RSE - Reporte de Sustentabilidad de Banco Nordeste Brasil 2010

8/7/2019 RSE - Reporte de Sustentabilidad de Banco Nordeste Brasil 2010

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2 Bn Nrs - Rór Ssnb 2009 Bn Nrs - Rór Ssnb 2009 3

04081016223442485864788083

8690

SUMáRIOMeNSageM da PReSidêNcia

SíNteSe de deSeMPeNho FiNaNceiRo

PeRFil do BaNco do NoRdeSte do BRaSil

ReSPoNSaBilidade SocioaMBieNtal e goveRNaNça coRPoRativa

geRação de ReNda e iNcluSão Social

Meio aMBieNte e SuSteNtaBilidade

eStudoS e PeSquiSaS

deSeMPeNho Social e aPoio à cultuRa

RelacioNaMeNto coM oS clieNteS

RelacioNaMeNto coM o PúBlico iNteRNo

RelacioNaMeNto coM oS FoRNecedoReS

RelacioNaMeNto coM o goveRNo e Sociedade

deMoNStRativo de iNFoRMaçõeS de NatuReza Social e aMBieNtal

RelatRio de ReviSão doS auditoReS iNdePeNdeNteS

iNdicadoReS de SuSteNtaBilidade



4 Bn Nrs - Rór Ssnb 2009

Nós do Banco do Nordeste, a cada dia, provamos que o nossonegócio é o desenvolvimento, e, o mais importante, é queo desenvolvimento não é só negócio. Se historicamente ainstituição trabalha pela democratização do acesso ao crédito,é igualmente arraigada em nossas premissas a prática de quesó há crescimento com desenvolvimento econômico, social eambiental em bases sustentáveis.

E por isso investimos em soluções, programas e ações quevão além do crédito. Se para muitas empresas o conceitode responsabilidade socioambiental é hoje objeto de seuposicionamento de mercado, para nós, desde a fundação doBanco, é o nosso propósito.

Temos participado das grandes transformações ocorridas na

economia nordestina. Crédito, conhecimento, sustentabilidadee valorização da identidade cultural e suas diferentescaracterísticas e manifestações caminham juntos e fazem dainstituição o principal banco de desenvolvimento regional daAmérica Latina. Nosso perfil singular reflete-se também naexecução de políticas públicas. Todos esses esforços integradoscontribuem significativamente para a geração de emprego erenda nos 1.989 municípios do Nordeste e norte dos Estados deMinas Gerais e Espírito Santo.

Em 2009 ratificamos nosso compromisso com a eficiênciaeconômica, com o equilíbrio ambiental e com a justiça social. Osnúmeros recordes em diversos indicadores são acompanhadospelo apoio à ciência e à tecnologia por meio do Fundo deDesenvolvimento Científico e Tecnológico (FUNDECI), Fundode Desenvolvimento Regional (FDR) e Fundo de Apoio àsAtividades Socioeconômicas do Nordeste (Fase). Os resultadosestão relacionados também à adoção de critérios que visamà redução dos impactos ambientais negativos, a inserção de

cláusula social de combate ao trabalho infantil e, em condiçãoanáloga, a de escravo e a proteção ao trabalhador adolescentenos instrumentos de crédito, contratos com fornecedores, editais,acordos e termos de parceria.

Na questão ambiental, apoiamos, com recursos nãoreembolsáveis, projetos voltados à pesquisa e difusão de

tecnologias no combate à desertificação, criamos o ProgramaPró-Recuperação Ambiental e, como signatários do ProtocoloVerde, adotamos critérios de concessão de crédito e posturasadministrativas que se alinham às melhores práticas desustentabilidade no setor financeiro. Internamente aumentamos

a eficiência no uso de recursos ambientais e o combate aodesperdício por meio do Sistema de Gestão Ambiental.

Na valorização da diversidade, com o propósito de contribuirainda mais para a inclusão social e promoção da cidadania,firmamos adesão ao Termo de Ajustamento de Conduta – TAC,compreendendo melhorias à acessibilidade de pessoas comdeficiência ou mobilidade reduzida, promovido pela FederaçãoBrasileira de Bancos (FEBRABAN), Ministério Público Federale outros órgãos. As melhorias envolveram a adequação daestrutura física e de comunicação de todas as agências e postosde atendimento bancário de forma a melhor permitir o acesso depessoas com deficiência ou mobilidade reduzida aos produtos eserviços do Banco.

Em reconhecimento às ações desenvolvidas na promoção daigualdade de oportunidades entre homens e mulheres, o Bancodo Nordeste foi agraciado com o Selo Pró-Equidade de Gênerodo Governo Federal.

No relacionamento com a comunidade, destacamos a promoçãodo acesso aos bens culturais, por meio das ações dos CentrosCulturais, a concessão democrática e transparente de recurso s parapatrocínios, o apoio a projetos sociais com o aporte de recursos emfavor do Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente – FIAe projetos esportivos com base na Lei de Incentivo ao Esporte,contribuindo para formação de crianças, adolescentes e jovens emsituação de risco e vulnerabilidade social.

Desenvolvimento é também seguir adiante. Plantamos,com planejamento e esforço coletivo, melhores e maioresoportunidades para a Região. Somadas a força e o enormepotencial empreendedor do nordestino todos nós, conterrâneospor natureza, fazemos e faremos ainda mais a diferença para o

crescimento do País.

Roberto SmithPresidene

MENSAGEM DO PRESIDENTE




missão

visão

valores

“Atuar, na capacidade de instituição financeira

pública, como agente catalisador do desenvolvimento

sustentável do Nordeste, integrando-o na dinâmica da

economia nacional”.

Visão: “Ser referência como agente indutor do

desenvolvimento sustentável da Região Nordeste”.

Valoriza a ética como forma de aprimorar

comportamentos, atitudes e ações, fundamentando

suas relações nos princípios de justiça, honestidade,

democracia, cooperação, disciplina, governança,

responsabilidade, compromisso, transparência,

confiança, civilidade, respeito e igualdade;

Busca a melhoria das condições de segurança e saúde

no ambiente de trabalho, respeita e defende o direito

a diversidade de qualquer natureza, como aquelasdecorrentes de origem, raça, co r, sexo, idade, religião,

orientação sexual, condição física, condição econômica,

convicção filosófica, convicção política, e combate

qualquer forma de discriminação.






PERfIl

Desde 1952, o Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB)

participa ativamente das transformações econômicas

e sociais da Região. Presente atualmente em 1.989

municípios do Nordeste e norte dos Estados de Minas

Gerais e Espírito Santo, é hoje o maior banco de

desenvolvimento regional da América Latina.

O Banco do Nordeste é uma instituição financeira

múltipla criada pela Lei Federal nº 1.649, de

19.07.1952, e organizada sob a forma de sociedade

de economia mista, de capital aberto.

Plural, concilia importantes papéis na concessão de

crédito a empreendedores de todos os portes em

diferentes atividades, principalmente no semiárido, e

execução de políticas públicas de desenvolvimento.

Tudo isso com apoio às vocações e potencialidades

locais e suporte à estruturação da produção

mercadológica, técnica, cultural e de conhecimento.

Diferenciada, a instituição tem como um de

seus princípios a promoção do desenvolvimento

sustentável. E com esse compromisso emprega

esforços na busca de novas e melhores soluções para

seus clientes, parceiros e sociedade, possibilitando

mais oportunidades de emprego e renda.

Dois importantes exemplos dessas ações são os

programas de microcrédito produtivo orientado

urbano e rural: o Crediamigo e o Agroamigo. Pioneiro

entre os bancos públicos na implementação de um

modelo de atendimento voltado aos empreendedores

do setor informal, o Crediamigo integra crédito,

orientação, atendimento personalizado e assessoria

técnica. Na agricultura familiar, o Agroamigo emprega

metodologia semelhante aos produtores rurais do

Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura

Familiar – Pronaf, do Grupo B, produtores com rendabruta anual de até R$ 6 mil.

Em 2009, o Banco do Nordeste obteve novo recorde

nas contratações totais: R$ 20,8 bilhões. Os valores

totais representam uma expansão de 50,9% em

relação ao ano anterior. Foram mais de 2,1 milhões

de financiamentos, contemplando operações de curto

e longo prazos e de mercado de capitais.

Números que impressionam e que ajudam a

impulsionar o crescimento da Região nos indicadores

econômicos e sociais. E contribuem para fazer do

Banco do Nordeste o oitavo maior banco do país, no

critério de saldo de operações de crédito*.

(*) Saldo de operações de crédito e arrendamento mercantil sem a

provisão para Crédito em Liquidação (CL). Pos.: Set/2009. Fonte:

Sisbacen e BNB.




Administrado pelo Banco, o Fundo Constitucional de

Financiamento do Nordeste (FNE) possui condições

especiais para quem quer implantar, ampliar ou

modernizar empreendimentos e atividades produtivas

de áreas como agricultura e agroindústria, pecuária,

indústria e tecnologia, comércio e serviços, turismo,

inovação e meio ambiente, além de aquisição de

O Banco do Nordeste está inserido em importantes

programas e políticas públicas de fundamental

importância para o país. A sinergia da atuação do

Banco e programas como Programa de Aceleração do

Crescimento (PAC), incluindo os recursos co ntratados

para a ferrovia Transnordestina, o apoio à estruturação

das Parcerias-Público-Privadas (PPP) e o Programa

Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar

(Pronaf) permite estruturar esforços no combate as

desigualdades inter e intraregionais.

Busca na captação de recursos novas oportunidades

de crescimento, exemplo da atuação conjunta com

o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico

Fachada da Sede Provisória do Banco do Nordeste, próxima à Igreja da Sé Fortaleza/CE, 1954.

matérias-primas, insumos e mercadorias. Em 2009

foram contratados R$ 9,1 bilhões oriundos do Fundo.

O Banco do Nordeste conta também com um vasto

portfólio de produtos e serviços de crédito comercial,

câmbio, financiamentos de curto, médio e longo

prazos e de investimentos.

e Social (BNDES). É também agente operador do

Fundo de Desenvolvimento do Nordeste (FDNE) e do

Fundo de Investimento do Nordeste (Finor) e agente

financeiro do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT)

e do Fundo da Marinha Mercante (FMM).

Integra a Associação Latino Americana de Instituições

Financeiras para o Desenvolvimento (ALIDE),

organismo internacional que representa mais de 80

bancos, oriundos de 23 países da América Latina e

Caribe, além do Canadá, Alemanha, Espanha e China.

A associação é dirigida atualmente pelo Presidente

do Banco do Nordeste, Roberto Smith.




A cidade baiana de Conceição do Coité é sede da

183ª agência do Banco do Nordeste, inaugurada em

2009. Com maior capilaridade, ratifica sua missão de

levar desenvolvimento a cada canto de sua área de

atuação.

Ultrapassa fronteiras para apresentar soluções

integradas para atrair mais e novos investimentos

para a Região. São quatro agências estrategicamente

localizadas em Belo Horizonte (MG), Brasília (DF),

Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP), destinadas a

grandes negócios.

Canais de Atendimento e Relacionamento

(“Nuvem”) – Palavras-Chave: Técnicos, Agentes

de Desenvolvimento, Agências Itinerantes,

Assessores, Gerentes, Agências, Banco 24 Horas,

Rede Verde Amarela, Compartilhamento de Rede,

www.bnb.gov.br, Internet Banking - Nordeste

Eletrônico, Cliente Consulta e Ouvidoria

Cultura e negócios em um mesmo espaço. Essa é a

nova proposta de criação de Espaços Socioculturais

e de Negócios. Este modelo tem como foco a oferta

de produtos bancários e serviços socioculturais em

um mesmo ambiente.

O primeiro Espaço Sociocultural e de Negócios

Banco do Nordeste começou a funcionar em 2009 no

município piauiense de Pedro II, a 220 quilômetros

de Teresina. A implantação desses espaços leva em

consideração o potencial econômico da localidade

e a concentração de público-alvo para atividades

socioculturais.

Espa Scicra e de Negócis

Banc d Nrdese

Desenvolvimento de Negócios – Maior aproximação

e melhor atendimento aos agricultores familiares,

aos empreendedores informais e às micro e

pequenas empresas, clientes preferenciais do

Crediamigo e Agroamigo, facilitando o acesso aosprodutos e serviços do Banco do Nordeste para

esses públicos.

Desenvolvimento Sociocultural – Fortalecimento

da cultura regional, inclusão social e geração de

emprego e renda, por meio de uma programação

que pode e nvolver artes, inclusão digital, literatura,

capacitação em empreendedorismo e outros

eventos.

São unidades desenvolvidas de forma participativa

e com baixo custo. O modelo das unidades

contribui ainda mais com a missão de catalisar o

desenvolvimento sustentável da Região.




Ouvidoria

Clientes

Agências/Unidades de Recuperação de Crédito Centrais de Retaguarda Operacional

Superintendências Estaduais (AL, BA, CE, MA, MG/ES, PB, PE, PI, RN e SE)

Unidades do

Crediamigo

DiretoriaAdministrativa e

Téc. da Informação

Desenvolvimento

Humano

Tecnologia da

Informação

Logística

Negócios

Empresariais

e Governo

Agricultura Familiar

e Microfinança Rural

Desenvolvimento

Territorial

Crédito e Gestão

de Produtos

Negócios

Corporativos

Microfinança

Urbana

e MPE

Controles Internos,

Segurança e Gestão

de Riscos

Controle

Financeiro

Ambiente de

Controles Internos

Ambientesde Segurança

Corporativa

Ambiente de

Gestão de Riscos

Gestão de Recursos

de Terceiros

Gabinete da

Presidência

ETENE

Jurídica

Gerenciamento

Estratégico

Diretoria deControle de Risco

Diretoria deNegócios

Diretoria deAdministração de

Recursos de Terceiros

Diretoria deGestão do

Desenvolvimento

Diretoria Financeirado Mercadode Capitais

Agências

Extrarregionais

Operações

Financeiras e

Mercado de Capitais

Cadastro, Análise

e Acompanhamento

de Operações

de Crédito

Comitês: Crédito, Produto, Tecnologia de

Informação, Segurança Corporativa, Licitação,

Investimentos de Recursos de Terceiros, Gestão de

Riscos, Avaliação de Pessoal e Processo de

Investimentos e de Despesas Administrativas,permitindo, assim, promoção de discussão ampla

nos temas e o envolvimento de diferentes setores

nas tomadas de decisões.

Ambiente de Responsabilidade SocioambientalPlaneja, implementa, controla e avalia programas e

ações de responsabilidade socioambiental com foco

na sustentabilidade empresarial e em consonância

com os princípios e valores morais e éticos.

Órgãos de Fiscalização e Controle: Tribunal de

Contas da União (TCU), Controladoria Geral da União

(CGU), Banco Central do Brasil (Bacen), Comissão

de Valores Mobiliários (CVM) e Auditoria Externa.RESPONSAbIlIDADESOCIOAMbIENTAlE GOvERNANçA CORPORATIvA

ORGANOGRAMA + COMITêS




O Banco do Nordeste estabelece em seu Programa

Estratégico a ampliação das ações de responsabilidade

socioambiental e de cultura definindo as seguintes

estratégias:

Aplicar recursos em investimentos socioambientais,prioritariamente, nas áreas de educação, meioambiente e cultura, com foco na geração deemprego e renda;

Promover e divulgar as linhas de financiamentospara cultura e meio ambiente (FNE Verde, FNE

Cultura e Pronaf Eco/Florestal);

Estabelecer critérios de responsabilidadesocioambiental para diferenciação na concessão decrédito e na disponibilização de produtos e serviçosbancários;

Adequar o Banco à Agenda Ambiental naAdministração Pública (A3P), com ênfase naotimização do uso dos recursos, combate aodesperdício e na conservação ambiental;

Oferecer condições diferenciadas de financiamento(taxa, prazo, carência, critérios de elegibilidade,dentre outras) para projetos com benefíciosambientais associados, notadamente, aqueles

inseridos na Política de Desenvolvimento Territorial.

A partir de 2009 foi adotado um novo modelo de

negócios que consiste na metodologia de gestão de

clientes e define, ao mesmo tempo, a composição de

segmentos reconhecidos, observando o agrupamento

de características, propostas de valor, ciclo de

relacionamento e classificação dos agrupamentos de

produtos.

Responsabilidade Socioambiental é, para o Banco do

Nordeste, um modelo de gestão e ações com base

na ética, respeito, transparência e na preservação

dos recursos naturais e socioculturais – portanto,

premissas de uma instituição voltada para a promoção

do desenvolvimento integrado e sustentável.

Todas as ações empreendidas elevaram a atuação

do Banco em diferentes indicadores e beneficiaram

um número cada vez maior de brasileiros. Elas são

reflexo de todo trabalho da instituição que pauta

suas ações em consonância com a legislação,

normas e regulamentos com transparência nos

seus relacionamentos com clientes, colaboradores,

acionistas, fornecedores, parceiros, órgãos de

fiscalização e controle, governos e sociedade e

preocupação constante com a sustentabilidade.

O acompanhamento dos procedimentos vai além dos

aspectos de concessão de crédito. Abrangente, utiliza

a experiência de seus colaboradores na consolidação

de mecanismos que envolvem a conformidade legal

e normativa, a mitigação de riscos e a segurança

corporativa. Integrante do Programa Estratégico, a

adoção de boas práticas de Governança Corporativa

visa alcançar 98% de índice médio de conformidade

dos processos até 2011:

Aprimorar mecanismos de divulgação deinformações visando à transparência do Bancopara seus acionistas e investidores;

Aprimorar instrumentos de prestação de contasque elevem os níveis de confiabilidade no Bancopelo mercado;

Aperfeiçoar o Código de Conduta Ética nasquestões de âmbito da Governança Corporativa;

Ampliar a estrutura de comitês e fortalecer as

políticas funcionais.

O Banco do Nordeste conta com uma Diretoria

específica para tratar de Controle e Risco, atendendo

às Resoluções 3.380, 3.464 e 3.721 do Conselho

Monetário Nacional (CMN) que determinam às

Instituições Financeiras a implementação de e strutura

de gerenciamento de risco operacional, de risco de

mercado e de risco de crédito.

Gesã de Riscs – A coordenação integrada da

gestão de riscos – composta por riscos de crédito,

mercado, liquidez e operacional – conscientiza,dissemina e compartilha os conhecimentos e

informações sobre seu gerenciamento, estimulando

práticas responsáveis e unificadas no Banco.

Cnres Inerns– O Sistema de Controle Interno

tem como pilares as boas práticas de governança

corporativa; a integridade das pessoas e seus

valores éticos; elevado grau de compromisso de

seus quadros em atuar com competência e com

ampla transparência; estrutura organizacional que

garante a segregação de funções e possibilita

adequada delegação de autoridade e atribuições;

e as políticas e práticas de gestão dos riscos, dos

recursos humanos e do patrimônio da Instituição.



Bn Nrs - Rór Ssnb 2009 21

O Banco do Nordeste mantém também a Comissão

Ética que tem como responsabilidade promover

ações educativas de discussão, reflexão e difusão de

uma cultura fundamentada nos princípios e valores

disseminados no Código de Conduta Ética.

O Código de Conduta Ética encontra fundamento na

Constituição Federal, nas Leis do País, no Código de

Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder

Executivo Federal e no Pacto Global das Nações

Unidas. Ele está disponível na Internet corporativa.

O Código sistematiza os valores essenciais quenorteiam os relacionamentos e o compartilhamento

desses valores, o estímulo ao exercício profissional

responsável e a uma atuação que busca a excelência

dos serviços, a lucratividade, o respeito e à valorização

do ser humano, do bem público e do me io ambiente.

A conduta funcional é também regida, além da

legislação e do Código de Conduta Ética, pelos

preceitos estabelecidos no Estatuto Social e pelas

normas dos Manuais da Área de Desenvolvimento

Humano da instituição.

Encare – Código de Conduta Ética do Banco do

Nordeste do Brasil S.A.

Integrante do Sistema de Gestão da Ética do PoderExecutivo Federal e da Rede de Ética do Poder

Executivo Federal, instituídos pelo Decreto No. 6.029,

de 01 de fevereiro de 2007.




MICROCRéDITO PRODUTIvO ORIENTADO

GERAçãO DE RENDA E INClUSãO SOCIAl

Pequenos valores que geram grandes resultados.

A vontade de trabalhar, a experiência na atividade e

a capacidade de milhares de microempreendedores

do setor informal e agricultores familiares somam-

se ao acesso ao crédito bancário – rápido e

desburocratizado – a metodologia diferenciada e o

atendimento personalizado no local de trabalho do

Banco do Nordeste.

Essa combinação está mudando a realidade da Região

e do País. Os programas de microcrédito produtivo

orientado urbano e rural, o Crediamigo e o Agroamigo,

respectivamente, desempenham importantes papéis

nas ações de inclusão social, democratização do

acesso ao crédito e fortalecimento da cidadania.

CREDIAMIGOO Crediamigo é o maior programa do gênero da

América do Sul e é considerado experiência pioneira

entre bancos públicos na implementação de ummodelo de atendimento voltado para esse segmento.

Financia micro e pequenos negócios e atividades

relacionadas à produção, comercialização de bens e

prestação de serviços.




2009: CREDIAMIGO EM NÚMEROSIe VarResultados Quantidade de Operações 1.259.594Valor Contratado (R$ mil) 1.499.210,7Valor Médio Contratado (R$ 1,00) 1.190,23Clientes Ativos – 31/12/2009 528.792Carteira Ativa (R$ mil) – 31/12/2009 501.692,5Participação (%) no mercado elegível de microfinanças(base 2.818 mil potenciais clientes)

18,7

Os números de 2009 consolidam o programa na

liderança de mercado. Foram, em média, mais de5.000 operações por dia. E mesmo com os reflexos

da crise econômica no cenário global, incrementou

em 39% sua carteira ativa, enquanto a inadimplência

(média ponderada dos valores em atraso de 1 a 90

dias em relação à Carteira Ativa) ficou em 1,16%,

valor muito próximo do registrado em 2008, que foi

de 1,13%.

Está presente em 171 unidades do Banco do Nordeste

e em 83 postos de atendimento atendendo 1.558

municípios, entre eles as cidades de Brasília e Rio

de Janeiro, esta última em funcionamento a partir de

2009 em parceria com a VivaCred – Organização da

Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) – e aPrefeitura Municipal em cinco comunidades: Rocinha,

Rio das Pedras, Inhoaíba, Maré e Glória.

A ação do Crediamigo, em mais de dez anos deexistência, possibilitou montar, ampliar ou melhorar

os negócios de muitos conterrâneos. Os empréstimos

acumulados de 1998 a 2009 totalizam 6,26 milhões

de operações, onde foram aplicados mais de R$

6,09 bilhões.

As metas estabelecidas para 2010 são incrementar em

196 mil o número de clientes – com o mínimo de 300

clientes atendidos por assessor – e alcançar a marca

de R$ 678 milhões em sua carteira ativa (acréscimo

de R$ 176,3 milhões), mantendo a Carteira de Risco

em, no máximo, 2%.

PERfIl DO ClIENTE CREDIAMIGO (31/12/2009)

PRINCIPAIS AtIVIDADES PRomoço DA EquIDADE DE GNERo

ESColARIDADE FAIxA EtRIA

A ampla experiência do Banco do Nordeste no

microcrédito produtivo orientado, somada ao seu

papel de agente indutor do desenvolvimento faz

da instituição um elo importante na integração de

atividades produtivas, concessão de crédito e geração

de emprego e renda. Nesse sentido foram realizadas

em 2009, entre outras ações:

Proposta ao Governo Federal de uma parceria

para desenvolver projeto contemplando as famílias

beneficiárias do programa Bolsa Família com geração

de trabalho e renda, através de ações concretizadas

na concessão de microcrédito produtivo e orientado;

Abate de animais

Bebidas

Outros

Até 24 anos

Entre 36 e 50

Artesanato

Confecções

Entre 25 e 35

Acima de 50

Produtos alimentícios / Cereais

Perfumaria e Cosmédicos




AGROAMIGO - QUANTIDADE DE OPERAçÕESE vAlORES CONTRATADOS EM R$ MIl

Consolidação de nova metodologia de capacitação declientes, intitulada Orientação Empresarial e Ambiental.Trata-se de estratégia de capacitação por meio deeventos em sala de aula e distribuição de cartilhas deforma universal e sem custos para os clientes. Nascartilhas são abordados temas de foco negocial, comoplanejamento, vendas, custos, cuidados ambientais,bom uso do crédito e importância do associativismo;

Realização do curso Aprender a Empreender,em parceria com o Instituto Nordeste Cidadania(INEC), Ministério da Indústria e Comércio Exteriore o SEBRAE. Até dezembro de 2009, 1.315 clientesparticiparam de referido curso na modalidadepresencial, com 24 horas/aula.

AGROAMIGO

Desde 2005, a metodologia diferenciada do Banco

do Nordeste no microcrédito produtivo orientado está

à disposição da população que vive no campo. E

também colhe ótimos resultados. O Agroamigo oferece

atendimento aos agricultores familiares financiados

pelo Programa Nacional de Fortalecimento da

Agricultura Familiar (Pronaf) do Grupo B, com renda

bruta anual de até R$ 6 mil.

Desenvolvido em parceria com o Ministério do

Desenvolvimento Agrário (MDA) e o Instituto

Nordeste Cidadania (INEC), o programa é pioneiro no

financiamento das atividades produtivas na área rural,

onde o crédito, acompanhado de forma sustentável

nas próprias comunidades, possibilita promover

o incremento de renda e melhoria da qualidade de

vida e geração de emprego e renda para milhares de

famílias.

Em 2009, foram contratadas 286 mil operações,

totalizando R$ 443,5 milhões. Desde o início da

operacionalização do Agroamigo, em 2005, até

dezembro de 2009, foram contratadas 818.558

operações, no montante de R$ 1,1 bilhão.

O Agroamigo possuía em 31 de dezembro 601

assessores de microcrédito rural, distribuídos em

158 agências do Banco do Nordeste atendendo

1.601 municípios. O assessor desempenha uma

função fundamental para o sucesso do programa.

Com presença constante nas comunidades rurais

e conhecimento técnico agregado, ele identifica

oportunidades e elabora propostas de financiamento

de acordo com as necessidades de cada cliente,orientando-o antes e depois da concessão de crédito.

PERfIl AGROAMIGO –SETOR /ATIvIDADE

Em função da vocação natural e da afinidade cultural da

população na Região, o Agroamigo financia diversas

atividades, com destaques para a pecuária, (79%),

agricultura (10%), serviços (9%) e extrativismo (2%).

De acordo com as potencialidades locais, o programa

incentiva a diversificação de atividades econômicas,

inclusive não agropecuárias, e o financiamento de

outras atividades vocacionadas, o que confere menorvulnerabilidade às adversidades climáticas e maior

estabilidade de renda.

Quantidade de Operações Valores em R$ Mil

Período 2005 a 2009



vAlOR fINANCIADO

A metodologia do Agroamigo foca na concessão

do crédito gradual e sequencial, de acordo com as

necessidades do cliente, auxiliando a educação

financeira do produtor.

GêNERO

O Agroamigo estimula a participação da mulher nos

financiamentos. Além das atividades agropecuárias

os financiamentos contemplaram outras atividades

como o artesanato e serviços no meio rural.

AGRICUlTURA fAMIlIAR

E CRéDITO fUNDIáRIO

Em reconhecimento do papel da agricultura familiar

para a produção de alimentos e a inclusão econômica

e social do trabalhador do campo – e a consequente

redução da migração campo-cidade – o Banco do

Nordeste empreende esforços no fomento do acesso

ao crédito e na formação de parcerias para capacitação

e conhecimento sobre as políticas públicas de crédito,assistência técnica e comercialização de alimentos.

O Banco do Nordeste é o principal agente financeiro

do Programa Nacional de Fortalecimento da

Agricultura Familiar – Pronaf na Região Nordeste. O

programa financia itens relacionados à viabilização

de atividades econômicas, agropecuárias ou não,

desenvolvidas por agricultores familiares.

No âmbito do Pronaf foram realizadas 356.827

operações, o que representou R$ 890,1 milhões

em valores contratados em seus diferentes grupos

e linhas, números que superam os registrados em2008 em 7,5% e 20,3% respectivamente. A carteira

ativa, na posição de 31 de dezembro de 2009, era de

R$ 4,758 bilhões, correspondentes a 1,4 milhão de

operações.




PRONAf – CONTRATAçÕES DE RECURSOS POR MODAlIDADE

mdaidadeqanidade Var Cnraad (R$ i)

2008 2009 % Var 2008 2009 % Var

PRONAF B 288.273 316.244 9,7 407.889,8 490.623,1 20,3COMUM C, D, E 28.201 19.256 -31,7 192.612,1 147.764,5 -23,3PRONAF A 5 .747 6 .145 6 ,9 89.472,9 110.022,7 23,0PRONAF MAIS ALIMENTO 23 5.005 21.660,9 1.180,2 93.919,4 7.857,9SEMIÁRIDO 4.883 3.612 -26,0 25.538,9 22.553,3 -11,7MULHER 2.570 1.518 -40,9 16.316,2 12.018,5 -26,3

PRONAF A/C 1 .823 1 .549 -15 ,0 4 .180 ,4 5 .195 ,0 24,3PRONAF ECO 15 74 393,3 149,3 812,3 444,2FLORESTA 216 34 -84,3 1.634,4 285,8 -82,5JOVEM 109 38 -65,1 625,6 246,0 -60,7AGROINDÚSTRIA 12 8 - 33,3 109,2 107,0 -2,1AGRINF 1 0 -100,0 4,9 0,0 -100,0EMERGENCIAL 0 3.344 - 0 6.517,9 -Total 331.873 356.827 7,5 739.713,9 890.065,5 20,3

Ressalta-se no Programa a participação e o estímulo

à autonomia econômica da mulher no campo. As

PRONAf – CONTRATAçÕES PRONAf POR GêNERO

Valores em R$ 1,00

Gêner qanidade de peraões Var Cnraad % qanidadeFeminino 156.468 312.412.983 43,85%

Masculino 200.359 577.652.497 56,15%

totAl 356.827 890.065.480 100,00%

Também integrante do Programa de Crédito

Fundiário e Combate à Pobreza Rural, o Subprojeto

de Investimentos Complementares (SIC) financia,

de forma não reembolsável, os investimentos

comunitários complementares (produtivos, de

infraestrutura e sociais) para os imóveis adquiridos

com o S AT. Foram contratadas 55 operações do SIC,

no valor de R$ 19,8 milhões.

O Programa Consolidação da Agricultura Familiar

(CAF) – que financia, com recursos do Fundo de

Terras e da Reforma Agrária, a aquisição de imóvelrural com as benfeitorias existentes, bem como a

realização de investimentos de infraestrutura básica

e produtiva – contratou 1.328 operações no valor de

R$ 51,2 milhões.

Destacam-se também um conjunto de estratégias e

ações que permitem beneficiar um número cada vez

maior de produtores e expandir a missão do Banco do

Nordeste a cada canto da Região:

Articulações para prorrogação da Lei 11.322, nos artigos

relacionados ao Pronaf e para fomentar a prerrogativaprevista na Lei nº 11.947, de 16 de junho de 2009,

em que no mínimo 30% dos alimentos destinados àmerenda escolar sejam adquiridos pelas prefeituras

municipais da agricultura familiar;

Parceria com o Instituto Nacional de Colonização eReforma Agrária (Incra) para operacionalização do

Programa Reabilitação do Crédito de Produção paraliquidação de operações Procera (Programa de Crédito

Especial para a Reforma Agrária), com as vantagens

da Lei 11.775/2008;

Renovação de contrato com o Tesouro Nacional paracontratação de operações Pronaf com recursos da

Secretaria do Tesouro Nacional (STN);

Implementação da linha de crédito emergencial

Pronaf nos estados em que ocorreram inundações,

regulamentado pela Resolução CMN nº 3.724 de 15 demaio de 2009;

Definição de política de coordenação e acompanha-mento da parceria com as Empresas de Assistência

Técnica e Extensão Rural (EMATERs) para prestaçãode assistência técnica aos agricultores familiares;

Articulação com as coordenações estaduaisdo Programa Bolsa Família, do Ministério do

Desenvolvimento Social – MDS, para a ampliação do

atendimento creditício pelo Agroamigo a esse público;

Recebimento de Prêmio internacional da Associação

Latino Americana de Instituições Financeiras para

o Desenvolvimento (ALIDE), em reconhecimento

pelas boas práticas nas instituições financeiras de

desenvolvimento e como produto inovador de crédito

(Agroamigo);

Participação na elaboração do Plano Safra 2009/2010,conjuntamente com o Ministério de Desenvolvimento

Agrário;

Copatrocínio do III Seminário Internacional sobre

Finanças Rurais do Fórum Latino-americano e doCaribe de Finanças Rurais (FOROLACFR), realizadonos dias 7, 8 e 9 de dezembro de 2009 em Fortaleza,

Ceará;

Intercâmbio com outras instituições financeiras

nacionais e internacionais por ocasião da participaçãona Ruta de Aprendizaje (metodologia de capacitação

de caráter vivencial) para apresentação do processo

metodológico do Agroamigo.

O Programa de Crédito Fundiário e Combate à Pobreza

Rural – Subprojeto de Aquisição de Terras (SAT)

financia a aquisição de imóveis rurais a trabalhadores

rurais, pequenos produtores e proprietários de

minifúndios com o objetivo de reduzir a pobreza rural.

No segundo semestre de 2009, após sua liberação,

foram contratadas 44 operações no valor de R$ 6,4

milhões.

mulheres foram responsáveis por cerca de 44% de

todas as operações do Pronaf.







MEIO AMbIENTE ESUSTENTAbIlIDADE

O Banco do Nordeste trabalha para estimular a

consciência dos seus clientes e a sustentabilidade

dos empreendimentos que financia. São ações e

medidas que ajudam a reduzir os impactos ambientais

das principais atividades econômicas desenvolvidas

na Região. Com orientação e crédito em condições

especiais, o Banco do Nordeste mostra que é possível

gerar sustentabilidade e excelentes resultados nos

negócios.

Na condição de agente de desenvolvimento e

executor de políticas públicas, o Banco do Nordeste,continuamente, formula, atualiza e/ou promove

políticas – incluindo sua atuação territorial diferenciada

– e programas de financiamento destinados à

dinamização econômica e integração de atividades

produtivas.

NORDESTE TERRITORIAl

O Nordeste Territorial é uma estratégia que

oferece crédito e apoio à formação de um fórum

de atividade. Viabiliza a integração e a cooperação

entre empreendedores e parceiros de cada

atividade econômica e cria um ambiente favorável

à construção de redes de negócios, com foco em

inovação e disseminação de novas tecnologias.

O resultado associa geração de negócios à

organização de cadeias produtivas, visando

aumentar a competitividade e promover inclusão

social e econômica.

NORDESTE TERRITORIAl –RESUlTADOS

Contratação de 17.559 operações no montante deR$ 1,7 bilhões;

Implementação de 440 projetos de apoio a mais de60 cadeias produtivas, contemplando atividadeseconômicas da área rural (pecuária, grãos,fruticultura e extrativismo), industrial (petróleo egás, couro e calçados, biodiesel, infraestrutura) e

de comércio e serviços;

NORDESTE TERRITORIAl –RESUlTADOS – CADEIASPRODUTIvAS

Turismo, com 26% das aplicações totais (R$ 441,5milhões);

Fruticultura, com 17,9% (R$ 300,2 milhões);

Bovinocultura de leite, com 13,4% (R$ 224,6 milhões);

Bovinocultura de corte, com 11,3% (R$ 190,3 milhões);

Petróleo e Gás, com 6,7% (R$ 112,2 milhões);

Couro e Calçados, com 6,4% (R$ 108,1 milhões).

Com informações sobre os desafios e oportunidades

de atividades produtivas priorizadas, é possível

otimizar recursos e instrumentos de assistência

técnica especializada, indução de novas tecnologias

de produção e gestão, apoio à adoção de medidas

redutoras de impactos ambientais e estímulo à

governança setorial. Desse modo, constituí-se

i d di ã l b ã

á i b á i l i li d d l d d Fi i à C ã C l d l i d i i i dú id l i




um espaço importante de discussão e elaboração

de propostas e soluções para estruturação das

atividades.

NORDESTE TERRITORIAl –

RESUlTADOS – AçÕES

Apoio à comercialização – foram firmados 6.847

acordos entre pequenos produtores com empresas-

âncora e prefeituras, garantindo a compra da

produção;

Garantias diferenciadas – foram tratadas 1.518operações com condições diferenciadas de

garantia, dentre as quais, o aval concedido por

empresas-âncora e constituição de contas-garantia;

Capacitação técnica e/ou consultoria empresarial

– foram identificados 9.031 clientes contemplados

por essas ações;

Inovação: foram identificadas 13.701 ações

destinadas à melhoria e qualidade dos produtos e/

ou serviços;

Meio-Ambiente: foram registradas 6.051 medidas

de redução dos impactos ambientes provados por

essas cadeias produtivas priorizadas.

MEIO AMbIENTE E INOvAçãOO Banco do Nordeste foi um dos primeiros bancos a

incluir critérios ambientais na análise de concessão

de crédito. Signatário do Protocolo Verde – que

prevê a convergência de esforços, políticas e

práticas bancárias multiplicadoras de valores de

responsabilidade socioambiental – adota critérios de

concessão de crédito e posturas administrativas que

se alinham às melhores práticas de sustentabilidade

no setor financeiro.

No ano de 2009, as contratações do Banco do

Nordeste no âmbito dos programas ambientais de

crédito alcançaram o melhor resultado da história,

com a marca de R$ 652 milhões. Parte importante

desses investimentos foi concedida para o apoio à

implantação de usinas eólicas, que se constituemnuma fonte de energia limpa e renovável.

Com recursos do Fundo Constitucional de

Financiamento do Nordeste (FNE), o Cresce Nordeste

é um programa de financiamento do Banco que possui

condições especiais, principalmente no semiárido,

para quem quer implantar, ampliar ou modernizar

empreendimentos de todos os portes e de diferentes

atividades produtivas. O Programa de Financiamento

à Conservação e Controle do Meio Ambiente – FNE

Verde totalizou, em 2009, 116 operações com um valor

contratado de cerca de R$ 630 milhões. Esse valor

representou 6,9% das aplicações totais do FNE no

ano.

Além disso, o Banco do Nordeste disponibilizou

o programa FNE Pró-Recuperação Ambiental,

estruturado com o objetivo de financiar a regularização

e a recuperação de áreas de reserva legal e de

preservação permanente degradadas, com encargos

a partir de 4% ao ano e prazos de até 20 anos,

incluídos até 12 anos de carência. Já o Programa

de Financiamento à Conservação e Controle do

Meio Ambiente (FNE-VERDE) foi aprimorado com a

inclusão de novas atividades e itens financiáveis.

Foram criadas também novas linhas ambientais

de financiamento no programa Cresce Nordeste

– Meio Ambiente, Reflorestamento e Sistemas

Agroflorestais, Recuperação Ambiental e Energias

Renováveis – amparadas pelo Fundo Constitucional

de Financiamento do Nordeste – FNE.

Já com o intuito de prestar orientação aos clientes

do Banco, foi lançada a Série Informes Ambientaiscom a publicação do livro Licenciamento Ambiental

e o Crédito, que corresponde ao Volume I de uma

sequência de informativos que tratam dos principais

temas ambientais da atualidade e a relação com o

desenvolvimento da Região. Apresentado no formato

de perguntas e respostas, em linguagem didática

e acessível, esse primeiro volume tem levado aos

clientes, empreendedores, colaboradores e parceiros,

o esclarecimento das principais dúvidas relacio-

nadas ao processo de licenciamento ambiental,

assim como a necessidade e importância das

licenças ambientais no processo de crédito.

Outra importante ação foi a elaboração e

disponibilização da planilha intitulada Perfil Ambiental

dos Municípios na Área de Atuação do Banco do

Nordeste, que traz a caracterização ambiental de

cada município, a estrutura existente para a realização

do licenciamento e as ocorrências impactantes

que prejudicam as atividades econômicas locais.As informações podem ser utilizadas, inclusive,

para trabalhar a dimensão ambiental da estratégia

Nordeste Territorial e promover a realização de

negócios ambientais. A planilha foi elaborada com

base nos dados da Pesquisa de Informações Básicas

Municipais 2008, do Instituto Brasileiro de Geografia e

Estatística (IBGE), e apresenta informações relativas

a todos os municípios da área de atuação.

Foi aprovada também nova diretriz operacional para ãao licenciamento ambiental dos empreendimentos




Foi aprovada também nova diretriz operacional para

o financiamento de termelétricas movidas a óleo

combustível, diesel e carvão, que prevê a exigência

de apresentação prévia, pelo proponente, de licença

ambiental que contemple a implementação do

Programa de Mitigação das Emissões de Dióxido

de Carbono (CO2). Adicionalmente, foi aprovada a

proposta de que o citado programa deve contemplar

a realização de todos os investimentos em programas

de recuperação florestal, energias renováveis ou

eficiência energética exclusivamente na área de

atuação do Banco do Nordeste.

Outro ponto de destaque é a iniciativa para o

cumprimento fiel da legislação ambiental vigente,

mediante a elaboração de normativos ambientais

específicos para cada estado da sua área de atuação,

contemplando padrões, critérios e exigências relativas

GESTãO AMbIENTAl

ECOEfICIêNCIA

14 agências reformadas onde foram incorporados materiais e

equipamentos que permitem às unidades melhor desempenho e

menores impactos ambientais, como acabamentos, revestimentos,

mobiliários, luminárias, lâmpadas fluorescentes eletrônicas e

reatores eletrônicos de alto fator de potência, além de componentes

hidrossanitários com consumo reduzido de água.

SISTEMA DE GESTãOAMbIENTAl (SGA)

Adoção de medidas e procedimentos que priorizam a gestão de

resíduos sólidos, otimização do uso e combate ao desperdício,

a gestão do patrimônio natural e a inserção de critérios

socioambientais nos processos de compras de produtos e

contratações de serviços.

ao licenciamento ambiental dos empreendimentos

e atividades sujeitas ao referido procedimento

administrativo. O primeiro estado contemplado foi a

Bahia. Além disso, o Banco do Nordeste será a primeira

instituição financeira do país a adotar tal iniciativa na

concessão do crédito, servindo como referência para

os demais bancos e contribuindo fortemente para o

desenvolvimento sustentável da Região.

No último ano foi criado o Programa de Financiamento

à Inovação (FNE Inovação), que possibilita

financiamento às atividades e empreendimentosinovadores, à indústria regional de software e às

empresas prestadoras de serviços de tecnologia

da informação e comunicação. O programa oferece

condições diferenciadas para apoio às iniciativas de

pesquisa e desenvolvimento.

O Banco adotou, em 2009, canecas individuais para

os colaboradores, visando à diminuição do consumo

de copos descartáveis. Esta iniciativa contribui de

forma direta com a redução dos resíduos enviados

aos aterros e lixões, possibilitando o aumento de

sua vida útil, bem como a diminuição das emissões

de efluentes e poluentes associadas ao processo de

fabricação dos copos.




RECONHECIMENTO E PARTICIPAçãO

COlETA SElETIvA SOlIDáRIA

A Coleta Seletiva Solidária é um programa do Governo Federal

(Decreto Federal n° 5.940/2006) adotado pelo Banco e alinhado à

Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P). Ele institui um

novo modelo de gestão dos resíduos no âmbito da administração

pública federal direta e indireta, contribuindo com o desenvolvimento

da atividade de coleta e beneficiamento de materiais recicláveis

com a inclusão social dos catadores de resíduos recicláveis,

reconhecendo seus importantes papéis. Foram doadas mais de

170 toneladas de resíduos em 24 municípios em sua área de

atuação, beneficiando mais de 450 pessoas em 40 organizações

de catadores.

DESTINAçãO DOS RESÍDUOS SólIDOS

tip méd de dispsiã Pes (n.)

Recicláveis Entidades de catadores 172,8

Não recicláveis Aterro sanitário 1.122,2

Poda e entulho Aterro sanitário 1.552,5

Sobre o reuso de água, em seu Centro Administrativo localizado em Fortaleza (CE), foram reutilizados 49.640 m3

do total de 107.266 m3, representando 46,3%.

MEDIDAS ADOTADAS PARA MINIMIzAR OS

EfEITOS DAS INUNDAçÕES DE 2009Integrante da campanha “Força Solidária” em parceria

com Governos, Defesa Civil e outras entidades

governamentais e não governamentais, o Banco

do Nordeste em conjunto com o Instituto NordesteCidadania – INEC, arrecadou mais de 29 toneladas

de alimentos não perecíveis, 17 mil itens, tais como:

colchões, vestimentas e produtos de

higiene pessoal, além de R$ 26 mil

em contribuições financeiras para

prestar apoio às vítimas atingidas

pelas enchentes.

bOSQUE DO PASSARé

O Banco do Nordeste mantém área de preservação ambiental

localizada na sua sede em Fortaleza(CE), no Centro Administrativo

Presidente Getúlio Vargas (GAPGV), o Bosque do Passaré. O

local é uma reserva ambiental contendo espécies da flora e da

fauna nativas que permite o acesso de colaboradores e visitantes

a um espaço aprazível de contemplação e contato com a natureza,

tendo sido realizado em 2009 o plantio de mais de 120 mudas de

espécies nativas.

Para contribuir com a reestruturação dos imóveis de

agricultores familiares prejudicados pelas enchentes

e minimizar os efeitos das inundações na Região

em 2009, o Banco do Nordeste abriu linha especialde crédito, no valor total de R$ 90 milhões, para

apoiar agricultores familiares, com valor individual

de R$ 1.500,00. Os financiamentos são destinados a

clientes do Programa Nacional de Fortalecimento da

Agricultura Familiar - Pronaf e contam com recursos

do Fundo Constitucional de Financiamento do

Nordeste – FNE.

Em reconhecimento ao empenho na gestão ambiental, recebeu do Ministério do Meio Ambiente o “Prêmio Melhores Práticas da Agenda

Ambiental na Administração Pública” e o “Prêmio Morais Né” instituído pela Câmara Municipal de Fortaleza(CE) pelo conjunto de ações e

iniciativas relacionadas à sustentabilidade. Ainda no segmento ambiental, o Banco do Nordeste participa de diversos comitês interinstitucionais,

onde mantém permanente discussão sobre a questão ambiental, como: Fórum Lixo e Cidadania, Conselho de Políticas e Gestão do Meio

Ambiente e Comitê de Órgãos Públicos Federais.



ambiente e multidisciplinar desenvolvimento regional fUNDO DE APOIO




e turismo. Apoio à pesquisa e à difusão de tecnologias

de prevenção e controle de desertificação. Fomento à

inovação tecnológica em micro e pequenas empresas.

Recursos do FUNDECI a projetos de pesquisa e

difusão voltados à recuperação de áreas em processo

de desertificação e ao desenvolvimento de técnicas

de prevenção desse fenômeno em áreas suscetíveis.

Os recursos totalizaram R$ 1 milhão, concedidos às

instituições proponentes em caráter não reembolsável.

fUNDO DE APOIOàS ATIvIDADESSOCIOECONÔMICAS DONORDESTE (fASE)

Foram apoiados pelo FASE, de janeiro a dezembro

de 2009, entre eventos, publicação de obras, cursos,

projetos de pesquisa e outras atividades, cerca de 110

convênios, totalizando R$ 6,2 milhões, considerando

os recursos da dotação de 2009 e parte dos recursos

do exercício anterior.

fUNDO DEDESENvOlvIMENTOREGIONAl (fDR)

No período de janeiro a dezembro de 2009, foram

apoiados 158 projetos no total de R$ 7,9 milhões,

referentes à dotação de 2009 e parte do exercício

anterior. De maneira geral, os projetos do FDR

estão distribuídos nas seguintes linhas temáticas:

capacitação profissional, economia solidária,

desenvolvimento local e meio ambiente, convivência

com o semiárido, cultura e cidadania.

No período de janeiro a dezembro de 2009, o Banco

aplicou no FUNDECI, FASE e FDR, R$ 28,4 milhões,

totalizando 513 projetos.

O apoio à pesquisa e difusão de tecnologias ambientais

é realizado através do financiamento com recursosnão reembolsáveis para projetos de P&D, de difusão

e de apoio a eventos sócioeconômicos e científicos.

No período 1973 a 2009 foram beneficiados na área

de atuação do Bando do Nordeste 142 projetos, que

tratam diretamente da questão ambiental, totalizando

o montante de R$ 17,8 milhões.

No segmento ambiental, se destacam os projetos

de recuperação de áreas degradadas com

reflorestamento da caatinga e do cerrado com

espécies nativas pelo pastejo animal, lavouras,

exploração de calcário e outros materiais de alvenaria;reuso de resíduos líquidos e sólidos de despejos da

agroindústria (frutas, laticínios, biodiesel e de açúcar

e álcool) para alimentação animal, reciclagem ou

purificação bioquímica e reuso de água salinizada;

sistemas de produção consorciados (silvopastoril e

agrosilvopastoril) e avaliação de sistemas extrativistas

ou intensivos com espécies nativas em risco de

A Revista Econômica do Nordeste (REN), editada

extinção (aquáticas ou/e outras - caranguejo uçá,

é i i i i h ) b lh i




desde 1969, transforma ideias em desenvolvimento.

Distribuída trimestralmente, é destinada à divulgação

de trabalhos que contribuam para a formação e

qualificação dos recursos humanos do Nordeste.

A Revista BNB Conjuntura é uma publicação de

grande auxílio às diversas áreas do Banco, bem como

a acadêmicos e estudantes, já que oferece referência

permanente sobre as condições setoriais gerais da

economia brasileira e nordestina.

Atualmente, o ETENE conta com as seguintes

coleções: Série Documentos do ETENE, Série

BNB Teses e Dissertações e Série BNB Ciência e

Tecnologia. Em comemoração aos 20 anos do FNE,

o ETENE lançou a Série Avaliação de Políticas e

Programas do Banco do Nordeste.

Foram publicados também os informes rurais, estudos

rurais e agroindustriais e análises setoriais. As análises

apresentam a caracterização dos setores de atividades,

bem como sua competitividade, informações sobre o

mercado, possíveis vulnerabilidades, lucratividade e

a estruturação da cadeia de produção.

espécies continentais e marinhas etc) abelhas nativas

etc; avaliação de tecnologias limpas ou de controle

biológico de pragas de espécies animais e vegetais.

Vale ressaltar que para atuar nesse segmento,

o Banco do Nordeste mantém parcerias com

instituições que também buscam soluções para

minimizar os impactos ambientais na região

Nordeste, dentre as quais destacam-se: Instituto

do Semiárido – INSA; Conferência Internacional

sobre Clima, Sustentabilidade e Desenvolvimento

em Regiões Semiáridas – ICID; Sistema Embrapa;

Órgãos Estaduais de Meio Ambiente; Universidades

Federais; Organizações Estaduais de Pesquisa

(OEP); Observatório do semiárido e BNDES.

Diversos eventos científicos foram apoiados, alguns

deles relacionados ao semiárido e desertificação.

A publicação de livros também tem contado com a

participação do Banco envolvendo desde os temas

relacionados à Agenda 21 brasileira, a questões que

envolvem o turismo sustentável e a produção rural.

PUblICAçÕES

Além dos informativos e veículos de comunicação

da instituição que potencializam a abrangência e a

transparência nas ações empreendidas, o Banco

edita e publica o bras técnicas, pesquisas e trabalhos

de cunho científico. Estas obras são importantes

para a consolidação da base de informações sobre

a Região, referência, inclusive, para outros órgãos e

para a comunidade acadêmica.

Importantes premissas na função de fomento, as

ações equipamentos programas produtos serviços

PROGRAMA bNb DE CUlTURA



48 Bn Nrs - Rór Ssnb 2009 49

ações, equipamentos, programas, produtos, serviços

e o apoio do Banco do Nordeste à cultura regional

estimulam à diversidade e o fortalecimento da

identidade e da economia cultural.

Desenvolvimento sustentável também e, principal-

mente, se faz com valorização do talento, do trabalho

e da preservação de nossa arte e da nossa história.

Participa de iniciativas culturais e ainda dispõe de

linhas de crédito, nos setores formal e informal,

para financiamento à atividade. Apoia e investe na

forma de patrocínio direto à produção e à difusão de

manifestações culturais que promovem a possibilidade

de participação da comunidade nordestina no

movimento cultural da Região.

A ação do Banco na área cultural está sintonizada

com sua missão desenvolvimentista e alinhada às

diretrizes das políticas públicas culturais do Governo

Federal. Essa ação se baseia em três pilares:

Democratização do Acesso às Manifestações ArtísticoCulturais;

Apoio à Produção, Fruição, Circulação e FormaçãoArtístico Cultural;

Concessão de Crédito às Atividades Econômicas da

Cultura.

DESEMPENHO SOCIAlE APOIO à CUlTURA

O Programa BNB de Cultura foi criado pelo Banco do

Nordeste em 2005, com o objetivo de, por meio de

seleção pública de projetos a partir de publicação de

edital, democratizar o acesso aos recursos disponíveis

para financiamento de ações culturais, desenvolvidas

em benefício da Região Nordeste, norte de Minas

Gerais e norte do Espírito Santo, sua área de atuação.

Está focado na facilitação do acesso da comunidade

aos bens culturais, na formação de novas plateiase de cidadãos críticos e conscientes, na ampliação

e na democratização das oportunidades de criação,

circulação e fruição dos bens culturais, bem como na

promoção e proteção da diversidade das expressões

culturais.

O Programa foi estruturado tendo como base quatro

princípios básicos:

Interesse da Região, uma vez que o Banco do Nordeste

é o principal agente de desenvolvimento do Nordeste;

Acesso democrático a todos que fazem parte da cadeia

produtiva da cultura, com igualdade de possibilidades;

Transparência do processo de seleção, oferecendo a

todos as informações acerca dos critérios de seleção e

da metodologia de análise;

Acompanhamento que permita o cumprimento dos

objetivos de cada ação e do programa como um todo.

Em sua quinta edição, apoiou 192 projetos no ano

de 2009 com investimento de quase R$ 3 milhõesMICROPROjETOS PARA O CENTROS CUlTURAIS




de 2009, com investimento de quase R$ 3 milhões.

Durante suas cinco edições foram patrocinados 873

projetos, beneficiando diretamente 437 municípios,

com um investimento total de R$ 12,5 milhões,

contemplando todos os estados da área de atuação

do Banco.

Foram essas características, bem como os resultados

obtidos, que promoveram a aproximação do Banco

Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social

(BNDES), hoje copatrocinador do Programa. Os doisBancos firmaram convênio para operacionalização,

nas edições de 2010 e 2011, no valor total de R$ 12

milhões (R$ 3 milhões proveniente de cada Banco,

em cada um dos dois anos).

SEMIáRIDO bRASIlEIRO

Microprojetos para o Semiárido Brasileiro é a primeira

edição da ação Microprojetos Mais Cultura e integra

a linha de ação denominada Cultura e Economia

do Programa Mais Cultura. O objetivo central é

descentralizar a política de fomento da produção

sociocultural e artística, possibilitando que artistas,

grupos artísticos e produtores tenham incentivos para

a realização de seus projetos na Região do SemiáridoBrasileiro (Região Nordeste e norte dos Estados de

Minas Gerais e Espírito Santo).

A ação prevê o financiamento não reembolsável de

microprojetos culturais, nas áreas das Artes Visuais,

Artes Cênicas, Música, Literatura, Audiovisual e Artes

Integradas, com foco para os jovens de 17 a 29 anos,

como beneficiários ou protagonistas, residentes nos

municípios do semiárido brasileiro.

Realizada pelo Ministério da Cultura, por meio da

Secretaria de Articulação Institucional (SAI) e da

Fundação Nacional de Artes (Funarte), a ação tem

como parceiros o Banco do Nordeste, o InstitutoNordeste Cidadania (INEC) e os órgãos estaduais e

municipais de cultura dos Estados de Alagoas, Bahia,

Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais,

Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte

e Sergipe. Foram selecionadas, através de editais,

cerca de 1.200 iniciativas, com investimentos da

ordem de R$ 13,5 milhões.

Os Centros Culturais Banco do Nordeste, hoje em

Fortaleza e Juazeiro do Norte, no Ceará, e em Sousa,

na Paraíba, têm-se firmado no cenário cultural da

Região como espaços onde é permitido experimentar a

diversidade de conceitos, estilos e suportes oferecidos

em sua programação. Equipados com salões

de exposições temporárias, teatro multifuncional,

auditório, biblioteca física e com acesso à Internet,

os Centros Culturais oferecem aos visitantes variadas

programações diárias e gratuitas, transformando-se

em lugares de encontro dos vários públicos para

apreciar e refletir sobre a cultura regional.

CENTROS CUlTURAIS bANCO DO NORDESTECenr Cra Freência de púbic qanidade de evensFortaleza 431.354 1.836Cariri 286.846 811Sousa 250.408 878ta 968.608 3.525

CENTROS CUlTURAIS – EvENTOSIV Fesiva BNB da música Insrena - Espetáculos

ao vivo de música instrumental apresentou 66 concertos

de 37 grupos instrumentais de 10 estados de quatro

regiões do Brasil. Em 2009, o evento chegou até Natal

(RN) onde aconteceram quatro espetáculos, no Teatro

de Cultura Popular Chico Daniel;

III BNB Ags da Are – Evento que fomenta reflexão

sobre temas relevantes da arte contemporânea.

Apresentou uma série de atividades voltadas para

o intercâmbio com artistas, curadores e instituições

brasileiras, a fim de promover trocas de experiências,

informações e desenvolver atividades conjuntas;

III Fesiva d Rck-Crde – Apresentação de

Espetáculos ao vivo. Encontro de guitarras distorcidas

com tambores e alfaias, vozes guturais com agogôs

e percussões, baterias velozes com rimas de cordel

e hip hop, contrabaixos elétricos com teclados e

emboladas. 136 bandas se apresentaram para um

público total de quase 50 mil pessoas.

III Fesiva BNB das Ares Cênicas – Grande mostra

cênica apresentada com atrações locais, regionais e

nacionais, além de oficinas, cursos, debates e mostra

de filmes que reuniu 227 eventos e apresentou 71

espetáculos em 12 mostras;

I Seinári BNB de Píicas Crais – o tema

Desafios para a Democracia Cultural teve o objetivo

Dentre os programas especiais, realizados nos

Centros Culturais, registram de forma definitivafUNDO DOS DIREITOS DA CRIANçA E DO ADOlESCENTE - fIA



52 Bn Nrs - Rór Ssnb 2009 53

p j

de discutir a política cultural na contemporaneidade

em suas mais diversas expressões a partir de amplas

perspectivas analíticas. Nesta primeira edição do

evento, o objeto de estudo é o aprofundamento

do debate em torno do exercício da democracia

cultural, a partir de quatro eixos temáticos: 1. Centros

culturais como espaços democráticos; 2. Política e

gestão culturais democráticas; 3. Instrumentos de

democracia cultural; e 4. Cultura e desenvolvimento

para a democracia.

III msra BNB da Canã Brasieira Independene

- reuniu 46 artistas musicais de nove estados do País.

A Mostra, em 2009, homenageou Chico Science, o

“rei das alquimias sonoras” e fundador do Mangue

Beat – movimento que revolucionou o cenário da

música popular brasileira, investindo na cultura local

para que ela se propagasse para o mundo inteiro;

Dia da Criana - realizou um elenco de 70 atividades

infantis educativas gratuitas contemplando o público

total de 10.194 pessoas.

, g

aspectos da cultura nordestina, cada um deles com

um foco específico:

Literato – o programa contempla a realização de

palestras com autores nordestinos, além de debates

sobre temas ligados à literatura. Nesses encontros, os

leitores são apresentados às ideias do autor, debatendo

sobre a obra em questão.

Papo XXI – o tema principal deste programa de debates

gira em torno das tendências culturais para o século XXIe todo tema emergente que tem ascendência sobre as

culturas regional e universal merece fazer parte desta

discussão.

Nomes do Nordeste – o programa mostra a trajetória

de vida e as realizações no campo artístico cultural

dos principais nomes da cultura nordestina, por

meio de depoimentos significativos de profissionais

reconhecidos nacional e internacionalmente.

MAIS AçÕES DE CIDADANIA

EMPRESARIAl

O relacionamento do Banco do Nordeste com asociedade estende-se a todos os públicos e permeia

suas estratégias desde sua própria concepção. Por

isso, além de trabalhar continuamente para uma

Região cada vez mais social e economicamente

cidadã, o Banco apoia direta e indiretamente

iniciativas que potencializam a sua missão de levar o

desenvolvimento sustentável a cada canto da Região.

Aporte de R$ 960 mil ao Fundo dos Direitos da Criança e

do Adolescente, focando suas doações em 25 projetos

voltados para crianças e adolescentes em situação de

risco e vulnerabilidade social, com ações direcionadas

para erradicação do trabalho infantil e proteção ao

trabalhador adolescente, formação profissional e

geração de emprego e renda para adolescentes,

ações sócioeducativas dentre outras, beneficiando

aproximadamente 3.500 crianças e adolescentes em

todos os estados da Região Nordeste, norte de Minas

Gerais e norte do Espírito Santo.

Complementarmente, o Banco promoveu campanha

de sensibilização e mobilização para incentivar

doações por parte de seus colaboradores, clientes e

fornecedores.

DESPORTOCom base na Lei de Incentivo ao Esporte, em

2009, destinou R$ 960 mil para apoiar cinco

projetos desportivos nos estados do Alagoas,

Bahia, Ceará e Piauí, contribuindo para a formação

de crianças, adolescentes e atletas amadores,

visando à inserção no mercado de trabalho, à

promoção da vida social e ações educativas de

cunho socioambiental.

O Banco entende que o esporte constitui numa

das possibilidades concretas de inclusão social e

promoção da cidadania, subsidiando a educação

e possibilitando o afastamento de crianças, jovens

e adultos do crime, da marginalidade, além de

proporcionar o senso de participação e cooperação,

aspectos fundamentais para o exercício da cidadania

de forma digna e c onstrutiva.

PROGRAMA DE INClUSãO DIGITAl DE fORTAlEzA (PROINfOR)

Em junho de 2009, o Banco do Nordeste em parceria coma Prefeitura Municipal de Fortaleza e o Instituto Federal

de Educação, Ciência e Tecnologia no Ceará (IFCE)

implementaram mais um núcleo do Programa de Inclusão

Digital de Fortaleza (PROINFOR) na Casa Gilmário

Ferreira, localizada no Centro Administrativo Presidente

Getúlio Vargas (CAPGV), beneficiando 30 jovens.

O PROINFOR é um programa de qualificação eformação profissional para o mercado de trabalho

que utiliza a tecnologia de software livre (Linux) como

política de inclusão social e digital de estudantes ou

ex-estudantes de escolas públicas que tenham entre

16 e 24 anos de idade.

PROjETO SHOwROOM SOCIAl CAMPANHA NATAl

SEM fOME DOS SONHOS




O Banco do Nordeste realiza na sua sede,em Fortaleza (CE), no Centro AdministrativoPresidente Getúlio Vargas (CAPGV) o ProjetoShowroom Social, que beneficia mensalmenteentidades, associações, cooperativas e institutossem fins lucrativos, com uma proposta que buscalevar apoio tanto social como financeiro a essasInstituições.

O projeto consiste na exposição de produtosartesanais produzidos pelas entidades, paracomercialização entre os colaboradores do Bancodo Nordeste, beneficiando 12 (doze) instituições,em 2009.

Os recursos angariados durante o projetosão revertidos em prol do desenvolvimentode atividades realizadas pelas entidadesparticipantes, beneficiando diretamente centenasde pessoas, em geral indivíduos que vivenciamsituações de risco, seja por questão de saúde,

social ou financeira.

SEM fOME DOS SONHOS

O Banco do Nordeste desde 2004 participada Campanha Natal sem Fome dos Sonhos,idealizada em 1993 pelo sociólogo Herbert deSousa, o Betinho.

A Campanha no Banco tem o objetivo de mobilizarseus colaboradores, clientes e fornecedores paraa doação de brinquedos e livros infantojuvenis

(didáticos e paradidáticos) novos ou usados (embom estado de conservação) a serem distribuídosem comunidades de baixa renda. No ano de 2009,o Banco do Nordeste arrecadou 10.476 livros,5.528 brinquedos, R$ e 3.850 kg de alimentos.Os brinquedos foram destinados a criançasde comunidades identificadas pelas própriasunidades do Banco e os livros direcionadosao Instituto Nordeste Cidadania (INEC) paraestruturação de espaços de leitura.

PROjETO CIDADãO DE fUTURO

O Projeto Cidadão de Futuro visa proporcionar

aos participantes moradores dos bairros Praia doFuturo I e II, zona leste de Fortaleza (CE), inclusão

social e formação cidadã, por meio de aulas

de futebol, voleibol e natação para crianças e

adolescentes, aulas de hidroginástica para adultos,

cursos de iniciação profissional e apresentações

de teatro infantil realizadas pelo Centro Cultural,

dentre outras atrações culturais e sociais.

Em 2009, foram beneficiadas com as atividades

esportivas cerca de 221 pessoas, 475 assistiram

ESPAçOS DE lEITURA ECIDADANIA

PROjETO ARTE E IDENTIDADE




esportivas cerca de 221 pessoas, 475 assistiram

a apresentações culturais e visitaram o Centro

Cultural Banco do Nordeste e 265 participaram

de cursos de iniciação profissional e eventos

comemorativos e sociais, tais como: Cursos

de Salgados, Manipulação de Alimentos,

Recepcionista de Hotel, Dia de Ação Cidadã e

Confraternização Natalina.

O Projeto é resultado de uma parceria firmada

desde 2006 entre o Banco do Nordeste, BNB Clube

de Fortaleza, Prefeitura Municipal de Fortaleza,

Fórum pela Educação da Praia do Futuro

(FEPRAF), Associação Brasileira de Educação

Familiar e Social (ABEFS) e pelo Instituto Nordeste

Cidadania (INEC).

ESPAçO DA ARTE

Embasada na visão de valorização da cultura local

e nordestina, o Banco apoia a criação do Espaço

da Arte, situado no Polo de Lazer do Centro

Administrativo, em Fortaleza (CE), com objetivo

de ser canal permanente de comercialização dos

objetos artesanais produzidos pelas comunidades

atendidas, bem como ser espaço de divulgação e

comunicação dos projetos e ações do INEC.

CIDADANIA

Desde 1999, com o apoio do Banco do Nordeste,

o Instituto Nordeste Cidadania - INEC lançou o

Projeto Leitura e Cidadania, que se configura na

criação de Espaços de Leitura em comunidades

em que o Instituto atua.

O objetivo do projeto Leitura e Cidadania é

erradicar o analfabetismo funcional, por meio dadoação de livros, brinquedos e computadores, da

capacitação de facilitadores sócioculturais e da

realização de atividades culturais e artísticas.

O principal resultado do projeto é o resgate do

interesse pelo conhecimento, pela arte e pela

cultura local, fornecendo o acesso à informação, à

literatura, à pesquisa e propagando o prazer pela

aprendizagem.

O Projeto Prosseguir contribui para o ingresso dos

participantes no Ensino Superior e/ou no mercado

de trabalho, por meio de um processo de ensino-aprendizagem com base em uma nova relação

entre participantes, educação e comunidade,

voltada para a participação e o despertar do senso

crítico e de uma visão de mundo mais ampla.

Também apoia o Projeto Arte-Identidade, desenvolvido

pelo INEC em julho de 2008, em que são ministrados

cursos de arte e artesanato que tem como objetivo

estimular potenciais criativos, a qualidade artística

a expressão pessoal, expressar e preservar a

identidade cultural local. Ao diversificar os produtos

artesanais há o fortalecimento do desenvolvimento

sustentável dos grupos, dos indivíduos, da arte e do

artesanato da região.

Nas comunidades assistidas pelo INEC são realizadas

vivências com arte para restaurar e refazer espaços

como escolas, casas, creches e espaços de leitura

fortalecendo a identidade individual, social, cultural e

a autoestima das pessoas.

O Banco do Nordeste acredita que é do contato

permanente e transparente que as parcerias nascem

f t l i i l t l t




RElACIONAMENTOCOM ClIENTES

e se fortalecem, principalmente pela natureza

diferenciada da instituição, que busca sempre o

atendimento integrado e as melhores soluções para

seus clientes.

Em 2009, investiu ainda mais em qualificação no

atendimento de seus funcionários com disponibili-

zação do curso de Excelência no Atendimento. Nas

agências implantou o Sistema de Gerenciamento do

Atendimento, uma ferramenta que permite um saltoqualitativo, oferecendo maior organização, conforto e

rapidez, bem como acessibilidade aos clientes com

deficiência visual.

O Programa “Conte Comigo” está presente em todas

as agências, pontos de atendimento centralizados do

Pronaf e Agroamigo. Ele incentiva o uso dos terminais

de autoatendimento, imprimindo maior agilidade no

atendimento. São estabelecidas metas e mantido

rigoroso acompanhamento do programa.

COMUNICAçãO E

TRANSPARêNCIA ClIENTE CONSUlTA

O Cliente Consulta é a central de atendimento

personalizado do Banco do Nordeste. Possui equipe

qualificada para, gratuitamente, tirar dúvidas e prestar

esclarecimentos institucionais e/ou de negócios.

0800 728 3030

[email protected]

www.bNb.GOv.bR/fAlECONOSCO

Além da orientação sobre produtos e serviços do

Banco aos clientes atuais e potenciais em regime

de 24 horas, o Cliente Consulta também recebe e

trata reclamações e sugestões ensejando melhoria

nos processos internos. Em 2009, a central realizou

também as seguintes ações:

Realização de contatos antecipados ao vencimento

de operações dos clientes, objetivando ampliar a

adimplência de operações;

Organização e promoção de informações de

atendimento para a prospecção de negócios pelas

agências;

Atuação como canal preliminar de atendimento à

Ouvidoria, permitindo que aquela unidade trate apenas

dos casos que não possam ser resolvidos pelos canais

Implementação dos processos de CRM (gestão do

relacionamento com o cliente), desenvolvendo tarefas

relacionadas à gestão desse novo sistema de contact

Além disso, à Ouvidoria cabe estimular às diversas

unidades do Banco a atentarem para os preceitos

Casos concretos de realidades transformadas a

partir dos resultados da ação do Banco em parceria




q p p

de atendimento usuais;

g

center da Central.

ClIENTE CONSUlTA – INDICADORES QUANTITATIvOS

2009 2008

Total de ligações atendidas pelo Sistema de Atendimento ao Cliente - SAC 183.035 133.467

Percentual de reclamações em relação ao total de ligações atendidas pelo SAC 1,45% 1,79%

P er cen tu al d e r ecl am aç õe s nã o a te nd id as p el o S AC 0, 26 % 0 ,7 2%

Tempo médio de espera no telefone do SAC até o início do atendimento (em minutos) 00:00:04 00:00:33

Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e /ou doserviço de atendimento ao consumidor /cliente

05 ----------

OUvIDORIA

Ao atuar como última instância no acolhimento de

manifestações dos consumidores perante a instituição,

a Ouvidoria do Banco do Nordeste tem o compromisso

de representar os interesses dos cidadãos na defesa

de seus direitos, assegurando a estrita observânciaàs normas legais e regulamentares, funcionando

também como canal de mediação entre o Banco e os

clientes e usuários de seus produtos e serviços.

A Ouvidoria atua com transparência, independência,

imparcialidade e isenção, encaminhando e

acompanhando as manifestações junto às áreas

envolvidas, mediando conflitos e buscando identificar

soluções para anseios e necessidades dos seus

usuários e clientes, de forma a contribuir para o

aperfeiçoamento dos processos, produtos e serviços

do Banco.

No ano de 2009, a Ouvidoria recebeu 332

manifestações, todas atendidas dentro do prazo

regulamentar, estabelecido pelo Banco Central

do Brasil. Referidas manifestações geraram sete

sugestões de melhoria de processos e serviços,

envolvendo diversas áreas do Banco.

inseridos no Código de Defesa do Consumidor,

notadamente quanto à qualidade do atendimento

prestado e à adequação às necessidades do cliente

dos produtos e serviços ofertados. Nesse sentido, foi

desenvolvido e implementado em 2009 o Programa de

Excelência no Atendimento, fruto de recomendação

de Ouvidoria expedida no primeiro semestre de 2008.

POlÍTICAS DE COMUNICAçãOE PATROCÍNIOS

As políticas de comunicação do Banco são formuladas

para levar a toda sociedade a missão, visão, valores,

ações, políticas, programas, produtos e serviços da

instituição.

São diretrizes de comunicação institucional e/ou

mercadológica:

Que seu negócio é desenvolver a Região por meio

da democratização do crédito, facilitando o acesso de

pequenos, médios e grandes empreendedores aos

recursos disponíveis;

Empresa competitiva capaz de oferecer produtos

de crédito de longo e curto prazos, funcional e

tecnologicamente habilitada para atender todas as

necessidades creditícias de seus clientes;

A imagem de um Nordeste que responde de forma

competitiva aos recursos investidos, contribuindo para

reverter preconceitos enraizados;

com instituições públicas, privadas, ONGs e agentes

produtivos regionais;

Empresa com corpo técnico qualificado e comprometido

com seus objetivos institucionais e consciente da

necessidade de prestar contas de seus resultados à

sociedade.

Linguagem inclusiva e não sexista em suas campanhas

de comunicação, respeitando os princípios de equidade

de gênero e respeito à diversidade.

A instituição adota uma Política de Patrocínio, em

que o mesmo é compreendido como uma ação de

comunicação e relacionamento com a sociedade, com

o objetivo de consolidar a imagem do Banco vinculada

ao cumprimento de sua missão e dos valores a ela

relacionados.

A Política de Patrocínio faz parte do planejamento de

comunicação e é um instrumento de alavancagem

de negócios, de manutenção de relacionamento

político-institucional, de valorização da identidade

nordestina e de estratégia de implementação da

política de responsabilidade socioambiental, podendoser realizada mediante o fornecimento de recursos

financeiros, materiais ou serviços em eventos e/ou

produtos de interesse para o desenvolvimento da

Região.



O Banco do Nordeste conta co m equipe especializada,

na qual investe constantemente em treinamento

e qualidade de vida. Desde 1952, acompanha e

O clima organizacional é estimulado por meio do

diálogo, das ações de promoção de saúde e qualidade

de vida e do acompanhamento dos anseios do corpo




atua ativamente no crescimento da Região motiva

os colaboradores do Banco, tornando possível a

criação constante de instrumentos inovadores para o

desenvolvimento regional.RElACIONAMENTO COMO PÚblICO INTERNO

funcional, compatibilizando-os com as necessidades

da Empresa e suas oportunidades de trabalho.

TÍTUlO: GESTãO PARTICIPATIvA.

Legenda: Nos Fóruns de Gestão Corporativa são discutidos

projetos, soluções, inovações e outros assuntos considerados

relevantes, integrando diferentes representantes das áreas de

planejamento e gestão e agências.

TÍTUlO: ESfORçO CONTÍNUO DEvAlORIzAçãO

Legenda: A Célula de Atendimento e Relacionamento Funcional

atualiza e divulga normativos de pessoal e promove atendimento

personalizado do empregado e orientação sobre procedimentos

de gestão de pessoas.

A política de gestão de pessoas do Banco do Nordeste

é orientada pelo relacionamento contínuo e construtivo

com as entidades representativas dos funcionários.

Com o objetivo de promover a formação técnico-

profissional de adolescentes e em cumprimento à Lei

da Aprendizagem Profissional nº 10.097 de 19/12/2000,

B i i d j

ativos e aposentados. Neste aspecto, a transparência

nas relações de trabalho ganhou força com a criação

de grupos temáticos voltados para encontrar soluções

Quanto ao número de vagas, encerrou-se 2009 com

275 Bolsistas de Nível Médio. Quanto aos Bolsistas

de Nível Superior, passou de 246 bolsistas na




Essa política, que privilegia o diálogo, levou a

Instituição a apoiar a criação da Mesa Permanente de

Negociações, da qual participam representantes do

Banco e das e ntidades que representam empregados

o Banco contratou em 2009 o quantitativo de 48 jovens

aprendizes, distribuídos na Direção Geral, e agências.

Ao todo, na posição de dezembro de 2009, o Banco

contava com 199 Jovens Aprendizes participando do

programa.

PROGRAMA bOlSISTA

Em 2009, o Programa Bolsista contou com umasérie de mudanças, tanto em procedimentos como

em benefícios para os bolsistas, adequando-se à

nova Lei de Estágio que estabeleceu, dentre outras

questões, a necessidade do pagamento de auxílio-

transporte e recesso-remunerado para os bolsistas.

relativas a questões que envolvem os interesses

dos colaboradores e da empresa, conferindo ao

Banco maior credibilidade nas negociações com as

entidades.

2009 2008

Número de greves registradas no período 1 1

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva 100 100

COMPROMISSO COM OS DIREITOS DAS CRIANçASE DOS ADOlESCENTES PROGRAMA jOvEM APRENDIz

Além do compromisso de apoiar a erradicação do

trabalho infantil, o Banco do Nordeste, por meio do

Programa Jovem Aprendiz, apoia o desenvolvimento

profissional de jovens oriundos de uma realidade

de fragilidade familiar, econômica e social, dando a

oportunidade de aprendizagem e ao mesmo tempo

de remuneração, reduzindo o risco social.

O Banco adota os princípios previstos no Pacto Global

das Nações Unidas lançado no Fórum Econômico de

Davos, em 1999, razão pela qual explicita no item V do

Art. 8º do seu Código de Conduta Ética o compromisso

de apoiar a erradicação efetiva do trabalho infantil.

2009 2008 mea 2010

Quantidade de autuações que a empresa recebeu do Ministériodo Trabalho com relação ao uso de mão de obra infantil 0 0 0

Número de menores aprendizes na empresa 199 114 235

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrênciade trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para aabolição do trabalho infantil.

0 0 0

posição de 31.12.2008 para 293 bolsistas na posição

de 31.12.2009, representando um acréscimo de 47

vagas.

PROGRAMA SOCIOEDUCATIvO

O Banco do Nordeste firmou Acordo de Cooperação

Técnica com o Serviço Social da Indústria - SESI

objetivando desenvolver ações conjuntas em prol doProjeto VIRAVIDA, programa sócioeducativo voltado

a adolescentes e jovens com idade entre 18 e 22 anos

em situação de vulnerabilidade social, contribuindo

para sua formação, como uma forma de expressão

da própria missão social da instituição.

vAlORIzAçãO DA DIvERSIDADE E

PROMOçãO DA EQUIDADE

INCIDêNCIA DE fUNCIONáRIO(A)S POR SExOE CARGO/fUNçÕES DE lIDERANçA




de práticas que combatam todo e qualquer tipo de

preconceito e que possam deflagrar ações com

vistas à igualdade de oportunidades entre homens e

mulheres.

O Banco do Nordeste no seu Código de CondutaÉtica respeita e defende o direito à diversidade de

qualquer natureza e combate toda e qualquer forma

de discriminação. Os funcionários do Banco do

Nordeste são admitidos por meio de concursos, sem

privilégio de cor, raça ou gênero.

A equidade de gênero é historicamente reconhecida e

inerente as políticas do Banco do Nordeste. É uma das

primeiras organizações públicas a aceitar mulheres

em seu quadro funcional, mediante concurso público

em 1954. Inaugurada em 1983, a Agência Fortaleza-

Aldeota (CE) seria uma unidade bancária como todas

as outras, não fosse um diferencial: foi a primeira do

País a ser composta exclusivamente por mulheres.

Em 2009, o Banco foi agraciado com o Selo Pró-

Equidade de Gênero em reconhecimento às ações

desenvolvidas na promoção da igualdade de

oportunidade entre homens e mulheres. O desafio do

Banco é continuar de forma contundente na aplicação

DISTRIbUIçãO DO(A)S fUNCIONáRIO(A)S POR SExO, COR/RAçA PERfIl DOS EMPREGADOS

Epregads

Percena eEpregadsreaã a a deepregads

Percena decargs de Gerênciae reaã aa de cargs degerência

Percena decargs de direriae reaã aa de cargseecivs.

Mulheres 32,93% 30,30% 0%

Mu lh er es n egr as ( pre ta s e p ar das ) 1 4, 78 % 1 2, 79 % 0 %

H om en s n eg ros ( pr eto s e p ard os ) 3 5, 59 % 3 5, 02 % 0 %

Pessoas com deficiência 0,37% 0,39% 0%

Pessoas acima de 45 anos. 40,19% 45,79% 0%

Como política de promoção da diversidade, ressalta-se a autorização para que o(a) colaborador(a) que tenha relação

homoafetiva possa incluir o(a) companheiro(a) como dependente natural no seu plano de assistência médica.Homens (%) Mulheres (%)

Homens (Nº de Cargos/Funções) Mulheres (Nº de Cargos/Funções)

CARREIRA, DESENvOlvIMENTO SOCIOCUlTURAl

E COMUNICAçãO INTERNA




A comenda “Mérito BNB” destina-se

a homenagear os funcionários

quando do seu desligamento da

instituição em reconhecimento às

suas realizações.

Notícias do BNB e Conterrâneos. Os veículos

de comunicação interna intensificam a relação

de diálogo e o compromisso entre as diferentes

áreas de atuação.

Disposição e acesso a equipamentos socioculturais como

BNB Clubes, Coral Conterrâneo e Centros Culturais.

O Programa Cultura da Gente

incentiva e patrocina projetos de

manifestações artístico culturais

realizados por funcionários da ativa e

aposentados da instituição.

O Plano de Carreira e Remuneração

(PCR) também valoriza os

conhecimentos, habilidades,

atitudes, desempenho e resultados.

Os Escudos de Ouro e Prata são

símbolos de reconhecimento

que valorizam a participação dos

funcionários na vida organizacional.

2009 2008

Média de horas extras por empregado/ano 38,12 30

2009 2008

Divisão do menor salário da empresapelo salário mínimo vigente

1,54 1,698

A Comissão de Prevenção de Acidentes (CIPA)

realizou em agosto de 2009 a Semana Interna de

Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT). Durante

o período, foram realizadas, no Centro Administrativo




CUIDADOS COM SAÚDE,

SEGURANçA E CONDIçÕES

DE TRAbAlHO

Em 2009 o Programa de Melhoria da Qualidade

de Vida no Trabalho contemplou todo o Banco,universalizando a atuação desse mecanismo de

prevenção de doenças, controle do estresse e melhoria

de relacionamento entre colegas para todo o Banco.

O Programa está implantado atualmente em 284

unidades do Banco, beneficiando aproximadamente

6.078 colaboradores por meio da participação em

atividades como ginástica laboral, alongamento

corporal, massagem terapêutica, ioga, caminhada,

corrida e iso stretching.

M éd ia de acidentes de t raba lho por empregado /ano 0 ,0105 0 ,0031

Índice de absenteísmo 2,32% 2,61%

Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento temporáriode empregados e/ou de prestadores de serviço

0,74 1,0

Percentual dos acidentes que resultaram em mutilação ou outrosdanos à integridade física de empregados e/ou de prestadores deserviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER)

0 0,967

Percentual dos acidentes que resultaram em morte de empregados e/ ou de prestadores de serviço

0 0

Percentual dos empregados representados em comitês formais desegurança e saúde, compostos por gestores e por trabalhadores, queajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas desegurança e saúde ocupacional.

100 100

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo eóbitos relacionados ao trabalho, por região.

- -

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção econtrole de risco em andamento para dar assistência a empregados,seus familiares ou membros da comunidade com relação a doençasgraves.

07 13

Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formaiscom sindicatos.

12 12

pelo salário mínimo vigente o período, foram realizadas, no Centro Administrativo

Presidente Getúlio Vargas, caminhadas educativas,

palestras e atendimento de saúde preventiva. Por

ocasião da primeira reunião da CIPA 2009/2010

foi elaborado e apreciado o plano de trabalho com

sugestões de ações que deverão ser priorizadas

durante o atual mandato.

A equipe de Segurança do Trabalho atuou naelaboração, acompanhamento e atualização de

Programas de Prevenção de Riscos Ambientais –

PPRA’s em diversas unidades do Banco, incluindo

Agências e Direção Geral.

DESENvOlvIMENTO PROfISSIONAl E A EMPREGAbIlIDADE

COMUNIDADE vIRTUAl DE EDUCAçãO fORMAl

Durante o ano de 2009 foram realizadas várias ações

de incentivo à cultura de hábitos e práticas saudáveis,

como as campanhas educativas, os atendimentos

ambulatoriais e psicossociais e o incentivo à prática

de vida, exemplo de: Carnaval com Saúde, Prevenção

às LER/DORT, Doação de Sangue, Medula Óssea,

Qualidade de Vida: Pratique essa Ideia, Vacinação

contra a Gripe.




COMUNIDADE vIRTUAl DE

APRENDIzAGEM – CvA

Disponibilização de cursos profissionais por meio do

uso da Intranet corporativa.

Destaques - Cursos:

Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS

Atendendo Bem Pessoas com Deficiência

Pessoas com Deficiência – Direitos e Deveres.

Prevenção e Combate a Lavagem de Dinheiro (PLD)

– programa de atualização exigido pelo Banco Central

do Brasil (BACEN).

Curso de Gestão de Risco Operacional, exigência

interna, destinado aos gestores do Banco, dos quais

83% (1.888 gestores) já concluíram a capacitação.

EDUCAçãO fORMAl

Formação acadêmica de graduação, especialização,

mestrado, doutorado e pós-doutorado, contemplando

cursos oferecidos por instituições de ensino

reconhecidas pelo Ministério de Educação.

320 funcionários tiveram suas solicitações de patrocínio

ao Programa de Educação Formal deferidas – 29% a

mais da quantidade de oportunidades disponibilizadasno exercício anterior;

Parcerias com a Universidade Católica de Brasília,

para a realização do MBA in company em Auditoria e

com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), para o MBA em

Gestão de Negócios;

Renovação do convênio com a Associação Internacional

de Educação Continuada (AIEC) e a continuidade do

processo de negociação para a assinatura de convênio

com a Organização Internacional do Trabalho (OIT),

que prevê a realização de cursos de especialização e

mestrado, à distância e presencial.

de atividades de melhoria da saúde e qualidade de

vida no trabalho, além das ações realizadas pelo

Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e

Medicina do Trabalho (SESMT) e do acompanhamento

de afastamentos por motivo de saúde e de benefícios,

como Auxílio Enfermidade, Auxílio Creche Especial e

Auxílio Dependente a Pessoas com Deficiência.

Das campanhas realizadas, merecem destaque

àquelas destinadas à prevenção de doenças

ocupacionais e a promoção da saúde e da qualidade

COMPORTAMENTO fRENTE

A DEMISSÕES

É assegurado ao funcionário envolvido em processo

administrativo, antes de efetuar qualquer demissão, o

amplo direito de defesa. A análise dos processos é feitapelo Comitê de Avaliação de Pessoal (Comap), órgão

consultivo e deliberativo, vinculado à Presidência do

Banco.

2009 2008

Número de empregados no final do período 5.895 5.978

Total do passivo trabalhista no fim do período (**) 150.740.537,75 176.657.075,43

Total de processos trabalh istas em aberto no f im do per íodo. 1.318 1.229Número total de demissões no período 101 169

Número total de admissões no período 18 422

Percentual de demitidos acima de 45 anos de idade emrelação ao número total de demitidos.

44,12% -

(**) O total do passivo trabalhista no fim do período em tela refere-se tão somente ao montante concernente aos

passivos contingentes, ou seja, valores reconhecidos contabilmente, isto é, com gradação de risco provável.

EDUCAçãO PROfISSIONAl

Treinamentos - Foram proporcionadas 28.938

oportunidades de qualificação (115,8% da meta)

dentre as quais, 10.692 (37%) aconteceram na

Parcerias com a MindQuest, instituição especializada

em educação empresarial, que ofereceu de forma on-

line os conteúdos da Harvard Managementor e com




2009 2008

Quantidade de horas de desenvolvimentoprofissional por empregado /ano

96h 62h

Programas para gestão de competências e aprendizagemcontínua que apoiam a continuidade da empregabilidadedos funcionários e para gerenciar o fim da carreira.

Emdesenvolvimento

Emdesenvolvimento

Percentual de empregados que recebem regularmenteanálises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.

100% 100%

Percentual do faturamento bruto gasto em desenvolvimentoprofissional e educação 2% 3,6

Percentu al de estagiários na força de trabalho 9,65% 15%

Número de analfabetos na força de trabalho 0 0

Percentu al de mu lheres analfabetas na força de trabal ho 0 0

Percentual de mulheres com Ensino Fu ndamental

(1ª a 4ª série) na força de trabalho0,01% 0,01%

Percentual de mulheres com Ensino Fu ndamental(5ª a 8ª série) na força de trabalho

0 0,08%

Percentual de mulheres com Ensino Médio na força detrabalho

10,35% 11,5%

Percentual de mulheres com Ensino Su periorcompleto na força de trabalho

20,95% 21,3%

Percentu al de homens analfabetos na força de trabalho 0 0

Percentual de homens com Ensino Fundamental(1ª a 4ª série) na força de trabalho

0,16% 0,28%

Percentual de homens com Ensino Fundamental(5ª a 8ª série) na força de trabalho

0,08% 14,5%

Percentual de homens com Ensino Médio na força detrabalho

27,14% 29,3%

Percentual de homens com Ensino Superior completona força de trabalho

35,1% 35,6%

dentre as quais, 10.692 (37%) aconteceram na

modalidade presencial e 18.246 (63%) à distância.

Das oportunidades de treinamento ofertadas,

22.744 foram destinadas à prática bancária, 5.874 à

capacitação gerencial e 320 a educação formal.

Programa de Formação Bancária – Foco na

abordagem do Processo de Negócios do Banco e na

disseminação de conhecimentos básicos necessários

ao desenvolvimento de tarefas comuns no cotidiano das

agências de forma sistêmica, organizada e estruturada.

Programa de Formação e Sucessão – Objetivo de

potencializar o desenvolvimento das habilidades de

gestão nos profissionais do Banco, preparando assim,

as futuras lideranças da instituição.

line, os conteúdos da Harvard Managementor e com

a Fundação Getúlio Vargas (FGV), responsável pelos

programas “Desenvolvimento Gerencial”. Em 2009,

326 funcionários concluíram os cursos presenciais

ministrados pela FGV e 1.704 oportunidades foram

concluídas através do site da MindQuest.

O ano de 2009 também foi marcado pela definição

do modelo da Universidade Corporativa Banco doNordeste, desenvolvido em parceria com a FIA–USP

(Fundação Instituto de Administração – Universidade

de São Paulo). O processo de implantação da

Universidade Corporativa ocorrerá em 2010.

PARTICIPAçãO EM TREINAMENTO

Presencial À distância

Os processos de seleção de fornecedores de produtos

e serviços do Banco do Nordeste obedecem a critérios

de transparência, imparcialidade e economicidade

dispostos nos instrumentos normativos e legais,

mensagem eletrônica, do vencimento do prazo de suas

certidões, em face da obrigatoriedade da manutenção

de sua regularidade para com as Fazendas Federal,

Estadual e Municipal, além de outros Órgãos do




entre eles as disposições contidas no Código de

Conduta Ética.

O modelo adotado une eficiência dos recursos

empregados e qualidade nas aquisições e

contratações. A gestão dos contratos acompanha

e apura ocorrências faltosas por meio de processo

administrativo, com direito ao contraditório e à ampla

defesa por parte de seus fornecedores.

RElACIONAMENTOCOM fORNECEDORES

Governo. Isto minimiza impedimentos para a liberação

do pagamento a fornecedores pela aquisição de bens

e serviços ao Banco.

RESPEITO AOS DIREITOS

HUMANOS

O compromisso com o respeito aos direitos humanosenvolve também os fornecedores. Faz parte das

condições de habilitação, em certames licitatórios

iniciados pelo Banco do Nordeste, a apresentação

de declaração do licitante, devidamente assinada por

seu representante legal, de que não possui, em seu

quadro de pessoal, empregado(s) menor(es) de 18

anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, ou

menor(es) de 16 anos, em qualquer trabalho, salvo

na condição de aprendiz(es), a partir de 14 anos.

Adicionalmente, o Banco incluiu cláusula específica

explicitando o combate ao trabalho infantil, trabalho

adolescente (salvo na condição de aprendiz) ena condição análoga à de escravo nos Termos de

Parceria, Acordos, Convênios e Contratos com

Fornecedores.

20 09 2 00 8Número de contratos 837 853

Volume financeiro (em milhões) R$ 1.289 R$ 1.187

No portal do Banco na Internet (www.bnb.gov.br)

constam informações gerais sobre cadastramento

de fornecedores, processos licitatórios, audiências

públicas, resultados de editais, contratos e aditivos,

dispensas e inexigibilidades e relação de materiais eequipamentos adquiridos.

O relacionamento do Banco com seus fornecedores

é otimizado pela comunicação sistemática, por

GERAçãO DE vAlOR AOSfORNECEDORES

CóDIGO DE CONDUTA éTICA DO bANCO DO NORDESTE:

Art 15 O BNB norteia o relacionamento com o

PREvENçãO E COMbATE

à lAvAGEM DE DINHEIRO

Em consonância com as boas práticas administrativas,




RElACIONAMENTO COMGOvERNO E SOCIEDADE

Art. 15. O BNB norteia o relacionamento com o

poder público, nas diversas esferas de governos,

pela discussão democrática e pelo estabelecimento

de parcerias operacionais, objetivando cumprir a

legislação pertinente e os objetivos da instituição.

Art. 16. No relacionamento com as comunidades

de sua área de atuação, o BNB prioriza apoio

a projetos que busquem o desenvolvimento

sustentado e a justiça social.

Art. 17. O BNB reconhece a relevância do papel

das associações e entidades de classe legalmente

constituídas, procura manter diálogo permanente

com elas, assim como acompanhar e apoiar as

iniciativas e práticas dessas instituições que se

coadunem com a missão do BNB.

No Banco do Nordeste as decisões são tomadas de

forma colegiada, permitindo maior impessoalidade

às definições. A segregação de funções é um

recurso adotado, de forma sistemática, nosprocessos do Banco, com a distribuição e definição

de responsabilidades entre as diversas áreas da

instituição, mitigando riscos inerentes aos processos

operacionais.

o Banco ofertou a seu corpo de funcionários dois

treinamentos disponíveis na Intranet corporativa, via

Comunidade Virtual de Aprendizagem (CVA), sobre

Prevenção e Combate à Lavagem de Dinheiro (PLD),

sendo um curso específico sobre o tema e outro

complementar. Ao final do ano de 2009, 99,7% do corpo

de funcionários já havia recebido treinamento sobre

PLD. Ainda em 2009 foi elaborada Cartilha contendoabordagem dinâmica e concisa sobre esta temática.

POlÍTICAS PÚblICAS

O Banco do Nordeste vem ampliando a integração

da sua política de financiamento da atividade

produtiva e de investimentos em infraestrutura às

políticas públicas voltadas à melhoria dos indicadores

socioeconômicos, culturais e ambientais.

PROGRAMA DE SUbSÍDIOà HAbITAçãO DE INTERESSE

SOCIAl (PSH)Apoio à Política Nacional da Habitação, em uma ação

conjunta com os Ministérios das Cidades e da Fazenda,

os Governos dos Estados da Bahia, de Sergipe e de

Pernambuco e movimentos sociais. Em 2009 foram

assinados oito Termos de Acordo de Cooperação

e Parceria envolvendo recursos financeiros no

montante de R$ 13,7 milhões repassados ao Banco,

que possibilitarão a construção de 1.283 unidades

habitacionais nas áreas rurais desses estados,

distribuídas em 31 municípios.

e Reforma Agrária (INCRA) e a Secretária Especial

de Políticas para as Mulheres – SPM. Assinatura em

2009 de Termo de Acordo e Cooperação na orientação

para o crédito e apoio à realização de eventos de

fornecimento de documentação civil para a inclusão e

DEMONSTRATIvO DE INfORMAçÕES DE NATUREzA SOCIAl E AMbIENTAl1 - Base de Các 2009 V a r ( mi r ea is ) 2008 V a r ( mi r ea is )

Receita líquida (RL) 4.203.005 4.115.927Resultado operacional (RO) 659 107 613 750




p

PROGRAMA NACIONAlDE fINANCIAMENTO DA AMPlIAçãO E MODERNIzAçãODA fROTA PESQUEIRA NACIONAl (PROfROTA

PESQUEIRA)Foram realizadas ações de apoio à ação governamental

e orientação para acesso ao crédito com o objetivo de

promover o desenvolvimento sustentável da pesca

oceânica através de financiamentos destinados à

construção, aquisição, modernização e equipagem

de embarcações de pesca oceânica, incentivando

também a indústria naval no Nordeste.

PROGRAMA NACIONAlDE DOCUMENTAçãO DA TRAbAlHADORA RURAl (PNDTR)

Participação em iniciativa do Governo Federalpara promoção da cidadania, em parceria com

o Ministério do Desenvolvimento Agrário

(MDA), o Instituto Nacional de Colonização

ç p

promoção da cidadania e autonomia econômica das

trabalhadoras rurais, assentadas da reforma agrária,

quilombolas, extrativistas, pescadoras artesanais e

ribeirinhas;

TERRITóRIOS DA CIDADANIA

Parceria com o Governo Federal no apoio às políticasinseridas no Programa que está presente em 1.070

municípios na área de atuação do Banco.

Resultado operacional (RO) 659.107 613.750

Folha de pagamento bruta (FPB) 605.047 520.540

2 - Indicadres Sciais Inerns Var (i) % sbre FPB % sbre Rl Var (i) % sbre FPB % sbre Rl

Alimentação 47.353,49 7,83% 1,13% 43.829,66 8,42% 1,06%E nc ar go s so ci ai s co mp ul só ri os 1 50 .8 97 ,0 2 2 4, 94 % 3 ,5 9% 1 28 .0 85 ,4 1 2 4, 61 % 3 ,11 %Transporte 2.378,68 0,39% 0 ,06% 2.097,59 0,40% 0,05%Previdência privada 338.877,70 56,01% 8,06% 271.671,12 52,19% 6,60%Saúde 78.236,69 12,93% 1,86% 65.330,30 12,55% 1,59%

Segurança e saúde no trabalho 2.474,75 0,41% 0,06% 2.130,77 0,41% 0,05%Educação 2.411,16 0,40% 0,06% 2.010,83 0 ,39% 0,05%Cultura 297,20 0,05% 0,01% 471,95 0,09% 0,01%

Cap ac it aç ão e d es en vo lv im en to p ro fi ss io na l 1 2. 43 2, 21 2 ,0 5% 0 ,3 0% 1 5. 25 9, 07 2 ,9 3% 0 ,3 7%Creches ou auxílio-creche 3.182,93 0,53% 0,08% 2.773,79 0,53% 0,07%P ar ti ci pa çã o n os l uc ro s o u re su lt ad os 4 1. 68 5, 43 6 ,8 9% 0 ,9 9% 3 7. 90 3, 61 7 ,2 8% 0 ,9 2%Outros 5. 359,58 0,8 9% 0,13% 4.68 7,35 0 ,90% 0,11%

To ta l - I nd ic ad or es s oc ia is i nt er no s 6 85 .5 86 ,8 5 11 3, 31 % 1 6, 31 % 5 76 .2 51 ,4 7 11 0, 70 % 1 4, 00 %

3 - Indicadres Sciais Eerns Var (i) % sbre Ro % sbre Rl Var (i) % sbre Ro % sbre Rl

Educação 960,00 0,15% 0,02% 542,91 0,09% 0,01%Cultura 9.023,43 1,37% 0,21% 7.363,23 1 ,20% 0,18%Saúde e saneamento 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%Esporte 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%Combate à fome e segurança alimentar 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%

Pesquisa e difusão t ecn oló gica 33 .000,00 5,0 1% 0,79% 16.0 00,00 2 ,61% 0,3 9%Outros 106,84 0,02% 0,00% 67,00 0,01% 0,00%To ta l d as c on tr ib ui çõ es p ara a so ci ed ad e 4 3. 09 0, 26 6 ,5 4% 1 ,0 3% 2 3. 97 3, 13 3 ,9 1% 0 ,5 8%T ri bu to s ( ex cl uí do s e nc ar go s s oc ia is ) 3 04 .6 99 ,9 8 4 6, 23 % 7 ,2 5% 2 77 .6 53 ,0 6 4 5, 24 % 6 ,7 5%To ta l - I nd ic ad ore s s oc ia is e xt er no s 3 47 .7 90 ,2 4 5 2, 77 % 8 ,2 7% 3 01 .6 26 ,2 0 4 9, 14 % 7 ,3 3%

4 - Indicadres Abienais Var (i) % sbre Ro % sbre Rl Var (i) % sbre Ro % sbre RlInvestimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 10,09 0,00% 0,00% 82,50 0,01% 0,00%Investimentos em programas e/ou projetosexternos 0,00 0,00% 0,00% 5,84 0,00% 0,00%

Total dos investimentos em meio ambiente 10,09 0,00% 0,00% 88,34 0,01% 0,00%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais”para minimizar resíduos, o consumo em geralna produção/ operação e aumentar a eficácia nautilização de recursos naturais, a empresa

(X) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

Quantidade de processos ambientais,administrativos e judiciais movidos contra aentidade

0 0

Valor das multas e das indenizações relativas àmatéria ambiental, determinadas administrativase/ou judicialmente

0 0

Passivos e contingências ambientais 0 0

5 - Indicadres d Crp Fncina 2009 2008Nº de empregados(as) ao final do período 5.895 5.978Nº de admissões durante o período 18 422Nº de demissões durante o período 101 169Nº de empregados(as) terceirizados(as) 6.401 5.546Nº de estagiários(as) 568 596Nº de homens que trabalham na empresa 3.954 4.012

7 - Geraã e Disribiã de Rieza2009 2008

Var % par icipaã Evã Var % par icipaã Evã

RECEITAS 3.972.305 100,00% 0,01% 3.971.871 100,00% 41,47%

Intermediação Financeira 3.227.727 81,26% 1,54% 3.178.853 80,03% 45,18%

Prestações de Serviços 1.119.092 28,18% 14,36% 978.584 24,64% 30,11%

Provisão para Devedores Duvidosos ( 37 6. 59 2) - 9, 48 % 9 9, 85 % (1 88 .4 33 ) -4 ,7 4% 3 9, 22 %




Nº de mulheres que trabalham na empresa 1.941 1.966Nº de empregados de 18 a 35 anos 2.400 2.545Nº de empregados de 36 a 60 anos 3.413 3.377Nº de empregados(as) acima de 60 anos 82 56% de cargos de chefia ocupados por mulheres 30,30% 29,35%% de cargos de chefia ocupados por homens 69,70% 70,65%Nº de negros(as) que trabalham na empresa 185 190% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 2,02% 1,78%

Nº de pessoas com deficiência 22 24

Nº de empregados analfabetos ou com ensinofundamental incompleto

16 18

Nº de empregados com ensino fundamental 85 92

Nº de empregados com ensino médio 2.226 2.444Nº de empregados com ensino técnico 0 0

Nº de empregados com ensino superior 3.301 3.179

Nº de empregados pós-graduados 267 245

6 - Infraões reevanes an aeercíci da cidadania epresaria

2009 2008

Relação entre a maior e a menor remuneração naempresa 25,08 25,58Número total de acidentes de trabalho 34 19Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pelaempresa foram definidos por:

( ) direção(X ) direção egerências

( ) todos(as)empregados(as) ( ) direção

(X ) direção egerências

( ) todos(as)empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambientede trabalho foram definidos por:

( ) direção egerências


(X) todos(as) +Cipa



(X ) todos(as) +Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociaçãocoletiva e à representação interna dos(as)trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve(X ) segue asnormas da OIT

( ) incentiva esegue a OIT ( ) não se envolve

(X) segue asnormas da OIT

( ) incentiva esegue a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção( ) direção egerências

( ) todos(as)empregados(as) ( ) direção



A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção ( ) direção egerências

(X ) todos(as)empregados(as) ( ) direção ( ) direção e

gerências(X ) todos(as)empregados(as)

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrõeséticos e de responsabilidade social e ambientaladotados pela empresa:

( X) não sãoconsiderados

( ) são sugeridos ( ) são exigidos (X) não sãoconsiderados

( ) são sugeridos ( ) são exigidos

Quanto à participação de empregados(as) emprogramas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve (X ) apoia ( ) organiza eincentiva

( ) não se envolve ( ) apoia (X) organiza eincentiva

Número total de reclamações e críticas deconsumidores(as):

na empresa 2.652no Procon28

na Justiça635 na empresa 2.384

no Procon56 na Justiça 716

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa99,74%

no Procon 32,14% na Justiça14,33%

na empresa99,28%

no Procon23,21%

na Justiça 20,95%

Nº de processos trabalhistas movidos contra a entidade 1318 1314

Nº de processos trabalhistas julgados procedentes 24 28

Nº de processos trabalhistas julgados improcedentes 85 102

Valor total de indenizações e multas pagas pordeterminação da justiça

2.955.721,18 3.174.792,79

Passivo Trabalhista da Entidade 150.740.537,75 176.657.075,43

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2009: 1.790.681 Em 2008: 1.554.473

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 25,85% governo 46,85% colaborad ores(as)13,43% acionistas 1,67% terceiros 12,20% retido

24,8% governo 46,9% colaboradores(as) 14,2%acionistas 1,2% terceiros 12,9% retido

Resultado não Operacional 2 .0 78 0 ,0 5% - 27 ,5 2% 2 .8 67 0 ,0 7% 1 31 ,4 0%

DESPESAS DE INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA ( 84 2. 84 8) - 36 ,8 0% - 42 ,3 4% ( 1 .4 57 .9 81 ) - 36 ,7 1% 7 9, 40 %

INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS ( 1. 31 4. 71 7) - 23 ,6 7% 3 9, 83 % (9 43 .9 75 ) -2 3, 77 % 1 ,2 6%

Despesas Operacionais (materiais de expediente,energia, telefone, água etc) ( 1. 05 0. 34 9) - 26 ,4 4% 4 2, 85 % (7 38 .9 96 ) -1 8, 61 % - 2, 00 %

Serviços de Terceiros ( 26 4. 36 8) - 6, 66 % 2 8, 97 % (2 04 .9 79 ) -5 ,1 6% 1 5, 04 %

VALOR ADICIONADO BRUTO 1.814.740 45,68% 15,59% 1.569.915 39,53% 47,73%

RETENÇÕES (25.511) -0,64% 9,79% (23.235) -0,59% 6,33%

Depreciação, amortização e exaustão (25.511) -0,64% 9,79% (23.235) -0,59% 6,33%

VALOR ADICIONADO LÍQUIDO PRODUZIDO PELAENTIDADE 1.789.229 45,04% 15,68% 1.546.680 38,94% 48,60%

VALOR ADICIONADO RECEBIDO EMTRANSFERÊNCIA 1 .4 52 0 ,0 4% -8 1, 37 % 7 .7 93 0 ,2 0% 3 7, 25 %

Dividendos Recebidos 1 .4 52 0 ,0 4% -8 1, 37 % 7 .7 93 0 ,2 0% 3 7, 25 %

VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR 1.790.681 45,08% 15,20% 1.554.473 39,14% 48,54%

DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO 1.790.681 45,08% 15,20% 1.554.473 39,14% 48,54%

PESSOAL 8 38 .8 55 4 6, 85 % 1 5, 12 % 7 28 .6 58 4 6, 87 % 2 9, 53 %

Remuneração do trabalho 4 98 .9 44 2 7, 86 % 1 5, 20 % 4 33 .0 99 2 7, 86 % 2 4, 01 %

Proventos 4 54 .6 92 2 5, 39 % 1 5, 81 % 3 92 .6 15 2 5, 26 % 2 0, 02 %

Honorários da Diretoria 2 .5 66 0 ,1 4% -0 ,5 4% 2 .5 80 0 ,1 7% 1 0, 49 %

Participação dos empregados nos lucros 4 1. 68 6 2 ,3 3% 9 ,9 8% 3 7. 90 4 2 ,4 4% 9 1, 66 %

Benefícios 3 06 .6 88 1 7, 13 % 1 4, 75 % 2 67 .2 75 1 7, 19 % 4 0, 70 %

Plano de aposentadoria e pensão (Capef e PGBL) 8 99 0 ,0 5% - 84 ,1 9% 5 .6 88 0 ,3 7% - 2, 45 %

Provisões (Benefícios pós-emprego - DeliberaçãoCVM 371)

2 05 .9 93 11 ,5 0% 2 9, 49 % 1 59 .0 77 1 0, 23 % 6 2, 66 %

Benefícios - Outros 9 9. 79 6 5 ,5 7% - 2, 65 % 1 02 .5 10 6 ,5 9% 1 8, 75 %

FGTS 3 3. 22 3 1 ,8 6% 1 7, 47 % 2 8. 28 4 1 ,8 2% 2 1, 20 %

Impostos , taxas e contribuições 4 62 .8 24 2 5, 85 % 1 9, 92 % 3 85 .9 30 2 4, 83 % 5 6, 25 %

Federais 4 49 .4 90 2 5, 10 % 1 9, 36 % 3 76 .5 92 2 4, 23 % 5 6, 56 %

Estaduais 33 0,00 % -29 ,79% 47 0,0 0% -32,86%

Municipais 1 3. 30 1 0 ,7 4% 4 3, 18 % 9 .2 91 0 ,6 0% 4 5, 51 %

Remuneração de capitais de terceiros 2 9. 99 0 1 ,6 7% 5 9, 06 % 1 8. 85 6 1 ,2 1% 9 ,4 6%Aluguéis 2 9. 99 0 1 ,6 7% 5 9, 06 % 1 8. 85 6 1 ,2 1% 9 ,4 6%

Remuneração de capitais próprios 2 40 .4 46 1 3, 43 % 9 ,0 4% 2 20 .5 07 1 4, 19 % 9 0, 47 %

Juros sobre capital próprio 11 0. 00 0 6 ,1 4% 9 ,7 7% 1 00 .2 11 6 ,4 5% 6 ,6 1%

União 1 02 .5 64 5 ,7 3% 8 ,7 5% 9 4. 31 3 6 ,0 7% 6 ,6 1%

Outros 7 .4 36 0 ,4 2% 2 6, 06 % 5 .8 98 0 ,3 8% 6 ,6 0%

Dividendos 1 30 .4 46 7 ,2 8% 8 ,4 4% 1 20 .2 96 7 ,7 4% 4 52 ,6 0%

União 1 22 .7 82 6 ,8 6% 8 ,4 5% 11 3. 21 5 7 ,2 8% 4 52 ,5 9%

Outros 7 .6 64 0 ,4 3% 8 ,2 3% 7 .0 81 0 ,4 6% 4 52 ,7 7%

Lucros/prejuízos retidos no exercício 2 18 .5 66 1 2, 20 % 9 ,0 0% 2 00 .5 22 1 2, 90 % 9 2, 86 %

Ao

Conselho de Administração, Acionistas e Administradores do

Banco do Nordeste do Brasil S.A.

Fortaleza - CE

ó ã




1. Revisamos os procedimentos utilizados pela Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. para a

obtenção de informações e preparação do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental,

especificamente no que tange aos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de Riqueza,

referentes aos exercícios findos em 31 de dezembro de 2009 e de 2008. As informações constantes do

Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental foram elaboradas sob a responsabilidade

da Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. Nossa responsabilidade é a de emitir relatório de

revisão sobre os procedimentos utilizados pela Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. paraa obtenção de informações e preparação dos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de

Riqueza do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental.

2. Nossas revisões foram conduzidas de acordo com a Norma e Procedimentos de Asseguração - NPO

1 - trabalhos de asseguração (assurance) que não sejam de auditoria ou de revisão de informações

financeiras históricas, emitida pelo IBRACON - Instituto dos Auditores Independentes do Brasil, e consistiu,

principalmente, em: (a) discussão com a Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. sobre a sua

definição da estrutura e conteúdo das informações a serem incluídas nos itens 1 - Base de Cálculo e 7 -

Geração e Distribuição de Riqueza do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental; (b)

indagação e discussão com os administradores responsáveis pelas áreas contábil, financeira e operacional

do Banco do Nordeste do Brasil S.A. sobre os principais sistemas de controle interno do Banco para

obtenção, validação e compilação das informações; (c) confronto das principais informações de natureza

contábil com as demonstrações financeiras auditadas, preparadas pela Administração do Banco; e (d)

revisão das informações e dos eventos subsequentes que tenham ou possam vir a ter efeitos relevantessobre as informações divulgadas nos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de Riqueza do

Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental.

RElATóRIO DE REvISãO DOSAUDITORES INDEPENDENTES

3. Nossa revisão foi limitada à verificação das informações contidas nos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração

e Distribuição de Riqueza do Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental preparados pela

Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A., não incluindo qualquer análise e avaliação da política

e das práticas de responsabilidade social. Considerando que esta revisão não representou um exame de

acordo com as normas brasileiras de auditoria, não podemos e, portanto não expressamos, opinião sobre




as informações incluídas no Demonstrativo de Informações de Natureza Social e Ambiental, nem sobre as

informações contábeis incluídas por referência ou divulgadas neste relatório.

4. Baseados em nossa revisão limitada, não temos conhecimento de nenhum fato que nos leve a acreditar que

os procedimentos definidos e utilizados pela Administração do Banco do Nordeste do Brasil S.A. não são

eficazes, em todos os aspectos relevantes, para obtenção e compilação das informações para preparação

dos itens 1 - Base de Cálculo e 7 - Geração e Distribuição de Riqueza do Demonstrativo de Informações de

Natureza Social e Ambiental.

Fortaleza, 5 de fevereiro de 2010

DELOITTE TOUCHE TOHMATSU Claud io Lino Lippi

Auditores Independentes Contador

CRC nº 2 SP 011609/O-8 CRC-SP Nº 97.866 – TPE - S/CE

DESEMPENHO ECONÔMICO

Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo

receitas, custos operacionais, remuneração de

empregados, doações e outros investimentos na

id d l l d

Percentual dos empregados representados em

comitês formais de segurança e saúde, compostos

por gestores e por trabalhadores, que ajudam no

it t lh t b




comunidade, lucros acumulados e pagamentos para

provedores de capital e governos. (Pág. 9)

DESEMPENHO AMbIENTAl

Peso total de resíduos, por tipo e método de

disposição. (Pág. 40)

Percentual e volume total de água reutilizada. (Pág. 40)

DESEMPENHO SOCIAl

Incidência de funcionários(as) por sexo e cargo/

funções de liderança. (Pág. 69)

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato

de trabalho. (Pág. 84)

Percentual de empregados abrangidos por acordos

de negociação coletiva. (Pág. 66)

monitoramento e aconselhamento sobre programas

de segurança e saúde patrimonial. (Pág. 73)

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos,

absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por

região. (Pág. 73)

Média de horas de treinamento por ano, porfuncionário, discriminadas por categoria funcional.

(Pág. 77)

Programas para gestão de competências e

aprendizagem contínua que apoiam a continuidade

da empregabilidade dos funcionários. (Pág. 77)

Percentual de empregados que recebem regularmente

análises de desempenho e de desenvolvimento de

carreira. (Pág. 77)

INDICADORES DESUSTENTAbIlIDADE



fICHA TéCNICA Redigido, revisado e aprovado pelos Ambientes

de Coordenação Executiva e Institucional, de Comunicação Social e de

Responsabilidade Socioambiental,

do Gabinete da Presidência.

Projeto Gráfico: Mota Comunicação

Documents

RSE - Reporte de Sustentabilidad de Banco Nordeste Brasil 2010