RelatóRio de Gestão 2016 - Sesc/RS · RECREAÇÃO 3.505.167 3.716.580 106,03 ... integral do indivíduo para o exercício pleno da ... qualificada para fazer da

RelatóRio de Gestão

2016

O Serviço Social do Comércio é uma instituição privada criada, mantida e administrada por empresários do setor de comércio, bens, serviços e turismo. Seu objetivo é a prestação de serviços, de caráter socioeducativo, com o compromisso de produzir ações de promoção do bem-estar social nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência. Em 2016, ano em que completou 70 anos, os mais de 87,7 milhões de atendimentos realizados contribuíram efetivamente para o desenvolvimento econômico, social, cultural e ambiental dos 497 municípios gaúchos.

MissãoPromover ações para o bem-estar social dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo e da sociedade com ações de Educação, Saúde, Cultura, Esporte e Lazer.

Princípios

Busca de harmonia Devemos contribuir para a perfeita harmonia na organização e em todas as relações

Responsabilidade pelo todo

O espírito é de responsabilidade compartilhada, em que todos assumem a resolução dos problemas

Consciência em ação

Façamos tudo com consciência, praticando empatia com todos que poderão ser afetados por nossa decisão

Transparência

Devemos trazer à tona a verdade e prezar por ela

VisãoAté 2020, ser referência para a sociedade na promoção do bem-estar social.

1 2 3 4

Política da Qualidade

Gerar experiências positivas aos clientes em um ambiente permanente de inovação, colaboração e aprendizado.

Política de Segurança da InformaçãoPreservar e melhorar continuamente a segurança da informação por meio da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações relacionadas aos processos do Sesc/RS.

Modelo de gestão

Contempla a definição de políticas que contribuem para a tomada de decisão com vistas ao cumprimento do planejamento estratégico, traduzindo as diretrizes organizacionais em estratégias voltadas à qualidade de vida da população e ao bem-estar social. O modelo de gestão é focado no desenvolvimento das pessoas, na melhoria de processos e no investimento em tecnologia da informação e nas instalações das unidades operacionais.

Política Socioambiental

O Sistema Fecomércio-RS, por meio do Sesc/RS, busca a sustentabilidade e o compromisso socioambiental das partes interessadas, pela melhoria contínua de serviços, processos e instalações, a partir da análise dos aspectos e impactos significativos, atendendo à legislação vigente e promovendo iniciativas voltadas à conservação do meio ambiente e inclusão social.

Equilíbrio de interesses A estrutura de governança delega autoridade para que haja diálogo e deliberações em todas as partes da organização

Respeito à diversidade

Todas as pessoas devem ser tratadas com igualdade, dignidade e imparcialidade

Pró-soluções

Devemos canalizar nossa energia para o construtivo, o preventivo e o inovador

Sustentabilidade

Devemos atuar de forma sustentável, contribuindo para a manutenção das futuras gerações

5 6 7 8

Presidente do Conselho RegionalLuiz Carlos Bohn

1º GRUPOCOMÉRCIO ATACADISTA TitularesNelson Lídio NunesLevino Luiz CrestaniSuplentesMaurício Martins ReisPaulo Pretto De Marchi

2º GRUPOCOMÉRCIO VAREJISTATitularesSadi João DonazzoloLeonides FreddiSuplentesJoel Vieira Dadda Gerson Nunes Lopes

3º GRUPO AGENTES AUTÔNOMOS DO COMÉRCIOTitularesRogério FonsecaElvio Renato RanziSuplentesMarcio Henrique Vicenti AguilarAdair Umberto Mussoi

4º GRUPOCOMÉRCIO ARMAZENADORTitularesWalter SeewaldLuiz Caldas MilanoSuplenteJovino Antônio Demari

5º GRUPOCOMÉRCIO DE TURISMO E HOSPITALIDADE TitularesSérgio José Abreu NevesLuiz Carlos BrumSuplentesFlávio José GomesJair Alves Tavares

GRUPOGÊNEROS ALIMENTÍCIOSTitularesJoão Francisco Micelli VieiraGilberto José CremoneseSuplentesCelso Canisio MullerElenir Luiz Bonetto

INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSSTitularEliane Luzia SchmidtSuplenteSinara Aparecida Pastório

MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO – MTETitularLeonor da CostaSuplenteAdriana Rosa dos Santos

MINISTÉRIO DO TRABALHO – MTTitularWillis Urbano TarangerSuplentePablo Antonio Fernando Tatim dos Santos

FEDERAÇÕES NACIONAIS:FNHRBS, FECOMBUSTÍVEIS, FENACOR, FEBRAC, FENAVIST, FEADUANEIROS e FENACONTitularAdão Oliveira da SilvaSuplenteJoão Antônio Leidens

CENTRAIS SINDICAIS:CUT, FS, UGT, NCST e CTBTitularesLuiz Henrique Alves PereiraEvandro Vargas dos SantosOrildes Maria LotticiSuplentesCláudio Luis Corrêa da SilvaDirceu de Quadros SaraivaRogério Gomes dos Reis

Diretor RegionalLuiz Tadeu Piva

CONSELHO REGIONAL SESC/RS

Todos somos um, juntos somos mais!O Relatório de Gestão 2016 traduz os resultados do trabalho da equipe do Sesc/RS no desenvolvimento contínuo das atividades em prol do bem-estar social dos comerciários e suas famílias, garantindo nossa atuação nos 497 municípios gaúchos.

Neste ano, num cenário econômico desfavorável, fomos cautelosos na realização das atividades e no direcionamento dos recursos, o que garantiu a continuidade do desenvolvimento das ações e o cumprimento das metas estabelecidas. Mantivemos o otimismo e a busca da melhoria contínua para uma gestão cada vez mais eficaz, pautada na transparência, no protagonismo, ampliando a acessibilidade e contribuindo para o reconhecimento social. Prova disso foi o alcance de 97,15% da produção prevista, ou seja, mais de 87,7 milhões de atendimentos no Estado.

Foi justamente num cenário de incertezas na economia estadual e nacional que ficou evidenciada a importância do papel do Sesc na promoção do bem-estar social, elevando o padrão de vida de seu público preferencial, o comerciário de bens, serviços e turismo.

O crescimento projetado na prestação de nossos serviços foi de 3%, com destaque para os programas Saúde, Cultura e Lazer, que registraram aumento de 10% em relação a 2015. Os resultados al-cançados decorrem das estratégias de fortalecimento de parcerias, utilização intensiva das instalações, melhorias nos processos, bem como na qualidade de nossas atividades e atendimento.

Este relatório foi elaborado pelas principais lideranças e equipe técnica, no esforço conjunto de evidenciar nosso compromisso com a Missão Institucional, sendo possível com o comprometi-mento de todos os colaboradores do Sesc.

LUIZ CARLOS BOHN Presidente do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac

LUIZ TADEU PIVADiretor Regional Sesc/RS

Produção

Bem-estar e qualidade de vida

Educação

Conhecimento para uma formação cidadã

Saúde

Informação e referência em atendimento para a população

Cultura

Abrangência e diversidade de manifestações artísticas

Lazer

Tempo livre e de desenvolvimento pessoal

Turismo

Viagens com destino a novas culturas

Assistência

Exercício de cidadania

Dimensão Corporativa

Novo patamar na gestão

Reconhecimento

Unidades Sesc/RS

06

08

10

12

16

20

22

26

30

31

Bem-estar e qualidade de vidaRECONhECIDA COMO UMA DAS PRINCIPAIS INSTITUIçõES PROMOTORAS DE AçõES qUE CONTRIbUEM PARA A qUALIDADE DE vIDA, O SESC/RS REALIzOU, NO ANO DE 2016, 87.706.824 ATENDIMENTOS NAS áREAS DE EDUCAçãO, SAúDE, ESPORTE, LAzER, CULTURA E ASSISTêNCIA

A atuação das equipes nos mais diferentes projetos, em parceria com as administrações municipais e outros agentes locais, garantiu a presença da instituição que tem como objetivo principal garantir o bem-estar social dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo e seus dependentes – seu público preferencial – na totalidade dos 497 municípios do Rio Grande do Sul. Além do resultado positivo em termos de abrangência territorial, o Sesc/RS fortaleceu em

6

Relatório de Gestão 2016

Produção

2016 a atuação com a continuidade das atividades vinculadas ao Programa de Comprometimento e Gratuidade (PCG), o que garantiu um alcance de 100% da meta estabelecida, com 17.018.929 atendimentos gratuitos.

PARTICIPAçãO dOS PROGRAMAS NO TOTAL dE ATENdIMENTOS Fonte: APQ Sesc/RS

Atendimentos de janeiro a dezembro de 2016ATIVIDADES PROGRAMADO REALIZADO % REALIZAÇÃO

EDUCAÇÃO INFANTIL 536.392 551.394 102,80

EDUCAÇÃO COMPLEMENTAR 95.196 94.532 99,30

EDUCAÇÃO 631.588 645.926 102,27

NUTRIÇÃO 2.910.252 2.680.474 92,10

ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA 184.056 191.536 104,06

EDUCAÇÃO EM SAÚDE 34.056.242 37.167.289 109,14

ASSISTÊNCIA MÉDICA 140.708 144.120 102,42

SAÚDE 37.291.258 40.183.419 107,76

BIBLIOTECA 816.276 851.077 104,26

APRESENTAÇÕES ARTÍSTICAS 2.412.396 2.818.764 116,84

DESENVOLVIMENTO ARTÍSTICO E CULTURAL 242.026 299.541 123,76

CULTURA 3.470.698 3.969.382 114,37

DESENVOLVIMENTO FÍSICO-ESPORTIVO 5.051.070 5.374.322 106,40

RECREAÇÃO 3.505.167 3.716.580 106,03

TURISMO SOCIAL 432.704 406.708 93,99

LAZER 8.988.941 9.497.610 105,43

TRABALHO COM GRUPOS 320.861 351.652 109,60

AÇÃO COMUNITÁRIA 39.466.934 32.852.443 83,24

ASSISTÊNCIA ESPECIALIZADA 107.377 206.393 192,21

ASSISTÊNCIA 39.895.172 33.410.488 83,74

TOTAL GERAL 90.277.657 87.706.825 97,13

Fonte: aPQ sesc/Rs

7


Produção

4,53%

38,09%

10,83%

0,74%

45,82%

AçõES EduCATIVAS COM fOCO NO dESENVOLVIMENTO dE PESSOAS E MuNICíPIOS

O Sesc/RS prioriza em sua atuação a inclusão, por meio da disseminação de valores sociais essenciais ao desenvolvimento integral do indivíduo para o exercício pleno da cidadania em qualquer fase da vida. A ação educativa é que distingue e singulariza o trabalho desenvolvido, ampliando a ação institucional para além dos limites da prestação de serviços e contribuindo efetivamente para o desenvolvimento econômico, social, cultural e ambiental dos municípios em que atua.

ASSISTêNCIA 38,09%

SAúDE 45,82%

LAzER 10,83%

CULTURA 4,53%

EDUCAçãO 0,74%

Existência, 1º Lugar ComerciárioFelipe Cortes

ATUAR NA EDUCAÇÃO FORMAL DE CRIANÇAS, ADOLESCENTES E ADULTOS VISANDO AO ExERCÍCIO DA CIDADANIA É O FOCO DO PROGRAMA qUE TEM NA EDUCAÇÃO INFANTIL E NA EDUCAÇÃO COMPLEMENTAR SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES. NO PCG – PROGRAMA DE COMPROMETIMENTO E GRATUIDADE, FORAM REALIZADOS 645.926 ATENDIMENTOS EM AÇÕES EDUCATIVAS.

O trabalho realizado nas 18 Escolas de Educação Infantil do Sesc/RS busca desenvolver a curiosidade, a criatividade, o senso crítico,

a autonomia e as vivências em grupo. Em 2016, 1.719 crianças com idade de 3 a 5 anos foram atendidas, desenvolvendo seus aspectos físicos, psicológicos, intelectuais e sociais e complementando a ação da família e da comunidade. Os alunos com gratuidade representaram 79,14% do total de matriculados. Com uma infraestrutura qualificada para fazer da criança sujeito ativo do processo de conhecimento, todas as escolas possuem a Certificação NBR ISO 9001:2008.

A Educação Complementar aperfeiçoou a atuação

através do serviço de seminários, palestras e cursos, ampliando parcerias para realização de eventos educacionais nas áreas do Envelhecimento Humano, Educação, Sustentabilidade e Esporte/Recreação; na

Conhecimento para uma formação cidadã

implantação do Eco Trilha Sesc, no Sesc Campestre; e na participação do evento Virada Sustentável 2016, em Porto Alegre. Foram registrados 23.161 atendimentos nas modalidades de cursos, oficinas e minicursos e 20.798 atendimentos em seminários e palestras, conforme demandas locais diagnosticadas pelas unidades operacionais em

8


Educação

Arte e educação, bagéDivulgação

645.926 atendimentos (551.394 em Educação Infantil e 94.532 em Educação Complementar), 2,27% acima da meta

Arte e educação, CamaquãDivulgação

Educação Infantil, CarazinhoDivulgação

Arte e educação, bagéDivulgação

33 municípios do Rio Grande do Sul.Pelo Projeto habilidades de Estudo, que visa proporcionar ações para as crianças e adolescentes de 6 a 12 anos, no turno inverso à escola, foram realizados 40.792 atendimentos no Sesc Erechim.

ARTE E EduCAçãOEm 2016, entendendo a importância da interação e do aprofundamento de linguagens artísticas, o Sesc/RS ampliou o ensino de artes visuais, dança, música e teatro na Educação Básica, reconhecendo, em um primeiro momento, as manifestações artísticas que as unidades operacionais já demonstravam em seu cotidiano. Vinte unidades contaram com ações de formação virtual e presencial.

De maio a dezembro, foi desenvolvido o projeto Interculturalidade e Educação Musical nas cidades de Bagé, Cachoeira do Sul, Carazinho, Chuí, Erechim e Tramandaí, ampliando o repertório musical e atentando à multiculturalidade do Rio Grande do Sul.

Na Educação Complementar, a Arte/Educação contribuiu na mediação de ações formais extensivas a professores da Educação básica de Santa Cruz do Sul, no mês de junho, articulando sobre práticas artísticas na escola.

Em 2016, enfatizou-se o teatro de objetos, que propõe a interação da criança com objetos do cotidiano por meio de uma prática de manipulação que complementa a narrativa, reforçando a importância da imaginação aliada ao brincar.

PSICOLOGIA ESCOLAREm 2016, foram realizadas 28 visitas técnicas, ferramenta fundamental na compreensão do cenário atual das escolas, e 16 formações continuadas com os educadores. A partir de uma necessidade

identificada pela Psicologia Escolar, foi realizado o Curso de Libras para 146 colaboradores das unidades operacionais. Também foram desenvolvidas atividades que envolveram as famílias, com o objetivo de proporcionar a formação integral da criança.

CAPACITAçãO E ENCONTROS TéCNICOSAlém da implementação de ferramentas virtuais de construção e disseminação de conhecimentos e de alinhamento das propostas pedagógicas, como as salas virtuais do projeto EducaSesc, foram realizados os seguintes encontros técnicos em 2016: II Semana Pedagógica de Educação; o encontro Todos Somos Educadores; o 3º Fórum Sesc de Educação – Tecnologia e Relações Sociais: Conexões

9


Educação

Possíveis; a 3ª Jornada de Educação Infantil, em Montenegro; o 3º Seminário Nacional Sesc de Educação Infantil, em Santo Ângelo; o 2º Seminário Sesc/Colégio São Luís Marista de Educação, em Santa Cruz do Sul; além do Minicurso de Fotografia para Documentação Pedagógica, também em Santa Cruz do Sul.

Música, PhEDivulgação

Projeto Interculturalidade, PhEDivulgação

Educação Complementar, PhEDivulgação

Informação e referência em atendimento para a população

40.183.419 atendimentos em Saúde45,82% de participação no total da instituição em 20167,76% acima da meta e 7,75% a mais do que em 2015

10


Saúde

O Programa Saúde desenvolveu ações e serviços voltados à promoção, proteção, prevenção e recuperação da saúde, no âmbito individual e coletivo, com o propósito de aumentar a informação da população, oferecer atividades preventivas, reduzir o tempo de diagnóstico das doenças e facilitar o acesso ao tratamento. As ações de Nutrição, Assistência Odontológica, Educação em Saúde e Assistência Médica geraram mais de 40 milhões de

atendimentos em 2016, o maior número em termos absolutos do Sesc/RS, sendo quase 16 milhões pelo PCG – Programa de Comprometimento e Gratuidade.

As atividades desenvolvidas estão fundamentadas no conceito contemporâneo de saúde, que leva em consideração as diferentes causas e complexidades do processo saúde-doença, compreendendo-o como resultante de um conjunto de fatores sociais,

econômicos, políticos, culturais, ambientais, comportamentais, psicológicos e, também, biológicos.

O aumento no número de atendimentos da área, 7,76% em relação a 2015, originou-se da ampliação da capacidade instalada com o restaurante de Bento Gonçalves, da ampliação do serviço nos consultórios odontológicos com demanda reprimida e pela efetividade no acompanhamento das ações de educação em saúde no Sorrindo para o Futuro. O maior programa privado do Rio Grande do Sul para promoção de saúde em escolares atendeu 191 mil crianças, superando a meta planejada em 9,13% e melhorando

significativamente a saúde bucal dos alunos da rede pública. O resultado positivo decorre da continuidade do processo de reformulação e da inserção de técnicas em saúde bucal para o acompanhamento das ações educativas. O Encontro Anual de Coordenadores do programa reuniu mais de 500 profissionais, em março, em Porto Alegre.

OdontoSescClaiton Dornelles

OdontoSesc e USSPClaiton Dornelles

11


Saúde

REfEIçõES BALANCEAdASCom 94,80% de foco no comerciário, a atividade Nutrição gerou mais de 2,6 milhões de atendimentos nos 10 restaurantes, 5 lancherias, 8 cafeterias, escolas infantis e em eventos. A oferta de alimentação de qualidade a preço acessível estimula escolhas saudáveis. A certificação de qualidade ISO 9001:2008 foi mantida no restaurante do Hotel Sesc Campestre e os demais seguem a mesma metodologia, respeitando as normas de segurança e produzindo alimentos sob a supervisão permanente de nutricionistas e técnicos em nutrição. O projeto blitz da Saúde realizou 7.788 atendimentos, com informações que incentivam os clientes dos restaurantes a adotarem hábitos alimentares mais saudáveis.

SAúdE BuCALA Assistência Odontológica, prestada em 66 consultórios odontológicos – 44 instalados em 36 unidades operacionais; 2 em Balcões Sesc/Senac; e 20 em 5 unidades móveis OdontoSesc –, realizou

191.536 consultas para os trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, seus dependentes e para a comunidade em geral, superando a meta em 4%. Em termos absolutos, os profissionais do Sesc/RS realizaram 619.331 procedimentos odontológicos, 17.530 radiografias, atenderam 34.278 pessoas e concluíram o tratamento de 12.683 pacientes. A Clínica Odontológica de Santana do Livramento manteve a certificação ISO 9001:2008 e os padrões operacionais seguiram sendo replicados para todas as outras. Em 2016, as unidades de Carazinho e de Canoas passaram a contar com novos consultórios odontológicos.

Por meio da parceria com a prefeitura e com empresários, os comerciários de Porto Alegre passaram a contar com atendimento do OdontoSesc, que tem todas as unidades móveis

certificadas. Em 2016, foram 220 períodos de atendimentos, 47.274 consultas odontológicas, 3.432 tratamentos concluídos, 123.147 procedimentos odontológicos e 31.579 atendimentos educativos em saúde, além de 4.938 atendimentos de assistência médica (verificação da pressão arterial e glicose). Cada paciente examinado realizou em média 8,15 consultas e, da clientela que iniciou seus atendimentos, 59,21% finalizaram o tratamento proposto.

PREVENçãO E TRATAMENTOCom 37.167.289 atendimentos, uma superação de 9,13% da meta, as atividades de Educação em Saúde seguiram a estratégia de aumentar a atuação do Sesc/RS nas ações preventivas e educativas, em vez de despender recursos em tratamentos curativos, mais caros e de menor abrangência.

Entre estes atendimentos, 417.324 foram realizados em seminários, encontros, palestras e orientações; 5.321 em vídeos; e 5.221 em oficinas.

As atividades de Assistência Médica geraram 144.120 atendimentos em 2016, superando a meta em 2,42%, com destaque para os serviços de consultas médicas e de consultas de enfermagem prestados nas unidades Sesc nas 2 Unidades Móveis de Saúde (USSP). Nas USSP 1 e 2, foram realizados 3.623 exames de mamografia, 1.805 ultrassonografias, 3.204 consultas oftalmológicas, e 1.829 passaportes para a saúde (eletrocardiogramas, exames capilares de colesterol, triglicerídeos, glicemia, verificação de pressão arterial, testes de dependência à nicotina), totalizando 10.461 atendimentos.

Restaurante da UO bento GonçalvesDivulgação

Sorrindo para o FuturoDivulgação

3.969.382 atendimentos realizados em 201614, 37% acima da meta prevista 11,81% a mais que em 2015

4.000.000

3.500.000

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

Evolução do númEro dE atEndimEntos Fonte: APQ Sesc/RS

3.550.171

2015

2.977.662

2014

3.969.382

2016

Abrangência e diversidade de manifestações artísticasCOM ATIvIDADES DE bIbLIOTECA, APRESENTAçõES ARTíSTICAS E DESENvOLvIMENTO ARTíSTICO E CULTURAL, O PROGRAMA CULTURA GEROU 3.969.382 DE ATENDIMENTOS EM 2016, SENDO 3.888.221 NO PROGRAMA DE COMPROMETIMENTO E GRATUIDADE.SUPEROU-SE A META GLObAL EM 14,37% COM UM INvESTIMENTO qUE REPRESENTOU SIGNIFICATIvA ECONOMIA PERMITINDO ATINGIR SUAS METAS DE PRODUçãO NO PROGRAMA UTILIzANDO MENOS RECURSOS qUE O PREvISTO.

As ações realizadas em todo o Estado, muitas em formato de circuito por pequenos municípios, fortaleceram o conceito de abrangência e interiorização e priorizaram a diversidade das manifestações artísticas e o acesso facilitado ao público preferencial, contribuindo

para o desenvolvimento e enriquecimento social e cultural dos indivíduos. Além da parceria com os municípios, a realização de dois grandes eventos em Porto Alegre foi significativa para o cumprimento das metas do Programa: a mostra Simões Lopes Neto – onde não

chega o olhar prossegue o pensamento, em parceira com o Santander Cultural, e o show musical do Zeca Pagodinho, que comemorou os 70 anos do Sesc e 100 anos do samba, reunindo mais de 30 mil pessoas no Parque Farroupilha.

O Programa Cultura contemplou a diversidade da produção artística com as atividades de música, cinema, teatro, circo, dança, literatura e artes visuais, desenvolvidas pelos projetos Rio Grande no Palco, Palco Giratório, Sesc Música, Sonora brasil, Teatro a Mil (PCG), Cine Sesc de Rua, Mostras de Teatro e Cinema, Sesc Mais Leitura (PCG), Feiras de Livros, entre outros.

12


Cultura

INTERLOCuçãO ENTRE LINGuAGENS E ARTISTASNa atividade de Apresentações Artísticas foram promovidos espetáculos de música e artes cênicas, mostras literárias e de artes visuais, sessões de cinema e diversas outras ações, nos espaços do Sesc ou de parceiros, oportunizando a apreciação e a interlocução entre as linguagens e o meio artístico. Essas ações contribuíram com 2.818.764 atendimentos, 71% do total do Programa.

Os eventos de maior visibilidade, além das ações sistemáticas, foram: 2º Santa Maria Sesc Circo; 11º Festival Palco Giratório em Porto Alegre (com 105

Processo do conscerto do desejoMarcos hermes

13


Cultura

ARTES CÊNICAS 734.009 atendimentos

MÚSICA 956.657 atendimentos

LITERATURA 495.451 atendimentos

ARTES VISUAIS 469.866 atendimentos

CINEMA 152.991 atendimentos

26,04%

33,94%

17,58%

16,67%

5,43%

APRESENTAÇÕES ARTÍSTICAS Fonte: APQ Sesc/RS

sessões de teatro, 56 espetáculos de 43 grupos de artes cênicas e destaque para a atividade de formação de plateias, com a participação de 5,2 mil espectadores de instituições sociais e culturais e escolas da rede pública de Porto Alegre); o 6º Festival Internacional Sesc de Música em Pelotas, o 4º Abril Cultural em Farroupilha, a 6ª Mostra de Teatro de Passo Fundo e a de Teatro Infantil de Porto Alegre, as Aldeias Culturais de Santa Maria, São Leopoldo, Santa Rosa e Caxias do Sul e a 3ª Mostra Sonora brasil.

PLuRALIdAdE dE GêNEROS MuSICAISA sistemática de promoção de diferentes estilos da música brasileira desenvolvida pelos programas Sesc Música, Circuito Sonora brasil, Música de Concerto e

Instrumental brasileiro estiveram presentes na programação, contribuindo com mais de 956 mil atendimentos – 33,94% da atividade –, um crescimento de 9,16% em relação a 2015. O 3º Festival Kino beat de música e imagem reuniu atrações nacionais e internacionais em diversos espaços da Capital, com um público de 2.895 pessoas, possibilitando o acesso a novos fazeres culturais, com enfoque no hibridismo e na contemporaneidade da arte.

O projeto Concertos Sesc Partituras, com o intuito de ampliar e difundir o acervo do Banco Sesc de Partituras, foi desenvolvido nas cidades de Montenegro, Pelotas e Canoas. O 5º Festival brasileiro de Música de Rua, realizado em abril em diversas cidades da Serra gaúcha, contabilizou

25 bandas, 102 shows gratuitos em 10 dias e um público de 30 mil pessoas. O Circuito verão Musical no Litoral teve espetáculos nas praias de São Lourenço do Sul, Cassino, em Rio Grande, Tramandaí, Cidreira e Pinhal. O show de encerramento, com o grupo Sambô, registrou um público de mais de 28 mil pessoas. Eventos alusivos à Semana do Rock, em julho, foram realizados em oito cidades.

PROGRAMAçãO dIVERSIfICAdAA modalidade de artes cênicas – com 734.009 atendimentos, 26,04% das Apresentações Artísticas – é consolidada pelo trabalho sistemático, pela diversidade de propostas e pela viabilidade de interiorização. Diversos projetos foram desenvolvidos em formatos de circuitos, festivais e mostras, além da

Circo híbridoSal

Cine CarameloLeonil Júnior

A projetistaRoberto Siqueira

bR-TransLina Sumizono

14


Cultura

elaboração de programação para os teatros próprios e em espaços de parceiros locais. A programação contemplou todos os gêneros de artes cênicas e evidenciou a pluralidade da produção existente no Estado e de outras regiões do país. O evento Gestos Contemporâneos, em parceria com a Secretaria de Estado da Cultura e o Teatro São Pedro, teve apresentações de 17 grupos e companhias de dança de Porto Alegre e abriu espaço para a discussão e reflexão sobre a cena, a organização e a manutenção do gênero dança contemporânea.

O Sesc manteve as ações de oferta da linguagem do audiovisual com a exibição de filmes em uma programação diversificada, visando atender a todos

os públicos, promovendo o lazer cultural e a aproximação da linguagem para comunidades que não contam com cinemas, sempre com o acesso gratuito. A modalidade contribuiu com 152.991 atendimentos. Os projetos Cine Sesc em Salas, Cinema de Rua, Cinema vai à Escola (PCG), e as Mostras Temáticas, com destaque para Mr. Faker – Orson Welles e a Autoria na Indústria do Cinema, Cinema Latino-Americano, Akira Kurosawa, Hayao Miyazaki e Cinema Francês – Dia Nacional da França, priorizam o circuito alternativo de exibição e, sempre que possível, as

exibições agregam bate-papo com profissionais.

As artes visuais em seus diferentes estilos artísticos – fotografia, pintura, gravura, desenho e outros – fizeram parte de diversas exposições e mostras realizadas pelas unidades operacionais, contribuindo com 469.866 atendimentos, 69,95% a mais do que 2015, grande parte decorrente da exposição referente à obra do escritor gaúcho Simões Lopes Neto, de 19 de outubro a 18 de dezembro. Outro destaque foi o 4º Rio Pardo em Foto, que compreendeu cinco exposições e diversas

ações ligadas à arte fotográfica.

LITERATuRA E AçõES fORMATIVASO Sesc/RS promoveu ações literárias oportunizando livro, leitura e Literatura. O livro foi disponibilizado pelas bibliotecas e pela comercialização durante as 59 feiras de livros que a instituição promoveu ou apoiou; a leitura foi oferecida e instigada durante as palestras, apresentações, mostras, rodas de leitura e saraus; e a Literatura foi trabalhada na medida em que o repertório dos participantes se amplia através de gêneros, obras e autores diversos, permitindo

|

Espetáculo no Theatro GuaranyFlávio Neves

Show comemorativo aos 70 anos do Sesc no Parque da Redenção, Porto AlegreDivulgação

ClakeDivulgação

O mundo é minha pátriaDiego vara

15


Cultura

complementar e qualificar o conhecimento literário. A modalidade contribuiu com 495.451 atendimentos, um aumento de 13,37% comparado a 2015.

As ações literárias foram promovidas a partir das três atividades do Programa Cultura – Biblioteca, Desenvolvimento Artístico e Cultural e Apresentações Artísticas. O Rio Grande do Sul teve significativa participação no Prêmio Sesc de Literatura, com 91 inscrições, 41 na categoria Conto e 50 na Romance. Além disso, dois escritores gaúchos fizeram parte do júri: Luiz Antonio de Assis Brasil e Cintia Moscovich.

A Rede Sesc de bibliotecas – 19 fixas, 3 caminhões BiblioSesc e 1 sala de leitura – totalizou 851.077 atendimentos, 21,44% do Programa Cultura, com um aumento de 8,05% comparado a 2015 e desempenho 4,26% acima da meta. Dos atendimentos realizados, 845.405 foram destinados a ações educativas do Programa de Comprometimento e Gratuidade (PCG). O Sesc/RS ampliou a rede física com mais um espaço na unidade de Carazinho

e novas instalações da Biblioteca do Sesc Centro em Porto Alegre. Além disso, ampliou e renovou o acervo existente, atualizou os equipamentos de informática, permitindo o acesso gratuito à internet, e promoveu atividades como hora do conto, roda de poesia, sarau, oficina, encontro com autor, clube de leitura. Para qualificar ainda mais o atendimento – todas as bibliotecas e caminhões BiblioSesc mantiveram a certificação NBR IS0 9001:2008; o encontro técnico de capacitação com os auxiliares de Biblioteca, em setembro, teve como foco a mediação de leitura para o público jovem e as alternativas para mediação literária.

As ações formativas e de qualificação que envolveu a atividade de Desenvolvimento Artístico e Cultural contribuíram com 299.541 atendimentos,

representando 7,55% das atividades do Programa Cultura e uma performance de 123,76% em relação à meta. A maior contribuição dos atendimentos é resultante dos projetos sistemáticos do Sesc Mais Leitura, que registrou 297.818 atendimentos em ações educativas no PCG. Outros projetos da atividade são o Sesc Oficinas, com cursos, seminários e palestras artísticas e o Curso de Gaita Ponto – Fábrica de Gaiteiros.

Como nos anos anteriores, foram lançadas mais duas edições da revista Arte Sesc – Cultura Por Toda Parte, que chegou a sua 20ª edição, um compêndio de textos, artigos e entrevistas que complementam os conteúdos desenvolvidos pelo Projeto Arte Sesc – Cultura por toda parte. A publicação tem distribuição gratuita e tiragem de 1.500 exemplares.

|

Dona Flor e seus dois maridosAdriana Marchiori

O menino que aprendeu cedo demaisClaudio benevenga

Manotas musicaisAndre Fossati

hoje eu quero voltar sozinhoDivulgação

hique GomezDivulgação

Arnaldo AntunesDaryan Dornelles

16


Lazer

RESPONSÁVEL POR MAIS DE 9,5 MILHÕES DE ATENDIMENTOS EM 2016, COM ATIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO FÍSICO-ESPORTIVO, RECREAÇÃO E TURISMO SOCIAL, O PROGRAMA LAZER TEM COMO OBjETIVO PROMOVER A INTEGRAÇÃO SOCIAL E O DESENVOLVIMENTO DE qUALIDADES INDIVIDUAIS POR MEIO DE AÇÕES LÚDICAS, ESPORTIVAS, RECREATIVAS E DE ENTRETENIMENTO VOLTADAS PARA O APROVEITAMENTO DO TEMPO LIVRE.

O crescimento de 12,28% em relação a 2015 e 5,66% superior ao previsto foi resultante, principalmente, de ações de fidelização dos clientes das Academias Sesc, como a ampliação dos estúdios de pilates, a flexibilização dos horários de funcionamento, o sistema de pagamento on-line e a priorização do atendimento ao trabalhador do comércio de bens, serviços e turismo, e ao incremento dos grandes eventos esportivos e recreativos desenvolvidos pelas unidades operacionais em parceria com instituições públicas e privadas.

INCENTIVO à PRáTICA dE ExERCíCIOS O Desenvolvimento Físico-Esportivo, em 2016, realizou 5.374.321 atendimentos, sendo 3.914.573 nas academias de ginástica e musculação, 687.665 nas atividades complementares de sauna, 660.620 em competições esportivas e 89.601 na iniciação esportiva.

Todas as academias do Sesc/RS mantiveram a certificação corporativa ISO 9001:2008, em 2016, garantindo o padrão de qualidade e o direcionamento

para a promoção do condicionamento físico e bem-estar dos clientes. A implantação do aplicativo de prescrição foi realizada como projeto em 5 academias, e com certeza trará melhorias no controle dos processos e praticidade para os alunos. O Sesc tornou-se a maior rede de pilates do Estado, com 25 estúdios. Foram realizadas capacitações específicas com as modalidades de ponta do mercado como crossfit, treinamento funcional avançado, prescrições para lesões na musculação e atendimento ao cliente com todos instrutores. Os multiplicadores de gestão de academia receberam ainda capacitação específica por meio da parceria com a Fitness

Tempo livre e de desenvolvimento pessoal

Final estadual do Circuito Sesc de Corridas, TorresMarcos Nagelstein

Montain bike em CarazinhoDivulgação

36º Jogos ComerciáriosMarcos Nagelstein

17


Lazer

Brasil, maior instituto de ensino de fitness do país. Do total de matriculados nas academias, 218.569 inscreveram-se em alguma das modalidades oferecidas, sendo que deste total, 110.857 são comerciários, 54.530 são dependentes e 54.514 demais usuários. COMPETIçãO SAudáVELO Sesc/RS manteve-se ativo no cenário esportivo gaúcho com a realização de diferentes modalidades esportivas, tanto na competição individual ou coletiva, sob a coordenação das unidades operacionais ou, nas competições estaduais, da Gerência de Esporte e Lazer. Com esta política, fortaleceu ainda mais seu conceito no meio

esportivo, consolidando-se como uma das principais instituições a promover e incentivar a prática do esporte amador. Dos inscritos em eventos esportivos, 21.805 são comerciários, 8.267 dependentes e 220.690 usuários.

Considerada a maior competição amadora do Estado, o Circuito verão Sesc de Esportes teve disputas em mais de 100 municípios, classificando os vencedores de cada etapa municipal para a final estadual, em Torres. Mobilizou um público de mais de 30 mil pessoas e 8,8 mil atletas nas modalidades de beach soccer, vôlei de areia, handebol de areia, basquete de areia e futevôlei. A novidade

da edição de 2016 foi o câmbio de areia (vôlei adaptado), para pessoas acima de 50 anos de idade.

Visando ao estímulo e à difusão da prática da corrida de rua, o Circuito Sesc de Corridas é a maior competição do gênero no Rio Grande do Sul. Na 12ª edição, contou com a participação de 10.070 atletas nas 14 etapas classificatórias regionais, de fevereiro a novembro, e 1,2 mil atletas na final estadual, em Torres, no dia 4 de dezembro. Além do Circuito, foram realizadas em torno de 60 corridas de rua pelo interior do Estado. Em 30 de janeiro, foi realizada a 12ª Travessia Torres Tramandaí, corrida de revezamento com

9.504.132 atendimentos em 2016 12,28% de crescimento5,66% acima da meta

ACADEMIAS 3.914.573 atendimentos

COMPETIÇÕES ESPORTIVAS 660.620 atendimentos

INICIAÇÃO ESPORTIVA 89.601 atendimentos

ATENdIMENTOS POR MOdALIdAdES Fonte: APQ Sesc/RS

o percurso total de 82 quilômetros. Participaram 3 mil corredores, divididos em categorias individuais, duplas, quartetos e octetos.

86,91%

12,3%1,7%

Pilates no Estação verão Sesc, Praia do Laranjal, PelotasDivulgação

36º Jogos ComerciáriosMarcos Nagelstein

18


Lazer

Os Jogos Comerciários chegaram à 36ª edição com 6.320 atletas de 800 empresas nas fases municipais. Com disputas nas modalidades futebol de campo, futebol sete, futsal, atletismo, bocha, voleibol e canastra, foram realizadas mais de 460 partidas em 24 municípios. A final estadual aconteceu no Sesc Campestre e na PUC, em Porto Alegre, em 12 e 13 de novembro, com 1.628 atletas. Nos dias 26 e 27 de novembro, 352 atletas de todo o país participaram do 12º Sesc Triathlon, em Tramandaí. A etapa encerrou o Circuito Nacional, que aconteceu em mais seis estados, nas modalidades de triathlon

(amador, olímpico) e duathlon.

O 1º Circuito Sesc de Câmbio foi criado para promover o esporte e o fortalecimento do Programa Sesc Maturidade Ativa por meio do desenvolvimento de atividades esportivas cujo foco principal são pessoas acima dos 50 anos de idade. Durante três meses foram realizadas, em 16 cidades, as etapas classificatórias para a final estadual realizada em Santa Maria, em 5 e 6 de outubro, com a participação de 450 competidores.

Evento realizado em parceria com o Governo do Estado, os 46º Jogos

Escolares do Rio Grande do Sul (JERGS) envolveram em torno de 260 mil pessoas, entre alunos, professores e público, 2 mil escolas de 297 municípios nas disputas de atletismo, basquetebol, handebol, futsal, voleibol, xadrez, categorias infantil e juvenil, masculino e feminino. O projeto é desenvolvido em quatro etapas: municipal, coordenadoria, regional e final, as três últimas com coordenação e execução do Sesc/RS.

TRANSMISSãO dE VALORES PELO ESPORTEA Iniciação Esportiva dá ênfase ao caráter educativo e procura privilegiar a socialização, o desenvolvimento de valores, atitudes e comportamentos construtivos nas crianças e adolescentes. Neste ano, as atividades ocorreram nas escolinhas de Bagé, Erechim, Camaquã, Caxias do Sul, Chuí, Ijuí, Navegantes (Porto Alegre), Santa Cruz do Sul e Pelotas. já nas unidades operacionais de Passo Fundo, Caxias do Sul e Sesc Campestre/Porto Alegre, as ações foram desenvolvidas por

meio do Centro Sesc de Iniciação Olímpica, projeto que integra o Programa de Comprometimento e Gratuidade (PCG), visando à formação integral dos alunos. Ao final de 2016, havia 665 participantes no projeto. Os jovens atletas se destacaram em competições de atletismo, futsal, futebol sete, futebol de campo e voleibol, e três professores e oito atletas do projeto foram convocados para seleções gaúchas de base de soccer society.

INTEGRAçãO SOCIALAs modalidades Manhã, Tarde e Noite de Recreio, Assistência a Competições e Recreação Esportiva foram as que mais contribuíram com os 3.716.580 atendimentos, 6,03% acima da meta, da atividade Recreação. Entre os projetos de maior destaque, o Sesc Recreação, desenvolvido em 32 unidades operacionais, promove hábitos saudáveis e integração social em eventos públicos em praças, parques e ruas, gincanas escolares/infantis, com a utilização de brinquedos infláveis, brincadeiras e oficinas

9.000.000

8.000.000

7.000.000

6.000.000

5.000.000

4.000.000

3.000.000

2.000.000

Evolução do númEro dE atEndimEntosFonte: APQ Sesc/RS

8.465.115

2015

7.725.052

2014

9.504.132

2016

19


Lazer

de caráter lúdico, jogos de salão e atividades de esporte recreativo.

Em 13 anos de atuação, o Estação verão Sesc consolidou-se como uma das maiores ações de lazer e entretenimento do Litoral gaúcho. Com atividades de cultura, lazer, esporte e saúde, contribui para a melhoria das relações sociais e da qualidade de vida dos veranistas de Balneário Pinhal, Cidreira, Tramandaí, Imbé, Atlântida, Atlântida Sul e Torres, no Litoral Norte, e das praias do Cassino, Laranjal e São Lourenço do Sul, no Litoral Sul. Entre as diversas opções de lazer e esporte, a cadeira anfíbia proporcionou o atendimento diário aos cadeirantes, possibilitando

a acessibilidade e a realização do sonho de desfrutar um banho de mar.

O projeto brincando nas Férias atende crianças 3 a 12 anos com atividades recreativas, esportivas, artísticas e culturais, de caráter educativo, focando o resgate da ludicidade das brincadeiras e jogos ao ar livre. É desenvolvido em 24 unidades operacionais, na própria sede ou em clubes sociais.

No segundo ano de atividades, a Unidade Móvel RecreArte circulou por 46 municípios, com atendimentos nas áreas de cultura, através de exibições de cinema, espetáculos de teatro, dança e música, e de recreação, com brinquedos infláveis, jogos gigantes e atividades esportivas.

Sesc Recreaçãobárbara Nunes

Dia do DesafioClaiton Dornelles

Dia do Desafiobárbara Nunes

brincando nas férias de verão, venâncio AiresDivulgação

Estação verão SescDivulgação

20


Turismo

Com 406.708 atendimentos realizados em 2016, a atividade Turismo Social cumpriu com o objetivo de proporcionar aos gaúchos, em especial os comerciários, vivências agradáveis que propiciam momentos de lazer e de valorização do meio ambiente e das comunidades visitadas, estimulando o conhecimento histórico, cultural e social, por meio do turismo sustentável e responsável.

O foco na clientela preferencial foi de 86,93%, percentual 5,17% superior à meta, e o índice de satisfação foi de 83,45%

na modalidade Turismo e de 85,96% na de hospedagem.

O Turismo Emissivo oportunizou a integração social e educou de forma prazerosa 79.403 pessoas, gerando 172.564 atendimentos, 42,43% do total de atendimentos da atividade. Os resultados foram obtidos por meio dos serviços dos pacotes turísticos.

Pelo projeto Reconhecer Rio Grande do Sul, foram realizadas viagens municipais e intermunicipais que fomentaram o turismo regional, instigando a vivência da diversidade cultural e histórica do Estado e incentivando os comerciários a valorizarem a dedicação das comunidades receptoras, que ofereceram a sua hospitalidade e propiciaram momentos de lazer e integração. Em 2016, os atendimentos corresponderam 92,78%

da capacidade instalada disponibilizada para o projeto. O projeto Conhecer Destinos e Culturas ofereceu viagens para os principais destinos turísticos do Brasil, utilizando, prioritariamente, os meios de hospedagens do Sesc em outros estados. Este projeto, que representa uma oportunidade de apreciar a heterogeneidade cultural do país, ocupou 92,10% da capacidade disponibilizada.

O Férias Imperdíveis possibilita o acesso aos hotéis do Sesc/RS nas cidades de Torres, Porto Alegre e Gramado, por um período de 6 dias, com diversas atrações turísticas. Foram 94 pacotes disponibilizados, sendo 33 para Torres, 41 para Gramado e 10 para Porto Alegre, no total de 15 mil diárias que contribuíram para a taxa de ocupação dos hotéis em 81%. A inovação, no projeto Férias Imperdíveis na Capital dos Gaúchos, foi

Viagens com destino a novas culturas

Turismo Emissivo: oportunidade de integração social e novas experiências culturais para 79.403 pessoas

Reconhecer Rio Grande do Sul, Guarita, TorresDivulgação

Conhecer Destinos e Cultura, Minas GeraisDivulgação

21


Turismo

a inclusão dos passeios Travessia do Guaíba e Caminhos Rurais de Porto Alegre, roteiros que reúnem patrimônio histórico e gastronomia.

RECEPçãO AOS TuRISTASO Turismo Social também foi responsável pela operacionalização de atividades que envolveram deslocamentos, acompanhamentos de guias de turismo e hospedagens para os eventos corporativos do Sesc/RS. As 252 viagens realizadas totalizaram 39.392 diárias, contribuindo para a ocupação da rede hoteleira do Sesc/RS e dos hotéis conveniados, com permanência média de 6 dias no local visitado.

A Temporada de Férias comercializou 30.510 pacotes de hospedagem, 27.440 para comerciários, resultando em um foco na clientela preferencial de 89,93% somente neste serviço. O projeto disponibilizou pacotes de hospedagens de 7, 5 e 2 diárias em hotéis próprios e conveniados no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina.

Por meio de convênios com 84 hotéis, foram disponibilizadas hospedagens a 17.299 pessoas, beneficiadas por diversos pacotes turísticos, eventos corporativos como a Convenção da Maturidade Ativa, Jogos de verão, Jogos Comerciários, entre outros que contribuíram significativamente para a cadeia produtiva do turismo.

Entre outras atividades, foram realizados os passeios O Outro Lado da Estrada do Mar, Riquezas Culturais da Serra Gaúcha e Porto Alegre histórica.

HOSPEdAGEM NOS HOTéIS SESC/RSAo realizar 203.235 atendimentos, a modalidade hospedagem obteve 49,97% de participação no Turismo Social em 2016. Do total, 90.366 foram registrados no Hotel Sesc Torres, 87.739 no Hotel Sesc Gramado e 23.365 no Hotel Sesc Campestre, possibilitando uma taxa de ocupação média de 81% das unidades habitacionais disponibilizadas.

Os principais serviços que utilizaram a hospedagem nos hotéis Sesc/RS foram a Temporada de Férias e o Férias Imperdíveis.

A integração das equipes de Turismo e Hotelaria, focadas na otimização da capacidade instalada, foram fundamentais para o resultado.

Conhecer Destinos e Cultura, Jardim botânico do Rio de JaneiroDivulgação

XIII Convenção Maturidade Ativa, TorresClaiton Dornelles

Conhecer Destinos e Cultura, Minas GeraisDivulgação

22


Assistência

O PROGRAMA ASSISTêNCIA CUMPRIU 83,74% DA SUA META GLOBAL DEVIDO àS AÇÕES PREVISTAS PARA A ATIVIDADE AçãO COMUNITáRIA, MAIS ESPECIFICAMENTE NO PROGRAMA MESA BRASIL, TEREM SIDO AFETADAS PELA REDUÇÃO NO NÚMERO DE DOADORES DE ALIMENTOS EM CONSEqUÊNCIA DA RETRAÇÃO DA ECONOMIA. AS DEMAIS ATIVIDADES DA ÁREA TIVERAM UMA PERFORMANCE SURPREENDENTE: 109,59% DO PLANEjADO EM TRAbALhO COM GRUPOS E 192,21% EM ASSISTÊNCIA ESPECIALIZADA.

em relação a 2015, ocorreu devido ao lançamento de 22 novos grupos Sesc Maturidade Ativa no Estado, em consonância com a tendência de aumento da expectativa de vida na população idosa. Na data em que o Sesc completou 70 anos, 13 de setembro, foi constituído o 70º grupo, na cidade de Esteio. Durante o ano de 2016, esses grupos participaram de atividades sistemáticas como reuniões, palestras, oficinas, campanhas e passeios turísticos. As ações educativas do Programa de Comprometimento e Gratuidade (PCG) geraram 343.296 atendimentos em ações educativas gratuitas.

EVOLuçãO dO PROGRAMA SESC MATuRIdAdE ATIVAEm 2016, os cinco encontros regionais com os facilitadores dos grupos, com o objetivo de capacitar e engajar os profissionais, resultaram na construção de um calendário de atividades de integração dos grupos em cada região, o que mobilizou também para a atividade de turismo social. Também ocorreu a definição de temas bimestrais para elaboração de uma programação corporativa atrativa, relevante e desafiadora para os grupos. Prevenção de quedas, sustentabilidade, educação financeira, cidadania e saúde do idoso foram os temas trabalhados em debates, palestras e oficinas.

O encontro técnico estadual, em julho, com as equipes de Educação e Ação Social, teve como mote Todos Somos Educadores. Em oficinas, os participantes, divididos em grupos de trabalho, relacionaram a temática do encontro com o cotidiano dos grupos de idosos. A realização de salas virtuais contribuiu para a qualificação do

Exercício de cidadania

TRABALHO COM GRUPOS 351.652 atendimentos

AÇÃO COMUNITÁRIA 32.852.443 atendimentos

ASSISTÊNCIA ESPECIALIZADA 206.393 atendimentos

ATENdIMENTOS POR MOdALIdAdES Fonte: APQ Sesc/RS

98,33%

0,62%1,05%

Na atividade de Trabalho com Grupos, a superação da meta, com crescimento de 13% nos atendimentos

Programa Sesc Maturidade Ativabárbara Nunes

23


Assistência

programa, assim como as capacitações a distância: Envelhecimento e consumo, em fevereiro, e violência contra o idosos, em maio.

O Sesc/RS também realizou eventos corporativos, com

o propósito de fortalecer o Programa Sesc Maturidade Ativa e o incentivo ao envelhecimento saudável: XIII Convenção dos Grupos Sesc Maturidade Ativa, Mês do Idoso e Dia Mundial de Conscientização sobre

a violência contra o Idoso, Seminário Sesc de Envelhecimento: a revolução da longevidade e 2º Fórum Sesc de Envelhecimento: envelhecimento e perspectivas envolvendo todos os grupos.

O Sesc/RS também fortaleceu a ação do Centro de Referência do Envelhecimento (CRE), que é um portal de informações estatísticas e uma biblioteca virtual especializada em gerontologia. Consulte em www.sesc-rs.com.br/cre

dESENVOLVIMENTO dAS COMuNIdAdESA atividade de Ação Comunitária desenvolve programas que visam mitigar as situações de vulnerabilidade social,

promovendo inclusão social, cidadania e integração comunitária. Do total de 32.852.443 atendimentos realizados na atividade, 61.145 integraram as ações educativas do PCG.

O Programa Mesa brasil Sesc foi desenvolvido nas unidades de Porto Alegre/Sesc Comunidade, Cachoeira do Sul, Erechim, Ijuí, Santa Maria, Rio Grande e Vales do Taquari e Rio Pardo (Lajeado, Estrela, Santa Cruz do Sul e Venâncio Aires). Atua como uma rede de solidariedade que integra doadores, entidades sociais e voluntários, promovendo a melhoria das condições alimentares e nutricionais da população e o desenvolvimento social.

33.410.488 atendimentos em 2016Com 206.393 atendimentos, a atividade de Assistência Especializada superou a meta em 92,21%

sEsC maturidadE ativaFonte: APQ Sesc/RS

2014 2015 2016

Grupos em funcionamento 47 48 70

Participantes 3.985 4.320 5.660

Municípios com grupos 44 45 65

Seminário Sesc de EnvelhecimentoClaiton Dornelles

Ação social em São LeopoldoDivulgação

Mês do idoso em Novo hamburgoDivulgação

24


Assistência

Além de viabilizar as doações, o programa prioriza as ações educativas e o fortalecimento das entidades sociais.

Em 2016, foram 1.983.513,13 kg de alimentos distribuídos; 28.745.600 refeições complementadas; 75.236 pessoas beneficiadas; 928 ações educativas que capacitaram 21.337 pessoas; 463 doadores e parceiros cadastrados; 470 entidades sociais sistemáticas e 131 eventuais (quando há alimento excedente).

INCLuSãO E dESIGNExecutado pela unidade Sesc Comunidade, o Programa Envolva-se é uma rede de solidariedade que atua na promoção de ações de responsabilidade socioambiental por meio da coleta e distribuição

de resíduos – retalhos de tecidos, uniformes, sobras de persianas, banners e outros materiais – para posterior transformação em peças artesanais com valor artístico, cultural e econômico. As instituições sociais cadastradas recebem material e ações educativas em forma de oficinas e cursos de capacitação para produção de bolsas, roupas, acessórios, mochilas, materiais para cozinha etc. Além da inclusão produtiva de pessoas em situação de vulnerabilidade social, promove o desenvolvimento humano e da integração comunitária.

O foco do Envolva-se em 2016 foi a busca de novas parcerias. No evento Virada Sustentável Porto Alegre, referência nacional no campo da sustentabilidade, o Programa apresentou

peças produzidas pelos participantes e foi indicado à Premiação Boas Ideias de Sustentabilidade. A participação abriu novas possibilidades de benchmarking com organizações de diversas partes do país.

O Sesc/RS ainda fortaleceu o viés inovador nas ações educativas, a partir da realização do Curso Design Sustentável. A nova linha de produtos desenvolvidos foi apresentada em um

evento que homenageou os doadores, em 28 de novembro. Outro destaque foi a realização do Curso de Customização em Tecido na Penitenciária Feminina Madre Pelletier, em Porto Alegre, após demanda apresentada pela Superintendência de Serviços Penitenciários do Rio Grande do Sul. Em duas edições, o curso teve 59 participantes.

Em 2016, o Envolva-se distribuiu 42.764 kg de matéria-prima e capacitou

Educação InfantilClaiton Dornelles

Projeto PlantarDivulgação

Ação do Projeto PlantarDivulgação

Foram entregues 27 mil aves na Região Metropolitana de Porto AlegreDivulgação

25


Assistência

2.754 pessoas – em 2015 foram 760 – em 142 ações educativas. O número de doadores passou de 22 para 54 e o de instituições sociais receptoras, de 110 para 126.

Desenvolvido junto às comunidades do entorno do Sesc Campestre, em Porto Alegre, o Projeto Plantar realizou 2.116 atendimentos, em 2016, beneficiando 413 famílias. O projeto destinado a jovens em situação de vulnerabilidade social promove atividades culturais, esportivas e de saúde, com teor educativo de inclusão social e socioambiental, extensivas aos familiares. Participam das atividades regulares – oficinas, reuniões de continuidade e palestras – 20 adolescentes inscritos

e 36 mães.

O Dia do Desafio contabilizou a participação de 3.986.992 de pessoas de 495 municípios gaúchos. O engajamento ao movimento de incentivo ao bem-estar por meio da prática de exercícios superou em 20% o de 2015.

REfERêNCIA EM VOLuNTARIAdO Em 2016, o Programa Sesc de voluntariado foi realizado pelas unidades operacionais do Sesc Comunidade e Sesc Rio Grande, buscando consolidar o novo formato adotado em 2015 de realização de cursos, encontros e palestras, aliada ao acompanhamento da atuação dos egressos nas instituições sociais

participantes. O resultado desse esforço tem sido o fortalecimento do terceiro setor e a promoção da cultura do voluntariado em prol da promoção do bem-estar social e da responsabilidade social compartilhada.

Foram realizados 13 Cursos de Preparação para o Voluntariado, que contaram com 561 participantes, um crescimento de 77,53% em relação a 2015. O número de voluntários encaminhados para instituições parceiras também aumentou, de 22 para 200. Também foram realizados 5 Encontros de Gestão para o voluntariado, com o intuito de capacitar potenciais voluntários e gestores das entidades

Ação de incentivo às doações –Mesa brasilDivulgação

Colheita urbana do Mesa brasilDivulgação

Ação educativa do Mesa brasil, LajeadoDivulgação

sociais, além de palestras para disseminar a proposta pedagógica do Sesc/RS em empresas que desenvolvem ou pretendem desenvolver ações de voluntariado com seus colaboradores.

26


dimensão Corporativa

NO ANO DE 2016, AS MODIFICAÇÕES DO REFERENCIAL PROGRAMÁTICO – COM NOVOS CRITÉRIOS DE CONTABILIZAÇÃO DA PRODUÇÃO E MAIS DETALHAMENTO DO ORÇAMENTO – CONTRIBUIRAM PARA A CONSTANTE ATUALIZAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE MÉTODOS, PROCESSOS E TECNOLOGIA DE GESTÃO.

No ano de 2016, foi realizada a 3° etapa do cronograma para mapear a proposta de valor do Portfólio de Serviços. Ao todo, foram 11 reuniões, totalizando 35 horas de trabalho com o grupo multidisciplinar constituído pelos gerentes e coordenadores técnicos das áreas das gerências de Saúde, Educação e Assistência Social, Cultura, Esporte e Lazer, Turismo e especialistas da Assessoria de Planejamento e qualidade e Assessoria de Marketing.

ATuAçãO COLABORATIVA dOS GRuPOS MuLTIfuNCIONAISPela importância dos Multiplicadores da qualidade como agentes de transformação e seu

papel fundamental na implementação das práticas, processos e controles em busca da excelência na gestão, o Sesc/RS investiu em 1.232 horas de capacitação de 77 colaboradores no 6º Encontro dos Multiplicadores da qualidade, em julho. Com o objetivo de mapear as boas práticas de gestão aplicadas nas unidades operacionais, a fim de replicá-las para as demais, foi realizada a 11ª Semana da qualidade.

Para promover o alinhamento das ações e potencializar a atuação do grupo dos Facilitadores Socioambientais, que tem como propósito agregar e sensibilizar por meio de resultados de que é possível fortalecer

a gestão sustentável no meio empresarial, foi realizado o 5º Encontro Anual dos Facilitadores Socioambientais. Participaram 71 colaboradores, contabilizando 1.136 horas de trabalho na disseminação dos conceitos de inovação.

BuSCA PELA QuALIdAdEOs 32 auditores internos capacitados na norma ISO 9001:2008, em processo de atualização para a versão 2015, realizaram 512 horas de reciclagem e desenvolvimento e, como contrapartida, foram realizadas 49 auditorias internas nas unidades operacionais (fixas e móveis), resultando em 456 horas de trabalho. Outra ação foi a formação

Novo patamar na gestão

Entre as ações, a elaboração de materiais didáticos para o planejamento dos projetos, ajustes no Sistema Sescnet para atender aos novos critérios e a realização de encontros regionais para disseminação do conhecimento viabilizaram a implantação do novo modelo de gestão com objetivos alcançados em curto prazo.

Denominados Imersões do Referencial Programático, os 9 encontros com gerentes, subgerentes e responsáveis técnicos, 147 colaboradores no total, contabilizaram 1.176 horas de capacitação. já a Imersão do Sistema de Gestão do Sesc teve 8 turmas com a participação de 106 pessoas, em um total de 1.448 horas.

Gerentes das UOs premiadas no PGqPJoão Alves

27



de lead assessor de dois colaboradores na nova versão da norma.

Em 2016, o Sesc/RS manteve a certificação ISO 9001:2008, pelo Bureau Veritas Certification, nas atividades de Educação Infantil, Academia, Biblioteca e Turismo Social em todas as unidades vocacionadas nestes serviços, além do Hotel Sesc Campestre no escopo de restaurante, hospedagem e centro de eventos, Odontologia em Santana do Livramento, e nas unidades móveis OdontoSesc e BiblioSesc. Foram 112 horas de auditoria externa. Atualmente, 93% das unidades operacionais fixas e 73% das unidades móveis do Sesc já possuem escopo certificado.

O Sesc/RS utiliza ainda o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) do Programa de Gaúcho de qualidade e Produtividade (PGqP), desde 2002, como referência para estruturação das práticas de gestão e definição dos padrões de trabalho. Em 2016, manteve a adesão de todas as unidades operacionais e do Departamento Regional participando dos projetos do programa: Sistema de Avaliação da Gestão, Prêmio qualidade RS, além da Reunião Regional da qualidade e do Congresso Internacional da Gestão, organizados pelo PGqP em Porto Alegre. Para isso, a instituição investiu em mais de 816 horas de capacitação de 51 colaboradores, nos conceitos de gestão do

PGqP, e na participação de 71 colaboradores no Congresso, o maior evento de gestão da América Latina, sendo contemplada com convite de cortesia para participação de outros 20, totalizando 91 e 728 horas de desenvolvimento.

O Prêmio qualidade RS é um instrumento de reconhecimento às organizações que demonstram um modelo de gestão em sintonia com os critérios do sistema de avaliação adotado pelo PGqP. Na edição de 2016, foram reconhecidas com o Troféu bronze 7 unidades operacionais: Sesc Cachoeirinha, Sesc Centro histórico, Sesc Chuí, Sesc Frederico Westphalen, Sesc Gramado, Sesc Montenegro e Sesc Tramandaí.

VALORIzAçãO dE PESSOASCom 1.603 colaboradores capacitados, totalizando 11.944 horas, o maior programa de capacitação da instituição, o Sesc Atende, revisa anualmente os princípios de atendimento (comunicação, conhecimento, cordialidade e parceria) e as posturas frente ao cliente interno e externo. Outra importante ação de capacitação é a integração de novos colaboradores, o SerSesc, com a participação de 297 profissionais, em 2016.

No total, foram realizadas 85.048 horas de capacitação, sendo 66.006 horas na modalidade presencial e 19.042 a distância, uma média de 51,88 horas por colaborador ativo.

PGqP, Frederico WestphalenJoão Alves

PGqP, GramadoJoão Alves

28



O resultado superou a meta em 40%, com investimento de R$ 2.371.081,84. Somente o Curso de Libras, a distância, gerou 11.220 horas de capacitação, com participação 114 pessoas.

Foram mantidos o Programa Revelação, de identificação e desenvolvimento de talentos, e o programa de desenvolvimento de lideranças, o Cultura Coaching. A novidade foi a criação do Potencializando Lideranças, que investe no desenvolvimento das lideranças intermediárias, sensibilizando-as para a gestão de pessoas e do negócio e aumentando seu potencial de gestão.

Em 2016, o Sesc/RS participou pela quarta vez da avaliação estadual e pela segunda vez da nacional da Great Place to Work, empresa global que realiza pesquisas em 47 países e certifica empresas que oferecem as melhores condições de trabalho para as suas equipes. De forma espontânea e sigilosa, 1.376 colaboradores emitiram sua opinião sobre as práticas de gestão de pessoas. Com o crescimento de um ponto percentual em relação a

2015, a instituição ficou na 36ª posição entre as 75 melhores empresas com mais de 1.000 colaboradores para se trabalhar do país e manteve a 3ª posição entre as 10 melhores empresas de grande porte do Rio Grande do Sul e a 1ª no segmento de serviços, liderando também entre as de capital exclusivamente nacional.

SuSTENTABILIdAdE EM EVIdêNCIAComo estratégia de desenvolvimento da cultura para a sustentabilidade, em 9 de agosto, foi realizado o 6º Fórum de Sustentabilidade, que reuniu 306 pessoas no Teatro do Sesc, em Porto

Alegre. O foco do debate foi o desenvolvimento econômico, social e ambiental de forma sustentável, em um processo educativo por meio da disseminação e implantação de ações práticas nas empresas e junto à sociedade, em especial, de fomento a novas atitudes frente à crise energética. Para neutralização da emissão do CO² do evento, foi realizada a adoção de 38 árvores nativas localizadas na área do Hotel Sesc Campestre.

No dia seguinte ao Fórum, aproveitando a presença dos facilitadores socioambientais em Porto

Alegre, foi realizado o 5º Encontro Anual com o tema Horizontes. Em junho, a 10ª Semana do Meio Ambiente envolveu todas as unidades operacionais e o Departamento Regional com atividades que abordaram o sentido de economia e não desperdício dos recursos naturais.

Em 2016, houve a simplificação do método e agilidade no levantamento dos aspectos e impactos socioambientais relacionados na planilha Laisa e monitorados pelos facilitadores nas unidades e no Departamento Regional. Os indicadores foram revisados estabelecendo novos limites relacionados

6Rio Grande do Sul

Reconhecimento GPTWDivulgação

29



ao consumo de energia, de água, de copos plásticos, de papel e o percentual de pessoas beneficiadas com o Desenvolvimento Socioambiental Local (DSL).

O Programa 4Rs de conscientização ambiental, amparado nos pilares reeducar, reduzir, reutilizar e reciclar, teve continuidade, com foco na viabilização de condições para o descarte adequado dos resíduos sólidos. Outras ações incentivadas pelo Programa foram: o reaproveitamento de material para a confecção de peças desenvolvidas no Envolva-se; utilização de bombonas de 20 litros substituindo as garrafas PETs; aquisição de kit sustentável (copo e caneca de inox) para os colaboradores; revisão

de processos que visam à redução de consumo de matéria-prima; aquisição de produtos de menor impacto ambiental para o projeto de higienização livre de cloro. Foram adquiridas torneiras automáticas, sensores de presenças e lâmpadas econômicas.

OBRAS dE INfRAESTRuTuRAA modernização das instalações das unidades operacionais e balcões Sesc/Senac receberam, em 2016, um investimento de R$ 5.758.234,41 em obras e em equipamentos e materiais permanentes. Em junho, foi inaugurada a nova Unidade Operacional Sesc Carazinho que contempla academia de ginástica e musculação,

teatro com mais de 320 lugares, cafeteria, consultório odontológico e o Espaço Sesc Saber e Lazer, com biblioteca, computadores com acesso à internet e o Sesc Games, com jogos recreativos e eletrônicos. As novas instalações do balcão Sesc/Senac Nova Prata, entregue em junho, incluem um laboratório de informática, duas salas multiuso, biblioteca e área de convivência. O balcão Sesc/Senac quaraí, em sua nova estrutura, conta com uma sala de aula, Biblioteca Polo EAD e um laboratório de informática. As obras do novo Centro Administrativo do Sistema Fecomércio-RS/ Sesc/Senac, em Porto Alegre, tiveram início no mês de outubro.

Teatro do Sesc CarazinhoGledson Maffessoni

Consultório Odontológico do Sesc CarazinhoGledson Maffessoni

biblioteca do Sesc CarazinhoGledson Maffessoni

Academia do Sesc CarazinhoGledson Maffessoni

Unidade Operacional Sesc CarazinhoGledson Maffessoni

balcão Sesc/Senac quaraíDaniel badra

balcão Sesc/Senac Nova PrataDaniel badra

30


Reconhecimento

Prêmio Great Place to Work 2016 (GPTW)Sesc/RS3ª Melhor Empresa para Trabalhar no Rio Grande do Sul – categoria Grandes Empresas36ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil

Prêmio Qualidade RS 2016 (PQRS) e Reconhecimento Comitê Setorial Comércio e Serviços Fecomércio-RSTroféu BronzeSesc CachoeirinhaSesc Centro Histórico/Porto AlegreSesc ChuíSesc Frederico WestphalenSesc GramadoSesc MontenegroSesc Tramandaí

Demais premiaçõesCACHOEIRINHAReconhecimento na realização da Rústica Contra a Violência Infantil 2016Concedido pela Associação Amigos Voluntários de Cachoeirinha/Parceiros Voluntários em 27 de novembro

CENTRO HISTÓRICO/PORTO ALEGRESelo de Acessibilidade 2016Concedido pela Prefeitura Municipal de Porto Alegre/Secretaria de Acessibilidade e Inclusão Social em 1º de dezembro

GRAMADOCertificado de Reconhecimento Concedido pela Força Tarefa da Serra Gaúcha em dezembro

NOVO HAMBURGOHomenagem da ACI-NH/CB/EV pelos 70 anos de fundaçãoConcedido pela Associação Comercial e Industrial de Novo Hamburgo em setembro

SANTA ROSADiploma Amigo do RegimentoConcedido pelo 19º Regimento de Cavalaria Mecanizada de Santa Rosa em 1º de setembro

TAQUARADistinção do CREFConcedido pelo Conselho Regional de Educação Física

31


unidades Sesc e Balcões Sesc/Senac

UNIDADES SESc NO RIO GRANDE DO SUL Sesc Alegrete R. dos Andradas, 71 55 3422.2129Sesc Bagé R. Barão do Triunfo, 1280 53 3242.7600 Sesc Bento Gonçalves Av. cândido costa, 88 54 3452.6103 Sesc cachoeira do Sul R. Sete de Setembro, 1324 51 3722.3315 Sesc cachoeirinha R. João Pessoa, 27 51 3439.1751 Sesc camaquã R. Marcílio Dias Longaray, 01 51 3671.6492 Sesc campestre POA Av. Protásio Alves, 6220 51 3382.8801 Sesc canoas Av. Guilherme Schell, 5340 51 3463.6756Sesc carazinho Av. Flores da cunha, 1224 54 3331.2451Sesc caxias do Sul R. Moreira césar, 2462 54 3221.5233 Sesc centro POA Av. Alberto Bins, 665 51 3284.2000Sesc centro Histórico POA R. Vig. José Inácio, 718 51 3286.6868Sesc chuí Av. Uruguai, 2355 53 3265.2205Sesc comunidade POA R. Dr. João Inácio, 247 51 3224.1268 Sesc cruz Alta Av. Venâncio Aires, 1507 55 3322.7040Sesc Erechim R. Portugal, 490 54 3522.1033 Sesc Farroupilha R. coronel Pena de Moraes, 320 54 3261.6526 Sesc Frederico Westphalen R. Arthur Milani, 854 55 3744.7450Sesc Gramado Av. das Hortênsias, 4150 54 3286.0503 Sesc Gravataí R. Anápio Gomes, 1241 51 3497.6263Sesc Ijuí R. crisanto Leite, 202 55 3332.7511 Sesc Lajeado R. Silva Jardim, 135 51 3714.2266 Sesc Montenegro R. capitão Porfírio, 2205 51 3649.3403Sesc Navegantes POA Av. Brasil, 483 51 3342.5099 Sesc Novo Hamburgo R. Bento Gonçalves, 1537 51 3593.6700 Sesc Passo Fundo Av. Brasil, 30 54 3311.9973Sesc Pelotas R. Gonçalves chaves, 914 53 3225.6093 Sesc Redenção POA Av. João Pessoa, 835 51 3226.0631Sesc Rio Grande Av. Silva Paes, 416 53 3231.6011Sesc Santa cruz do Sul R. Ernesto Alves, 1042 51 3713.3222 Sesc Santa Maria Av. Itaimbé, 66 55 3223.2288 Sesc Santa Rosa R. concórdia, 114 55 3512.6044 Sesc Santana do Livramento R. Brig. David canabarro, 650 55 3242.3210Sesc Santo Ângelo R. 15 de Novembro, 1500 55 3312.4411 Sesc São Borja R. Serafim Dornelles Vargas, 1020 55 3431.8957Sesc São Leopoldo R. Marquês do Herval, 784 51 3592.2129 Sesc São Luiz Gonzaga R. Treze de Maio, 1871 55 3352.6225Sesc Taquara R. Júlio de castilhos, 2835 51 3541.2210 Sesc Torres R. Plínio Kroeff, 465 51 3626.9400Sesc Tramandaí R. Barão do Rio Branco, 69 51 3684.3736Sesc Uruguaiana R. Flores da cunha, 1984 55 3412.2482Sesc Venâncio Aires R. Jacob Becker, 1676 51 3741.5668Sesc Viamão R. Alcebíades Azeredo dos Santos, 457 51 3485.9914Hotel Sesc campestre POA Av. Protásio Alves, 6220 51 3382.8801 Hotel Sesc Gramado Av. das Hortênsias, 4150 54 3286.0503Hotel Sesc Torres R. Plínio Kroeff, 465 51 3626.9400

51 3284.2000

[email protected]

sescrs

Sesc_RS

SescRS

sescrs

BALcÕES SESc/SENAc Alvorada Av. Getúlio Vargas, 941 51 3411.7613 Balneário Pinhal Av. General Osório, 1030 51 3682-3041caçapava do Sul Av. 15 de Novembro, 267 55 3281.3684capão da canoa Av. Paraguassu, 1517 Loja 2 51 3625.8155

Gravataí Morada do Vale R. Álvares cabral, 880 51 3490.4929Guaíba R. Nestor de Moura Jardim, 1250 51 3402.2106Itaqui R. Dom Pedro II, 1026 55 3433.1164Jaguarão R. 15 de Novembro, 211 53 3261.2941Lagoa Vermelha Av. Afonso Pena, 414 Sala 104 54 3358.3089Nova Prata R. Luiz Marafon, 328 54 3242.3437 Osório Av. Getúlio Vargas, 1680 51 3663.3023 Palmeira das Missões R. Marechal Floriano, 1038 55 3742.7164 Quaraí Av. Sete de Setembro, 1281 55 3423.5403Santiago Av. Getúlio Vargas, 1079 55 3251.9373São Gabriel R. João Manuel, 508 55 3232.8422São Sebastião do caí R. 13 de Maio, 935 Sala 04 51 3635.2289São Sepé R. coronel chananeco, 790 55 3233.2726Sobradinho R. Lino Lazzari, 91 51 3742.1013Três Passos Rua Dom João Becker, 310 55 3522.8146Vacaria R. Júlio de castilhos, 1874 54 3232.8075

6Rio Grande do Sul

Documents

RelatóRio de Gestão 2016 - Sesc/RS · RECREAÇÃO 3.505.167 3.716.580 106,03 ... integral do indivíduo para o exercício pleno da ... qualificada para fazer da