ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Comunicao Interpessoal
ReflexoA UFCD (Unidade de formao de curta durao) teve carga
horria de 50 horas. Os temas abordados tiveram como objectivo
ajudar-nos a identificar as barreiras que por vezes surgem durante
a comunicao e como transp-las, identificar os diferentes
intervenientes e ainda os tipos de linguagem bem como as vantagens
da assertividade e perceber como funciona o processamento interno.
De tudo que me foi dado a conhecer o que retive foi que a comunicao
fundamental nas relaes interpessoais. Uma boa comunicao proporciona
relaes estveis e pacficas. Porm nem sempre isto acontece, por vrias
razes, por exemplo quando a linguagem empregue no conhecida por
ambos (emissor e receptor ) , quando h rudo, entre outros, ao que
chamamos de barreiras da comunicao. Estas barreiras comprometem a
comunicao sou simplesmente ela no acontece e por isso devem ser
ultrapassadas para que a mensagem passe. ainda importante que o
receptor mantenha-se atento (escuta activa) e d sinais ao emissor
de que compreende o que dito (feedback). Embora em cada um de ns
exista os quatro estilos de comunicao o passivo, o agressivo, o
manipulador e assertivo este ultimo que deve ser utilizado para uma
boa comunicao uma vez que assenta no respeito por si e pelos
outros. Ao ser-se assertivo expomos as nossas ideias, opinies e
sentimentos da mesma forma que respeitamos as dos outros e
consequentemente estabelecemos relaes em que ningum sai a perder ou
seja ambos ganham. A comunicao essencial em todas as esferas da
nossa vida quer na pessoal, social ou profissional. Outro aspecto
importante a ter em conta a quando da comunicao percebermos como
funciona o processamento interno, pois cada indivduo nico e por
isso tem a sua a sua
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Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail:
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prpria personalidade, os seus prprios valores, as suas crenas e
vivencias. Cada um tem a sua forma de pensar, agir e reagir s mais
variadas situaes. Esta UFCD foi bastante importante pois pude
perceber a importncia da comunicao na construo de boas relaes
interpessoais. Sendo que a profisso de Tcnico Comercial feita de
contactos com o pblico, fez todo o sentido ter sido leccionada.
Estou certa de que me ser muito til no meu futuro profissional no
contacto com os clientes e colegas de trabalho e em todas as minhas
relaes interpessoais. Maura Silva
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