Projeto de Estágio Profissionalizante Qoppa Softwarefiles.p-r-a-de-m-isabel-b-braz.webnode.pt/200000111-e6a3ce79ba/U... · Simulação de Projeto de Estágio elaborado com vista

Centro de Formação Profissional de Portalegre

Projeto de Estágio Profissionalizante

(simulação)

Clínica Cerpros

Centro de Recuperação de Portalegre Lda.

Simulação de Projeto de Estágio elaborado com vista à obtenção do Certificado de Técnico Auxiliar de Saúde

Coordenadora: Formadora Cidália Amieiro Orientador: Enfermeiro João Crastes

Júri: Presidente Formador Pedro Rabaça Vogal Enfermeiro Pedro Rabaça Vogal Comandante Pedro Rabaça

Projeto elaborado por: Mª Isabel Braz Abril de 2014

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PDF Studio - PDF Editor for Mac, Windows, Linux. For Evaluation. http://www.qoppa.com/pdfstudio

U. 29 - Circuito de transporte de informação nas Unidades e Serviços da Rede Nacional de Cuidados de Saúde

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Projeto elaborado por Mª Isabel Braz

24 de Abril de

2014

Índice

1 – Introdução ………………………………………………………………….. 3

2 – Objetivos principais ……………………………………………………….. 3

2.1 – Objetivos do projeto ……………………………………………….. 3

2.2 – Objetivos da FCT ………………………………………………….. 3

3 – Objetivos secundários ……………………………………………………. .3

4 – Caracterização do local de trabalho ……………………………………. 4

4.1 – História ……………………………………………………………….4

4.2 – Espaço físico ………………………………………………………. 4

4.3 – Meios e recursos ………………………………………………….. 4

4.3.1 – Meios físicos……………………………………………………. 4

4.3.2 – Meios humanos (tabela de organização da Equipa

Multidisciplinar) ………………………………………………...... 6

5 – Objetivo da Clínica ……………………………………………………….. 9

5.1 – Missão ………………………………………………………………. 9

5.2 – Visão ……………………………………………………………….. 9

5.3 – Valores e Princípios ………………………………………………. 9

6 – Desenvolvimento da FCT/planificação ………………………………… 10

6.1 – Cronograma ………………………………………………………..10

6.2 – Acolhimento ………………………………………………………..10

6.3 – Desenvolvimento das atividades (Perfil para o Técnico Auxiliar

de Saúde) ……………………..…………………………………..... 10

7 – Atividades desenvolvidas ……………………………………………….. 11

8 – Conclusão e relatório da FCT ……………………………………………11

9 – Agradecimentos ………………………………………………………….. 11

10 – Referências Bibliográficas ……………………………………………… 13

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1 – Introdução

No âmbito da Formação em Contexto de Trabalho (FCT) do Curso de

Técnico/a Auxiliar de Saúde, foi proposto elaborar o presente Projeto de

Estágio (simulação).

A FCT irá decorrer de 05 de Maio a 17 de Junho de 2014, com uma carga

horária de aproximadamente 35 horas semanais, consoante os horários

estabelecidos pela Entidade Acolhedora.

A coordenação da FCT ficará a cargo da Coordenadora do Curso, a Srª

Formadora Cidália Amieiro e a orientação em FCT ficará a cargo do Sr.

Enfermeiro João Crastes.

2 – Objetivos principais

2.1 – Objetivo Projeto:

Este projeto tem como principal objetivo, ajudar a organizar e planificar as

minhas atividades e a minha intervenção no meu Posto de Trabalho enquanto

Formanda do Curso Técnico/a Auxiliar de Saúde, do Centro de Formação de

Portalegre.

2.2 – Objetivo da FCT:

Com a FCT, tenho como objetivo principal, pôr em prática em contexto de

trabalho, as aprendizagens e conhecimentos que adquiri ao longo de todo o

Curso.

3 – Objetivos secundários

Como secundários, tenho não só objetivo de ao terminar o Curso com uma

avaliação positiva, adquirir o Certificado de Equivalências Escolares do 12º Ano

de Escolaridade, como também adquirir o Certificado de Formação Profissional

de Técnica Auxiliar de Saúde.

Ambos os certificados, mas sobretudo o Certificado Profissional de Técnica

Auxiliar de Saúde, irão ser uma mais-valia na minha futura procura de emprego

e uma excelente “arma” que penso que me irá ajudar a “abrir portas” para a

minha reinserção no mercado de trabalho.

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Tenho também o objetivo de aprofundar os meus conhecimentos e aptidões na

Área da Saúde, conhecimentos que considero serem sempre bastante úteis,

não só a nível profissional, como também a nível pessoal.

4 – Caracterização do local de trabalho

Tendo sido a Clínica Cerpros de Portalegre a entidade acolhedora eleita/aceite,

para fazer a minha FCT, irei basear esta simulação de projeto no seu

funcionamento e caracterização, e que passo a descrever da seguinte forma:

4.1 – História

A Clínica Cerpros iniciou a sua actividade a 4 de Dezembro de 1987.

Inicialmente a sua principal actividade era enfermagem e fisioterapia. Com o

passar dos anos foi crescendo e dedicou-se nos últimos anos também às

consultas de especialidade, medicina dentária e medicina do trabalho, nunca

abandonando as suas origens.

4.2 – Espaço físico

Com mais de 24 anos de experiência e inovação, a Clínica Cerpros fica situada

no 1º e 2º andar de um Edifício da zona histórica da cidade de Portalegre, na

Rua 5 de Outubro, a 300m do Rossio.

Actualmente, com nova gerência, foram efectuadas obras de remodelação das

instalações e adquiridos novos equipamentos, procurando adequar-se às

necessidades e exigências legais, indo assim de encontro à satisfação dos

seus utentes/clientes.

4.3 – Meios e recursos

Para melhor satisfazer as necessidades dos seus utentes/clientes, a Clínica

Cerpros alargou o seu leque de especialidades, fazendo novos acordos e

convenções com subsistemas de saúde, seguradoras e outras instituições

tendo agora ao dispor dos seus utentes/clientes um vasto leque de

especialidades.

4.3.1 – Meios físicos

Para além de boas áreas que asseguram os serviços de recepção e

administração/gerência da Clínica, a Cerpros de ter ao dispor dos seus

utentes/clientes boas áreas sanitárias e consultórios/gabinetes equipados com

todos os meios e equipamentos necessários para assegurar o

atendimento/tratamento nas seguintes especialidades e serviços: a

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Especialidades

Acupunctura

Alergologia (alergias)

Angiologia (varizes)

Audiologia

Cardiologia (coração)

Cirurgia Geral

Cirurgia Plástica

Cirurgia Vascular (varizes)

Dermatologia (pele)

Fisiatria

Homeopatia/Naturopatia

Medicina Dentária

Medicina Física e de Reabilitação

Medicina Geral e Familiar

Medicina Interna - Diabetologia

Neurologia (nervos)

Nutricionista/Dietista

Ortopedia

Osteopatia

Otorrinolaringologia (ouvidos, nariz e garganta)

Pediatria

Psicologia Clínica

Senologia (consulta da mama)

Terapia da Fala

Urologia

Serviços

Enfermagem/Enfermagem ao Domicílio

- Pé Diabético

- Úlcera da Perna

Exames Complementares de Diagnóstico:

- Audiograma

- Timpanograma

- Electrocardiograma

- Fluxometria Urinária

- Testes Cutâneos/Alergias

Fisioterapia

Massagem Desportiva

Serviços Médicos do Domicílio

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http://www.cerpros.pt/Acunpunctura.aspx

http://www.cerpros.pt/alergologia.aspx

http://www.cerpros.pt/Angiologia.aspx

http://www.cerpros.pt/Audiologia.aspx

http://www.cerpros.pt/Cardiologia.aspx

http://www.cerpros.pt/cirurgiageral.aspx

http://www.cerpros.pt/Cirurgia_plastica.aspx

http://www.cerpros.pt/Cirurgia_vascular.aspx

http://www.cerpros.pt/Dermatologia.aspx

http://www.cerpros.pt/fisiatria.aspx

http://www.cerpros.pt/homeopatia.aspx

http://www.cerpros.pt/homeopatia.aspx

http://www.cerpros.pt/page6.aspx


http://www.cerpros.pt/medicina_interna.aspx

http://www.cerpros.pt/neurologia.aspx

http://www.cerpros.pt/Nutricionista.aspx


http://www.cerpros.pt/osteopatia.aspx

http://www.cerpros.pt/Otorrino.aspx

http://www.cerpros.pt/pediatria.aspx

http://www.cerpros.pt/psicologia.aspx

http://www.cerpros.pt/senologia.aspx

http://www.cerpros.pt/Terapiafala.aspx

http://www.cerpros.pt/urologia.aspx

http://www.cerpros.pt/enfermagem.aspx



http://www.cerpros.pt/Servicos.aspx



http://www.cerpros.pt/Cardiologia.aspx

http://www.cerpros.pt/urologia.aspx

http://www.cerpros.pt/alergologia.aspx




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Tabela de organização da Equipa

Multidisciplinar da Clínica Cerpros

Centro de Recuperação de Portalegre Lda.

Outros Serviços

Exames Médicos Exames Médicos Desportivos Próteses Dentárias Aparelhos Auditivos Segurança e Higiene no Trabalho Higiene e Segurança Alimentar - HACCP Medicina do Trabalho Testes Psicotécnicos para Carta de Condução

4.3.2 – Meios humanos (Tabela de organização da Equipa

Multidisciplinar)

Como meios humanos, a Clínica Cerpros dispõe de uma equipa

multidisciplinar jovem, dinâmica e eficiente, para dar resposta às

necessidades e ajudar os seus utentes/clientes nos seus problemas

de saúde.

Serviços/ Especialidades

Profissionais Competências/

Serviços a prestar

Direção Técnica e Clínica - Drª Ana Pires Direção Técnica e Clínica

Gestão

- Drª Mª João Tavares - Enfº João Crastes

Gestão

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http://www.cerpros.pt/HACCP.aspx

http://www.cerpros.pt/HACCP.aspx

http://www.cerpros.pt/medicina_trabalho.aspx

http://www.cerpros.pt/Exames_psico.aspx


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Enfermagem

- Enfº João Crastes - Enfª Mª José Crastes

Enfermagem Enfermagem ao Domicílio Pé Diabético Úlcera da Perna Avaliação de Glicémia Capilar Avaliação de Colesterol Avaliação de Tensão Arterial Injetáveis/Vacinas Pensos Extração de Pontos e Agrafos

Assistentes - Cláudia roque - Sandra Ceia

Assistência

Acupunctura - Dr. Pedro Lemos

Acupunctura

Audiologia - Técnica Cláudia Reis

Aparelhos Auditivos Audiograma Timpanograma

Alergologia - Drª Sara Prates Testes Cutâneos/Alergias

Angiologia - Dr. Miguel Angel Angiologia

Cardiologia - Dr. Pedro Semedo

Electrocardiogramas

Cirurgia Geral - Dr. Hugo Capote

Pequena Cirurgia Serviços Médicos ao Domicílio

Cirurgia Plástica - Dr. Joaquim Bexiga

Cirurgia Plástica

Cirurgia Vascular - Dr. Diogo Cunha e Sá

Cirurgia Vascular

Dermatologia - Dr. Hugo Barreiros

Dermatologia

HST/HACCP

- Drª Catarina Fernandes - Drª Ana Filipa Reia

Higiene e Segurança no Trabalho

Implementação do Sistema HACCP

Homeopatia - Drª Regina Alves

Método Auxiliar de Diagnóstico Energético Computorizado

Medicina Física e Reabilitação

- Dr. Pedro Figueiredo

Fisiatria

- Dr. José Campos Simão

Ortopedia Traumatologia Ortopedia Infantil

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- Dr. José Alberto Rodrigues

Ortopedia

- Ft. Ana Ferreira Fisioterapia

- Enfermeira Rosa Santos

Massagem Desportiva

Medicina Dentária

- Drª Ana Pires - Dr. Manuel Ferreira - Drª Inês Vaz - Drª Raquel Marques

Odontopediatria Ortodontia Periodontologia Endodontia Dentisteria Radiologia Protodontia Oclusão Cirurgia Cheque Dentista Próteses Dentárias

Medicina Interna - Dr. Estêvão Pape

Medicina Interna Diabetologia

Naturopatia - Drª Regina Alves

Método Auxiliar de Diagnóstico Computorizado

Neurologia - Dr. Sérgio Sequeira

Neurologia

Nutricionistas - Dr. Carlos Correia - Drª Joana Leite

Nutricionismo

Osteopatia - Dr. Pedro Lemos

Osteopatia

Otorrino - Dr. Vitor Neto Aparelhos Audiograma Timpanograma

Pediatria - Dr. Vitor Inês Pediatria

Psicologia Clínica

- Drª Mª João Coelho - Drª Patrícia Santos

Psicologia Clínica

Psiquiatria - Drª Eva Gonçalves

Psiquiatria

Senologia - Drª Monica Guerrero

Senologia

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5 – Objetivo da Clínica

5.1 – Missão – No âmbito da atividade de prestação de cuidados de

saúde, a Cerpros, Lda tem como missão primordial a satisfação

plena dos seus utentes e clientes, oferecendo serviços de elevada

qualidade e rigor, fomentando relações de longo prazo com os

utentes e as empresas cliente, trazendo benefícios mútuos e

merecendo por conseguinte, a sua confiança e o empenho

crescente dos seus colaboradores.

5.2 – Visão – Constituir uma imagem de excelência e de referência

no setor da saúde e no atendimento dos seus utentes e empresas

cliente, através de uma melhoria contínua das suas competências e

do estabelecimento de novos serviços que permitam um

crescimento sólido e sustentável mantendo sempre a proximidade

com os seus utentes e empresas cliente.

5.3 – Valores e princípios – A proposta de valores e princípios da

Cerpros, Lda. baseia-se nos seguintes conceitos:

Qualidade e Eficiência, na capacidade de responder de forma

positiva aos desafios que cada empresa cliente nos impõe;

Inovação pelo uso de equipamentos e metodologias de

atuação moderna, bem como pelo aproveitamento de novas

tecnologias;

Rigor, pelo uso de metodologias predefinidas, não ignorando

o respeito pela legislação em questão;

Respeito pelas disposições legais das áreas abrangidas e

pelas quais se rege a nossa atividade;

Terapia da Fala - Tr. Filipa Antunes - Tr. Mara Cebola

Terapia da Fala

Urologia - Dr. Francisco Martins

Urologia Urologia Feminina Fluxometria Urinária

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Responsabilidade de ser um contributo positivo para todos os

utentes e clientes, dispondo de meios técnicos e humanos

especializados no intuito de prevenir riscos profissionais,

diminuir a sinistralidade e absentismo, aumentando a

competitividade e bem-estar, contribuindo assim para uma

política de qualidade e modernização das empresas.

6 – Desenvolvimento da FCT (planificação)

6.1 – Cronograma

Simulação de Cronograma da FCT do Curso Técnico/a

Auxiliar de Saúde

6.2 – Acolhimento

No dia 5 de Maio do presente ano, irá começar a minha Formação em Contexto

de Trabalho na Clínica Cerpros de Portalegre, e a julgar pelo que pude já

constatar no meu primeiro contato com quem me irá acolher, posso antever

que irei ser bem recebida por profissionais muito competentes naquilo que

fazem e que tal como deve ser, são bastante seletivos com as pessoas que

trabalham com eles exigem e às quais exigem o melhor desempenho possível.

6.3 – Desenvolvimento das atividades

Tendo em conta que a FCT ainda não teve inicio e ainda não me estão

designadas as atividades que irei realizar ou as funções que irei desempenhar,

não posso ainda descrevê-las neste projeto, mas espero vir a ter a

oportunidade de por em práticas algumas das aprendizagens que os meus

Formadores tão bem me souberam transmitir e que constam no “Perfil

Profissional do Técnico Auxiliar de Saúde”.

Perfil Profissional do Técnico Auxiliar de Saúde

Simulação de Cronograma da FCT do Curso Técnico-a Auxiliar de Saúde.xlsx

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Anexo 1 - Simulação de cronograma

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Anexo 2 - Perfil Profissional para Técnico Auxiliar de Saúde


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Ao longo da FCT, com esforço, humildade, disciplina, e dedicação, espero

desempenhar o melhor possível todas as funções que me forem requeridas.

Espero que o meu desempenho esteja à altura das expetativas, de forma a não

desapontar nem os meus Formadores, nem os profissionais que me irão

acolher e irão dar a oportunidade de conviver e aprender com eles algo tão

importante como são as funções de um/a Técnicos/a Auxiliar de Saúde.

7 – Atividades desenvolvidas

(A descrever ao longo e no final da FCT)

8 – Conclusão e relatório da FCT

(A realizar no final da FCT)

9 – Agradecimentos

Embora não tenha ainda iniciado a FCT e não possa ainda nomear os

profissionais com quem irei ter a oportunidade de tanto aprender, quero desde

já agradecer a:

Todos os Formadores que ao longo dos últimos 14 meses me facultaram

Formação e conhecimentos que certamente me irão ser muito uteis ao longo

da minha vida.

- À Coordenadora do Curso Técnico/a Auxiliar de Saúde, a Formadora Cidália

Amieiro, que foi incansável não só na coordenação do Curso, como também

na aproximação e tempo que dedicou a todos os Formandos do Curso,

mostrando-se disponível para ajudar em tudo o que fosse necessário.

- Ao Enfermeiro Adelino Martins, que foi o primeiro Formador a ministrar-nos

aulas da Formação Tecnológica e que através da sua já longa experiência

como Enfermeiro e Formador, tão bom desempenho teve transmitindo-nos não

só conhecimentos sobre as funções de um Técnico/a Auxiliar de Saúde, como

também muitas das sabedorias que só alguém com tantas vivências e

experiência de vida, conseguiria transmitir.

- Ao Enfermeiro Rui Morgado e à Enfermeira Diana Grisante, que apesar da

sua tenra idade e a sua ainda recente experiência como Formadores, tiveram

um excelente desempenho nas Unidades que nos ministraram, levando sempre

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as suas aulas muito bem preparadas e esclarecendo sempre todas as nossas

dúvidas.

- À Formadora Teresa Simão, que nos ministrou os Módulos de LEI e LEC

(Língua Alemã).

Apesar de que a Língua Alemã nunca foi um dos idiomas da minha preferência

e eu tenha frequentado as aulas de forma pouco interessada, devo admitir e

reconhecer que a Formadora Teresa Simão demonstrou ser uma excelente

profissional, que não só mostra trabalho e dedicação às funções que

desempenha como formadora do IEFPP levando sempre as suas aulas

organizadas e planeadas de forma exemplar.

- À Doutora Manuela Fonseca, que não só foi uma excelente Formadora,

como também revelou ser uma amiga para todos nós, interessando-se por

todos nós e pelos nossos problemas.

Talvez graças à sua experiência como Psicóloga, ou aos seus “dotes” de “lindo

ser humano” que é, a Doutora Manuela Fonseca conseguiu entrar nas nossas

vidas e nos nossos corações, mostrando-nos afeto, auxiliando em tudo o que

pôde, e fazendo sempre o possível para que as suas aulas não fossem algo de

rotineiro ou impositivo.

À Doutora Joana Leite, que apesar de ter nos ter ministrado apenas uma

Unidade de 50 horas, demonstrou ser bastante competente e também bastante

simpática, permitindo que fosse fácil criar empatia com ela e com a matéria que

lecionou.

À Formadora Ana Nunes, que apesar de ter sido a Formadora com quem

tivemos menos oportunidade de interagir, ministrando apenas uma Unidade de

25 horas, conseguiu deixar antever que é uma excelente Formadora,

mostrando-se sempre disponível para esclarecer todas e quaisquer dúvidas

sobre a matéria que lecionou, e bastante compreensível e tolerante para com

todos nós.

Ao Enfermeiro Pedro Rabaça, que demonstrou ser um excelente profissional

merecedor de reconhecimento.

A todos os meus colegas de curso, que tive o maior prazer de conhecer, e

com quem tive oportunidade de conviver durante tantas horas de Formação,

partilhando conhecimentos, vivências, alegrias e por vezes também algumas

tristezas, que a todos nós, em algum momento das nossas vidas nos entristece

a alma e o coração.

Quero também agradecer ao Enfermeiro João Crastes, que aquando do meu

contato, me recebeu de forma bastante acolhedora e aceitou o meu pedido de

acolhimento na Clínica Cerpros para a realização da FCT do Curso Técnico/a

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Auxiliar de Saúde. Espero muito sinceramente vir a ser merecedora da

oportunidade que me irá dar, irei dar o meu melhor e espero nunca vir a

desapontá-lo.

E por fim, os agradecimentos mais importantes, aos meus filhos, que

souberam ser pacientes e compreensivos perante o facto de o Curso Técnico/a

Auxiliar de Saúde me ter “roubado” algum do tempo que eu poderia dedicar-

lhes a eles e estiveram sempre ao meu lado e me apoiaram para que

conseguisse chegar ao final do Curso.

10 – Referências bibliográficas

Todas as informações sobre a Clínica Cerpros, onde brevemente

irei realizar a minha Formação em contexto de Trabalho, inerente

ao Curso Técnico Auxiliar de Saúde, foram recolhidas e adaptadas

a partir do seguinte link:


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ISABEL CURSO

Rubber Stamp

ISABEL CURSO

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Anexos:Anexo 1 - Simulação de cronograma

PERFIL PROFISSIONAL Técnico/a Auxiliar de Saúde �� Nível 3 CATÁLOGO NACIONAL DE QUALIFICAÇÕES 1/9

PERFIL PROFISSIONAL

TÉCNICO/A AUXILIAR DE SAÚDE

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ISABEL CURSO

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Anexo 2 - Perfil Profissional para Técnico Auxiliar de Saúde


ÁREA DE ACTIVIDADE - SAÚDE

OBJECTIVO GLOBAL - Auxiliar na prestação de cuidados de saúde aos utentes, na

recolha e transporte de amostras biológicas, na limpeza,

higienização e transporte de roupas, materiais e equipamentos,

na limpeza e higienização dos espaços e no apoio logístico e

administrativo das diferentes unidades e serviços de saúde, sob

orientações do profissional de saúde.

SAÍDA(S) PROFISSIONAL(IS) - Técnico/a Auxiliar de Saúde

ACTIVIDADES

1. Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro:

1.1. Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e nos cuidados de higiene e conforto

de acordo com orientações do enfermeiro;

1.2. Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados de eliminação, nos cuidados de higiene

e conforto ao utente e na realização de tratamentos a feridas e úlceras;

1.3. Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao utente que vai fazer, ou fez, uma

intervenção cirúrgica;

1.4. Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação do utente, nomeadamente na

preparação de refeições ligeiras ou suplementos alimentares e no acompanhamento

durante as refeições;

1.5. Executar tarefas que exijam uma intervenção imediata e simultânea ao alerta do

profissional de saúde;

1.6. Auxiliar na transferência, posicionamento e transporte do utente, que necessita de ajuda

total ou parcial, de acordo com orientações do profissional de saúde.

2. Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do profissional de saúde.

3. Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e

equipamentos, sob a orientação de profissional de saúde:

3.1. Assegurar a recolha, transporte, triagem e acondicionamento de roupa da unidade do

utente, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

3.2. Efectuar a limpeza e higienização das instalações/ superfícies da unidade do utente, e

de outros espaços específicos, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

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3.3. Efectuar a lavagem e desinfecção de material hoteleiro, material clínico e material de

apoio clínico em local próprio, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

3.4. Assegurar o armazenamento e conservação adequada de material hoteleiro, material de

apoio clínico e clínico de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

3.5. Efectuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfecção química, em local apropriado,

de equipamentos do serviço, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

3.6. Recolher, lavar e acondicionar os materiais e equipamentos utilizados na lavagem e

desinfecção, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos, para posterior

recolha de serviço interna ou externa;

3.7. Assegurar a recolha, triagem, transporte e acondicionamento de resíduos hospitalares,

garantindo o manuseamento e transporte adequado dos mesmos de acordo com

procedimentos definidos.

4. Assegurar actividades de apoio ao funcionamento das diferentes unidades e serviços de

saúde:

4.1. Efectuar a manutenção preventiva e reposição de material e equipamentos;

4.2. Efectuar o transporte de informação entre as diferentes unidades e serviços de

prestação de cuidados de saúde;

4.3. Encaminhar os contactos telefónicos de acordo com normas e/ ou procedimentos

definidos;

4.4. Encaminhar o utente, familiar e/ou cuidador, de acordo com normas e/ ou

procedimentos definidos.

5. Auxiliar o profissional de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte para o

serviço adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos.

COMPETÊNCIAS

SABERES

Noções de:

1. Alcoolismo e a toxicodependência.

2. Alimentação, nutrição, dietética e hidratação: conceitos, classificação, composição dietética

dos alimentos, necessidades no ciclo de vida e terapêuticas nutricionais.

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3. Acesso à saúde.

4. Doenças profissionais: tipologia e causas.

5. Ergonomia: conceito.

6. Estruturas Prestadoras de Cuidados de Saúde: diferentes contextos.

7. Grupos: conceito e princípios de funcionamento.

8. Hepatite e tuberculose.

9. Interculturalidade e género na saúde.

10. Morte e luto.

11. Necessidades humanas básicas.

12. Negligência, mal tratos e violência.

13. Políticas e orientações no domínio da saúde.

14. Direitos e deveres da utente que recorre aos serviços de saúde.

15. Qualidade em saúde.

16. Saúde mental: doença mental e alterações/perturbações mentais: conceito

17. Sistemas, subsistemas e seguros de saúde.

18. Trabalho em equipa: equipas multidisciplinares em saúde.

19. VIH-Sida.

Conhecimentos de:

20. Lavagem, desinfecção, esterilização: princípios, métodos e técnicas associadas.

21. Pele e sua integridade: estrutura, funções, envelhecimento e implicações nos cuidados de

saúde, factores que interferem na cicatrização, conceito de ferida aguda e crónica.

22. Privacidade e intimidade nos cuidados de higiene e eliminação; factores ambientais e pessoais

propiciadores de conforto e desconforto.

23. Acompanhamento da criança nas actividades diárias: especificidades.

24. Acompanhamento do utente com alterações de saúde mental nas actividades diárias:

especificidades.

25. Acompanhamento do utente em situação vulnerável nas actividades diárias: especificidades.

26. Acompanhamento do idoso nas actividades diárias: especificidades.

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27. Acompanhamento nas actividades diárias ao utente em final de vida: especificidades.

28. Armazenamento e conservação de material de apoio clínico, material clínico desinfectado

/esterilizado: métodos e técnicas.

29. Atendimento telefónico e presencial em Serviços de Saúde;

30. Circuitos de informação e mecanismos de articulação entre unidades e serviços.

31. Comunicação e interculturalidade em Saúde.

32. Comunicação e o Género em Saúde;

33. Comunicação na interacção com indivíduos: em situações de vulnerabilidade; com alterações

sensoriais; com alterações de comportamento, e/ou alterações ou perturbações mentais.

34. Comunicação na interacção com o utente, cuidador e/ ou família.

35. Confecção de refeições ligeiras e suplementos alimentares.

36. Cuidados de apoio à eliminação: materiais, técnicas e dispositivos de apoio, sinais de alerta.

37. Cuidados de higiene e conforto: materiais, técnicas e dispositivos de apoio.

38. Cuidados na alimentação e hidratação oral: técnicas, riscos e sinais de alerta.

39. Direitos e deveres do Auxiliar de Saúde.

40. Equipamento de protecção individual (utilização e descarte).

41. Equipas multidisciplinares nos diferentes contextos da saúde.

42. Erro Humano: Conceito, causas e consequências.

43. Etapas do ciclo de vida do homem.

44. Anatomia e fisiologia do corpo Humano: noções gerais.

45. Sistemas circulatório, respiratório, nervoso, músculo-esquelético, urinário, genito-reprodutor,

gastrointestinal, neurológico, endócrino e os órgãos dos sentidos: sinais e sintomas de alerta de

problemas associados: noções gerais.

46. Lavagem de materiais e equipamentos utilizados na lavagem, higienização e desinfecção de

instalações/superfícies do serviço/unidade: métodos e técnicas.

47. Lavagem e desinfecção de equipamentos do serviço/unidade: métodos e técnicas.

48. Lavagem e desinfecção de materiais hoteleiros, apoio clínico e clínico: métodos e técnicas.

49. Lavagem e higienização de instalações e mobiliário da unidade do utente: processo, métodos

e técnicas.

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50. Legislação de enquadramento da actividade profissional.

51. Legislação no âmbito da prevenção e controlo da Infecção.

52. Logística e reposição de materiais.

53. Manutenção preventiva de equipamentos próprios a cada serviço.

54. Medidas de prevenção, protecção e tipos de actuação no âmbito da SHST.

55. Sistema integrado de emergência médica.

56. Tratamento de resíduos: recolha, triagem transporte e acondicionamento e manuseamento.

57. Perfil profissional Auxiliar de Saúde: contexto de intervenção.

58. Posicionamento, mobilização, transferência e transporte: conceito, princípios, e ajudas

técnicas.

59. Prevenção e controlo da infecção: princípios, medidas e recomendações.

60. Princípios éticos no desempenho profissional.

61. Qualidade e higiene alimentar.

62. Primeiros socorros.

63. Técnicas de banho na cama e na casa de banho.

64. Técnicas de fazer de desfazer camas, berços e macas desocupadas.

65. Técnicas de vestir e despir.

66. Técnicas preventivas de controlo e gestão do stress profissional nomeadamente em situações

limite, sofrimento e agonia.

67. Tipologia de equipamentos de serviço/unidades no âmbito dos cuidados directos ao utente.

68. Tipologia de materiais de apoio clínico e material clínico.

69. Tipologia de materiais de cada serviço: tipo de utilização, função e mecanismos de controlo de

gastos associados.

70. Tipologia de materiais e produtos de higiene e limpeza da unidade do utente: tipo de utilização,

manipulação e modo de conservação.

71. Técnicas de cuidados ao corpo post-mortem.

72. Tipologia de produtos de lavagem, desinfecção, esterilização: aplicação e recomendações

associadas.

73. Tipologia de resíduos.

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74. Tipologia de roupa.

75. Tipologia e características dos serviços/unidades no âmbito dos cuidados directos ao utente:

consultas, serviço laboratório e patologia clínica, farmácia, estomatologia, oftalmologia,

otorrinolaringologia, imagiologia-diagnóstico e terapêutica, cardiologia, pediatria, ginecologia e

obstetrícia, fisioterapia e reabilitação, urgência, neurofisiologia e electroconvulsivoterapia, ortopedia

e traumatologia, medicina nuclear e farmácia.

76. Transporte de amostras biológicas: procedimentos e protocolos.

77. Tratamento de roupas – recolha, manuseamento, triagem, transporte e acondicionamento.

SABERES-FAZER

1. Aplicar as medidas de prevenção, protecção e tipos de actuação no âmbito da higiene e

segurança no trabalho.

2. Aplicar as técnicas de higienização das mãos, de acordo com normas e procedimentos

definidos.

3. Aplicar as técnicas de lavagem (manual e mecânica) e desinfecção aos equipamentos do

serviço.

4. Aplicar as técnicas de lavagem (manual e mecânica) e desinfecção a material hoteleiro,

material de apoio clínico e material clínico.

5. Aplicar as técnicas de lavagem higienização das instalações e mobiliário da unidade do

utente/serviço.

6. Aplicar as técnicas de tratamento de resíduos: recepção, identificação, manipulação, triagem,

transporte e acondicionamento.

7. Aplicar as técnicas de tratamento de roupa: recolha, triagem, transporte e acondicionamento.

8. Aplicar as técnicas de tratamento, lavagem (manual e mecânica) e desinfecção aos

equipamentos e materiais utilizados na lavagem e higienização das instalações/superfícies da

unidade/serviço.

9. Aplicar normas e procedimentos a adoptar perante uma situação de emergência no trabalho.

10. Aplicar normas e procedimentos de qualidade.

11. Aplicar os métodos e técnicas de lavagem, desinfecção e esterilização de materiais.

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12. Aplicar técnicas de apoio à eliminação manuseando os dispositivos indicados: cadeira

sanitária; arrastadeira; urinol; fralda; saco de drenagem de urina (despejo).

13. Aplicar técnicas de apoio à higiene e conforto, na cama e na casa de banho.

14. Aplicar técnicas de apoio na alimentação e hidratação oral.

15. Aplicar técnicas de armazenamento e conservação de material de apoio clínico, material

clínico desinfectado/esterilizado.

16. Aplicar técnicas de comunicação na interacção com o indivíduo com alterações sensoriais.

17. Aplicar técnicas de comunicação na interacção com o indivíduo em situação de

vulnerabilidade.

18. Aplicar técnicas de comunicação na interacção com o indivíduo, cuidador e/ou família com

alterações de comportamento ou alterações ou perturbações mentais.

19. Aplicar técnicas de comunicação no atendimento presencial e telefónico em serviços de

saúde.

20. Aplicar técnicas preventivas de controlo e gestão do stress profissional nomeadamente em

situações limite, sofrimento e agonia.

21. Cumprir e aplicar procedimentos definidos.

22. Preparar e aplicar os diferentes tipos de produtos de lavagem, desinfecção e esterilização.

23. Preparar um tabuleiro de alimentação, segundo plano alimentar/ dietético, prescrito.

24. Preparar, acondicionar e conservar alimentos frescos e confeccionados, para pequenas

refeições e suplementos alimentares, prescritas em plano alimentar/dietético.

25. Utilizar e descartar correctamente o equipamento de protecção individual adequado.

26. Utilizar o equipamento de protecção individual adequado.

SABERES-SER

1. Adaptar-se e actualizar-se a novos produtos, materiais, equipamentos e tecnologias.

2. Agir em função das orientações do profissional de saúde e sob a sua supervisão.

3. Agir em função de normas e/ou procedimentos.

4. Agir em função de princípios de ética.

5. Agir em função de diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados de saúde.

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6. Agir em função do estado de saúde do utente, segundo orientação do profissional de saúde.

7. Agir em função dos aspectos culturais dos diferentes públicos.

8. Assumir uma atitude de melhoria contínua.

9. Concentrar-se na execução das tarefas.

10. Trabalhar em equipa multidisciplinar.

11. Agir em função do bem-estar de terceiros.

12. Comunicar de forma clara e assertiva.

13. Cuidar da sua apresentação pessoal.

14. Demonstrar compreensão, paciência e sensibilidade na interacção com utentes.

15. Demonstrar interesse e disponibilidade na interacção com utentes, familiares e/ou cuidadores.

16. Demonstrar interesse e disponibilidade na interacção com os colegas de trabalho.

17. Demonstrar segurança durante a execução das tarefas.

18. Autocontrolar-se em situações críticas e de limite.

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