PASSAPORTE DA LIDERANÇAPASSAPORTE

DA LIDERANÇA

Programa de

Treinamento e Desenvolvimento

COMPETÊNCIAS DA LIDERANÇA

MURALHAS DA CHINA

EMPREENDEDORISMO

TAJ MAHAL, NA ÍNDIA

COMUNICAÇÃO E

RELAÇÕES HUMANAS

RUÍNAS DE PETRA, ,NA JORDÂNIA

LIDERANÇA E GESTÃO

COLISEU, NA ITÁLIA

LIDERANÇA ESTRATÉGICA

MACHU PICHU, NO PERÚ

ATENDIMENTO

DIFERENCIADO

PIRÂMIDE CHICHÉN ITZA, NO MÉXICO

QUALIDADE TOTAL

CRISTO REDENTOR, NO BRASIL

LIDERANÇA DE

EQUIPES

FORMAÇÃO E

DESENVOLVIMENTO

DE LÍDERES

Objetivo:

Consolidar o compromisso da

liderança através da legitimação do

seu papel diante:

•dos compromissos com os resultados

do negócio;

•das estratégias com os clientes;

•da eficácia operacional e

•do engajamento da equipe

Sucesso:

estar pronto

para a qualquer momento,

sacrificar o que somos

pelo que podemos vir a ser”

Charles Dubois

Ampla referência de

leitura complementar

Apresentação de filmes

Utilização de dinâmicas

de grupos

Discussões sobre a

rotina diária e

a necessidade de superação

Estímulo para a

Gestão de Resultados através

Planejamento

Ação Dirigida

Avaliação de Resultados

Melhoria Constante

I módulo

Grande Muralha da China

EMPREENDEDORISMO

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para que eles se atentem para

as oportunidades de negócios e incrementem seus

resultados

Conteúdos:

•O cenário da EVOLUÇÃO

•AS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

•A DINÂMICA DO PENSAMENTO:

foca a disciplina do pensamento e como ela

pode auxiliar para uma nova visão de mundo

•A FORÇA DE UM PROPÓSITO

foca a motivação como um processo a ser

desenvolvido por motivos e metas

•REFLEXÃO ÉTICA

foca a questão de valores (como chegar lá)

•A IMPORTÂNCIA DA DETERMINAÇÃO

foca a superação das dificuldades como força

propulsora do sucesso

RELAÇÕES HUMANAS

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para aspectos da

comunicação a fim de facilitar as interações pessoais

Conteúdos:

•O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

foca aspectos conscientes e inconscientes da comunicação

(a importância do conteúdo e forma da comunicação)

•A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

foca a influência dos aspectos emocionais

na interação entre as pessoas

CONCEITOS DA ANÁLISE TRANSACIONAL

II módulo

Taj Mahal, India

LIDERANÇA E GESTÃO

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para as principais diferenças

entre liderança, chefia e gestão

Conteúdos:

•A LIDERANÇA COMO FENÔMENO DA

INTERAÇÃO NOS GRUPOS

foca aspectos dos “jogos territoriais” que acontecem

nos grupos

•CLIMA ORGANIZACIONAL

foca a “liderança espelho”

(A liderança como exemplo)

• DIFERENÇAS ENTRE LÍDER / GESTOR /

CHEFE

Autoridade X poder

•O PAPEL DA DISCIPLINA

•(abordagem do Covey)

Administração de prioridades

• EVOLUÇÃO DA LIDERANÇA

•(abordagem do Collins)

• LIDERANÇA ENTUSIASTA (Ben Zander)

III módulo

Ruínas de Petra, na Jordânia

Juntos somos mais!

LIDERANÇA ESTRATÉGICA

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para o planejamento,

ação dirigida, acompanhamento avaliação e melhoria constante

Conteúdos:

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

•AS DIMENSÕES DE UM NEGÓCIO:

(CONFORME BSC – BALANCED SCORECARD)

1-Resultados financeiros: a importância de resultados sustentáveis

2-Estratégias junto aos clientes:

3-Estratégias de gestão operacional eficaz:

4-Estratégias de desenvolvimento de pessoas

IV módulo

Coliseu ,na Itália

QUALIDADE TOTAL

V módulo

Pirâmide de Chichén Itza,no México

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para o compromisso com a

QUALIDADE TOTAL

Conteúdos:

•Cenário da Qualidade Total

•Evolução histórica do conceito da Qualidade

•VISÃO INTEGRADA DO NEGÓCIOS

•EFICÁCIA e a melhoria contínua

•As reuniões de QT: ações corretivas e preventivas

•Organização das prioridades conforme o GUT

•(gravidade,urgência e tendência)

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para os diferenciais de valor

(“Tudo que não tem valor; é caro”)

Conteúdos:

•Níveis de argumentação do produto / serviço

•FOCO NO CLIENTE

•senso de custo, preço e valor

•As competências do BOM ATENDIMENTO

•ATENDIMENTO CONSULTIVO

ATENDIMENTO DIFERENCIADO

VI módulo

Machu Pichu,no Perú

Juntos somos mais!

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para a busca, formação e capacitação

de pessoal, bem como para a retenção das equipes de trabalho

Conteúdos:

•Integração do novo colaborador

SENSO DE PERTENCIMENTO

•Legitimação do

ACORDO DE TRABALHO

•CONTÍNUO TREINAMENTO

•SUPERVISÃO

•FEEDBACK

•REUNIÕES COM A EQUIPE

Fortalecimento do senso de equipe

LIDERANÇA DE EQUIPES

VII módulo

Cristo Redentor,no Brasil