UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ

CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ADMINISTRATIVAS

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

PROFESSOR ORIENTADOR: MÁRCIO VINICIUS BRITO PESSOA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Robert Barroso da Silva

TERESINA – PIAUÍ

SETEMBRO/2006

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ

CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ADMINISTRATIVAS

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

PROFESSOR ORIENTADOR: MÁRCIO VINICIUS BRITO PESSOA

IDENTIFICAÇAO

ESTAGIÁRIO:

Nome: ROBERT BARROSO DA SILVA

Matricula: 02h17502

Ano: 2006/2

Período: 9º

Curso: Administração

EMPRESA:

Nome: Fundação Dom Avelar Brandão Vilela (Rádio Pioneira de Teresina)

Endereço: Rua 24 de Janeiro, nº. 150 Sul/Centro.

Telefone: (86) 3221-8121

Ramos de Atividade: Radiodifusão

Nome do supervisor: Rosemiro Robinson da Costa

ESTAGIO

Área do estagio: Área de Recursos Humanos

Assunto do Estágio: Avaliação de Clima Organizacional

Inicio do Estágio: 01/06/2006

Carga horária: 06 horas diárias

Professor Orientador: MÁRCIO VINICIUS BRITO PESSOA

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.........................................................................................PÁG. 04

OBJETIVOS.............................................................................................PÁG. 05

OBJETIVOS GERAL...............................................................................PÁG. 05

OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................PÁG. 05

PROCEDIMENTOS MÉTÓDICOS..........................................................PÁG. 06

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................PÁG. 07

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTAGIO....................PÁG. 08

CONCLUSÃO..........................................................................................PÁG. 09

BIBLIOGRAFIA........................................................................................PÁG. 11

DESCRIÇÃO DA EMPRESA...................................................................PÁG. 12

CARACTERÍSTICAS...............................................................................PÁG. 12

HISTÓRICO.............................................................................................PÁG. 12

OBJETIVOS DA EMPRESA....................................................................PÁG. 15

CAMPOS DE ATUAÇÃO E MERCADOS ATENDIDOS..........................PÁG. 15

ORGANOGRAMA....................................................................................PÁG. 16

ANEXOS (FORMULÁRIOS COMENTADOS DA PESQUISA)................PÁG. 17

ANEXO – RESULTADO NA FORMA DE GRÁFICOS

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INTRODUÇÃO

O referido trabalho desenvolvido iniciado no dia 01 de junho de 2006

trata da avaliação do clima organizacional da empresa sem fins lucrativos

denominada de FUNDAÇÃO DOM AVELAR BRANDÃO VILELA (RÁDIO

PIONEIRA DE TERESINA) atualmente com 44 anos de existência. Este

relatório visa apontar os pontos positivos e/ou negativos com relação ambiente

de trabalho desta empresa.

Enfrentar as opiniões corajosamente, tomando conhecimento daqueles

pontos que podem estar criando um clima ruim entre seus colaboradores, e

realizar ações para corrigi-los, poderá ser a diferença entre manter a empresa

viva e competitiva ou fazê-la desaparecer frente à concorrência.

A avaliação do clima organizacional de qualquer empresa agora ou

futuramente tem que ser uma realidade. Tem que haver investigação, pesquisa

e analise de resultados e, a partir daí, implementar e estabelecer as ações, que

de tal forma, tornarão o ambiente mais motivador.

Tendo em vista a necessidade de motivar melhor os seus

colaboradores, a supervisão da empresa decidiu pela primeira vez analisar,

diagnosticar e verificar sugestões através da pesquisa clima organizacional.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GERAL

• Levantar junto aos colaboradores o grau de satisfação, entendimento,

envolvimento e opiniões sobre aspectos da cultura, políticas, normas,

procedimentos e costumes existentes e praticados na empresa, bem

como as expectativas de progresso, possibilidade de carreira,

relacionamento pessoal e profissional com a chefia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Analisar e interpretar criticamente esses resultados, informando-os à

direção da empresa e aos próprios participantes, através de relatórios

e/ou outros canais de comunicação;

• Sugerir melhorias nos aspectos considerados pelos participantes da

pesquisa como mais “fracos”;

• Sugerir reforço nos aspectos considerados “fortes” pelos participantes.

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PROCEDIMENTOS METÓDICOS

ETAPAS DA PESQUISA

a) Planejamento e preparação

• Preparação dos instrumentos de pesquisa

• Definição da logística de aplicação

• Reunião de apresentação com direção/lideranças

b) Aplicação dos instrumentos de pesquisa

• Acompanhamento da aplicação do formulário

• Entrevistas com os colaboradores e liderança

c) Tabulação dos dados

• Digitação e conferência

• Emissão dos relatórios

d) Análises e interpretações

• Cruzamentos das respostas

• Destaques de pontos fortes e fracos

e) Apresentação dos resultados

• Relatórios

• Reuniões de apresentação

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FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Segundo, Flávio de Toledo e Benedito Milioni, clima organizacional é

um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e

informais existentes em uma empresa.

As consultoras, Cecília Junqueira e Simone Barreto, a pesquisa de

clima organizacional visa reunir informações sobre o campo psicológico

relacionado ao ambiente organizacional, assim como sua relação e

comportamentos a esta percepção.

Essa pesquisa mensura a maneira como as pessoas interagem uma

com as outras, com os clientes externos, internos, fornecedores e parceiros,

bem como a satisfação dos colaboradores a cerca de todo o contexto

organizacional.

A definição dos objetivos já é um grande passo para que profissionais

da área de Recursos Humanos possam avaliar o desempenho de uma

empresa. O objetivo é a apresentação dos resultados em todo o universo da

empresa sem considerar duas variações em função dos diferentes

seguimentos que co-existem no seu interior. Alem disso, Chiavenato, retrata

em seu livro Gestão de Pessoas, os diferentes segmentos para melhor

desenvolver as pessoas.

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ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE ESTÁGIO

Durante o período de estagio estive em conato direto com todos os

colaboradores, acompanhando os ouvintes (audiência) e alguns clientes que

anunciavam na emissora.

Percorri todos os departamentos (administrativo, comercial, técnica e

jornalismo) e colhi informações sobre o funcionamento de cada atividade

desenvolvida na rotina de trabalho. Como a empresa é um canal de

comunicação de noticias e informações, o próprio sistema de comunicação

interno feito entre a direção e os departamentos funcionavam de maneira

estável de modo que a mensagem transmitida chegasse igualmente como foi

emitida pela liderança, favorecendo o desenvolvimento de tarefas eficientes e

bem planejadas de maneira a cumprir com os objetivos organizacionais. Daí

profissionalismo da rádio.

Percebi que a Rádio Pioneira de Teresina possuía uma grande

audiência, pois os ouvintes davam o feedback positivo, promovendo a

satisfação de todos que faziam parte da empresa. A emissora é muito visitada

por seus ouvintes e é tida como referencia pelo excelente tratamento que cada

funcionário dava aos visitantes, e vice-versa.

Colaborei no departamento comercial auxiliando nas vendas e

observando as varias técnicas de se apresentar aos clientes. Tivemos algumas

técnicas de negociação, vendas e telemarketing, que ajudaria a fechar bons

contratos comerciantes e aumentar o faturamento da emissora. Este

aprendizado aconteceu por conta da experiência e treinamentos

proporcionados pela direção da empresa, que se compromete com o

desenvolvimento profissional de seus funcionários.

Todas as informações e experiências que absorvir serviram de suporte

para trabalhar nesta pesquisa sobre clima organizacional.

9

CONCLUSÃO

A experiência conquistada com o estagio é muito positiva. O

aprendizado ocorre quando nos dedicamos a realizar algo. Deixar a teoria

vivenciada em sala de aula e partir para prática dentro de um ambiente de

trabalho é muito gratificante. Harmonizar a teoria a pratica é importante para a

vida profissional de qualquer pessoa, pois possibilita realizar atividades

eficientes e buscar solucionar problemas e tomar decisões. Essa capacidade é

uma habilidade que o mercado exige de pessoas inteligentes e ágeis.

O resultado da pratica realizado por mim na RÁDIO PIONEIRA DE

TERESINA, fez com que contribuísse com a realização de algumas atividades

importantes para o funcionamento da empresa. Tive oportunidade de propor

idéias e aprender com as experiências de colaboradores e a direção

(supervisão), principalmente com o meu supervisor (estagio) e orientador (ufpi),

que me ajudaram a realizar o trabalho de pesquisa sobre o clima

organizacional da emissora.

Os resultados da pesquisa de clima organizacional foram bem

satisfatórios para a Rádio Pioneira de Teresina. Cada aspecto teve seus pontos

e positivos e negativos, que foram analisados pela direção da empresa. As

análises, os diagnósticos e as sugestões foram instrumentos valiosos para o

sucesso deste programa de melhoria da qualidade. É algo que foi medido num

determinado momento que existe, está vivo e atuante, resultante de fatores

internos, decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos

chefes. Possibilitou analisar cada aspecto para elevar a motivação de qualquer

colaborador sem discriminações.

As questões avaliadas possibilitaram aos funcionários apontarem

sugestões sobre vantagens frente aos concorrentes e de aspectos motivadores

no qual retrataria o sentimento atual e não aquilo que gostariam que

acontecessem. Estas informações permitem desenvolver um melhor trabalho

sobre motivação.

A metodologia aplicada permitiu um excelente planejamento da

pesquisa até a apresentação dos resultados. O relatório anexo foi bem

aproveitado pela direção da empresa, pois a próxima etapa deste trabalho será

trabalhar para melhoria dos pontos fracos e reforçar nos pontos positivos.

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Então, a experiência que obtive servirá para que eu desenvolva bem

melhor o meu lado profissional futuramente. Estagiar numa empresa como a

Rádio Pioneira de Teresina foi muito bom, pois lá existem excelentes pessoas,

boas instalações físicas e uma direção que prima pelo crescimento profissional

de qualquer pessoa, que me deu oportunidade em diversas áreas. Antes de

iniciar a pesquisa, já havia percebido que esta empresa possui um bom clima

para se trabalhar. Com a pesquisa, os resultados apresentados permitirão, a

esta emissora de rádio que possui boa audiência no estado do Piauí, se

destacar ainda melhor frente aos concorrentes.

Agradeço a oportunidade ao Sr. Rosemiro Robinson da Costa pela

oportunidade que me foi concedida e ao professor Márcio Vinicius Brito Pessoa

pelas orientações e ensinamentos que obtive.

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BIBLIOGRAFIA

De Toledo. Flávio. O que são Recursos Humanos? Flavio de Toledo. São

Paulo. 9ª edição. Editora Brasiliense, 1993.

Cecília Junqueira & Consultores. Gestão de Pessoas e Carreiras. Site:

www.rhcentral.com.br

Gil, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: Enfoque nos papéis profissionais.

Antonio Carlos Gil: Atlas, 2001.

Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas. Idalberto Chiavenato. 2ª edição.

Editora Campus, atualizada.

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DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Caracterização:

Empresa especializada em Radiodifusão.

Histórico:

Rádio Pioneira nasceu no dia 8 de setembro de 1962, graças à força e

ao prestígio de Dom Avelar Brandão Vilela, então Arcebispo de Teresina. Ele

tinha a dimensão dos graves problemas sociais que afetavam a população

piauiense.

Quando aqui chegou, solicitou, junto ao setor de estatística do governo

federal, uma pessoa que conhecesse o Piauí de ponta a ponta. Sabia que uma

emissora de rádio poderia ajudar no processo de catequização do seu rebanho,

mas sabia também que poderia ajudar na erradicação do analfabetismo, que

afetava à maioria da população do Piauí. É neste plano que a emissora católica

é pioneira, porque nasceu no Piauí, juntamente com um programa de educação

à distância, planejado pelo Movimento de Educação de Base (MEB).

O fato de a Rádio Pioneira ser considerada a voz da Educação e da

Cultura não se tratava apenas de um jargão da emissora, os locutores mediam

tudo antes de verbalizar informações ou fazer comentários que pudessem

atingir as pessoas; quer dizer, sendo a Rádio Pioneira de Teresina uma

emissora católica, e tendo como objetivo inicial à informação e a formação

cultural, não podia permitir que os seus locutores fossem descuidados com a

forma de comunicar, de verbalizar as informações.

Desde a implantação das grandes emissoras pelo Brasil afora, o radio

jornalismo foi um suporte da programação e audiência. Com a Rádio Pioneira

não foi diferente, e logo na montagem da programação conseguiu formar uma

equipe que fez muito sucesso: Carlos Augusto de Araújo Lima, Pedro Mendes

Ribeiro, Deoclécio Dantas, Carlos Said entre outros.

O Departamento de Jornalismo da Rádio Pioneira de Teresina ganhou

notoriedade em virtude da responsabilidade com a notícia, posto que a

informação era trabalhada. É claro que os noticiário na emissora devia refletir

sua linha norteadora. Existia a preocupação em conferir se a notícia tinha

respaldo. Uma de suas grandes características jornalísticas eram as coberturas

durante as eleições.

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O Sertão por Dentro e por Fora tem a idade da Rádio Pioneira de

Teresina. Um programa voltado para o sertanejo, apresentado por um radialista

chamado Leão Sombra do Norte. Esse locutor de nome estranho demorou

pouco no Piauí. Segundo já foi dada à informação, a emissora é de 8 de

setembro de 1962 e, logo depois da inauguração, Leão Sombra do Norte foi

procurado por Monsenhor Chaves, à época, vigário geral da Arquidiocese, para

comunicar-lhe que Dom Avelar desejava conversar.

O programa tem três horas de duração atualmente, as duas primeiras

destinadas ao repente. Aí os tocadores de viola cantam, fazem disputas, enfim,

levam as canções e criações para dentro dos lares dos admiradores do cordel.

A última hora é destinada à declamação de poemas, poemas pedidos pelos

ouvintes. No geral, os poemas solicitados têm uma relação com um drama

pessoal, uma saudade, um desencontro, afinal, tratam do cotidiano.

O programa "Painel da Cidade" faz parte da nova concepção de fazer

rádio no Piauí. É verdade que a Rádio Pioneira de Teresina sempre esteve

voltada para a participação dos segmentos sociais menos privilegiados da

sociedade, e isso pode ser constatado através do programa Com a palavra o

ouvinte, apresentado por Pedro Mendes Ribeiro, logo no início da emissora,

quando os ouvintes denunciavam, via telefone, problemas relacionados ao

abastecimento dágua, fornecimento de energia elétrica, poeira, falta de

calçamento ou calçamento danificado. O locutor se comprometia em fazer

contato com as autoridades competentes, ao tempo em que pedia um tempo

para dar as devidas respostas.

Todavia, os programas de estúdio também fizeram sucesso.

Inicialmente, a emissora montou Flagrantes Esportivos com duas edições, uma

no turno da manhã e a outra às 20h00. Depois o programa mudou de nome,

passando a ser chamado Alô torcida Piauiense. Mudou também o horário,

sendo apresentado às 18h30. Carlos Said apresentou um programa chamado

Reminiscências Esportivas, levado ao ar aos domingos. Dídimo de Castro e

sua equipe faziam no domingo também a Grande Jornada Esportiva.

A Rádio Pioneira foi inaugurada em 8 de setembro de 1962 e nos

primeiros anos, foi dirigida por Francisco das Chagas Mendes. Vários

programas estão marcados na história da Rádio, dentre eles estão Seu gosto

na berlinda, Domingo Alegre, Correspondente do Interior, Suave é a Noite, O

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Reino Alegre do Leleco, Sertão por dentro e por fora, Microfone Aberto, Painel

da Cidade, etc.

A Rádio Pioneira de Teresina nasceu através de uma associação em

que os associados compraram ações. Assim, desde a fundação até a chegada

de Dom Miguel para o arcebispado de Teresina, a emissora teve diretores que

não faziam parte do quadro da Arquidiocese. Durante longo tempo, a emissora

teve como diretor geral o empresário Jesus Elias Tajra, que transformou a

emissora em uma rádio competitiva no mercado de Teresina.

A chegada de Dom Miguel para assumir o arcebispado de Teresina vai

transformar a emissora católica em um instrumento de evangelização; convém

salientar que, embora fosse esta sua finalidade, a Direção anterior havia-lhe

dado outro caráter. A concepção de uma emissora católica para Dom Miguel,

presume-se, era diferente daquela dirigida pelo empresário. Ela deveria ser um

instrumento de evangelização, um canal de comunicação no qual segmentos

mais pobres da sociedade tivessem voz, pudesse manifestar-se, chamando a

atenção das autoridades de todas as esferas governamentais para os seus

problemas cotidianos. Nesta perspectiva, a emissora voltava a ser a "pioneira"

na discussão das questões sociais.

A Arquidiocese transformou a emissora em uma fundação, em 1988, a

Fundação Dom Avelar Brandão Vilela. Desta forma, as cotas que estavam em

nome do arcebispo foram transferidas para a Fundação que, a partir daquele

momento, passa a construir um patrimônio.

A Pioneira faz parte de uma Fundação, tratando-se, deste modo, de

uma entidade sem fins lucrativos, porém necessita vender espaços publicitários

ao mercado para sobreviver. Este dilema entre ser comercial e sem fins

lucrativos, ao mesmo tempo, provoca uma tensão permanente nas relações da

emissora com seu público diversificado. Enquanto cai nas graças das pessoas

mais simples e humildes, que precisam desse canal para ter voz e vez na

sociedade, é vista pelo mercado como um meio de comunicação sem

perspectiva de retorno financeiro que justifique um investimento substancial,

tendo em vista que fala para os pobres, e os pobres compram menos.

As pesquisas realizadas depois da aproximação da rádio com as

entidades populares e pastorais passam a funcionar como contra-marketing

para a própria emissora, pois apresentam uma audiência enorme nas classes

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D e E, chegando a 49% do total de ouvintes, apesar de mostrar uma audiência

absoluta (quantidade de ouvintes) favorável. Hoje, o número de ouvintes da

Pioneira é superior à soma de todos os ouvintes das outras emissoras de rádio

AM, são 59,3% de audiência, segundo pesquisa IBOPE realizada em

dezembro 2000.

Atualmente a Fundação Dom Avelar Brandão Vilela é presidida por

Rosemiro Robinson, que também assume a gerencia da Rádio. Se você deseja

conhecer mais sobre a história da Rádio Pioneira de Teresina, aguarde. Em

breve será lançado um livro editado pelo Professor Alcides Nascimento.

Objetivos da empresa:

Proporcionar aos ouvintes uma programação educativa, informática e

de qualidade para dos radio ouvintes. Implica seriedade e profissionalismo da

equipe de profissionais

Campos de atuação e Mercados atendidos:

Atuar na área de informações e noticias de fatos que acontecem na

capital e interior do Piauí.

Atende no mercado com a veiculação de comerciais (publicidade),

proporcionando aos seus clientes e grandes empresários do estado, ouvintes

esclarecidos, com poder de compra e decisão.

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Organograma:

PRESIDENTE

SECRETÁRIO CONSELHEIROS TESOUREIRO

VICE-PRESIDENTE

DIRETOR DA RÁDIO PIONEIRA

Coordenador de Jornalismo

Coordenador Comercial

Coordenador de Rh

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FUNDAÇÃO DOM AVELAR BRANDÃO VILELA RÁDIO PIONEIRA DE TERESINA

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

DADOS PESSOAIS:

1. Área funcional:

� Administrativa 23,52% � Comercial 5,88% � Técnica 23,52% � Jornalismo 29,41% � Outra. 17,67%

2. Tempo que está na empresa

� Menos que 5 anos 23,52% � De 5 a 10 anos 35,29% � De 10 a 15 anos 5,89% � Mais de 15 anos 35,29%

3. Sexo:

� Masculino 64,70% � Feminino 35,30%

MOMENTO ATUAL DA EMPRESA:

4. O relacionamento entre você e as pessoas da sua empresa é: � Excelente 47,05% � Bom 52,95% � Mais ou menos � Ruim � Muito ruim � Não sei

5. Em termos de sentir que suas idéias e sugestões são ouvidas pela

empresa, você está: � Muito Satisfeito 29,41% � Satisfeito 47,05% � Mais ou menos Satisfeito 11,76% � Pouco Satisfeito 5,90% � Muito pouco Satisfeito � Não sabe 5,88%

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Comentário:

Os dois itens analisados como “pouco satisfeito” e “não sabem” correspondem a 11,78% dos entrevistados. Torna-se um pouco preocupante devido a:

� Suas idéias ou sugestões não estão sendo aproveitadas ou as idéias podem não trazer benefícios à organização.

� Não possuem conhecimento ou oportunidade de sugerir idéias ou sugestões.

É um caso onde a organização tem que desenvolver e estimular seus funcionários da sugerir idéias que beneficiem a organização. Isto também implica no aspecto motivacional dos colaboradores.

6. Em termos de realização profissional com o trabalho que executa você

se sente: � Muito Realizado 23,53% � Realizado 32,29% � Mais ou menos Realizado 41,18% � Pouco Realizado � Muito pouco Realizado � Não sabe

7. Você se sente reconhecido pelo trabalho que você executa?

� Muito Reconhecido 23,53% � Reconhecido 58,82% � Mais ou menos Reconhecido 11,76% � Pouco Reconhecido � Muito pouco Reconhecido � Não sabe 5,89%

Comentário:

Nesta questão percebe-se que há duvidas e desconhecimento sobre como o colaborador se sente reconhecido pelo trabalho que excuta. Então, a direção deverá reunir os seus funcionários e motivá-los e orientá-los a realizar tarefas eficientes. Depois fazer com que eles sejam reconhecidos e satisfeitos com o potencial que cada um possui em realizar as atividades.

8. Em termos de estabilidade no emprego, as pessoas na sua área,

incluindo você, sentem-se atualmente: � Muito Seguros 5,90% � Seguros 47,05% � Mais ou menos Seguros 23,53% � Pouco Seguros 11,76% � Muito pouco Seguros � Não sabe 11,76%

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Comentário:

Percebe-se que 23,52% dos entrevistados sentem-se desmotivados quando o assunto é estabilidade no emprego. A direção deverá localizá-los e identificar os problemas pessoais, procurar ajudar-los para que possam concentrar-se nos objetivos da empresa.

9. A quantidade de treinamento que você vem recebendo é:

� Muito Satisfatória 5,88% � Satisfatória 58,82% � Mais ou menos Satisfatória 11,76% � Pouco Satisfatória 5,88% � Muito pouco Satisfatória 5,88% � Não sabe 11,78%

Comentário:

Esta questão é um pouco preocupante, pois os aspectos treinamento é um fator de motivação do empregado. Esta empresa possui profissionais experientes, mas que deveriam está constantemente sendo capacitadas. Percebe-se que, os colaboradores sentem falta de treinamento. Compõe uma porcentagem de entrevistados bem elevada em relações aos padrões normais. São 35,30%

10. O relacionamento entre você e o seu superior imediato é:

� Muito Satisfatório 58,82% � Satisfatório 41,18% � Mais ou menos Satisfatório � Pouco Satisfatório � Muito pouco Satisfatório � Não sabe

11. Para você, as informações gerais sobre resultados são:

� Totalmente Confiáveis 17,65% � Confiáveis 52,94% � Mais ou menos Confiáveis 23,53% � Muito pouco Confiáveis � Não sabe 5,88%

Comentário:

É importante manter os funcionários informados sobre os resultados e conquistas que esta empresa está obtendo. Pois quanto mais resultados, sendo eles positivos, elevará a auto-estimas dos mesmos. É um fator motivacional muito importante para o desenvolvimento das atividades.

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12. Levando tudo em consideração, como você se sente em trabalhar aqui? � Muito Satisfeito 64,70% � Satisfeito 29,41% � Mais ou menos Satisfeito 5,89% � Pouco Satisfeito � Muito pouco Satisfeito � Não sabe

Comentário:

Uma pequena porcentagem apresenta duvidas em trabalhar nesta empresa. È importante para a empresa melhorar e reforçar este aspectos e fazer que todos se sintam muito satisfeitos em trabalhar

13. Dos itens abaixo relacionados, marque até 3 opções que você

considera, hoje, como as principais vantagens competitivas de sua empresa frente ao mercado:

� Preço 13,33% � Qualidade do Produto 15,55% � Qualidade do Atendimento 2,22% � Qualidade do Serviço pós-venda 8,88% � Marketing � Imagem da Empresa 31,11% � Equipe de profissionais 20% � Criatividade � Rapidez � Consultoria na solução do problema � Clima interno 8,91% � Outros______________________________________________

Comentário:

Esta questão demonstra que os funcionários estão atentos aos fatores de mercado. Precisa ser trabalhado mais, pois o mercado é competitivo e requer pessoal capacitado e atento na execução de atividades competentes e que busquem sempre as melhores vantagens em está na frente dos concorrentes.

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14. Dos itens abaixo relacionados, marque até 4 opções que você considera, hoje, como os principais Fatores de Motivação para os funcionários da sua empresa: Obs: marque somente as opções que retratam o real sentimento de hoje, não aquilo que você gostaria que acontecesse.

� Instalações Físicas 19,40% � Quantidade de Treinamento que recebem 2,98% � Qualidade dos treinamentos que recebem 1,49% � Integração da equipe de Trabalho 14,92% � Oportunidade de Crescimento 4,49% � Autonomia 4,49% � Estabilidade no emprego 7,46% � Gostar do que faz 23,88% � Salário somado a benefícios 2,98% � Imagem da empresa 8,95% � Desafios existentes no trabalho 1,49% � Relação com o cliente 1,49% � Participação das decisões 1,49% � Relação com a liderança da equipe � Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa 1,49% � Ser ouvido 3,00% � Nada � Outros_______________________________________________

Comentário:

Questão que demonstrou aspectos satisfatórios e positivos. Demonstra que os funcionários devem ter oportunidade de ser reconhecido, motivado, por trabalhar em uma empresa, onde o ambiente de trabalho é favorável.

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QUESTÃO ABERTA:

15. O que você considera, hoje, como principais vantagens de sua empresa frente às outras emissoras de rádio do Piauí? (cite até 3 vantagens)

• CREDIBILIDADE (11 VEZES); • EQUIPE DE PROFICIONAIS (07 VEZES); • QUALIDADE TÉCNICA E SONORA (04 VEZES); • BOM RELACIONAMENTO ENTRE OS COLEGAS DE TRABALHO

(02 VEZES) • ORGANIZAÇÃO (02 VEZES); • QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO (02 VEZES) • RELAÇÃO COM A LIDERANÇA DA EQUIPE (02 VEZES) • BOA COBETURA DE TRABALHO • BOAS CONDIÇÕES DE TRABALHO • BOM RELACIONAMENTO ENTRE OS COLEGAS DE TRABALHO

(02 VEZES) • COMPROMISSO • DIREITO À PARTICIPAÇÃO POPULAR INDEPENDENTE DE

CLASSE SOCIAL, RAÇA OU PODER SOCIAL; • É UMA EMISSORA REFERÊNCIA • ESTABILIIDADE NA PROGRAMAÇÃO • ÉTICA • FACILIDADE DE ACESSO • PREOCUPAÇÃO COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE • QUALIDADE DO SERVIÇO PÓS-VENDA • RECONHECIMETO PELO TRABALHO • RESPEITO AOS FUNCIONARIOS E AOS OUVINTES • TRADIÇÃO

Comentário:

Esta questão demonstra que os funcionários estão atentos aos fatores de mercado. Precisa ser trabalhado mais, pois o mercado é competitivo e requer pessoal capacitado e atento na execução de atividades competentes e que busquem sempre as melhores vantagens em está na frente dos concorrentes.