Revista Negócios de Zero a Três #16

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR www.epgrupo.com.br ano 2 nº16 julho

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Dedique um espaço em sua loja para os móveis do quarto do bebê

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Acesse o site e saiba mais: www.comecarsaudavel.com.brReferências bibliográficas: 1. Steenhout PG, Rochat F, Hager The effect of Bifidobacterium lactis on the growth of infants: a pooled analysis of randomized controlled studies. Ann Nutr Metab. 2009;55(4):334-40. 2. Weffort, VR; Lamounier, JA. Carências vitamínicas. In: Weffort, VR; Lamounier, JA. Nutrição em Pediatria. 1ª Edição. Barueri, SP. 2009. 3. Suskind DL. Nutritional deficiencies during normal growth. Pediatr Clin North Am 2009;56:1035-53.

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3NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Julho/2015

ÍNDICE

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8 Notáveis

16 Pegada digital

20 Números

22 Cresça sabendo – Móveis e acessórios para o quarto do bebê

30 Vitrine – Bombas de amamentação

32 Na moda – Tal mãe, tal filha!

36 Perfil – Marconi Arruda Leal [Biotropic]

38

38 Posso ajudar? – Alô Bebê

40 Fornecedor – Fraldas Capricho

44 Falando sobre varejo – Gian Catinella

46 Falando sobre comportamento – Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli (Play)

48 Falando sobre mercado – Alexandre Spregacini [Belliz Company]

50 O próximo passo...

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EDITORIAL

Providenciar um cantinho para o bebê é uma das primeiras preocupações dos pais ao receberem a notícia da gravidez. Mesmo quando não sobra muito di-nheiro ou espaço para decorar, o quarto obrigatoriamente ganha um bercinho e uma cômoda − isso sem contar com as demais opções de mobílias, tais como poltronas, armários, estantes e seus diversos acessórios. Protetores de berço,

lençóis, travesseirinhos, almofadas, trocadores e móbiles são alguns dos itens complemen-tares. É um bom nicho a ser explorado pelos lojistas e a indústria investe em modernas so-luções. Por isso, preparamos uma matéria especial sobre o tema. Dedicar um espaço (ainda que virtual) aos móveis e enxovais em sua loja pode valer a pena. Confira!

Para inspirar seus negócios, uma das lojas especializadas mais lembradas pelos consu-midores! Não poderíamos deixar de contar a trajetória da Alô Bebê, uma referência para o segmento. Atualmente a rede possui mais de 25 lojas espalhadas pelo Brasil com artigos de puericultura (leve e pesada), confecção, enxovais, calçados e brinquedos, entre inúmeras outras categorias. Conheça melhor esse trabalho.

Com capacidade de produção em torno de 600 milhões de fraldas (tiras) por ano, a Capricho comprova a força dos produtos de higiene para bebês no Brasil. Ao completar 40 anos de atuação no segmento, a empresa apresenta uma linha bem completa, anuncia seu novo posicionamento de marca e ainda estuda aumentar significativamente a produção. Outro destaque do segmento foi retratado nesta edição, por meio de um bate-papo com Marconi Arruda Leal, diretor-presidente da Biotropic.

Por fim, confira o editorial de moda “Tal mãe, tal filha”. As combinações de peças para vestir adultos e crianças com looks semelhantes ou até idênticos estão um charme... E elas adoram desfilar em sintonia. Acompanhe essa tendência e prepare-se para vender mais no 2º semestre.

Boa leitura!

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR www.epgrupo.com.br ano 2 nº16 julho

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Dedique um espaço em sua loja

para os móveis do bebê, porque

eles sempre se acomodam

Cantinho

dos sonhos!

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Ano 2 – Ed. 16 – Julho 2015

Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

[ Direção-geral e jornalista responsável ]

Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

[ Revisão ]

Renata Lopes Del Nero

Lu Peixoto

[ Redação ]

Kika Martins

Lívia de Vivo

[ Arte/Projeto Gráfico ]

Wilson Alves

Rening Masuyama

[ Marketing ]

Lívia Gimenes

[ Departamento comercial ]

Alessandra Aragon Frate

Daiane Miranda

Sandra Olegário

[ Assistente administrativa ]

Cristina Venâncio

[ Administração, publicidade e redação ]

Rua Arapapi, 45

Moema – São Paulo/SP

CEP: 04516-020

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403

E-mail: [email protected]

[ Assinaturas ]

(11) 5092-5588 ou pelo site

www.epgrupo.com.br

As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

Boas-vindas!

Marici Ferreira – [email protected]/epgrupo1

@epgrupo1@epgrupo

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8 NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Julho/2015

NOVA LINHA DE HIGIENE PARA O BEBÊ: A Biotropic, referência em cuidados de higiene e beleza infantil, lança novos lenços umedecidos com tema de grandes sucessos como Carros, da Disney•Pixar, e Princesas, da Disney. Ideais para manter os pequenos limpos e hidratados, os itens são macios, espessos e absorventes.Enriquecidos com extrato de camomila e vitamina E, os lenços possuem perfume suave e adocicado. Hipoalergênicos e testados dermatologicamente, são indicados para garantir a higienização de mãos e rostos, porém, não há restrições quanto ao seu uso em outras partes do corpo.O pacote vem com 20 lenços umedecidos e pode ser adquirido nas principais farmácias e perfumarias do Brasil. Para obter mais informações, acesse www.biotropic.com.br.

FEIRAS PARA MATERNIDADE E INFANTIL: Entre os dias 13 e 16 de agosto será realizada a primeira edição da feira infantil Bubble, no Espaço Quatrocentos, no Alto de Pinheiros, São Paulo. O evento reúne expositores premium, boutiques que oferecem serviços para mães, gestantes e profissionais do setor. O destaque de estreia é o “Circuito Para Grávidas”, com uma sequência de 13 expositores oferecendo serviços para facilitar a vida das gestantes.A Bubble nasceu da expertise de Michelle Navarrete – proprietária do espaço Quatrocentos

para eventos –, em parceria com Ariane, Carolina e Paola – donas do blog oficial da feira, o Moms & Co.Cerca de 40 expositores entre marcas de vestuário, acessórios para gestantes, decoração, produtos de beleza e cuidados com mamãe e bebê, fotografia, docinhos, entre outros, esta-rão presentes na Bubble. Babycottons (roupa), Petit 4 You (acessórios), Atelier Jean Et Marie (acessórios artesanais para banho, sono e papinha), Fernanda Petelinkar Fotografia (foto-grafia), Missy Baby (e-commerce de enxoval completo), e Ludique Et Badin (Calçados), Petit Calim (roupas de maternidade) são alguns dos participantes.Para obter mais informações, acesse www.feirabubble.com.br.

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DL APRESENTA TABLET TRÊS EM UM!: A DL, fabricante nacional de eletrônicos, am-plia a sua linha de tablets e lança o TabCam. O novo produto possui função 3 em 1, unin-do as funcionalidades de um tablet conven-cional, câmera IP de segurança e babá ele-trônica em um único aparelho.O diferencial deste lançamento é a câmera IP de segurança, que funciona conectada a um aplicativo. Com ângulo de posicionamento ajustável, alto-falante, microfone e visão no-turna, a câmera permite ao usuário monitorar o que está acontecendo em locais distintos. Com o TabCam é possível configurar a câ-mera IP em casa e, de qualquer local com

internet disponível, acompanhar o dia de seus filhos, por exemplo.Sob o sistema operacional Android KitKat 4.4, o tablet de 7” tem memória interna de 8G e usa processador QuadCore, que garante maior velocidade durante a execução de várias tarefas simultâneas. Além disso, possui duas câmeras (frontal e traseira) e o acesso à internet é feito via Wi-Fi seguindo as normas estabelecidas pelo padrão IEEE802.11b/g/N.Possui entrada microUSB e para pen drive de até 32 GB e tem capacidade para cartões de memória de até 32 GB.Para obter mais informações da DL, acesse o site www.dl.com.br.

TUTTI BABY LANÇA CADEIRA COMPACTA PARA REFEIÇÕES: A Tutti Baby, empresa catarinense es-pecializada em artigos para bebês e crianças, acaba de lançar uma nova cadeira de refeição para mesa, a Fit, disponível nas cores azul e vermelha.Para deixar a criança ainda mais segu-ra, a cadeira conta com uma trava ex-clusiva e sistema de travamento para a mesa. Com a Fit, a família fica ainda mais próxima durante as refeições, já

que ela é instalada diretamente na mesa. Compacta, a novidade é facilmen-te fixada em pequenos espaços, além de ser armazenada ou transportada em viagens sem complicações. O conforto e o design também foram leva-dos em consideração durante o desenvolvimento do produto.



BRANDILI PRESTA ASSISTÊNCIA ÀS MÃES: Em 2012, a secretária executiva Juçara Vendramim se dedicou totalmente ao segundo filho por sete me-ses, pois uniu um mês de férias com a licença-ma-ternidade estendida, programa que tinha sido recém--adotado pela empresa em que trabalha. A licença-maternidade estendida é um dos benefí-cios voltados para as mais de 530 mulheres que tra-balham na Brandili atualmente. Na volta ao trabalho, a colaboradora ainda conta com auxílio-creche ou babá até os 3 anos, ambos repassados na folha de

pagamento. A parceria com as creches também permite que uma semana antes do retorno ao trabalho as mães comecem a fase de adaptação com as crianças no local de maneira escalonada.As mulheres hoje representam 46% do número total de funcionários da Brandili. Destas, 315 são mães, com uma média de dois filhos cada; 14 são gestantes e 13 estão em licença--maternidade. Com o programa “Mãe Amor”, criado em 2014, a empresa passa a oferecer um pacote completo de ações voltadas para melhor atender as colaboradoras desde a gestação até os três anos de idade da criança. Atualmente, 62 filhos de colaboradores são atendidos. Outros benefícios do projeto são: curso de gestante, acompanhamento médico e avaliação ergonômica no ambiente de trabalho da grávida. No último ano, o valor investido nesta ação ultrapassou os R$ 95 mil. A partir de agora, por meio de convênio com a empresa Nestlé, a Brandili presta assistência também às mães que não podem amamentar e possuem indica-ção médica de suplementação alimentar. Após prescrição do médico, a colaboradora pode adquirir produtos da linha infantil com preços do fabricante e o pagamento pode ser feito com desconto na folha. Itens como papinhas também estão incluídos.

BARUEL LANÇA LINHA TURMA DA XUXINHA: Com foco nas mães, a Baruel acaba de anunciar o lançamento da linha de higiene infantil Turma da Xuxinha.A linha completa oferece 12 itens para cuidados com o bebê. Shampoos, condicionadores, creme para pentear, sabonete em barra e líquido, colônia, creme preventivo contra assaduras, polvilho, loção hidratante e óleo com-põem a nova linha da empresa.Os produtos possuem fragrância com essências de lavan-da e bergamota, que ajudam o bebê a se acalmar, além

de proporcionarem uma agradável sensação de conforto e tranquilidade. Sem corantes, os produtos são hipoalergênicos, além de oftalmo e dermatologicamente testados.Para obter mais informações, acesse www.baruel.com.br/.




LINHA PEPPA GANHA NOVOS ACESSÓRIOS DA ESTRELA: A Estrela prepara novos brin-quedos da Peppa Pig, a porquinha mais amada do Brasil. São playsets e pelúcias que prome-tem encantar e fazer a alegria das crianças.A partir do sucesso do desenho animado, a porquinha Peppa Pig se transformou uma estrela da cultura pop, entretendo crianças e adultos. Atenta ao fenômeno, a Estrela investiu numa linha completa de brinquedos que levam consigo a marca da porquinha rosa. Neste ano, dentre quase 200 lançamentos da empresa, 10% são de novos itens da linha Peppa, que vão desde pelúcias até massa de modelar.As novidades previstas estão divididas entre os playsets e pelúcias, sempre com brinquedos que remetem com detalhes ao desenho animado exibido no Discovery Kids e, agora, na TV Cultura. Passeie com o Vovô da Peppa no seu barco ou no trem, ou vá para o espaço junto com o George e o Danny em seu foguete. O trailer da Peppa e o helicóptero da Dona Coelha também ganham versões superbacanas.Já entre as pelúcias, os lançamentos ficam por conta dos George, Papai, Mamãe e George com Dinossauro, todos com cabeça em vinil e corpos tão fofinhos que ninguém vai conseguir se desgrudar deles.

MINI U.S. NAS PRINCIPAIS FEIRAS INTERNACIONAIS: A marca infantil de Tico Sahyoun e Luciana Arcangeli, a Mini U.S., iniciou recentemente seu processo de ex-portação e embarcou para as principais feiras infantis do mundo. Em junho, esteve na 81ª edição da Pitti Bimbo, em Firenze, na Itália. Entre os dias 2 e 4 de agosto, estará na Children’s Club, em Nova York, onde apresentará sua primeira linha eco-lógica, a FREE, além de sua coleção para o verão 2016.A coleção FREE da Mini U.S., com tecidos biodegradáveis da Santa Constância, traduz a preocupação da marca com a sustentabilidade, com atenção desde a origem da matéria-prima até a produção final do fio – que varia do modal ao micro-moldal, ao linho e ao Amni Soul Eco. Em menos de três anos, os materiais usados na confecção podem ser absorvidos pela natureza e até mesmo servir de adubo. A partir dos próximos lançamentos, a Mini U.S. passa a dedicar uma parte de cada coleção a produtos ambientalmente corretos.

Considerada a feira mais importante dos Estados Unidos, a Children’s Club recebe as principais mar-cas de vestuário para crianças de 0 a 12 anos de idade. Realizada quatro vezes ao ano – em janeiro, março, agosto e outubro –, em Nova York, a feira conta com mais de 600 marcas e novos estilistas considerados destaque da cena internacional e suas coleções. Saiba mais em www.minius.com.br.

CHEGOU A NOVIDADE MAIS FOFA DO MERCADO: A Bellacotton anuncia o lan-çamento do algodão em quadrado Maxi Bebê para higiene dos pequenos.Agora, a cada troca de fralda, os pais terão mais uma opção de produto, o algodão em quadrados. O formato é prático e seguro, não rasga e nem solta fiapos.Maxi Bebê é exclusivo no mercado brasileiro e sua fórmula é totalmente natural (puro algodão), sem fragrância nem produtos químicos que possam agredir a pele do bebê.Assim, a novidade pode ser usada como as antigas fraldinhas − basta umedecer os quadradinhosem água morna, para facilitar a higiene.





DICAN APRESENTA NOVIDADE: A Dican traz para o mer-cado nacional um lançamento que oferece segurança e prati-cidade para o soninho dos bebês: um berço portátil.O design do produto permite transformá-lo facilmente em uma bolsa. Assim, é possível levá-lo facilmente para qualquer lugar.A novidade é ideal para viagens com recém-nascidos.Para obter mais informações, acesse www.dican.com.br.

LENÇOS BUCAIS DA INPHORAL: Os cuidados com a higiene da boca devem começar muito antes de surgirem os primeiros dentes. A Inphloral, marca de produtos próprios para higiene bucal, é a primeira no Brasil a desenvolver lenços próprios para higiene oral de bebês sem pro-vocar danos à saúde dental e sistêmica.O lenço higiênico bucal descartável foi desenvolvido para auxiliar essa ma-nutenção de forma segura e tranquila para os bebês.A embalagem é prática, assim como sua utilização. Basta envolver o lenço no dedo e passar entre lábios e gengiva, também na língua, removendo os resíduos nessas regiões.O produto foi desenvolvido com óleos essenciais, baseados na fitoterapia. A fórmula foi testada e aprovada pela ANVISA e pelo FDA.

RIACHUELO TEM LINHA LICENCIADA PARA BEBÊS: Em julho, a coleção Happy Friends de peças infantis licenciadas da Riachuelo traz novidades para as lojas da rede em todo o Brasil. Para os bebês, o destaque são os Ursinhos Carinhosos, que estampam macacões e vestidos de babados. Os Simpsons aparecem em prints divertidas de bodies. Já os mais crescidinhos se encanta-rão com as coleções da Peppa Pig, com t-shirts que brilham, e dos Minions, cujas camisetas com capuz remetem ao personagem. Os super-heróis clássi-cos, como o Hulk e o Capitão América, e o desenho animado Frozen, sucesso da Disney, também aparecem em coleções completas.Na categoria infantojuvenil, o Snoopy estampa shorts jeans full print e camise-tas de shape quadrado da linha Miss Young. Para os meninos, camisetas do Bart Simpson e dos Angry Birds.A cartela de cores traz tons alegres e iluminados, como o amarelo, o azul--turquesa, o laranja e o vermelho-tomate. Já os tecidos são pensados para proporcionar todo o conforto à criançada, como o neoprene, que surge em vestidos acinturados; os tules leves, que dão movimento às peças; e o clássico jeans, que ganha efeito navalhado.Para obter mais informações, acesse www.riachuelo.com.br.


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PEGADA DIGITAL


Patrícia é uma ovelhinha especialmente pensa-da para crianças na idade pré-escolar. Foi cria-da pelo produtor multimídia Luiz Paulo Saraiva, que registrou a marca no ano passado. Apesar de o projeto estar no início, já conta com pági-na na rede social Google + e site de atividades para os pequenos. Para Luiz, há muitos sites de jogos e atividades lúdicas na internet, porém, com poucas opções para as crianças nos pri-meiros anos de vida, levando em consideração seu desenvolvimento motor e sensorial. “A ideia é a de que Patrícia seja uma aliada das mamães e uma companheira das crianças de 1

ano e meio a 4 anos. O sitedapatricia.com.br é um brinquedo virtual gratuito e fácil de aces-sar”, explica o produtor. Para os próximos meses o público pode aguardar uma expansão no site e uma série de vídeos no YouTube. Com o avanço do projeto e da personagem, Luiz também pretende licenciar sua propriedade.

Nova personagem ganha presença na internet

A parceria consiste em uma seção com conteúdo musical da Disney no Deezer. Os usuários do app na América Latina já podem ter acesso a uma configuração recheada de canções e trilhas sonoras dos filmes, séries e animações da companhia. O canal, que já havia sido lançado na França e na Alemanha, conta com uma aba de Colecionáveis, disponibilizando clássicos como “Hakuna Matata”, de O Rei Leão, e também outras abas com trilhas sonoras de programas de TV como Violetta, do Disney Channel, e A Casa do Mickey Mouse, voltado para crianças de 2 a 7 anos.A novidade está disponível para PC e dispositivos móveis como smartphones e tablets. Além do catálogo musical da empresa, os usuários também encontrarão jogos, como o Music Quiz, e a oportunidade de participar de desafios e compartilhá-los em redes sociais.

Deezer e Disney lançam canal musical

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Aplicativo traz audiobooks sobre negócios e empreendedorismo

Tocalivros é um app com um acervo de mais 300 títulos, in-cluindo obras sobre negócios, habilidades de liderança, em-preendedorismo e desenvolvimento pessoal. A ideia é a de que o usuário carregue uma biblioteca de audiolivros dentro do seu celular e os ouça a qualquer momento. Idealizado pelos irmãos Marcelo e Ricardo Camps, o Tocalivros é inspirado em costumes internacionais envolven-do audiobooks. “Nos EUA, muitos empresários usam o au-diolivro para se aperfeiçoar e conhecer cases de sucesso de outras empresas, para aplicar esse aprendizado nas suas”, diz Ricardo Camps. O dowload do app pode ser feito gratuitamente. Para saber mais, acesse www.tocalivros.com.


PEGADA DIGITAL


Um estudo realiza-do pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz mostrou que nove em cada dez brasileiros com acesso à

internet realizam pesquisas online antes de ir até uma loja. Dessa forma, chegam mais informados sobre o preço e as especificações do produto que procuram. O caminho inverso também acontece, uma vez que seis em cada dez shoppers visitam lojas físi-cas e, posteriormente, compram online. Para Marcela Kawauti, economista-chefe do SPC Brasil, o hábito permite que o varejo aumente o fluxo de clientes, demonstrando e oferecendo novos produtos. “A conver-gência do processo de compras entre lojas físicas e virtuais potencializa a geração de novos negócios para os varejistas. Mesmo quando uma compra é feita em um canal, o outro geralmente é consultado e possivelmente tem uma influência significativa na decisão de compra. Dessa forma, mesmo que a compra não seja feita na primeira loja visitada, representa ainda assim uma oportunidade para o consumidor conhecer outros produtos e serviços disponíveis”, diz ela.

Varejo físico e virtual caminhando juntos

Com versão gratuita, o novo aplicativo VHSYS Pedidos e Vendas auxilia pe-quenas e médias empresas na gestão de negócios. Entre as funções do app está o controle de pedidos e de fluxo de caixa e o monitoramento de vendas. Para os que se interessarem por uma versão premium, com vantagens de usabilidade e armazenamento, é possí-

vel cadastrar-se e assinar este e outros serviços da empresa. Por enquanto, o aplicativo está disponível para o sistema operacional Android e a expec-tativa é a de que tenha 100 mil usuários até o fim deste ano. Para saber mais, acesse: play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vhsys

Gestão facilitada pelos gadgets


JOHNSON’S® e Google anunciam parceria para canal no YouTube

Dani Chevalier, Flávia Calina e Renata Costa são as mamães youtubers à frente do con-teúdo do canal Meu Bebê, que reúne pre-ciosas dicas sobre maternidade. A parceria entre Google e JOHNSON’S® levará ao ca-nal, que existe desde 2013, novos vídeos e programação, além de uma série de inova-ções. Um destaque é a ferramenta “Crie a História do Seu Bebê”, com a qual os

usuários podem criar videoalbuns animados, montagens divertidas e convites personalizados usando fotos de seus filhos. “Queremos que o canal Meu Bebê seja uma fonte confiável de informação para pais e cuidadores. Desde a criação de JOHNSON’S®, a missão da marca é ser aliada nos cuidados com os bebês e nosso objetivo é que a disseminação de informações relevantes sobre o universo infantil e o da maternidade também faça parte do nosso legado”, afirma Juliana Sztrajtman, diretora de marke-ting das marcas de baby, beauty e suncare da Johnson & Johnson Consumo do Brasil. Acesse: www.youtube.com/meubebe


NÚMEROS


76% ACREDITAM

QUE OS FILHOS

APRENDEM

IMPORTANTES LIÇÕES

DE VIDA POR

MEIO DOS DESENHOS

75% DOS

PAIS DISSERAM

SE SENTIR COMO

CRIANÇAS

NOVAMENTE AO REVER

DESENHOS DA

INFÂNCIA

85% DOS

PAIS QUEREM

COMPARTILHAR

COM OS FILHOS OS

DESENHOS QUE

VIAM QUANDO

CRIANÇAS

76%

75%

66%

85%

77%

78%

Fonte: pr.netflix.com/WebClient/getNewsSummary.do?newsId=2224

Netflix

Entretenimento entre gerações

É sabido que os pais tomam a maior parte das decisões em relação ao que conso-mem seus bebês e crianças. Uma pesquisa recente da Netflix focada em conte-údo televisivo infantil mostrou que eles também influenciam no consumo de de-senhos animados e, por consequência, nos personagens favoritos das crianças. Realizado com clientes de diversos países, incluindo o Brasil, o estudo coloca em

destaque a cultura familiar que envolve o ato de assistir à TV.

PARA ISSO,

66% DOS PAIS ESTÃO

ESCOLHENDO SERVIÇOS

DE VIDEO ON

DEMAND

77% DAS MÃES

ASSISTEM AOS

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QUE SEUS FILHOS LHES

APRESENTARAM

78% DAS MÃES

ENTREVISTADAS DIZEM QUE

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UMA BOA SENSAÇÃO DE

FAMILIARIDADE

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FAVORITO DOS PAIS

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CRESÇA SABENDO

Um cômodo, muitos negóciosMóveis para bebês representam um importante nicho da puericultura e uma indústria de alcance internacional

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Montar um ambiente aconchegante e se-guro faz parte da pre-paração para receber um novo membro na

família. Entre os mais de 2,8 milhões de bebês que nascem por ano no Brasil, muitos ganham um novo quartinho com móveis, decoração, enxoval e outros itens que contribuem para enriquecer o setor de puericultura. Nesta edição da Zero a

Três decidimos falar justamente em mó-veis para bebês, produtos que movimen-tam pontos do varejo, e-commerce e até exportações promovidas pela indústria brasileira.

Apesar de rico, o mercado de pueri-cultura no Brasil ainda é carente de da-dos e pesquisas específicas a seu respei-to. Falando de móveis em geral, segundo informações fornecidas pela Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário (Abimóvel), o setor gera mais de 328 mil empregos e tem seus polos concentrados no Sul e no Sudeste. Enquanto São Paulo concentra o maior número de empresas, com mais de 3 mil no setor, o Sul detém o maior número de produtores/exporta-dores.

Cândida Cervieri, diretora executiva da Abimóvel, explica que para 2015 espera--se um crescimento pequeno (no segun-do semestre) em função da retração do mercado e do momento econômico. Ela estima uma alta de 2,5% no total produ-zido e de 0,5% no varejo. “Os gastos do consumidor com móveis no ano passado foram de R$ 63,8 bilhões (alta de 10% em relação a 2013). Para 2015, a indústria espera que os gastos cheguem a R$ 64 bilhões”, diz Cândida.

Nesse cenário, o varejo especializado

aposta em parcerias com fornecedores e explora no ponto de venda tudo aquilo que envolve mobiliário e enxoval. Para o comércio virtual a categoria também traz boas oportunidades. Rafael Sampaio, ge-rente de móveis da Tricae, que tem um portfólio com 17 mil produtos infantis em seu e-commerce, explica que uma das particularidades de se venderem móveis infantis online é ter que mostrar imagens claras e ambientadas. Além disso, é pre-ciso apresentar alto nível de descrição dos itens. “Nosso consumidor está mais rigoroso e informado com a ajuda da in-ternet. Hoje a categoria de móveis parti-cipa com 22% do faturamento da empre-sa”, comenta.

Já no lado dos fabricantes, são essen-ciais os cuidados com regulamentação segundo normas do Inmetro. Eles tam-bém estão de olho em tendências de de-sign e na praticidade das peças. Confira algumas das opções atuais do mercado.

5 tendências para móveis de bebês1 – Produtos adaptáveis: que possam servir para a criança mesmo depois de alguns anos.2 – Móveis menores: para apartamentos com metragem reduzida.3 – Cores neutras misturadas a tons amadeirados. 4 – Responsabilidade com o meio am-biente: cada vez mais o consumidor dá preferência às empresas sustentáveis! 5 – Trabalhar complementos na mobília como nichos, prateleiras, baús e até mol-duras para espelhos. Tudo combinando com o resto do quarto.


CRESÇA SABENDO

EMPRESA: Matic Móveis.PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Todos os móveis fabricados pela

Matic são para o público baby. São berços, camas, cômodas, roupeiros, baús e prateleiras.

HISTÓRICO: A Matic Móveis foi fundada em 2005 com sede estrategi-camente localizada na cidade de Jaci, que faz parte de um polo moveleiro do estado de São Paulo.

VISÃO DO SETOR: “Vemos o setor com bons olhos, sabemos de todas as dificuldades do mercado, mas superamos esses desafios oferecendo o padrão de qualidade que o consumidor espera em nossos produtos. Os pais querem dar o melhor a seus filhos, por isso a importância de se produzirem móveis certificados pelo Inmetro e dentro de rigorosos padrões de qualidade. A Matic sempre se preocupou com o conforto, o bem-estar e a segurança dos bebês, foi a empresa pioneira na cer-tificação dos berços pelo Inmetro. Produz móveis em 100% de MDF, com pintura atóxica e cantos arredon-dados, valorizando ainda mais a qualidade dos produ-tos. Seguindo a tendência do mercado, recentemen-te lançou o acabamento Teka Touch, que é a última tecnologia em acabamento para móveis”, diz Marcelo Paleta, gerente de vendas.

PRESENÇA: Em mais de 1 mil pontos de venda espalhados por todas as regiões do Brasil.

EMPRESA: Potente Móveis (Planet Baby).PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Os das linhas Carrossel e

Provençal.HISTÓRICO: Fundada em 1999, a Potente Móveis está localizada

no polo moveleiro de Valentim Gentil, interior de São Paulo. Atualmente conta com 10 mil m² de área construída e exporta seus produtos para mais de 20 países.

VISÃO DO SETOR: “O setor de bebê é diferente dos demais mer-cados, pois engloba produtos com valor sentimental, ainda mais em se tratando de uma mãe com seu primeiro filho. Familiares querem um produto bom, assim ajudam com valor para os móveis dos bebês. Em relação às tendências, estamos correndo atrás de linhas clássicas, procurando uma forma de fazer berços de madeira”, diz Mauricio de Marchi, diretor.

PRESENÇA: A Potente Móveis vende para todo o Brasil, desde o Rio Grande do Sul até o Amazonas.


EMPRESA: Móveis Peroba. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Uma linha completa de dormitórios in-

fantis com mais de 50 produtos. Entre eles estão roupeiros, cômodas, camas, camas bibox, camas auxiliares, berços e berços que se transformam em mini-camas, prateleiras, criado-mudo, trocador para berço e nicho de parede.

HISTÓRICO: Localizada na cidade de Linhares, região norte do Espírito Santo, a Móveis Peroba foi fundada em 1998, iniciando sua trajetória como fabricante de móveis sob medida com projetos personalizados de grandes decoradores.

VISÃO DO SETOR: “Mais do que nunca, observa-se um investimento crescente em tecnologia e segurança em móveis voltados para o público infantil. O processo de certificação compulsória do Inmetro para berços, iniciado em 2012, por exemplo, proporcionou mudanças radicais nos processos de desenvolvimento e fabricação desses produtos, aperfeiçoando métodos de fabricação e agregando valores para o consumidor final. Assim, temos buscado cada vez mais atrelar materiais de qualidade com belos designs e acabamentos na construção dos produtos, com preços competiti-vos para se conquistarem os clientes”, diz Pablo Henrique Boldrini, analista de Desenvolvimento de Produtos.

PRESENÇA: Conta com mais de 4 mil reven-dedores ativos por todo o Brasil, sendo Nordeste e Sudeste seus mercados mais representativos.

EMPRESA: QMovi.PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Linha Sonho Encantado, de pro-

dutos com desenhos estampados na cômoda e no roupeiro, e linha Doce Sonho, destinada a um público que procura qualidade com pre-ços mais acessíveis.

HISTÓRICO: A QMovi está localizada no importante polo moveleiro de Arapongas, foi fundada em 2003 por empresários do ramo move-leiro.

VISÃO DO SETOR: “É um mercado em expansão e com grande procura para empresas sérias e qualificadas. Há tendência de produtos com coloração amadeirada mesclada com branco. Com o objetivo de obter um crescimento sadio dentro desse mercado, com suas estra-tégias claramente estabelecidas, a Qmovi optou desde sua fundação pela implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) com base nos requisitos da norma ISO 9001:2008. A implementação do SGQ também visa à melhoria contínua dos processos e à garantia da qualidade dos produtos produzidos pela empresa”, diz Gilson Homen, gerente comercial.

PRESENÇA: Cerca de 5 mil clientes ativos pelo Brasil.


CRESÇA SABENDO


EMPRESA: Phoenix Baby.PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Roupeiros, berços,

cômodas e outros.HISTÓRICO: Fundada em 2005, está localizada na ci-

dade de Arapongas (PR). Começou produzindo poltronas para amamentação, o que a fez se tornar conhecida no mercado de móveis infantis.

VISÃO DO SETOR: “Este mercado não difere dos demais, pois conta com uma concorrência bastante acirrada e também equilibrada em termos de produtos, preços e outras variáveis avaliadas pelos lojistas na hora de introduzir novas linhas de produtos em seu showroom. Enfrenta dificul-dades sazonais impostas pelo humor da economia, seja ela local, regional, nacional, seja mesmo internacional. Entretanto, ainda é uma boa vertente, pois sempre haverá consumidores dispostos a adquirir o mobiliário infantil mesmo em tempo de crises, já visto que na maioria das vezes esses consumidores são le-vados pela emoção de estarem se tor-nando-se pais. Acreditamos que uma forte tendência seja uma redução nas dimensões dos móveis, uma vez que os espaços nas residências têm-se tor-nado cada vez mais customizados, se-jam casas, sejam apartamentos. Outra tendência é que cada vez mais nosso público vai priorizar qualidade e design que somados terão como resultados móveis de muita beleza que possam satisfazer ou completar os sonhos dos papais e das mamães que seguem uma evidente tendência de ter cada vez me-nos filhos. Portanto, para estes, estarão dispostos a investir sempre mais”, diz Vladmir Vieira, gerente comercial.

PRESENÇA: Produtos em quase to-dos os estados brasileiros, sempre nas lojas especializadas em móveis infantis, com maior força de venda no Sul, no Sudeste e no Centro-Oeste.


EMPRESA: Divicar/Mundo do Bebê.HISTÓRICO: Fundada em 1993 em Lagoa Vermelha (RS), a Divicar passou

a produzir móveis infantis depois de três anos. Em 2002 nasceram as franquias Mundo do Bebê, lojas de fábrica que atualmente estão espalhadas pelo Brasil.

PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Móveis das linhas Imperial, Crystal e Sol e Mar.

VISÃO: “O setor é bastante exigente por qualidade e segurança, segue a tendência de tudo branco, alguns tons amadeirados misturados sempre com branco. A praticidade é item bastante relevante, além de produtos duráveis que acompanham o crescimento do bebê, muitas vezes trocando o berço pela cama apenas. Nossos produtos são voltados para mamães que procuram design, pra-ticidade, conforto e principalmente segurança para seus filhos. Nossos roupeiros e cômodas têm o interior muito bem projetado para facilitar a acomodação de todo o vestuário do bebê. Nossos berços têm diferenciais exclusivos patenteados como: estrado com sistema antirrefluxo com acionamento pneumático e lateral móvel com sistema totalmente invisível”, diz Carlos Carvalho, diretor comercial.

PRESENÇA: Em 18 lojas franqueadas nas principais regiões do Brasil e em mais 300 lojas multimarcas.

EMPRESA: Sleeper.PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Tendo como principal foco a fabrica-

ção de berços, atualmente a marca apresenta em sua cartela de produtos mais de 15 variações de modelos e cores diferenciadas de berços, desde o miniberço até o multifuncional.

HISTÓRICO: A Sleeper Móveis Infantis atua no mercado moveleiro há mais de 32 anos. Localizada na região da serra gaúcha, a empresa é espe-cializada na fabricação de mobiliário infantil.

VISÃO DO SETOR: “Atualmente o mercado de mobiliário infantil está mais exigente, o consumidor está procurando produtos personalizados e de qualidade. Para atender essa demanda a Sleeper foi pioneira em lançar na sua linha de berços e cômodas, além do branco tradicional e da madei-ra natural, outras opções de cores como: azul-turquesa, amarelo Ferrari e Fendi, direto de fábrica, e essa proposta está sendo muito bem aceita pelo consumidor. Seguindo a tendência do mercado mundial, a sustentabilidade é seu diferencial. A maioria das linhas desenvolvidas pela Sleeper “crescem” com o bebê, transformando-se em minicamas, camas de solteiro, criados--mudos, escrivaninha e outros produtos, assim como produtos de diferen-tes dimensões, que se adequam a qualquer espaço. Com isso, a Sleeper consegue atender um público diversificado”, diz Marianna Azevedo, gerente nacional de vendas.

PRESENÇA: Em mais de cem lojas autorizadas, que estão distribuídas nas capitais e principais cidades brasileiras, desde Porto Alegre a Manaus.


CRESÇA SABENDO


Conversamos com as empresárias Renata Pantaleão, das lojas Bicho Papão, e Luciene Lopes, da Lu&Cia. O assunto foi mobiliário baby no varejo. Veja só o que elas pensam e como trabalham esse tipo de produto nos pontos de venda.

ZAT - Quais os principais itens de mobiliário para bebês que devem es-tar no mix de uma loja?

Renata (Bicho Papão) - Berços, cô-modas e poltronas de amamentação são os itens mais procurados por sua extrema utilidade. Em seguida, vêm os roupeiros, prateleiras, mesas de apoio, camas de babá. Tudo é selecionado de acordo com o espaço existente no local.

Luciene (Lu&Cia) - Berço, cômoda, poltrona, armário e cama. Nessa ordem de importância.

ZAT - Os pais buscam lençóis, mantinhas, no mesmo ponto de ven-da?

Renata - Sim, embora façam as com-pras parcialmente. Nem sempre compram tudo no mesmo momento, mas buscam o enxoval também. O bebê necessita de tudo! É uma pessoa nova que está che-gando e requer muitos cuidados e com eles seus acessórios.

Luciene - Sim. Compram os móveis, escolhem o kit de berço e levam em tor-no de 30 peças coordenadas com o kit de berço. Seguem uma lista de enxoval, como: jogo de lençol, toalha de banho, toalha-fralda, mantas, babitas, almofada de amamentar etc. Quando a cama entra no projeto, compram o kit da cama tam-bém. O interessante é que aqui nós fa-

bricamos todas as peças, algumas vezes compram os móveis e o kit e as outras peças do enxoval coordenadas colocam na gaveta de chá de bebê.

ZAT - Quais as características mais procuradas pelo consumidor quando o assunto é mobiliário para bebês?

Renata - Segurança! Hoje com a obri-gatoriedade do selo do Inmetro há mais fa-cilidade. Os berços obedecem regras es-pecíficas para proteger o bebê de todas as formas. Assim, há cantos arredondados, distância entre grades, distância entre o lastro e o chão, dentre outros cuidados. Em seguida, vem a beleza da peça.

Luciene - Segurança, design e dura-bilidade, aliados ao custo-benefício.

ZAT - A decoração do quarto in-fluencia a escolha do mobiliário?

Renata - Sim. A decoração influen-cia muito, pois muitas vezes as peças se encaixam melhor em determinados esti-los. Exemplificando: uma decoração mais

Opinião dos lojistas

Unidade da rede de lojas Bicho Papão.


moderna requer linhas retas, com deta-lhes mais modernos. Já o encanto de uma decoração mais tradicional, requer berços tradicionais, com capitonê e de-mais detalhes.

Luciene - Colabora muito! Dedicamos muito na decoração, pois o objetivo é encantar e tornar a escolha mais fácil e prazerosa. O cliente sempre sabe a faixa de valor que pode dispor, e leva isso em conta também.

ZAT - Os pais se preocupam em adquirir produtos que possam ser aproveitados mais tarde, quando o bebê crescer?

Renata - A busca por produtos as-sim é muito grande. Os berços, em sua maioria, se transformam em minicama, transformam-se em escrivaninhas, viram poltronas... A criatividade existente hoje no design nos móveis é imensa. E o con-sumidor quer o maior aproveitamento possível.

Andando na linha O Inmetro é responsável por fiscalizar compulsoriamente os berços importados e produzidos no Brasil. Com o objetivo de prevenir acidentes, o selo tornou-se importante para fabricantes, revendedo-res e principalmente para o consumidor; é hoje uma das principais exigências de muitos deles ao adquirir um berço. Para conhecer detalhes sobre segurança e normas aplicadas a esse produto no país acesse: Http://www.inmetro.gov.br/fisca-lizacao/treinamento/bercos_infantis.pdf

Luciene - Sim. A grande maioria pro-cura berços que se transformem em mi-nicamas e principalmente armário, cômo-da e cama que possam continuar sendo usados por um período maior.

ZAT - Qual a tendência atual no mobiliário baby?

Renata - Móveis multiuso, com qua-lidade e durabilidade. Os espaços dos quartos hoje em dia são mais reduzidos, impossibilitando exageros. O que se bus-ca é o que será 100% aproveitado no am-biente do bebê.

Luciene - Provençais, retrô, futuristas... Tudo depende do estilo de vida dos pais. Represento cinco marcas de móveis, todas nacionais, sendo que uma delas exporta. O intuito é oferecer aos clientes qualidade, design diferenciados, opções de materiais, texturas, cores, e também entre MDF e ma-deira reflorestada.

Showroom da Lu&Cia em Bauru (SP).


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Confecções lançam peças para deixar as mamães e os seus pequenos combinando. Inspire-se com alguns exemplos dessa tendência e complemente seu mix.

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PERFIL


Depois de vinte anos entre os mercados de varejo e factoring, o executivo Marconi Arruda Leal entrou na área de cosméticos ao adquirir a indústria Akla. Atualmente ele é diretor-presidente da Biotropic e se orgulha dos mais de 300 itens no portfólio de higiene pessoal da empresa, com foco em produtos infan-tis. “Fomos os primeiros a inovar em embalagens de cosméticos para crianças.

Elas são lúdicas e muitas vezes representam os próprios personagens das licenças, pois possuem formatos em 3D, diferentemente do que o mercado costumava fazer. Além disso, passamos a desenvolver kits presenteáveis, o que nos tornou referência para muitos concor-rentes”, diz ele. Entre as licenças com as quais a Biotropic trabalha estão Fisher Price, Bob Esponja, Barbie, Pooh, Minions, Mickey Mouse e diversas outras.

Sobre o mercado em geral, Marconi avalia que neste momento o crescimento está abaixo do esperado, principalmente se compa-rarmos com o desempenho no ano pas-sado. Ainda assim ele tem expectativas positivas: “Mesmo nos tempos de crise, a mãe não mede esforços quando a compra é direcionada para o bem-estar de seus fi-lhos”, comenta.

Desde 2006 no ramo, a Biotropic vem apresentando um crescimento anual médio de 20% e a meta para 2015 é de 18%. Dois dos objetivos atuais de Marconi na direção são: ampliar a distribuição de escovas e len-ços e crescer na categoria baby.

Para finalizar, o executivo enfatiza a busca por inovação nas embalagens, kits e formu-lação, visando oferecer produtos lúdicos, com diferenciais e de qualidade: “Itens que proporcionem segurança para os pais e diversão para o banho das crianças. Já conquistamos as principais licenças dos filmes que serão lançados em 2015. Vem muita novidade por aí”, diz.

[Diretor-presidente da Biotropic]

Marconi Arruda Leal

perfil zat15.indd 36 7/14/15 5:56 PM



POSSO AJUDAR?

Desde a década de 1980 a Alô Bebê faz parte do cenário paulistano no segmento de varejo infantil. A história da empresa começou com uma

loja na Rua João Cachoeira, no Itaim Bibi. Em 2012, a rede iniciou sua expansão para outros estados: abriu uma unidade no Rio de Janeiro e atualmente conta com mais de

25 lojas espalhadas pela capital, região me-tropolitana e interior de São Paulo e também pelos estados do Rio de Janeiro, de Santa Catarina, Minas Gerais e Goiás.

A jornada de expansão da Alô Bebê colaborou para tornar sua bandeira uma referência no setor, tanto internamente quanto na visão do consumidor. Com cerca de 1 mil funcionários, a empresa trabalha

posso ajudar zat16.indd 38 7/14/15 4:59 PM


com variadas categorias de produtos como acessórios, carrinhos, cadeirões, vestuário, calçados e brinquedos. O mix é fornecido por diferentes parceiros. “Buscamos trazer os melhores produtos para os clientes”, diz Milton Bueno, diretor de marketing da Alô Bebê.

Além das lojas físicas, a empresa disponibiliza um vasto portfólio para vendas online e seus negócios estão conectados. Ambos, e-commerce e lojas físicas, são voltados principalmente para consumidores das classes A e B. “Trabalhamos com os mesmos preços da loja no e-commerce. Nossas grandes vendas online são feitas em estados onde não existe a Alô Bebê. E nos estados onde existe, ele complementa a loja física porque o cliente pode comprar no virtual e trocar na loja física”, explica Milton.

A Alô Bebê recebe constantes investimentos para divulgação de sua marca e serviços, eles são focados principalmente nas campanhas em revistas especializadas, merchandising e embalagens. “Mas, dependendo da região

em que pretendemos anunciar, mudamos a estratégia. Agora, por exemplo, começamos expandir nossa rede para fora de São Paulo e estamos apostando em outras frentes, como é o caso da televisão em cidades do interior de São Paulo. No Sul, o rádio tem um apelo mais forte e, no Rio de Janeiro, optamos pelo jornal”, diz Milton.

Para o executivo, as compras de itens de puericultura e enxoval no exterior são contornadas por meio de atendimento, treinamento dos vendedores e troca de produtos: “Isso não é possível com itens comprados fora”. Sua visão quanto ao mercado de zero a três é otimista: “As novidades continuam surgindo e o mercado está em franco crescimento.” No entanto, a expectativa para o próximo semestre, em relação ao mercado em geral, é de certa estagnação. “Mesmo com a inauguração de novas lojas neste ano, todas elas têm programação de êxito de vendas apenas para o segundo semestre de 2016”, finaliza.



com variadas categorias de produtos como acessórios, carrinhos, cadeirões, vestuário, calçados e brinquedos. O mix é fornecido por diferentes parceiros. “Buscamos trazer os melhores produtos para os clientes”, diz Milton Bueno, diretor de marketing da Alô Bebê.

Além das lojas físicas, a empresa disponibiliza um vasto portfólio para vendas online e seus negócios estão conectados. Ambos, e-commerce e lojas físicas, são voltados principalmente para consumidores das classes A e B. “Trabalhamos com os mesmos preços da loja no e-commerce. Nossas grandes vendas online são feitas em estados onde não existe a Alô Bebê. E nos estados onde existe, ele complementa a loja física porque o cliente pode comprar no virtual e trocar na loja física”, explica Milton.

A Alô Bebê recebe constantes investimentos para divulgação de sua marca e serviços, eles são focados principalmente nas campanhas em revistas especializadas, merchandising e embalagens. “Mas, dependendo da região

em que pretendemos anunciar, mudamos a estratégia. Agora, por exemplo, começamos expandir nossa rede para fora de São Paulo e estamos apostando em outras frentes, como é o caso da televisão em cidades do interior de São Paulo. No Sul, o rádio tem um apelo mais forte e, no Rio de Janeiro, optamos pelo jornal”, diz Milton.

Para o executivo, as compras de itens de puericultura e enxoval no exterior são contornadas por meio de atendimento, treinamento dos vendedores e troca de produtos: “Isso não é possível com itens comprados fora”. Sua visão quanto ao mercado de zero a três é otimista: “As novidades continuam surgindo e o mercado está em franco crescimento.” No entanto, a expectativa para o próximo semestre, em relação ao mercado em geral, é de certa estagnação. “Mesmo com a inauguração de novas lojas neste ano, todas elas têm programação de êxito de vendas apenas para o segundo semestre de 2016”, finaliza.


FORNECEDOR


explica. De acordo com o CEO, o plano inclui a renovação de todo o seu portfólio de produtos, agora comercializados sob a marca-mãe. Já nos produtos, a cobertura macia e respirável, o sistema de absorção inteligente, o fechamento ajustável e as novas embalagens são algumas das mudanças efetivas. A reformulação inclui as linhas Pica-Pau, Rei Leão, Garfield e Snoopy. As licenças compõem a linha da empresa desde 2006. “Agora, colocamos a marca em evidência e cada produto passa a ter um padrão cromático para melhor fixação”. A ação também inclui vídeos na internet sobre assuntos relacionados a cuidados com o bebê, com a educadora e apresentadora do programa Supernanny, Cris Poli. “Investimos agressivamente na web, gerando maior visibilidade para marca, além da comunicação integrada nos veículos impressos, rádio e TV.”

No momento, a fábrica conta com 450 colaboradores e capacidade de produção de cerca de 600 milhões de fraldas (tiras) por ano. A Fraldas Capricho conta com um total de oito linhas composta de fraldas infantis, lenços e toalhas umedecidas – Capricho Bummis (a Premium), a Capricho Baby, as licenciadas Capricho Bummis Snoopy,

Capricho Rei Leão, Capricho Garfield, Capricho Pica-Pau Baby, além de Capricho Enxutita e Capricho Vic Baby − nos tamanhos RN, P, M, G, EG e XXG. As embalagens

Ao iniciar as atividades com a produção de calças plásticas no final da década de 1970, os idealizadores da Fraldas Capricho não imaginavam a

revolução pelo qual o setor passaria. Dirceu Forti, Fernando Forti e Laerte Armelin ins-talaram a empresa em Capivari (SP) e, em 1985, investiram na aquisição de uma con-fecção de roupas e fraldas de pano para bebês. A oportunidade mais promissora, no entanto, apareceu dez anos depois com as fraldas descartáveis. “Em 1995, nós nos tor-namos uma das pioneiras na produção des-ta categoria no País, ao instalar o primeiro equipamento para confeccionar o produto”, relembra Dirceu Forti Filho, CEO da Fraldas Capricho. Com a entrada na categoria de descartáveis, a empresa especializou-se em produtos de higiene para bebês.

Para marcar os 40 anos da empresa, os responsáveis pelo negócio investem mais do que nunca na marca Capricho. “Queremos tornar a marca ainda mais conhecida no

mercado. Por isso, criamos um projeto de marketing para fortalecer esse nome”,

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possuem quantidades diferentes, para atender à necessidade de cada cliente – regular (7 unidades), econômico (20 unidades) e superjumbo (80 unidades).

Como diferencial, destaque para a boa performance e a qualidade das fraldas Capricho em relação às melhores marcas do mercado, a preços competitivos. “Nossos produtos custam em média de 5% a 10% menos do que as marcas top de linha”, salienta Dirceu. Pelo Brasil, cerca de 20 mil pontos de venda oferecem os produtos da marca. “Oferecemos material completo de PDV e merchandising”, comenta Dirceu.

A linha de produtos atinge todas as camadas sociais. Segundo Dirceu, desde fraldas com característica premium – 12 horas de proteção – até as mais populares, sempre garantindo ajuste perfeito e

proteção ao bebê.Recentes pesquisas da

consultoria Euromonitor mostram que as indústrias de fraldas descartáveis no País movimentaram no ano passado mais de US$ 3 bilhões, um crescimento de 6,7% em faturamento em relação a 2013. Entretanto, a mesma pesquisa revela que em volume de vendas o

crescimento foi de apenas 4,1%, totalizando 10 bilhões de unidades. Para este ano, as projeções indicam que o mercado deve faturar 6,2% superior, movimentando US$ 3,4 bilhões, e um aumento de 3% no volume de vendas. “O mercado brasileiro tem muito espaço a ser explorado. O consumo per

capita de fraldas descartáveis no Brasil é de 2,3 unidades por pessoa e o produto está presente em 65% dos lares brasileiros. Enquanto no Chile o consumo per capita é de quatro unidades por pessoa. Assim, temos um mercado com o forte potencial de crescimento”, avalia Dirceu.

A meta da empresa para 2015 é aumentar a capacidade de produção para 800 milhões de tiras. “Estamos em um novo momento e o objetivo é prosseguir com as ações para tornar a marca Capricho conhecida como a fralda de qualidade com o melhor preço do mercado”, finaliza Dirceu.

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FALANDO SOBRE Varejo


A crise econômica que vive-mos não dá sinais de que terminará tão cedo.

O endividamento das fa-mílias bateu novo recorde

em abril e atingiu 46,3% da renda anual.O brasileiro tem gasto quase 10% do

que ganha só com pagamento de juros. Além disso, suas reservas (poupança) estão sendo consumidas para fechar as contas do mês. Os preços, principalmente os das ta-rifas, subiram rapidamente neste ano e não foram acompanhados pelos salários − por-tanto, crescer via consumo está mais difícil.

Tantos ajustes na economia nos fazem olhar para dentro de nossos negócios em busca de soluções para minimizar os efeitos da recessão e sobreviver até que a situação melhore. Especialistas acreditam que isso começará a acontecer a partir do segundo semestre de 2016.

Neste momento difícil para os negócios, trouxemos algumas dicas importantes.

1 – Não podemos perder nenhum clien-te. Se está complicado conseguirmos novos parceiros, é hora de trabalhar para não perder aqueles já conquistados. Colocaremos em prá-tica algumas medidas para sua maior fideliza-ção − afinal, eles são nosso maior patrimônio. Hora de perguntar e saber o que pode ser feito para melhor atendê-los: o que está faltando no mix de produtos oferecidos por sua loja? E como está o seu atendimento? Também é hora de enfatizar seu valor e diferencial competitivo, ou seja, aquilo que o torna diferente de sua con-

Dicas para enfrentar a crise

Gian Catinella é diretor da TARKS – Capacitação Empresarial, que ofere-ce cursos, workshops e palestras de capaci-tação para empresas. Apresenta as últimas tendências do varejo e da indústria, aju-dando a vender mais, oferecendo inovação, gestão e treinamento a equipes. Com mais de 20 anos trabalhan-do no varejo, leva a expertise da operação de grandes players às empresas.Contatos:(11) [email protected]

corrência. Lembre-se de que neste momento você deve ser insubstituível para eles.

2 – Controle mais ainda seus custos. Declare guerra ao desperdício, aos custos que não trazem benefício algum, às compras equivocadas etc. Tenha em mente que esto-que é dinheiro parado e em momento algum permita que ele seja excessivo. Também é o momento de avaliar nossas formas de rece-bimento, de ter cuidado ao financiar vendas ou realizá-las a prazo. Os juros subirão e a inadimplência poderá aumentar.

3 – Venda mais aos clientes que já tem. Seja criativo e pense em caminhos para ven-der mais aos atuais; é mais fácil do que con-quistar outros. Que tal pensar em algumas promoções e vantagens para eles? Cuidado apenas para não prejudicar muito sua lucra-tividade; ações de promoção eficientes são aquelas que cabem em nosso bolso.

4 – Inove! Conforme já abordamos na edição passada, este ponto é importante. Inovar é fazer diferente. Fortaleça sua nova proposta, saia do comum. Tempos de crise exigem ainda mais criatividade e inovação. Ouça sua equipe. Ela pode ter ótimas ideias; portanto, incentive a participação de todos. Fale com seus vizinhos comerciantes. Juntos pensamos melhor e maior. Quem sabe uma ação de vendas que inclua a rua toda? Neste momento, o importante é se livrar do pensa-mento negativo e partir para a ação. Afinal, nas dificuldades surgem as grandes oportu-nidades.

Boas vendas!

É hora de planejar bem seus investimentos e gastos

falando sobre varejo zat16.indd 44 7/14/15 5:02 PM


FALANDO SOBRE Comportamento


Você já se perguntou como está o atendimento da sua loja? Qual está sendo a abordagem com o cliente? Todas as ven-dedoras abordam da mesma

forma, ou cada uma customiza a sua forma? As suas vendedoras têm algum treinamento em vendas?

Pergunto tudo isso pois, mesmo com toda esta crise, desemprego etc., o turno-

ver do comércio continua gigantesco, e uma das principais reclamações dos empregado-res é a falta de “tato” com o cliente, que, consequentemente, acarreta falta de de-sempenho nas vendas.

Em se tratando de atendimento a mães, noto “por experiência própria” e também ven-do, nas pesquisas que realizamos, o quanto é simples agradar uma mãe – sim, simples.

Quando temos um filho, sempre que fa-lamos com alguém, o que queremos ouvir como primeira pergunta ao sermos abor-dados em uma loja? “E o seu bebê, seu fi-lho, como está?” Pois o filho é a coisa mais importante para essa mãe, por isso o filho sempre vem em primeiro lugar.

Principalmente quando falamos de lojas de crianças e bebês, é normal que estas lo-jas recebam os mesmos clientes por muito tempo, desde a gestação até a fase infan-til; por isso, a chance de fidelizar um cliente pelo atendimento é muito grande.

Em uma pesquisa realizada pela Play em fevereiro de 2015, perguntamos para algumas mães de crianças de 0 a 8 anos de idade na praça de SP o porquê de elas serem fiéis a al-guns estabelecimentos comerciais. Vejam as respostas:

• 57% respondeu que a fidelidade se dá

pelo atendimento;• 24% respondeu que a fidelidade se

dava pelo mix de produtos da loja;• 19% respondeu que a fidelidade se

dava pelo custo-benefício da loja.Bom, se o atendimento é um dos prin-

cipais pontos de fidelidade, imagina se você entra em uma loja e a atendente per-gunta pelo seu filho, dizendo o nome dele? Isso sim é personalização do atendimento. Nossa, mas isso é muito difícil. Em uma loja circulam muitas mães, com muitas crianças. Claro, não é fácil, mas não é impossível. Além de perguntar pelo nome, podem ser feitas tantas outras “homenagens” às crian-ças – por exemplo, colocar um mural de fotos dos bebês nas lojas ou de desenhos e garatujas das crianças, ou seja, com cria-tividade é possível mostrar para a mãe que aquele lugar de fato olha para o seu filho.

Tantas empresas buscam a forma ideal de conquistar o cliente com cartão fidelida-de, promoções, eventos, a própria mídia, sendo que muitas vezes apenas uma pala-vra de carinho, uma demonstração de cui-dado e preocupação pode ser o grande elo de ligação, o vínculo entre sua loja e o seu consumidor.

A grande dificuldade hoje está em fazer o consumidor entrar em nossa loja. Para isso, investimos grandes valores em divulgação. Portanto, quando ele entrar na loja, tem que sentir que está sendo cuidado, ainda mais se estamos falando de mães, com diferentes perfis, umas ainda gestantes, outras mães de recém-nascidos, outras com mais de um filho, cada uma vivendo uma realidade dife-rente, em uma fase específica, mas todas com algo em comum: o seu filho(a) como o astro principal de suas vidas.

Seu filho mamãe, como está?

Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli são diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente, empresa especiali-zada em crianças, adolescentes, jovens adultos e famílias.

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FALANDO SOBRE Mercado


O mercado de produtos de hi-giene pessoal e acessórios de beleza para o público infantil e teen está em constante cresci-mento. De acordo com dados

da Associação Brasileira de Produtos de Higiene Pessoal e Cosméticos (Abihpec), o segmento fatura cerca de R$ 4 bilhões ao ano somente no Brasil. Esses resultados têm feito com que as empresas do setor olhem mais atentamen-te para esse público, buscando inovar em seus produtos para atender a demanda e o desejo da garotadade de até 12 anos de idade que está antenada às tendências do mercado.

Com a facilidade da internet, o acesso à informação está cada vez mais rápido e preco-ce. Crianças e adolescentes se interessam e pesquisam sobre os itens desejados, além de demonstrarem poder de decisão ao entrar em uma loja, sendo grandes influenciadoras dos pais. Por isso, as estratégias de marketing e exposição de produtos no PDV precisam ser estudadas, levando em consideração o com-portamento de crianças e adultos.

Em meio à variedade que as gôndolas apresentam, os pequenos se encantam com cores e embalagens bem elaboradas. Os pais, por sua vez, analisam os benefícios oferecidos pelo produto e o preço para satisfazer os de-sejos de seu filho. Esse comportamento, por impulso ou não, já representa um crescimen-to no mercado infantil de, aproximadamente, 14% ao ano no Brasil, colocando o segmento (de 2 a 10 anos de idade) como o segundo maior consumidor do País, de acordo com da-dos do Instituto Euromonitor.

Como conquistar a atenção desse público,

não se esquecendo da necessidade dos pais? Este é o desafio dos varejistas.

A exposição dos produtos deve facilitar a vida dos pais sem desagradar os filhos. É interessante dispor os itens infantis próximos à seção de perfumarias para adultos, assim, estes não precisam percorrer a loja em busca de outro item de higiene pessoal.

Definir a faixa etária é um bom começo para a organização nas prateleiras: baby (de 0 a 2 anos de idade), kids (de 3 a 7 anos) e teens (aci-ma de 12 anos). A este último grupo, o varejista precisa estar atento, pois eles já se consideram “adultos”. O ideal é que os itens para essa fai-xa etária não fiquem próximos aos artigos para bebês. Transmitir a ideia de infantilidade pode desagradá-los durante a escolha.

É interessante lembrar que a mãe é sempre a shopper, portanto buscar maneiras de atrair a atenção expondo os produtos em uma altu-ra adequada para ela e também para a criança é essencial para o sucesso nas vendas.

Outro detalhe que garante a satisfação do cliente mirim são as linhas de licenciados. Os personagens infantis em produtos estão em constante crescimento, pois apresentam uma conexão prática com o comportamento de consumo da criança. A ferramenta facilita a identificação e a compra.

As novas gerações estão mais antenadas e têm maior facilidade em conseguir informa-ções tanto para entretenimento como para o consumo. Portanto, é preciso que sejam ela-boradas estratégias atrativas dentro do ponto de venda para que elas se sintam à vontade na escolha dos produtos. Consequentemente, haverá um aumento nas vendas.

Comportamento de consumo interfere no PDV

Alexandre Spregacini é gerente de trade marketing da Belliz Company, empresa de produtos de beleza e higiene pessoal, res-ponsável pelas marcas Belliz, Ricca, Vertix, Enox e Kess.

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Revista Negócios de Zero a Três #16