Processos de melhoria contínuaProf. André Jun NishizawaCapítulo 6

André Jun Nishizawa

Sumário

Tecnologia;

Homeopatia;

Redução de custos;

Simplicidade.

André Jun Nishizawa

Tecnologia

Quando falamos de melhoria, em geral, mencionamos a tecnologia;

Assim, pensamos em algo que se compra de organizações que fornecem soluções prontas para serem comercializadas;

Tecnologia é “um conjunto de técnicas de um domínio particular” (Houaiss, 2009).

André Jun Nishizawa

Tecnologia, ou seja...

Não necessariamente deve ser algo produzido fora da organização por pessoas que não conhecem os processos;

Os responsávei pelos processos da empresa (que os conhecem e entendem como funcionam) podem conjuntamente criar a tecnologia necessária para resolver os problemas.

André Jun Nishizawa

Tecnologia, ou seja...

Muitas vezes, melhorar um processo não significa mudá-lo completamente, mas reduzir o desperdício de recursos materiais e humanos -- isso inclui o tempo -- e melhorar a qualidade dos resultados.

André Jun Nishizawa

Homeopatia

Perceba:

quando se fala de Kaizen, o foco não está em melhorias gigantescas;

está (antes) na construção passo a passo, de forma segura, constante e contínua de breves melhorias.

André Jun Nishizawa

Redução

A aplicação do Kaizen poderá reduzir problemas, pois as melhorias impactarão processos sujeitos a problemas em potencial;

Assim, todos os colaboradores devem ter o “germe da inquietude”, nunca se satisfazendo com os processos e produtos como estão (isso já foi dito no início do curso).

André Jun Nishizawa

Simplicidade

Como implacar o Kaizen, oras?

André Jun Nishizawa

Simplicidade

Como implacar o Kaizen, oras?

Com simplicidade.

André Jun Nishizawa

Simplicidade

1. Mudar o texto de um comunicado aos funcionários de forma que ele fique mais claro a todos;

André Jun Nishizawa

Simplicidade

2. Ouvir de fato as sugestões de melhoria que os funcionários têm a dar, mesmo quando elas se refiram às tarefas mais simples;

André Jun Nishizawa

Simplicidade

3. Manter relacionamento cordial com todos;

André Jun Nishizawa

Simplicidade

4. Instaurar um clima de abertura e confiança entre os funcionários e a administração;

André Jun Nishizawa

Simplicidade

5. Simplificar as tarefas administrativas em geral, eliminando etapas desnecessárias e reduzindo a burocraria inútil.

André Jun Nishizawa

1% melhor a cada dia

André Jun Nishizawa

Resumo

A filosofia Kaizen consiste em melhorar sempre e continuamente;

Não se centra em grandes projetos de melhoria, mas em pequenas mudanças que propiciem crescimento lento e contínuo dos patamares de qualidade da empresa, buscando a perfeição.

“Nada lhe posso dar que já não exista em você mesmo.

Não posso abrir-lhe outro mundo de imagens, além daquele que há em sua própria alma.

Nada lhe posso dar a não ser a oportunidade, o impulso, a chave. Eu o ajudarei a tornar visível o seu próprio mundo, e isso é tudo.” (Herman Hesse)

Semana Data Assunto

1 8/2 Apresentação2 15/2 Definição e conceitos, Cap. 13 29/2 Qualidade por setores, Cap. 2 + ATPS 14 7/3 TQM, Cap. 35 14/3 TQM, Cap. 36 21/3 Controle da qualidade on-line, Cap. 4 + ATPS 27 28/3 Controle da qualidade off-line, Cap. 58 4/4 Revisão9 11/4 Prova + ATPS 310 18/4 Entrega de notas11 25/4 Melhoria contínua: 5S, Cap. 612 2/5 Melhoria contínua: Kaizen, Cap. 613 9/5 Melhoria contínua: 6Sigma, Cap. 614 16/5 Qualidade nas organizações, Cap. 715 23/5 Normas ISO, Apêndice16 30/5 Normas ISO, Pré-entrega de ATPS17 6/6 Entrega de ATPS Final e Revisão18 13/6 Prova oficial19 20/6 Revisão20 27/6 Prova substitutiva