RACIONALIZAÇÃO DE PROCESSOS

Racionalização de processos

• Há vários anos, o homem vem sendo

substituído pelos computadores na

execução dos processos classificados como

repetitivos e previsíveis.

Exemplos

• Máquinas de vendas de bilhetes no metrô;

• Catracas eletrônicas de ônibus;

• Caixas eletrônicos de banco, etc.

PRIMEIRA VANTAGEM

• Redução a zero na margem de erros,

como nos exames de alta

complexidade realizados nos centros

de diagnósticos por imagem dos

hospitais.

SEGUNDA VANTAGEM

• A segunda vantagem, é a segurança,

como é o caso de processos que

colocam em risco a vida de pessoas

ou que lhes causam prejuízos

irreparáveis.

EXEMPLOS• A indústria automobilística vem utilizando, há

anos, robôs nas linhas de montagem e, mais

recentemente, no sistema de freio ABS de seus

veículos.

• Os aviões vêm sendo consertados em pleno

vôo, sem conhecimento da tripulação e dos

passageiros.

TERCEIRA VANTAGEM

• É o acesso à informação que permite aos

estudantes fazerem cursos por

autoaprendizagem, de forma interativa,

respeitando suas características individuais,

onde quer que eles se encontrem.

• A negação da taylorização de forma

genérica é tão perigosa quanto a sua

utilização sem cautela.

• Há procedimentos que precisam ser

especializados para aumentar a margem

de segurança e eliminar os erros.

• Os processos padronizados devem ser

revistos e alterados para melhorar os

indicadores de resultados.

O ADMINISTRADOR DEVE:

• Dispor de mecanismos que permitam

que as pessoas pensem, criem,

participem do processo de tomada de

decisão e se sintam comprometidas

com os objetivos a serem alcançados.

• A alienação no trabalho é, muitas vezes,

causada pelo tipo de autoridade exercida

pelos ocupantes dos cargos de comando,

pois os procedimentos operacionais são

seu reflexo.

• Ao homem está reservada a execução

de tarefas criativas, sujeitas a situações

novas e imprevisíveis.

• No departamento de desenvolvimento de

novos produtos, o resultado do trabalho é

o produto de seu criador e o valor está na

sua originalidade.

• Para esses processos, a padronização de

procedimentos é uma opção inviável, por

enquanto.

Referencia

• CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos. São Paulo, Saraiva 2009.