UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA Y DOCTORADO - FILIAL LIMA

CURSO: GESTIÓN DE

RECURSOS FINANCIEROS

DOCENTE: Mg. FREDDY OCHOA TATAJE

faot9@hotmail.com

LIMA - PERÚ

2010

RR. HH.

Personas: Ingresan,Permanecen y Participan.Nivel JerárquicoÚnico recurso vivo y dinámico.Decide el manejo de losDemás, que son físicos o materiales.

RR.AA.

Medios con los cuales se planean, organizan, dirigen y controlan, las actividades empresariales.

- Toma de decisiones- Liderazgo

- coordinación- integración

RR.FF.

Se refieren al dinero, enforma de capital, flujo de caja

(entradas y salidas), empréstitos,Financiación, créditos, etc. Disponibles de manera inmediata o mediata, para enfrentar los compromisos.

RR.MM.

Recursos Físicos o Materiales Necesarios, operaciones básicas.Servicios especializados o

productos.- Terrenos, edificios,

- Los predios,- La Tecnología.

RR.MK.

Son los medios paralocalizar, contactar e influir

en los clientes o usuarios.Estrategias de las 4 P:

- Producto, Precio, Plaza, Promoción.Si la Org. Perdiera sus Clientes ,

consumidores, usuarios,desaparecería

inevit.

La Administración en la

Comunidad Primitiva.:

En la época del estado salvaje, se

caracterizó por:

La especialización

El desarrollo del nivel técnico

Inicios de la vida sedentaria

La incipiente propiedad social.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA

ADMINISTRACIÓN

La Administración en el Mundo Antiguo:

En la historia de la

humanidad aparece la huella

de los pueblos que

trabajaron unidos en

organizaciones formales, por

ejemplo los ejércitos griegos

y romanos, la Iglesia

Católica Romana, las

antiguas culturas, etc.

SUMERIA (Aprox. 5,000 A.D.C.)

Fueron los primeros en tener

escritura.

Los Sacerdotes recababan los

impuestos y controlaban el

rendimiento de cuentas.

Llevaban en forma arcaica el

control administrativo.

Toda operación quedaba

documentada.

Los tributos y deudas no dependía

de un sacerdote sino de un Sistema.

EGIPTO (2,700 A.D.C.)

Sus Escritos Ptah-Hopep (2,700 A.D.C.)reflejan su organización y Consejos.

Sus dirigentes podían planear, organizary controlar a miles de trabajadores en laejecución de sus monumentos.

Especialización, capacitación ysupervisión.

Fueron los primeros en concebir ladescentralización con efectivos controlescentrales.

Junta de Consejo, necesidad de Asesoría.

Actitud y cualidades de líder, justicia yefectividad.

CHINA (2350 A.D.C.)

• Este reino es el más antiguo de laTierra.

• El Emperador Yao 2350 a 2256A.D.C., utilizaba una Junta deConsejo cuando tenía que tomardecisiones importantes.

• La dinastía Chow (hacia 1100A.D.C.): Ocho Métodos yReglamentos para Gobernar elPaís.

• Sun Tzo escribió “Arte de laGuerra” (500 A.D.C.).

• Las parábolas de Confucio quesugieren prácticas para la buenaadministración pública.

BABILONIA (2000 A.D.C.)

• Código de Hamurabi 2000 A.D.C.Aspectos: Civil, Penal, Mercantil.

• Establecía un Salario Mínimo: OchoGus al año.

• Uso del Control Escrito yTestimonial.

• La responsabilidad no puede sertransferida.

• Cada ciudadano era responsablepor el mal desempeño de susactividades como jefe.

• Reinado de los Nabucodonosor(604 A.D.C.)

• Motivación: Le pagaban cantidadesextras.

• Control de la producción: Serealizaba por colores.

HEBREOS (1490 A.D.C.)

Conceptos de Organización.

Principio de la Excepción.

La Departamentalización.

Los Diez Mandamientos.

Planeación a largo plazo y

Control.

GRECIA (400 A.A.C.)

• Pensamientos de los Filósofos.

• Sócrates, enuncia laUniversalidad de laAdministración.

• Platón en su Libro “LaRepública” da sus puntos devista sobre la Administración delos negocios públicos y elPrincipio de la Especialización.

• Jenofonte abunda sobre laEspecialidad en laadministración.

ROMA (175 A.D.C.)

Sus dirigentes controlaron elmas grande Imperio de toda laAntigüedad.

Es una de las Civilizacionesque más influyó y marcó lasbases de la sociedad moderna.

Tuvo un gran sentido delOrden y destacada capacidadde la Organización.

Sus Administradores recibíanel nombre de Gestores oMandatarios.

12

•Caral se encuentra ubicada en el valle deSupe a 182 kilómetros al norte de Lima.

CARAL LA CIUDAD MÁS ANTIGUA DE AMÉRICA

(2627 AAC.)

•Ruth Shady :"No hay en América otrositio similar sino hasta 1000 ó 1500 añosdespués“.

•Caral es monumental y del pre-cerámico.

•Tiene 32 estructuras piramidales.•Tuvo una economía mixta basada en laagricultura y pesquería.

•Hubo un intercambio sostenido deproductos de la sierra y de la selva.

•Es contemporánea con Egipto yMesopotamia (Sumeria).

Es la Ciencia Metódica

que mediante el Proceso de

Planeación, Organización,

Dirección y Control,

alcanza Resultados

para obtener algún Beneficio.

CONCEPTO MODERNO DE

ADMINISTRACIÓN:

13

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓNDiagnóstico Situacional Análisis FODA Propósitos Planes Programas Proyectos Presupuestos Estrategias Misión Visión Metas Objetivos PolíticasEstudio de Mercado ¿Qué se va a hacer?

ORGANIZACIÓN

Obtención de Recursos, Procesos, Determinación de Responsabi-lidades. División del Trabajo Jerarquización Estructura Orgánica Organigramas Manuales de Funciones

¿Cómo, con Qué y Quiénes lo van a hacer?

DIRECCIÓNEjecución de lo Planeado y Organizado Capacidad de Gestión Consecución de los ObjetivosLiderazgo centrado en principios (valores)Imagen Institucional Supervisión Selección de Personal Inducción Capacitación Desempeño, Méritos Integración Comunicación efectivac/empatía, asertividad Identificación Motivación Clima Organizacional(Ver que se haga o se ejecute)

CONTROLEvaluación del Logro de los Objetivos, en función de lo Planeado Establecimiento de Estándares- Cantidad- Tiempo- Costo- CalidadMedición de Resultados Auditoria Corrección¿Cómo se ha realizado?(Feedback)

14

15

PLANEACIÓNDiagnóstico Situacional Análisis FODA Propósitos Planes Programas Proyectos Presupuestos Estrategias Misión Visión Metas Objetivos PolíticasEstudio de Mercado ¿Qué se va a hacer?

F O

D A

Profesores ActualizadosProactivosCreatividadImaginaciónInnovaciónMotivaciónLiderazgo

Profesores no actualizados(resistentesal cambio)

No muy bien remuneradosComplejosDesánimoPesimismoFlojera

Centros de capacitación- Universidades- Cursos Programas- ONG(s)- OrganismosGubernamentales

Posibles riesgos económicos del entorno- políticas- Inflación- devaluación- recesión- inestabilidad

F. INTERNOS F. EXTERNOS

16

ORGANIZACIÓN

Obtención de Recursos, Procesos, Determinación de Responsabi-lidades. División del Trabajo Jerarquización Estructura Orgánica Organigramas Manuales de Funciones

¿Cómo, con Qué y Quiénes lo van a hacer?

EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA

17

TRABAJO EN EQUIPO

DIRECCIÓNEjecución de lo Planeado y Organizado Capacidad de Gestión Consecución de los ObjetivosLiderazgo centrado en principios (valores)Imagen Institucional Supervisión Selección de Personal Inducción Capacitación Desempeño, Méritos Integración Comunicación efectivac/empatía, asertividad Identificación Motivación Clima Organizacional(Ver que se haga o se ejecute)

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CONTROLEvaluación del Logro de los Objetivos, en función de lo Planeado Establecimiento de Estándares- Cantidad- Tiempo- Costo- CalidadMedición de Resultados Auditoria Corrección¿Cómo se ha realizado?(Feedback)

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓNDiagnóstico Situacional Análisis FODA Propósitos Planes Programas Proyectos Presupuestos Estrategias Misión Visión Metas Objetivos PolíticasEstudio de Mercado ¿Qué se va a hacer?

ORGANIZACIÓN

Obtención de Recursos, Procesos, Determinación de Responsabi-lidades. División del Trabajo Jerarquización Estructura Orgánica Organigramas Manuales de Funciones

¿Cómo, con Qué y Quiénes lo van a hacer?

19

DIRECCIÓNEjecución de lo Planeado y Organizado Capacidad de Gestión Consecución de los ObjetivosLiderazgo centrado en principios (valores)Imagen Institucional Supervisión Selección de Personal Inducción Capacitación Desempeño, Méritos Integración Comunicación efectivac/empatía, asertividad Identificación Motivación Clima Organizacional(Ver que se haga o se ejecute)

CONTROLEvaluación del Logro de los Objetivos, en función de lo Planeado Establecimiento de Estándares- Cantidad- Tiempo- Costo- CalidadMedición de Resultados Auditoria Corrección¿Cómo se ha realizado?(Feedback)

20

LEVITT, THEODORE (1960) a quien se le conoce como “el padre del marketing”escribe el famoso artículo "Miopía en el Marketing" en la revista HarvardBusiness Review de Julio-Agosto de 1960. En ese artículo, Levitt hace unadistinción entre las tareas de ventas y el marketing. Argumentaba que lapreocupación central de las empresas debería ser satisfacer a los clientes y noproducir bienes y "encajárselos" con trucos. El trabajo pionero de Levitt llevó auna lenta comprensión de que invertir en esta área era crear algo "inmaterial"en la cabeza de las personas concretas que constituyen los mercados.

21

KOTLER, PHILIP (1967), es otro de los “clásicos” y se constituye en el segundopilar humano de esta disciplina. A él le debemos expresiones como"segmentación", "posicionamiento" y "definición de target" (mercadoobjetivo). Reforzó las convicciones de Levitt y aportó esta idea: “El marketingno es cosmética para vender lo que se tiene, sino el arte de crear valor para elcliente”. Con Marketing Management, de 1967, el autor hizo el esfuerzo inicialpara más de 25 libros suyos.

Marketing: “Es la técnica de administración empresarial que permite anticiparla estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar ydistribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen,maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa”.

22

Según Drucker, Peter (2003)conocido como el padre delmanagement, el marketingdirecto, moderno, aparececlaramente como marketingestratégico, es decir, comoaquel medio que permite ala empresa cumplir supropósito primordial: crear ymantener al cliente a travésde una relación personal,continua y relevante.

23

JUAN ZORRILLA DE SAN MARTÍN (2005): Muchos educadores y gestores deescuelas piensan que el marketing es sólo para empresas comerciales, estandolas instituciones de educación en un escenario superior y distinto, es así que lastécnicas y valores de la educación no son los mismos que los de unaempresa, colocando también problemas de ética entre estos dos mundos.

No quiere decir esto que las instituciones de enseñanza, donde se encuentranestos educadores, no utilicen ya técnicas de marketing, cuando divulgan susprogramas, realizan actos académicos de entregas de diplomas, organizan basesde datos de ex-alumnos, o crean sus revistas están aplicándolas. Todoscomprenden que son necesarias estas acciones y que llegan a mercadosdiversos, sin embargo, su actitud es la que vuelve la espalda al marketing.

24

KAREN FOX Y PHILIP KOTLER (1999) mencionan que el gran desafío del marketinges ayudar a las instituciones a alcanzar sus objetivos, en una sociedad libre, laprestación del servicio de la educación sólo se consubstancia si existe unarelación de transformación efectiva entre las partes, la cual tiene que generarsatisfacción, ya que no existe ciencia aplicada más interesada en esta relaciónque el marketing. En tal sentido los autores establecieron la clasificación de loscuatro beneficios principales del marketing aplicado a las instituciones deenseñanza:

25

1. MAYOR RESULTADO EN LA CONSIDERACIÓN DE LA GESTIÓN DE LAINSTITUCIÓN. El Marketing facilita las herramientas para comparar lo que lainstitución está realmente haciendo en relación con su gestión y las metasmanifestadas. Por ejemplo, el análisis puede indicar que pocas personas sonatraídas a una escuela en función de su gestión y que los cursos o programasofrecidos son bastante limitados. El marketing ayuda a identificar problemas ya planear respuestas que ayudarán a la institución a alcanzar el objetivo.

26

2. MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL PÚBLICO DE LA INSTITUCIÓN. Paraprosperar, las instituciones deben satisfacer las necesidades de losconsumidores de alguna forma. Si fracasan en el desarrollo de programas quesatisfagan al público (alumnos, educadores y otros) la mala repercusión, el“boca a boca”, resultante y la rotación de alumnos, irán perjudicándolas. Lasinstituciones insensibles a las necesidades y deseos de los clientes puedenencontrar mayor apatía y moral más baja. El marketing al insistir en laimportancia de medir y satisfacer las necesidades de los consumidores, tiendea producir un nivel mejor de servicios al cliente y de satisfacción.

27

3. MEJORAR LA ATRACCIÓN DE RECURSOS DE MARKETING. Alesforzarse para satisfacer a sus clientes, las instituciones debenatraer diversos recursos, incluyendo estudiantes, funcionarios,voluntarios, donadores, subvenciones y otros apoyos. Elmarketing facilita un acceso disciplinado para mejorar laatracción de estos recursos necesarios.

28

4. MEJORAR LA EFICIENCIA DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING. El marketingenfatiza la administración y coordinación racional del desarrollo deprogramas, precios, comunicaciones y distribución. Muchas institucioneseducativas toman estas decisiones sin considerar susinterrelaciones, resultando un mayor costo que el resultado obtenido.

Finalmente existen pocas instituciones educativas que pueden darse el lujo dedesperdiciar recursos, los administradores deben alcanzar eficiencia y eficacia enlas actividades de marketing. Un conocimiento de marketing puede ayudar enesta tarea.

29

ARROTEIA PASCUAL (2004). La utilización del marketing en las institucioneseducativas se encuentra en varios estadios de operacionalización, algunasuniversidades poseen ya departamentos de marketing, en cuanto otrasempiezan a aplicar activamente ideas de marketing, hay otras instituciones aúnque faltan por concienciarse de lo que el marketing ofrece. En general, lasescuelas públicas no han mostrado gran interés por el marketing, pero es curiosoverificar que todas querrían tener mayor apoyo público. Por otro lado un grannúmero de universidades aborda su mercado para conseguir adeptos ofinanciamiento con métodos y técnicas de marketing.

30

JUAN ZORRILLA DE SAN MARTÍN (2005): Entrando al tema del MarketingEducativo se puede decir que es el proceso de investigación de lasnecesidades sociales, para desarrollar servicios educativos coherentes, decalidad, con eficacia y eficiencia, tendientes a satisfacer todas susnecesidades, acordes a su valor percibido, distribuidos en tiempo y lugar yéticamente promocionados para generar bienestar entre individuos yorganizaciones.

31

LAMBIN JEAN (2003), Catedrático de la Universidad de Lovaina, en su obra“Marketing Estratégico” sostiene que Marketing es el proceso social, orientadohacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos yorganizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo deproductos y servicios generadores de utilidades.El marketing, como función, identifica las oportunidades existentes en elmercado, diseña las políticas y estrategias del producto, precio, plaza ypromoción, y las aplica para lograr los objetivos de la organización.

MARKETING

EL MARKETING ES EL MÉTODO

PARA ATRAER Y RETENER

CLIENTES O USUARIOS,

OFRECIÉNDOLES UN PRODUCTO

O SERVICIO DE ALTA CALIDAD

QUE SATISFAGAN SUS

EXPECTATIVAS.

MARKETING ES EL USO

ADECUADO DE UN CONJUNTO

DE HERRAMIENTAS DE ALTA

PRECISIÓN PARA DESCUBRIR

LAS NECESIDADES ACTUALES Y

FUTURAS DEL MERCADO Y

ACTUAR EN CONSECUENCIA

32

LAS TRES (3) “C”

COMPAÑÍA

¿QUIÉNES

SOMOS?

¿CUÁLES SON

NUESTRAS

DEBILIDADES Y

FORTALEZAS?

CONSUMIDORES

¿QUIÉN ES?

¿QUÉ

CARACTERÍSTICAS

TIENEN?

¿QUÉ ES LO QUE

QUIEREN?

COMPETENCIA

¿QUIÉNES SON?

¿QUÉ VENTAJAS

Y DESVENTAJAS

TIENEN?

33

LAS CUATRO (4) : “ P ”

PRODUCTO

(O SERVICIO)

ATRIBUTOS

CARACTERÍSTI-

CAS CALIDAD

OBJETIVOS

PROGRAMA

MOTIVACIÓN DE

CAPACITACIÓN

CONTENIDO

LOCAL

EQUIPAMIENTO

INSTALACIONES

PRECIO

CONTRAPRES-

TACION

RETRIBUCION

A LOS

ESFUERZOS

COSTOS

GASTOS DEL

PRODUCTO

O SERVICIO

PLAZA

MERCADO

DISTRIBUCION

LUGAR O

ESPACIO

TRANSACCIO-

NES

SEGMENTO O

NICHO

FIDELIZACION

MARKETING

TOTAL IMAGEN

PROMOCION

COMUNICACIÓN

EXISTENCIA

BONDADES

VALOR AGREGADO

DAR MAS

SERVICIOS

PUBLICIDAD TV

RADIO DIARIOS

PANELES BOCA

POSICIONAMIENTO

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE O USUARIO

34

NICHO Y SEGMENTO

NICHO ES LA

IDENTIFICACION DE

LUGARES ESPECÍFICOS Y

PARTICULARES QUE

POSEEN NECESIDADES .

POSEEN

CARACTERÍSTICAS MÁS

SINGULARES QUE LOS

SEGMENTOS, QUE SON

MASAS MAS GRANDES.

35

NICHO (SEGMENTOS)

INICIAL

JARDIN

KINDERPRIMARIA SECUNDARIA

EDUCACION TECNICA

UNIVERSITARIAPRE GRADO CAM

UNIV. POST GRADOMAESTRIA DOCTORADO P.D.

AA

AM

AB

MA

MM

MB

BA

BM

BB

X

X

X

X

X

X X X ?

36

CALIDAD TOTAL

ES UN SISTEMA DE GESTIÓN QUE ESTÁ

RELACIONADO CON LA MEJORA

CONTÍNUA. NACE COMO CONTROL DE

CALIDAD.

ES UNA SINERGIA BÁSICAMENTE DE 3

TIPOS DE RECURSOS: RR.HH., RR.MM.

Y RR. ECONÓMICOS Y FINANCIEROS.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES:

CONSECUSIÓN DE LA PLENA

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE O

USUARIO.

DESARROLLO DE UN PROCESO DE

MEJORA CONTÍNUA.

TOTAL COMPROMISO DE LOS

DIRECTIVOS Y DE TODOS LOS

MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.

TOMA DE DECISIONES DE GESTIÓN

ACERTADAS BASADAS EN LA

OBJETIVIDAD.37

¿QUE ES CALIDAD?LAS TRES OLAS DE LA CALIDAD

CALIDAD EN TODASLAS ACTIVIDADES

DE LA ORGANIZACIÓN

ISO 9000:2000

MEJORAR

CONTINUAMENTE

LA CALIDAD

CALIDAD

TOTAL

EFQM

(European Foundation for

Quality Management)

GESTIÓN DE LA

CALIDAD

CONTROL

ESTADÍSTICO

DE LA CALIDAD

EVITAR

DEFECTOS

CONTROL DE LA

CALIDAD

VARIACIÓN

CAPACIDAD

DEL PROCESO

ASEGURAMIENTO

DE LA CALIDAD

DEL PRODUCTO

Y DEL PROCESO

GARANTIZAR QUE

SE HACEN BIEN

LOS PRODUCTOS

ASEGURAMIENTO

DE LA CALIDAD

ISO 9000:1996

GESTIÓN DE LA

CALIDAD

39

Fue fundada en 1988 por los presidentes de las 14 mayores compañías europeasActualmente son miembros de esta fundación más de 600 organizaciones, desdemultinacionales hasta universidades e institutos de investigación. La Fundación asume supapel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones

Como parte de este estímulo, la EFQM (una fundación localizada en Bélgica) otorga todoslos años el Premio Europeo a la Calidad, utilizando como criterio de decisión el Modelode Excelencia EFQM.

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para laautoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por elPremio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992.

Desde sus inicios la EFQM se ha orientado por la visión de ayudar a crear organizacioneseuropeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total ensus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas ycomunidades donde operan.

40

• Nació en Dinamarca (1942).• Escribió el libro Putting People First (1984)

donde señala que la calidad comienza con laspersonas.

CLAUS MOLLER

No es sólo la calidad de productos y servicioslo que es importante, la calidad de laspersonas que entregan los productos yservicios también es esencial. La calidad delProducto y del Servicio depende de losesfuerzos de los individuos y grupos.

Definición de Calidad de Moller :

42

Según la UNESCO para que exista Calidad en Educación se debe cumplir lossiguientes requisitos:1. EFICACIA: Obtención de Resultados positivos. El logro de las metas

propuestas.2. EFICIENCIA: Uso racional de los Recursos. Pero sin que esto afecte la

Calidad en los servicios.3. EFECTIVIDAD: Que tenga un impacto positivo en la Sociedad o en la

Comunidad.4. RELEVANCIA: Que rescate los Valores y el aspecto Cultural del entorno.

MODELO DE AUTOEVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL PROGRAMA DE

POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA

1. EFICACIA: Logro de los propósitos y objetivos propuestos. El Programa ha cumplidocon el logro del perfil de salida de los estudiantes. Existe relación entre los objetivosalcanzados y los propuestos.

2. EFICIENCIA: Los recursos que emplea la Institución son utilizados apropiadamentey cumplen su función. Tiempo promedio que demanda concluir con el programa. Costoeconómico global por estudiante que concluye y se titula. Proporción entre investigadoresy proyectos vigentes. Tasa de artículos, libros, reportes por investigador. Cantidad de tesisdirigidas, tiempo de realización.

LA PERTINENCIA SOCIAL radica en el papel que cumple y el lugar que ocupa laeducación universitaria en función de las demandas actuales y futuras de la sociedad.Participación activa en proyectos de la comunidad. Impulso de la investigación necesariapara dar respuesta a los problemas de la comunidad.

3. PERTINENCIA ACADÉMICA Y SOCIAL:

LA PERTINENCIA ACADÉMICA está referida a la vigencia de las teorías, la veracidad delos conocimientos , la certidumbre de los principios, el cultivo de valores trascendentestales como la defensa de la libertad, los derechos humanos, la igualdad de oportunidades,la democracia, la tolerancia, la solidaridad, etc. Factibilidad de estrategias y métodos.

6. EFECTIVIDAD: Es la relación entre los procesos, resultados y productos delprograma.

5. RELEVANCIA: Es la relación entre los propósitos del programa y losrequerimientos sociales para la solución de problemas prácticos o de carácter científico otecnológico.

4. TRASCENDENCIA Y EQUIDAD: El resguardo del acceso universal a laeducación. Programación de actividades académicas adecuada a la situación de losestudiantes que trabajan. Interacción y articulación entre las actividades para disminuirlas causas de la deserción. El diseño de sistemas apropiados a la realidad de cada región,la descentralización de sus actividades. Un programa será trascendente en la medida queforma personas capaces de generar su propio aprendizaje y aptitud para dar soluciones deuna situación a otra nueva situación.

LOS GERENTES EN EDUCACION

MANTIENE UN ALTO

NIVEL DE INTEGRIDAD

ADOPTA DECISIO-

NES CLARAS A SUS

SUBORDINADOS

ESTIMULA LA

INNOVACION Y LAS

NUEVAS IDEAS

RECONOCE

LAS IMPLICACIONES

FINANCIERAS DE SUS

DECISIONES

SELECCIONA AL

PERSONAL

MAS ADECUADO

ESTABLECE CONTROL

SOBRE LA MARCHA

PROPORCIONA

RECONOCIMIENTO

OBJETIVO

PREPARA Y APOYA

A SU PERSONAL

ESTIMULA LA COMU-

NICACION ABIERTA

PROPORCIONA UNA

DIRECCION CLARA

CUALIDADES

GERENCIALES

LOS GERENTES EN EDUCACION

CAPACIDADES

CONCEPTUALES

CAPACIDADES DE

TRATO PERSONAL

CAPACIDADES

PARA TOMAR

DECISIONES

CAPACIDADES

ANALITICAS

CAPACIDADES

TECNICAS

CAPACIDADES

GERENCIALES

EL GERENTE O DIRECTOR EXITOSO POSEE CUALIDADES QUE LE

PERMITEN APLICAR SU CAPACIDAD Y DESEMPEÑAR DIVERSOS

ROLES DE GESTION

EVOLUCIÓN DE LAS REMUNERACIONES DE LOS DOCENTES DEL SECTOR PÚBLICO (1945- 2007)

-300

100

500

900

1300

1700

2100

1945

1948

1950

1953

1957

1959

1961

1963

1966

1968

1970

1973

1975

1978

1980

1982

1984

1986

1989

1997

2001

2004

2008

Belaunde

Garcia Morales

Velazco

Belaunde

PradoOdria

Bustamante

Fujimori

Toledo

Paniagua Garcia

PROCESO ADMINISTRATIVO Y ROLES DE LA GERENCIA

• PLANIFICAR : PARTE MEDULAR DE LA GESTION CON PRESUPUESTO

• ORGANIZAR : CLIMA ORGANIZACIONAL APTO

• LIDERAR : INFLUIR EN LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION

• CONTROLAR : RENDIMIENTO SE AJUSTE A LO PLANEADO

EL CAMBIO Y LA EDUCACION

•EL CAMBIO ES LA FUERZA MASPODEROSA EN LA VIDA ACTUAL

•LA TECNOLOGIA, LA ECONOMÍA, LACOMPETENCIA, LACOMPETITIVIDAD QUE EXIGE ESTANUEVA ERA REQUIERE QUE LASORGANIZACIONES REPIENSEN LOSCOMPROMISOS CON LOSSECTORES PRINCIPALES

•UNA SOCIEDAD COMPROMETIDA CONLA EDUCACION

•EL CAMBIO Y LAS ESCUELAS DECALIDAD

•LA GESTION EDUCATIVA DE CALIDAD•LA GESTION DE RECURSOS EN LOS CCEE•LA CREATIVIDAD EN LOS CENTROSESCOLARES

ACUERDO NACIONAL

GESTION Y EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. EL PTD ES UN MECANISMO

QUE EL GERENTE TIENE A SU

DISPOSICION PARA LA

CONSECUCION DE UN

RESULTADO DESEADO

2. ESTE PROCESO ES MENTAL Y

MENOS ESTRUCTURADO

3. PERO TENER PRESENTE QUE

CON RRFF Y MM NUESTROS

PROCESOS SERAN OBJETIVOS

Y DEMOSTRABLES

LAS DECISIONES EN EL GASTO PÚBLICO - COSTO POR ALUMNO EDUCACIÓN PRIMARIA

$2628

$2110

$1655

$1202

$1015

$832 $802

$317

$0

$500

$1000

$1500

$2000

$2500

$3000

EspañaChile

Argentin

a

Uruguay

MexicoBra

sil

Paraguay

Perú

Elaboración: Ministerio de Educación – Unidad de Estadística Educativa - 2007

UNA MALA TOMA DE DECISIONES GENERA LA PROBLEMÁTICA SIGUIENTE:

SECTOR EDUCACIÓN ATRASADO

MAGISTERIO EMPOBRECIDO, MALTRATADOY DESMORALIZADO

INFRAESTRUCTURA RUINOSA

ALUMNADO DESATENDIDO

SOMETIDO A PRÁCTICASINADECUADAS Y OBSOLETAS

TODO GERENTE DE EDUCACION DEBE EVITAR HACER ESTO:

• PROMETER Y NO CUMPLIR SUPALABRA

• CRITICAR E INFUNDIR EL MIEDO• NO GENERAR UN AMBIENTE DE

CONFIANZA• NO ESCUCHAR A LOS DEMAS

GERENTES• ACTUAR A LA DEFENSIVA ANTE LA

CRITICA• NO CAPACITAR AL PERSONAL• MOSTRAR FAVORITISMO EN

CIERTOS EMPLEADOS• CREER QUE EL PERSONAL ESTA A SU

DISPOSICION• PREMIAR LA MEDIOCRIDAD• TOMAR DECISIONES APRESURADAS

55