PROF. EULER P. BAHIA CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO PROF. EULER P. BAHIA CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO La Gestión de una Institución

PROF. EULER P. BAHIACENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTACENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTADE SÃO PAULODE SÃO PAULO PROF. EULER P. BAHIACENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTACENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTADE SÃO PAULODE SÃO PAULO

La Gestión de una

Institución Educacional

en un

Escenario Hipercompetidor

PROF. EULER P. BAHIACENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTACENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTADE SÃO PAULODE SÃO PAULO

DISEÑANDO EL ESCENARIO

1. BREVE ANÁLISIS DEL ESCENARIO EXTERNO


0 aos 14 años Más de 15 años

División de Estadísticas Unesco

EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN MUNDIAL POR EDAD

1980 - 2010

África Subsahárica

43 57

45 55

45 551980

1995

2010

Estados Árabes

38 62

41 59

44 561980

1995

2010

América Latina / CaribeAmérica Latina / Caribe

28 71

34 66

39 611980

1995

2010

Leste Asiático / Oceanía

24 76

29 71

37 631980

1995

2010

Sur da Ásia

32 68

37 63

40 601980

1995

2010

Países Desarrollados

18 82

21 79

23 771980

1995

2010



1. BREVE ANÁLISIS DEL ESCENARIO EXTERNO

2. BREVE ANÁLISIS DEL ESCENARIO INTERNO



NUEVO PANORAMA ECONÓMICO

PERFIL ASSOCIATIVO

LA “VIEJA ECONOMIA” Y LA “NUEVA ECONOMIA” SON

COMPLEMENTARIAS

CAPITAL + TRABAJO

CIENCIA + ARTE

INTELECTO + INTUICIÓN

CELEBRO + CORAZÓN

TECNOLOGIA + PERSONAS


QUIÉN SOY YO?

INTUITIVOLÓGICO

Usa experiencia y métodos padrones para solucionar problemas

Le gusta aplicar lo que aprendió

Puede ignorar sus propias inspiraciones

Soluciona problemas complejos verificando las posibilidades y las relaciones entre las cosas

Le gusta más aprender nuevas habilidades que usarlas

Sigue sus propias inspiraciones


QUIÉN SOY YO?

INTUITIVOLÓGICO

Raramente comete errores

Le gusta hacer cosas que produzcan efectos prácticos

Le gusta aprender detalles de su trabajo

Prefiere hacer ajustes

Prosigue paso a paso

Puede cometer errores

Le gusta hacer cosas que produzcan efectos innovadores

Tiene una visión general de su trabajo

Prefiere mudanzas, a veces radicales

Actúa movido por impulsos emocionales


SIMULTÁNEASSIMULTÁNEAS

Era de la Información

Era del Conocimiento

Economía Instantánea

Economía de Servicios

Economía Digital

Economía Global

NUEVO “MIX” ECONÓMICO


e-commerce

Fragmentación y Dispersión del “Puesto” de Trabalho

Alteración de los Conceptos de Tiempo, Lugar y distancia

Reducción del Ciclo de Vida de los Productos

Volatilidad de las Fronteras Organizacionales

e-learning

NUEVO PANORAMA ECONÓMICOALTERACIONES EN LA NATURALEZA DEL TRABAJO


ECONOMÍA Reserva de Mercado

Apertura de las importaciones

PERFIL DE LOS

NEGOCIOSMonopolios Abierta

FOCO DE ORIENTACIÓN

Recursos Naturales

Inversión

MODELOVentajas

ComparativasVentajas

Competitivas

PARADIGMAS DE LA COMPETITIVIDAD

PASADO PRESENTE


PARADIGMAS DE LA COMPETITIVIDAD

PASADO PRESENTE

FUSIONES(Compras)

INTERNACIONALIZACIÓN

DECISIONES

Ocasionales Frecuentes

Excepción Creciente

Planeadas On-line


COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

BASES PARA LA COMPETITIVIDAD INSTITUCIONAL

CULTURA ESTRATEGIA

ESTRUCTURA


TIPOS DE ORGANIZACIÓN(REFERENTES A LA COMPETITIVIDAD)

TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

Altamente Competitivas

Projectan Estabilidad y Crecimiento

Viradas para el Futuro

Baja Competitividad

Sobreviven con Dificultades

Foco en el Presente

Ausencia Competitividad

Amenaza de Extinción

Norteadas por el Pasado


BASES PARA LACOMPETITIVIDAD INSTITUCIONAL

TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

Yo x la Institución

Jefia Paternalista

“Al ojo del dueñoengorda el ganado”

Personalismo

Yo y la Institución

Gerencia Eficiente

“Cada mono ensu arbusto”

Comando

Yo + la Institución

Liderazgo Eficaz

“Nuestra Misiónes ...”

Conectividad/Cooperación

CULTURA INSTITUCIONAL



TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

El “tapa hoyos”

Improvisación/Indefinición

Manda Solo

Lealtad al Jefe

El “expert”

Segmentación en“nichos culturales”

Pregunta pero manda

Lealtad a la Profesión

El “multifuncional”

Integración en ladiversidad

Comparte decisiones

Compromiso conla Organización




TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

“Qué puedo hacerpor la organización

a la qual pertenezco?”

PosturaPro-activa!


“Cada uno sedefiende como

puede!”

PosturaPasiva!

“Qué puede hacerla organización

por mi ?”

PosturaReceptiva!



TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

ESTRUCTURAS INSTITUCIONALES

Funcional Matricial

Supervisión

Empleados conderechos

Unidades Autónomas

Liderazgo

Activo Principal($$ + Competencia)

Funcionales Rígidas

Fiscalización

Empleados sinderechos



TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

ESTRUCTURAS INSTITUCIONALES

Fabricación de Productos/ Producción de Servicios

Intermediación excesiva

Producción de Valor

Desintermediación

Exploración de Commodities

Intermediación



TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENE RACIÓN

ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES

Costos definen precios

Valor repartido:Invertidor y Cliente

Producto yServicio

Precios definen costos

Valor compartido:Toda la Cadena

Modelo delNegocio

Gobierno define precios

Valor para elInvertidor

Producto



TERCERA GENERACIÓN

SEGUNDA GENERACIÓN

PRIMERA GENERACIÓN

ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES

Busco el Cliente

Imitación

Padrón Externo/ Regional

Integro el Cliente

Innovación

Padrón Internacional

El Cliente me busca

Tradición

Padrón Propio


SUEÑOS QUE TERMINARON ...

TENGO UN MERCADO CAUTIVO!

GANANCIA FÁCIL!

EL SUEÑO DE LA

GANANCIAGRANDE!

EXISTE UNA SOLUCIÓN

TÉCNICA PARA CADA PROBLEMA!

LA EMPRESA PUEDE SER COMPLACIENTE CON SU PERSONAL!


Creatividad

Competencia

Concurrencia

COMPETITIVIDAD - “LOS 5 Cs”

ClientelaCultura


CULTURA (PRIMERO C)

CARACTERÍSTICAS DE ORGANIZACIONES

EXITOSAS

Cultura fuerte y divulgada

Capacidad de comunicar la visión y el propósito de

la Organización

Sistema de valores claro


CULTURA (PRIMERO C)

DECLARACIÓN DE VALORES

Tenemos confianza y respeto por los individuos

Concentramos esfuerzos en el alto nivel de desempeño y contribuición

Conducimos nuestro negocio con inabalable integridad

Alcanzamos los objetivos comunes a través del trabajo en equipo

Estimulamos la flexibilidad y la innovación


CULTURA (PRIMERO C)

CARACTERÍSTICAS DE ORGANIZACIONES

EXITOSAS

Desarrolla liderazgo en varios niveles

Foco en el cliente y enfoque en los resultados

Valoriza los talentos


CONCURRENCIA (SEGUNDO C)

POSTURAS FRENTE A LA CONCURRENCIA

INSTITUCIÓN DE ALTA COMPETITIVIDAD

Crea ventajas de larga duración - crecimiento sustentable

Los más rápidos sorprendem a los más lentos

“El enemigo puede estar donde menos se espera.”

INSTITUCIÓN DE BAJA COMPETITIVIDAD

Se mueve constantemente creando ventajas temporales

Los más grandes devoran los más pequeños

“El enemigo necesita ser buscado e identificado.”


CONCURRENCIA (SEGUNDO C)

La concurrencia avanza primero sobre

sus Clientes, después sobre sus Talentos.

CONSEJO AMIGO


CREATIVIDAD (TERCERO C)

La Escuela debe ser un Cantero de Ideas

Ventilador de Conceptos para

Diseño de Procesos Proyecto de Productos / Servicios


CREATIVIDAD (TERCERO C)

Pregunta clave

De dónde surgen las ideas más creativas?

Ejemplos: FIAT BRASIL - 3 sugestiones por funcionario

CONDOR (SC) - 2.105 sugestiones desde 1995,

con 839 ejecutadas

LUCENT - 3 patentes por día


COMPETENCIA (CUARTO C)

“Es la capacidad de agregar el

valor al conocimiento y a las

habilidades a fin de

disponibilizarla en resultados para

la Organización”.


COMPETENCIAS ESENCIALES DE HOY (CUARTO C)

COMPETENCIAS COGNITIVAS

Capacidad de pensar estratégicamente

Ofrecer respuestas creativas a las situaciones desafiantes

Actuar proactivamente

Introducir mejorías en los procesos de trabajo

Integrar actividades independientes



COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS

Capacidad de : - organizar el trabajo

- liderar

- establecer métodos propios

Gerenciar tiempo y espacio propios

Estructurar la competitividad del sector

Pensar el “negocio”

Focalizar resultados



COMPETENCIAS EN LAS RELACIONES

Capacidad de :

- Discutir positivamente problemas del grupo

- Presentar ideas que faciliten la comprensión

- Comunicar para aglutinar colaboradores

Dialogar

Negociar

Argumentar y Cuestionar con solidariedad y respeto mutuos



COMPETENCIAS SOCIALES

Capacidad para establecer relaciones interpersonales

en todos los niveles y esferas

Transferir conocimientos del cotidiano para el

trabajo y vice-versa

Ejercer una ciudadanía responsable

Incorporar sentido de misión en las personas



COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Capacidad de mostrar espíritu de iniciativa frente a los

desafíos

Poseer atención selectiva (separar urgente x

importante)

Motivarse por comprometimiento

Estar abierto a mudanzas

Tener autodominio

Equilibrarse emocionalmente


CLIENTELA (QUINTO C)

En organizaciones altamente competitivas todos buscan:

CLIENTE !

Sorprender al Realizar el sueño delEntusiasmar al


CLIENTELA (QUINTO C)

Atención:

Encantar el Cliente!

Ver el Cliente como un Divulgador y no apenas como

un Consumidor!

Todos los colaboradores son vendedores!

Tener Clientes: Internos y Externos!


EL SUEÑO QUE NUESTRAS INSTITUCIONES DEBEN PERSEGUIR !

Instituciones innovadoras y creativas en lugar de

apenas imitadoras.

Cooperativas, desarrollando alianzas estratégicas.

Fuentes activas de Liderazgo Cristiano.

Formadoras de emprendedores.

Retentoras de talentos y de valores.

Modelos funcionales.

Focos divulgadores de Cultura y de los Principios

Evangélicos - MISIONERAS.


SUGERENCIA PARA EL SISTEMA DE CONVICCIONES

Estamos construyendo vidas, y

no un negocio.

El cliente alumno es un huesped en

nuestra escuela; y debe ser considerado

como tal.

La educación que ofrecemos es original. Sintamos

orgullo de ella.



Debe haber mucho espacio para discusión y ningún

espacio para disidencias. Seamos um “equipo”. La

verdad tiene que prevalecer para todos - clientes,

funcionarios y proveedores.

Clientes y proveedores son socios de nuestras ideas y

de nuestros objetivos.



La preocupación con el desarrollo del personal

debe ser permanente.

No debemos alimentar preconceptos.

La seriedad de nuestra institución debe ser

incontestable.

Profesionalismo con ausencia total de

proteccionismo. Seamos lo mas justos posible.


Tenemos una misión por sobre qualquier cosa.

Incluso por sobre nuestra profesión.


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