Relações Públicas

04/2008 Nucleus-International.net 1

Relações Públicas

de uma Associação Empresarial

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Os Meios das Relações Públicas

• jornal / informativo• boletim • revista• folder• carta / mala direta• mural• coluna semanal no

jornal local

• artigo em jornais / revistas

• press release• entrevista coletivo

para a imprensa• TV• rádio• website• etc.


Os Grupos Alvo das Relações Públicas

a sociedade /o governo

empresários associados e

não associados


Os Objetivos das RP direcionadas a Sociedade / o Governo

• informar sobre – a opinião– posição da associação

• convencer• influenciar


Os Objetivos das RP direcionadas aos Empresários Associados

promover

informar

aconselhar

integrar

treinar

convencer

fazermarketing

influenciar

participar

marcar presença


Marcar Presença e Atividade

• Mensagem:– a ACE participa na discussão da sociedade– a ACE é ouvida– a ACE é respeitada etc.– a única idéia: rufar o tambor, fazer “barulho”

• Exemplo: ”o Presidente da ACE encontra o Governador”


Informar sobre Acontecimentos / Desenvolvimentos

• Mensagem– apresentar na forma selecionada, concentrada,

filtrada informações que o empresário precisa para se preparar para o futuro / tomar decisões

• Pergunta chave– a informação é importante?

para quem? para fazer o que?


Exemplos

• “Panificadoras: cai o preço de farinha no varejo”

• “Auto mecânicos: cresce a produção de carros com injeção eletrônica”


Treinamento e Consultoria

• Mensagem– apresentar “lições” de treinamento /

consultoria, onde o empresário está obviamente com problemas

• Pergunta chave– esta “lição” ajuda concretamente para resolver

o problema?– o leitor entende

o que fazer? como fazer? (didática)


Exemplos

• “Como calcular os juros reais de uma venda / compra parcelada?”

• ”Comprar a matéria prima do fornecedor na forma parcelada ou pagar a vista com um crédito bancário?As vantagens e desvantagens”


Integrar / Convencer o Associado

• Mensagem– o empresário associado assume a opinião /

posição de sua ACE os representantes e associados falam a mesma “língua”, para ganhar mais peso para fora

criação de uma “identidade” entre ACE e associado (corporate identity)

• Pergunta chave– o que é a opinião / a posição da associação?


Exemplos

• “A ACE é contra a introdução do imposto IPMF”

• “Atendimento no aeroporto: a ACE exige mudanças urgentes”


Convencer / Influenciar o Associado Fazer alguma Coisa

• Mensagem– o empresário associado assume uma decisão

de sua ACE e executa na sua empresa a ACE negocia alguma coisa com o poder público e convence o empresário executar as conseqüências

objetivo: ganhar para a ACE peso e credibilidade na sociedade

• Pergunta chave– o associado sabe o que fazer e por que?


Exemplo

• A ACE negocia com a prefeitura / a câmara um novo código municipal de meio ambiente

• Depois tenta convencer os associados tomar as providências necessárias / exigidas


Promover a Democracia Interna e Participação Ativa

• Mensagem– iniciar discussões entre os associados para

identificar uma opinião / posição da ACE oferecer uma plataforma para trocar argumentos, idéias, opiniões, necessidades, experiências etc

integrar os associados na definição da posição da ACE

• Pergunta chave – é um assunto importante / relevante /

interessante para o associado?


Exemplo

• O plano da prefeitura transferir o Mercado Municipal para um outro local - exigências e propostas dos associados


Fazer Marketing

• Mensagem– mostrar o desempenho da ACE– divulgar o nome / ganhar reputação– atrair empresários se associar

• Pergunta chave– isto convence o público / o associado / o

empresário do desempenho da ACE?


Exemplos

• “Serviços da ACE para seus associados: já participam 142 empresas no plano de Seguro Saúde e recebem um desconto de 30 por cento”

• “32 empresas se associaram em maio: quais as suas expectativas e desejos?


Promover Representantes da ACE / Pessoas / a ou o Presidente

• Mensagem– fortalecer sua posição fora– fortalecer sua posição interna– aumentar a identificação com a entidade

• Pergunta chave– quem?– como?– quando?


Exemplos

• Paulo Voigt, presidente do núcleo dos auto mecânicos, passa a prova de mestre na Alemanha

• Hans Mayer, presidente da ACE de Blumenau, fala com 25 representantes de associações empresariais de toda a AL sobre o funcionamento da cooperação de ACEs no norte de Santa Catarina


Critério principal para as RP

• cada publicação• cada frase• cada ...precisa de uma

mensagemmensagem


Pergunta chave

O que é a mensagem?O que é a mensagem?Para quem está orientada?Para quem está orientada?


O Jornal versus as RP da ACE

JORNAL RP da ACE

informar influenciar

imparcial parcial

sem mensagem com mensagem

lucro $ < 0

quantidade qualidade


O Jornalista versus o Homem de Marketing nas RP da ACE

JORNALISTA MARKETING

quer ser lido quer vender

assunto não importa assunto importa

mantem distância busca aproximação

imparcial parcial

sem mensagem com mensagem

individualista trabalhe em equipe

é barato é caro


Resumo

• Uma ACE precisa objetivos e posições claros para conseguir RP eficazes

• Para as RP de uma ACE serve mais o homem / a mulher de marketing do que o jornalista


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Este arquivo faz parte do nosso material de apresentação e orientação para dirigentes e executivos de associações empresariais, para colaboradores de projetos de cooperação técnica e outros interessados. Estamos permanentemente empenhados em desenvolver, complementar e aprimorar este material e também procuramos adaptá-lo para grupos alvo específicos

Este arquivo poderá, conforme desejo dos interessados, ser aplicado, reproduzido ou modificado (não cobramos direitos autorais).

Temos entretanto um grande pedido: enviem-nos, por favor, exemplares (na forma de arquivo ou impressos) e outras informações, quando utilizarem o referido arquivo ou algum dos seus elementos.

Nossas agradecimentos!A Equipe de Nucleus-International.net

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