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REDES SOCIAIS(muito mais fácil que parece)
WE THINK WEBCriamos ações e campanhas online, utilizando websites, sistemas, ações em redes
sociais e ações mobile. Estamos há 12 anos conectando marcas e consumidores.
NÚMEROS fresquinhos
B2C
- 82 milhões de pessoas (Ibope)
- Vendas pela internet bateu R$41 bilhões em 2010 (Nielsen)
- Facebook tem 25 milhões de brasileiros. Esse número cresce 78% ao mês.
- 97% dos consumidores acreditam que todas as empresas deveriam ter presença nas redes sociais. (Ibope)
- 79% das pessoas são influenciadas nas compras de produtos e serviços pelos posts de amigos publicados nas redes sociais (Oh!Panel)
- 61% dos entrevistados brasileiros buscam informações sobre produtos e serviços nas mídias sociais antes de efetuar a compra (McKinsey)
- 92% dos consumidores pesquisam na internet antes de iniciar o processo de compra (McKinsey)
B2B
- 59% das empresas brasileiras ganharam novos clientes "com bastante êxito" através de atividades em redes sociais. (Regus)
- 38% das empresas no Brasil dedicam até 20% do orçamento de marketing às atividades nas redes sociais corporativas. (Regus)
- 86% das empresas B2B estão usando redes sociais (BizReport)
- A Forrester estima que o mercado B2B irá investir US$4.8 bilhões em 2014 –quase o dobro do que investiu em 2010.
- 93% dos compradores B2B acreditam que todas as empresas deveriam ter presença nas redes sociais. (WebBiquity)
- 9 em cada 10 iniciam o processo de compra com uma pesquisa online. (WebBiquity)
VocêVocê
se comunica,consome notícias,
planeja uma viagem,pesquisa sobre produtos
como antes?como antes?
Paris Hilton ficou mundialmente famosa porque um filme que fez
com seu namorado vazou na internet.
Talvez ele não tivesse sido eleito.
Constituição do país escrita junto com os
cidadãos no Facebook.
FATO:FATO:
A internet mudou a vida das pessoas.
As redes sociais estão mudando a internet.
A pergunta de 1 milhão de dólares é:como aproveitar tudo isso de uma maneira construtiva e lucrativa?
VAMOS QUEBRAR ALGUNS CONCEITOS
NO MEU VOCUBULÁRIO IDEAL NÃO EXISTEM:
- internautas;- virtual;- B.V.- propaganda
- pessoas;- redes de comunicação;- sucess fee- relações públicas
NO MEU VOCUBULÁRIO IDEAL EXISTE:
Uma rede social é uma estrutura social composta
por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham
valores e objetivos comuns.
Resumindo:
São pessoas conversando .
CONVERSA ENTRE...
CONSUMIDORES
COLABORADORES
MARCAS
INVESTIDORES
INFLUENCIADORES
ENFIM...
PESSOAS!!!
E, ADIVINHE, ESSA CONVERSA:
NÃO É ORGANIZADA
NÃO ESTÁ NA MENSAGEM
NÃO PODE SER CONTROLADA
(cada um conversa do seu jeito)
NÃO TEM REGRAS
Pô Drummond,
você tá muito
quieto hoje!
NÃO É ORGANIZADA
NÃO ESTÁ NA MENSAGEM
NÃO PODE SER CONTROLADA
NÃO TEM REGRAS
Pô, mas se
Sério, profissionalize o processo e siga alguns “mandamentos”.
Muitos dizem que “FAZEM” mídias sociais.
Muitos profissionais e empresas acreditam que basta criar “um Twitter aí”.
Estão errados.
Precisamos pensar
estratégiasao invés de
ferramentas .
4 passos para dar os
primeiros passos
POST
PeopleConheça as atividades online de seus consumidores
ObjectivesDecida o que a sua marca quer
StrategyDefina como quer ser percebido
TechnologyDecida quais plataformas utilizar
Antes do caseAntes do case
Com quem fica esse trabalho Com quem fica esse trabalho dentro da minha empresa?dentro da minha empresa?
SAC
Relações Públicas
Marketing
O ideal é ter uma gerência de comunicação em redes sociais respondendo para as 3 áreas.
O que é o GetSocial + Case
GetSocial
GetSocial é o nome que a Webcompany deu a um conjunto de ações baseadas em conteúdo e relacionamento, norteada por 4 objetivos principais:
1)auditar a percepção de uma marca no meio interativo; 2)garantir a presença online da marca;3)criar um relacionamento, ao interagir com os consumidores certos; 4)engajar para extrair insights e oportunidades de negócios dos ambientes interativos;
Brand
Monitor
Brand
Monitor
Presença
online
Presença
onlineInteraçãoInteração
AtivaçãoAtivação
Geração de conteúdoGeração de conteúdo
Brand Monitor
Palavras-chave > Canais > Resultados > Filtro Humano > Resultado
Brand Monitor
Interação
Ativação Presença (conhecimento)
Fidelização
Buzz positivo
Case Hopi Hari“Divulgar o parque através
dos olhos do visitante”
Os números produzidos para o Hopi Hari colocaram-no em segundo lugar entre os grandes parques do mundo, atrás apenas da Disney
Os números produzidos para o Hopi Hari colocaram-no em segundo lugar entre os grandes parques do mundo, atrás apenas da Disney
Mas mais do que inserir o Hopi Hari nas redes socia is, criamos um hábito nos fãs de ouvir e interagir com o
parque.
Em 5 meses de trabalho:
Mais de 20 mil seguidores no Twitter;
Quase 2500 fãs no Facebook;
Mais de 500 interações por semana;
Geração média de 30 conteúdos por semana;
Média de 3 menções a cada 5 minutos monitoradas e classificadas.
Sem nenhuma mídia ou promoção.
O que estO que est áá vindo por avindo por a íí......
- Social Commerce
- Social CRM
- Curadoria de conteúdo
Neste momento, estão falando sobre sua
marca.
Não seria ótimo se nós pudéssemos ser uma
mosquinha nessa hora?
Na internet NÓS podemos.
