UNIVERSIDAD DE ORIENTENUCLEO DE ANZOTEGUIESCUELA DE INGENIERA Y
CIENCIAS APLICADASDEPARTAMENTO DE MECNICA
Toma de decisiones
Revisado por: Realizado por:Prof. Bravo, Darwin Br. Mrquez,
Stevenson C.I.: 26.434.885Br. Francisco, Yrsellin C.I.:
24.392.369Br. Mirth, Otilio C.I.: 21.387.966Br. Garca, Gustavo
C.I.: 24.829.337
Seccin: 01Barcelona, 20 de Julio de 2015
GeneralidadesEs el proceso durante el cual la persona debe
escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros
pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones; algunas decisiones tienen una importancia relativa en
el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en
ella.Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin
duda una de las mayores responsabilidades. No obstante, este
proceso lo llevamos a cabo frecuentemente, aun cuando no lo
notemos; por ejemplo, si vamos a comprar algn determinado producto
y existen dos lugares en donde ste se encuentra a laventa, debemos
decidir en dnde comprarlo o incluso, si realmente nos conviene
hacerlo. La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a
una serie de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos
empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es
una de las tareas de gran trascendencia.Interpretacin de Certeza,
Incertidumbre y RiesgoToma de decisiones bajo condiciones de
CertezaLa certeza o certidumbre es la condicin en que los
individuos son plenamente informados sobre un problema, las
soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles
resultados de cada decisin. En condiciones de certidumbre, la gente
puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus
resultados. Esta condicin significa el debido conocimiento y clara
definicin tanto del problema como de las soluciones alternativas.
Una vez que un individuo identifica soluciones alternativas y sus
resultados esperados, la toma de la decisin es relativamente fcil.
El responsable de tomar la decisin sencillamente elige la solucin
con el mejor resultado potencial. Por ejemplo, de un agente de
compras de una imprenta se espera que ordene papel de calidad
estndar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio.
Por supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no
es tan simple. Un problema puede tener muchas posibles soluciones,
y calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser
extremadamente lento y costoso.Toma de decisiones bajo condiciones
de IncertidumbreEn muchos problemas de decisiones se presentan
variables que no estn bajo el control de un competidor racional y
acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o
ninguna informacin sobre la base de la cual conocer el estado de
cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta
cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias
pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables.
Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables
no controlables en trminos de su distribucin de probabilidad. La
toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la
probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de
resultado.Toma de decisiones bajo condiciones de RiesgoEl riesgo es
la condicin en la que los individuos pueden definir un problema,
especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada
solucin d los resultados deseados. El riesgo suele significar que
el problema y las soluciones alternativas ocupan algn punto
intermedio entre los extremos representados por la plena informacin
y definicin y el carcter inusual y ambiguo.Importancia de la toma
de decisionesEs importante por que mediante el empleo de un buen
juicio, la Toma de Decisiones sobre todo en condiciones de certeza,
incertidumbre y riesgo, nos indica que un problema o situacin es
valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a
seguir segn las diferentes alternativas y operaciones. Tambin es de
vital importancia para la administracin ya que contribuye a
mantener la armona y coherencia del grupo, y por ende su
eficiencia.En la Toma de Decisiones bajo condiciones de certeza,
incertidumbre y riesgo, considerar un problema y llegar a una
conclusin vlida, significa que se han examinado todas las
alternativas y que la eleccin ha sido correcta. Dicho pensamiento
lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y controlar
situaciones.La toma de decisiones, se considera como parte
importante del proceso de planeacin cuando ya se conoce una
oportunidad y una meta, el ncleo de la planeacin es realmente el
proceso de decisin, por lo tanto dentro de este contexto el proceso
que conduce a tomar una decisin se podra visualizar de la siguiente
manera: Elaboracin de premisas. Identificacin de alternativas.
Evaluacin de alternativas en trminos de la meta deseada. Eleccin de
una alternativa, es decir, tomar una decisin.Cuando el
administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus
opciones, ya est en condiciones de tomar la decisin. Debe
considerar tres trminos muy importantes. Estos son: maximizar,
satisfacer y optimizar. Maximizar: es tomar la mejor decisin
posible Satisfacer: es la eleccin de la primera opcin que sea
mnimamente aceptable o adecuada, y de esta forma se satisface una
meta o criterio buscado. Optimizar: Es el mejor equilibrio posible
entre distintas metas.
Elementos involucrados para la solucin de un problema de toma de
decisinTomador de decisionesEs el responsable de tomar la decisin y
puede ser una sola persona, un comit, una compaa, dependiendo si es
a nivel micro o macro y en funcin del tiempo: corto, mediano o
largo plazo.Actos de decisin Son los cursos de accin alternativos o
estrategias, que estn a disposicin de la persona que toma la
decisin. Es importante destacar que como minimo, debe haber a
disposicin dos actos posibles, de manera que exista oportunidad
para seleccionar. Como resultado del anlisis se selecciona uno de
ellos como el mejor.EventosSe denominan estados de la naturaleza,
puesto que representan diferentes hechos que puedan ocurrir y no
estn bajo el control del tomador de decisiones. Determinan el nivel
de xito de un acto dado. Los eventos son mutuamente excluyentes,
ocurre uno y solamente uno de los eventos posibles.Consecuencias Se
refieren a los valores condicionales o resultados econmicos y son
condicionales debido a que dependen del acto de decisin que se
elige y del evento que ocurre.ProbabilidadPosibilidad de ocurrencia
de un evento, la suma de los valores de probabilidad debe ser 1.Las
probabilidades deben estar siempre disponibles, dado que pueden
basarse, ya sea en informacin objetiva o determinarse
subjetivamente.Tipos de enfoque de la ProbabilidadClsico o a
prioriLos resultados de un experimento son igualmente viables, es
decir, tienen tericamente las mismas posibilidades de ocurrir. En
este caso la probabilidad de ocurrencia de un evento ser:Nmero de
resultados en los que se presenta el evento / nmero total de
resultados posiblesPor ejemplo, la probabilidad de que en una
baraja francesa de 52 cartas salga el cinco de trbol es de
1/52.
Emprico o a posteriori La probabilidad de que un evento suceda
se determina observando eventos similares en el pasado.Este mtodo
utiliza la frecuencia relativa de las presentaciones pasadas de un
evento como una probabilidad. Determinamos qu tan frecuente ha
sucedido algo en el pasado y usamos esa cifra para predecir la
probabilidad de que suceda de nuevo en el futuro.En este caso la
probabilidad de ocurrencia de un evento ser:Nmero de resultados
esperados ocurridos en el pasado / nmero total de experimentos
adelantadosPor ejemplo, la probabilidad de que Brasil gan el
mundial de Surfrica 2010 es de 5 mundiales ganados anteriormente /
18 mundiales que se han celebrado en total.
Subjetivo
Se puede definir como la probabilidad asignada a un evento por
parte de un individuo, basada en la evidencia que se tenga
disponible. Esa evidencia puede presentarse en forma de frecuencia
relativa de presentacin de eventos pasados o puede tratarse
simplemente de una creencia meditada.AxiomaticoLa probabilidad de
un evento A se define como el nmeroP(A),tal que cumple con los
siguientes axiomas:AXIOMA 1:La probabilidadP(A)de cualquier evento
no debe ser menor que cero ni mayor que uno:0
