Revisão para Prova

Teoria dos Stakeholders• O que são STAKEHOLDERS?STAKEHOLDERS?• Entende-se por stakeholder todos os indivíduos o

grupos que podem afetar de forma substancial, ou serem afetados, pelo bem estar da empresa.

• Vários stakeholders terão objetivos gerais diferentes para a empresa.

• A racionalidade sugere que os stakeholders devem estabelecer objetivos gerais sob a perspectiva dos seus próprios interesses. Em virtude desta diversidade de interesses, o stakeholder principal enfrenta a dificuldade de enfrentar e tentar conciliar os interesses dos demais stakeholders.

Teoria dos Stakeholders• Os stakeholders, segundo Athkinson e Waterhouse

(1997) podem ser definidos ainda como primários e secundários. Os primários podem ser colocados como aqueles sem os quais a organização deixaria de existir, tais como os acionistas, os gestores, os empregados, os consumidores e os fornecedores. Existe um elevado nível de interdependência entre a corporação e os grupos de públicos relevantes primários.

• Os secundários são aqueles que possuem alguma relevância para a organização, porém em menor escala, não comprometendo desta forma a existência da mesma. São colocados como a comunidade, as organizações do terceiro setor e o governo.

Stakeholders: quem são

IMPRENSA

CONSUMIDOR

FORNECEDORTRABALHADORES

GOVERNOSOCIEDADE

ONG’s, ASSOCIAÇÕES E SIDICATOS

ACIONISTAS

EMPRESA

Exemplo: PEPSICOStakeholders Objetivos Específicos

ClienteDesejariam como objetivo geral bebidas saudáveis e de qualidade, com preços razoáveis e facilidade de distribuição (logística).

Público em geralFornecimento de bens e serviços a custos mínimos (meio ambiente), aumento das vagas de trabalho e contribuições filantrópicas.

Fornecedores Permanecer em uma parceria de longo prazo, obtendo lucros razoáveis.

Funcionários Boas condições de trabalho, compensações financeiras eqüitativas e oportunidades de promoção

Acionistas Aumento do retorno sobre o que cada um investiu

AdministradoresBenefícios pessoais. Expandir a participação de mercado da empresa sobre a Coca Cola, fazer aquisições compatíveis e orientadas ao crescimento, melhorar a produtividade e expandir o mix de produtos.

Porque construir uma estratégia?

• A estratégia é necessária para a empresa como um todo, para cada negócio em que a empresa está, e para cada parte funcional de cada negócio – P&D, compras, produção, vendas e marketing, finanças, recursos humanos.

• Uma estratégia bem concebida destina-se a captar as melhores oportunidades de crescimento da empresa e promover a defesa do desempenho futuro contra ameaças externas.

Estratégia• Principais Características das Estratégias

• Devem ser basear no resultado da Análise do Ambiente;• Devem criar vantagem competitiva;• Devem ser viáveis e compatíveis e compatíveis com os

recursos;• Devem ser coerentes entre si;• Devem buscar o compromisso das pessoas envolvidas;• Devem ter o grau de risco limitado pela empresa;• Devem ser fundamentadas nos Princípios da empresa, e;• Devem ser criativas e inovadoras

Onde pretendemos chegarEstratégia Deliberada e Emergente

Estratégias Emergentes

Estratégia Realizada

Estratégia Pretendida

Estratégia DeliberadaEstratégiaNão-Realizada

Vantagem Competitiva• Liderança em custo: a empresa parte para tornar-se o

produtor de mais baixo custo em sua área. Liderando em custo, a empresa pode comandar os preços na sua área.

• Diferenciação: a empresa procura ser única em sua área, ao longo de algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores. Ela é recompensada por esta diferenciação por um preço-prêmio.

• Enfoque: a empresa escolhe um ambiente competitivo dentro de uma indústria. É selecionado um segmento ou grupo de segmentos dentro da indústria e adapta sua estratégia para atendê-los, excluindo os outros.

O que é a Análise SWOT• A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer

análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma organização ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

• A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 60 e 70, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.

Análise SWOT

PONTOS FRACOS: Desvantagens internas da empresaem relação a empresasConcorrentes.

PONTOS FORTES:Vantagens internas da empresa emrelação a empresas concorrentes.

OPORTUNIDADES:Aspectos positivos dos ambientes internos e externoscom possibilidades de proporcionarvantagens competitivas.

AMEAÇAS:Aspectos negativos dos ambientes internos e externoscom possibilidades de comprometeras vantagens competitivasPossuídas.

FUNÇÕES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

É um modelo de decisão, unificado e integrador, que:

Determina e revela o propósito organizacional em termos de Valores, Missão, Objetivos, Estratégias, Metas e Ações, com foco em Priorizar a Alocação de Recursos;

Delimita os domínios de atuação da Instituição;

Descreve as condições internas de resposta ao ambiente externo e a forma de modificá-las, com vistas ao fortalecimento da Instituição;

Engaja todos os níveis da Instituição para a consecução dos fins maiores.

AGILIZA DECISÕES

MELHORA A COMUNICAÇÃO

AUMENTA A CAPACIDADE GERENCIAL PARA TOMAR DECISÕES

PROMOVE UMA CONSCIÊNCIA COLETIVA

PROPORCIONA UMA VISÃO DE CONJUNTO

MAIOR DELEGAÇÃO

DIREÇÃO ÚNICA PARA TODOS

ORIENTA PROGRAMAS DE QUALIDADE

MELHORA O RELACIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO COM SEU AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;

DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;

ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;

CLIMA PROPÍCIO;CLIMA PROPÍCIO;

INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O PLANEJAMENTO;INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O PLANEJAMENTO;

PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.

CONDIÇÕES PARA O PLANEJAMENTO CONDIÇÕES PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

Características

• É um processo permanente e contínuo• É sempre voltado para o futuro• Se preocupa com a racionalidade da tomada de decisões• Visa selecionar entre várias alternativas disponíveis um

determinado curso de ação• Sistêmico• Interativo• É uma técnica de alocação de recursos de forma

antecipadamente estudada e decidida.• Técnica cíclica• É uma função administrativa que interage dinamicamente

com as demais

O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente.

Planejamento é:

• Um esforço sistemático e formal que visa estabelecer direção para aumentar a probabilidade de ocorrência dos resultados desejados.

• Um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de maneira mais eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor concentração de esforços e utilização de recursos.

Um processo de Planejamento Estratégico deve:

• Ter a participação de todos os dirigentes

• Estabelecer uma primeira proposta de um plano

estratégico possível de ser implementada

• Capacitar o corpo Diretivo nos conceitos do

planejamento estratégico• Ser uma GRANDE oportunidade para discussão

entre os dirigentes

• Introduzir o pensamento estratégico em todos os

níveis de responsabilidade

• Ter uma liderança forte

Um Bom Plano Estratégico

•Possui consistência entre missão, visão,

objetivos, estratégias e implementação.

•Foca no que pode trazer vantagem

competitiva.

•É simples o suficiente para ser usado e

complexo o bastante para ser útil.

•É flexível para se adequar às condições reais

da implementação.

MODELO DAS CINCO FORÇAS COMPETITIVAS

Produtos Substitutos

(de firmas deoutros ramos)

RivalidadeEntre

osCompetidores

Potencialde NovosEntrantes

Fornecedores de Insumos

ChaveCompradores

Como posso me prevenir ?Produtos Substitutos

CompetidoresComo devo agir ?

NovosEntrantes

Que barreiras posso criar ?

Fornecedores O que devo

buscar ?

CompradoresO que devoOferecer ?

FORÇAS COMPETITIVAS

RIVALIDADE ENTRE OS COMPETIDORES

• Quase sempre a mais poderosa das forças; • Verificar qual a forma competitiva mais utilizada pelas empresas para ganharem posição;

– ProdutoQualidade / Componentes adicionaisServiço a clientes / GarantiasInovação dos produtos Propaganda e promoção

– Preço– Promoção– Ponto / Distribuição

• A intensidade da rivalidade entre as empresas atuantes na indústria depende de:• Crescimento lento da industria;• Concorrentes numerosos ou bem equilibrados;• Custos fixos ou de armazenamento altos;• Excesso crônico de capacidade;• Ausência de diferenciação de produtos;• Ausência de custos de mudança• Concorrentes divergentes• Grandes interesses estratégicos.

FORÇA COMPETITIVA FORNECEDORES E COMPRADORES

FORÇA COMPETITIVA FORNECEDORES• Fornecedores são uma força competitiva forte quando:

– O componente responde por uma grande parcela dos custos, é crucial para o processo de produção ou afeta a qualidade;

– Custa caro trocar de fornecedor;– Têm boa reputação e demanda crescente;– Podem fornecer um componente mais barato do que se fabricado internamente;– Não lutam com substitutos;– A empresa não é um cliente importante.

FORÇA COMPETITIVA DOS COMPRADORES• Compradores são fortes quando:

– São grandes e compram percentual significativo das vendas da empresa;– Compram em grandes quantidades;– Podem se integrar para trás;– Os produtos são padronizados;– A marca é pouco importante para os compradores– O produto vendido é padronizado– Existem substitutos para os produtos da indústria– Os custos de mudanças são baixos;– Podem comprar de diversos fornecedores;– Produto comprado não representa economia.

NOVOS ENTRANTES - BARREIRAS

• Economias de Escala;• Inabilidade de obter acesso a tecnologia

especializada;• Preferência por marca, lealdade do consumidor;• Necessidades de Capital/ outros recursos;• Desvantagens de custo independentes do tamanho; • Acesso a canais de distribuição;• Políticas, regulamentos, tarifas etc.

Missão da Empresa• A missão da empresa deve ter:

• Razão de ser da empresa

• Qual o seu propósito

• O que a empresa faz / para quem a empresa faz

• Principais conquistas para os próximos anos• A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem. O

enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:

• - Por que a empresa existe?- O que a empresa faz?- Para quem?

• O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito

Como Escrever a Missão

Ação O Que Para Quem

Como

Fazer, produzir, atender, etc.

Produto ou Serviço.

Perfil do cliente ou mercado.

Diferencial, imagem percebida.

Promover a transferência de tecnologia

entre a Sociedade e a Universidade

de forma auto-sustentada

Modelo

Exemplo

VISÃO DA EMPRESA

• Visão: É o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos).

Importância e objetivos do estabelecimento da Visão de Futuro

A VISÃO PINTA UM QUADRO DE ONDE VOCÊ QUER A VISÃO PINTA UM QUADRO DE ONDE VOCÊ QUER QUE E EMPRESA CHEGUE, E O QUE VOCÊ QUER QUE QUE E EMPRESA CHEGUE, E O QUE VOCÊ QUER QUE ELA SEJA.ELA SEJA.

Por que ter uma Visão de Futuro?Por que ter uma Visão de Futuro? Controlar melhor o destino da empresa. Questionar o estado atual confortável (perceber que o atual sucesso

operacional não é garantia para o futuro) ou inadequado. Instigar a necessidade de se livrar dos problemas atuais. Tornar o comportamento incongruente mais perceptível. Promover um sonho comum e coordenar o trabalho em equipe. Criar a necessidade de obter mais recursos para o negócio. Provocar a exploração de uma nova oportunidade ou ameaça.

Características de uma Visão de Futuro Clara, abrangente e detalhada.Visões de futuro atrativas têm um grande poder. Organizações impulsionadas por uma Visão conseguem canalizar a energia que resulta de sua própria clareza de direção e foco.

Desafiadora e inspiradora.A criação da visão é a base para as melhorias que rompem com os paradigmas vigentes.

Compartilhada pelas pessoas da organização.Sem uma visão compartilhada, novas formas de pensar ou agir são reprimidas pela força de como as coisas eram no passado.

Motivante e inovadora.As pessoas imediatamente sentem esperança e motivação, bem como medo e ansiedade em relação às mudanças.

Desenvolvida pelo líder.As pessoas querem um senso de direção e propósito para cooperarem com as ações da organização.

• Visão: Dominar a Grécia

• [Visão: Por Helena, a guerra…]

• Missão: Conquistar Tróia [ Resgatar Helena]

• Objetivo: Derrotar o exército troiano

• Estratégia: Usar o cavalo de Tróia

• Tática: Construir o cavalo; treinar os homens etc.

Da visão à tática na empresa

(Mike Biggins, comentário (levemente alterado) ao artigo de Watkins)