforma insumos em produtos.Todo o
processo possui caractersticas e componentes, o mesmo sempre
iniciado no Cliente que fornece seus quesitos, necessidades e
expectativas. Ento processado (executado) as informaes, realizando
um produto que resultado de uma seria de processos
inter-relacionados e interdependentes, cada um agregando uma forma
de valor. O processo de melhorias imposto pelas normas da srie ISO
9000, tendo com princpio o PDCA: P (Plan): Revisar o planejamento
baseado no que foi analisado D (Do): Executar o que foi planejado.
C (Check): Observar o que foi executado. A (Act): Analisar o que
foi observado.A grande vantagem deste sistema imposto por Demming e
adotado pela ISO a melhorias dos processos em pequenos passos,
porem sendo constante e no sofrendo interrupes.
Esta Norma promove a adoo de uma abordagem de processo para o
desenvolvimento, implementao e melhoria da eficcia de um sistema de
gesto da qualidade para aumentar a satisfao do cliente pelo
atendimento aos seus requisitos.Percebemos por fim que todo o
processo precisa seguir entradas e sadas, sempre seguindo uma serie
de nveis de qualidade, para que, o cliente receba o seu produto de
forma satisfatria. Lembrando que a Norma de grande ajuda neste
processo, pois ajuda a melhorar a qualidade de uma forma mais
amenas porm constante e interrupto.Sendo assim um processo pode ser
comparado a um organismo vivo produzindo uma determinada vitamina,
sempre com entradas e sadas, nveis, produto a ser realizado, a
quantidade esperada. Lembrando que se este organismo j sadio recebe
melhorias (exerccios fsicos, boa alimentao) a tendncia sempre
melhorar.
