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Seminário - IBRAC UFMG | Lucas Mendes
O mundo muda
Assim como aplicativos de relacionamento,
o negócio de pagamentos é um exemplo de
plataforma. Um sistema de pagamento
precisa de usúarios para gerar e receber
pagamentos.
Aplicativos de relacionamento
Uber, Facebook e Airbnb têm juntos 24 anos de idade.
Por falar em plataforma
Fonte: Wetpaint, 2014
E o setor financeiro?
O cliente muda
Agências Físicas / PABs
Agências Físicas / PABs
Caixas Eletrônicos
Caixas Eletrônicos
CallcenterCall
center
o cliente vai até o banco.
4milhões
atendimentos correntistas
/mês
No banco tradicional,
27 mil equipamentos
1,8 bilhão transações/ano
4.800agências / PABs
4 a 6milhões
pessoas / dia
29 milhõesde clientes
Fonte: APIMEC, 2015
O banco muda
MobileMobileAgências Digitais
Agências Digitais
Agências Físicas / PABs
Agências Físicas / PABs
Caixas Eletrônicos
Caixas Eletrônicos
CallcenterCall
center
InternetBankingInternetBanking
No banco digital,o banco vai até o cliente.
11 milhõesde clientes
digitais
~40%da base
RedeRede
Fonte: APIMEC, 2015
O uso dos bancos mudou
Volume de transações de clientes Itaú Unibanco
Canais tradicionais (Terminal Caixa, Caixa Eletrônico, Telefone)
Canais eletrônicos remotos (Internet e Mobile)
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2016
26%
26%
43%
5%
0%
26%
26%
43%
5%
0%
30%
28%
38%
5%
0%
30%
28%
38%
5%
0%
37%
25%
33%
5%
0%
37%
25%
33%
5%
0%
41%
22%
32%
4%
0%
41%
22%
32%
4%
0%
41%
20%
31%
5%
3%
41%
20%
31%
5%
3%
46%
16%
27%
5%
7%
46%
16%
27%
5%
7%
49%
13%
23%
3%
12%
49%
13%
23%
3%
12%
49%
11%
21%
3%
16%
49%
11%
21%
3%
16%
49%
10%
19%
3%
19%
49%
10%
19%
3%
19%
Share de Transações por Canal
Terminal Caixa Caixa Eletrônico Telefone Internet Mobile
80%
60%
40%
20%
0%
74%70%
62%58% 57%
47%
40%
30-35%25-30%
26%
30%
38%42% 43%
53%
60%
65-70%70-75%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20162015 2015
Fonte: APIMEC, 2015
Experiências digitais requerem novas competências
Desmembrando um banco
Fonte: CB Insights
Há bastante gente apostando alto em novas tecnologias financeiras.
Tecnologias financeiras
Fonte: Venture Scanner / Economist
Snapcash Em Novembro de 2014, o Snapchat anunciou a parceria
com o Square que permite transferir via chat apenas acrescentando
o caractere “$”. O serviço é feito pelo Square, linkado a um cartão
de débito e está disponível nos EUA.
Venmo Adquirido recentemente pelo PayPal, permite adicionar conta
corrente para enviar e receber transferências. Pode ser integrado à
lista de contatos do Facebook e possui um feed, possibilitando aos
usuários compartilharem informações.
Novos meios de pagamentos
Por aqui a onda também já chegou!
No Brasil
Fonte: Fintechlab, 2015
Transferências em
10 segundosO jeito mais fácil e rápido de transferir dinheiro do Itaú para qualquer banco
Experiência no smartphone
+ de 1 milhãode clientes cadastrados
Tok pag
O que podemos aprender com as empresas nascentes de tecnologia?
Devo regular as plataformas de dois lados? Como?
Até aonde vai a convergência entre o mundo financeiro e o da tecnologia?
Imagine uma empresa de tecnologia regulada como banco ou um banco (des)regulado como empresa de tecnologia?
A regulação atual ajuda ou atrapalha o surgimento de novos players?
