Trabalho

FUNDAMENTOS EM GESTO DA INFORMAO

1 Programa de Ps-Graduao em Administrao

Mestrado em Administrao e Negcios

1 de abril de 2015

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS EM GESTO DA INFORMAO PROFESSOR: DRA. EDIMARA MEZZOMO LUCIANO ENCONTRO 3: A PESQUISA EM MIS EM UMA VISO LONGITUDINAL 2/2 ALUNO: EDUARDO DULLIUS SCHAEFER MATRCULA: 15190313-5

Special Issues 1977 a 1987 MIS Quarterly - 1982

Future Role of the Information Systems Executive

John F. Rockart, Leslie Ball, and Christine V. Bullen

Ano: 1982 / Volume: 6 / Edio: 5 / Pginas: 1 a 14

Foi criado pelo Conselho Executivo da Society for Management Information Systems (SMIS) um projeto de

pesquisa para definir um modelo de sistemas de informao executiva para os anos 80. A proposta visava

criar regras para o desenvolvimento profissional dos membros, prover conferncias, palestras, artigos e

pesquisas consistentes visando definir o modelo. O trabalho iniciou em novembro de 1981 e foi finalizado

em agosto de 2012.

Graphical User Interfaces for Business Information Systems

Blake Ives


Artigo discute as aplicaes da computao grfica no aumento da produtividade da gesto e qualidade na

tomada de decises. Expe ainda questes de inquietao sobre a qualificao do usurio para gerar a

informao grfica, a real validade do uso de grficos para aumento da produtividade da gesto e conclui

com uma lista de tpicos para pesquisas futuras.

Managing Information Systems Personnel: A Review of the Literature and Managerial Implications

Kathryn M. Bartol and David C. Martin


Destaca desafios futuros para gestores SI, sugestes de aperfeioamento de metodologias de estudo, gesto

de recursos humanos na rea de SI e reas proeminentes para pesquisas futuras.

New Information Technology and Organizational Culture

Margrethe H. Olson


Expe previses sobre os efeitos da automao de escritrio nas organizaes, debatendo como as

mudanas afetam o trabalho individual, gesto e estrutura organizacional. Revisa as investigaes mais

relevantes sobre os efeitos da nova tecnologia no comportamento organizacional, ainda deixando questes

para estudo das prximas mudanas na rea.

Inter-Organization Information Sharing Systems

Stephanie Barrett and Benn Konsynski


Autores discutem conceitos relacionados ao crescimento dos SI inter-organizacionais. apresentado e

discutido um esquema de classificao de custos, responsabilidade, comprometimento e complexidade do

ambiente operacional, ainda examinando os impactos organizacionais associados.




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A SHORT AND GLORIOUS HISTORY OF THE INFORMATION SYSTEMS FIELD Journal of the Association for Information Systems

Rudy Hirschheim e Heinz K. Klein

Ano 2012 / Volume 13 / Edio 4

Curiosidade: LEO Lyons Eletronic Office um dos sistemas comerciais pioneiros, produzido por volta de

1950 na Inglaterra, visava atender aplicaes comerciais.

Justificativa para o estudo: Histria da SI negligenciada pelo volume de novos levantamentos bibliogrficos e evoluo rpida

da tecnologia.

Autores recentes no conhecem anteriores e trabalhos no so integrados

No existe clareza sobre as fronteiras da SI e os assuntos transitam em outras reas, como

marketing, contabilidade, finanas. A prpria origem da SI ecltica, formada a partir da Cincia da

Computao, Teoria das Organizaes, Pesquisa Operacional e Contabilidade.

Frase de inquietao de Hegel: A nica coisa que podemos aprender com a histria que no h nada que

possa ser aprendido a partir da histria

Objetivos: Resgatar as influncias do passado que so de 2 naturezas: memria institucional, com fundadores da

disciplina SI. A partir da memria institucional, criar uma ferramenta de ensino para socializar a prxima

gerao de acadmicos para a comunidade.

VISO GERAL SI remonta dos anos 1960 e foi formado a partir da Cincia da Computao, Teoria das Organizaes,

Pesquisa Operacional e Contabilidade.

Apesar dos esforos contnuos no sentido de definir o escopo da IS, a fronteira continua aumentando. Por um lado, essa fluidez fornece flexibilidade para permitir uma ampla variedade de ideias entrarem no campo da SI (Davis 2000, Robey 1996; Hirschheim e Klein 2003). Por outro lado, essa caracterstica tem levado a que Banville e Landry (1989) descrevem como adocracia fragmentada, varivel e adaptativa, se organizando em torno de problemas a serem resolvidos por grupos de pessoas com habilidades e profisses diversas e complementares. HISTRIA:

Dividida em Eras. Caracterizao de cada era: o Grandes desenvolvimentos e avanos em (1) tecnologia e (2) mind shifts (mudanas mentais

investigao de temas de destaque, influncia das escolas de pensamento, metodologias de pesquisa); (3) surgimento de nveis de programas e profissionais IS e (4) avanos em infraestrutura.

PRIMEIRA ERA (infncia) Comeou com primeiros softwares (LEO, por ex), e departamentos surgiram nas organizaes. Funes de processamento com compatibilidade de HW e SW. 3 gerao de computadores, padronizao de plataformas, circuitos integrados, microprocessadores. Solidificao da funo de processamentos de




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dados (gesto de estoque, processamento de transaes, contabilidade). Engenharia e contabilidade fortes, como processamento CPU (clculos) ou gerao de relatrios (I/O). Softwares desenvolvidos internamente nas empresas, usando COBOL e FORTRAN. Sistemas altamente tcnicos, caros e demorados. TECNOLOGIA: Mainframes dominavam. Computadores no eram compatveis com novos equipamentos, necessitando novos hardwares e softwares. Srie 360 da IBM introduziu padronizao da arquitetura e sistema operacional. At final da era, todo processamento de um mainframe caberia em um nico chip (previsto por Gordon Moore, fundador da Intel). Ethernet (1973), memria de acesso direto, banco de dados (permitiu a transmisso de dados para fora da sala do computador CPD). Diminuio do custo de hardware, melhoria da relao custo/benefcio da computao. ESCOLAS DE PENSAMENTO: Nasceram as escolas de pensamento, auxiliando na criao da SI. C. West Churchman argumenta que necessrio questionar a natureza do problema e recolher o mximo de informao sobre o mesmo. Segundo Churchman, 5 tipos de sistema de informao: Leibnizian IS, Lockean IS, Kantian IS, Hegelian IS, and Singerian-Churchman IS. Diferem no resultado, na representao do problema e produzem diferentes tipos de informaes. Churchman teve grande influncia nos primeiros trabalhos de desenvolvimento SI. ISDOS project (Teichroew 1972): Daniel Teichroew viu a necessidade de criar um conjunto de rotinas que interagem para criar automaticamente sistemas de computador. Systems Optimization and Design Algorithm (SODA) and the Problem Statement Language/Problem Statement Analyzer (PSL/PSA). Emery e Trist (1965) destacaram a importncia do envolvimento do usurio na concepo e desenvolvimento de sistemas. Davis e Dickson (1968 e 1974) colocam a sobre a necessidade de entender as organizaes, gerentes, necessidades em relao a dados para a tomada de decises (no necessariamente da direo, mas tambm dos departamentos). TEMAS DE PESQUISA: Ainda evidente uma busca pela identidade da SI, fazendo com que os pesquisadores procurem mapear suas fronteiras e identificar qual o seu escopo, no intuito de a diferenciar de outras reas. Como tema original da rea, sistemas de apoio tomada de decises est muito presente nas pesquisas. A discusso sobre a interao homem-mquina amplamente discutida, principalmente procurando definir como estas relaes tem impacto nas organizaes e no comportamento do usurio de sistemas computacionais. Tambm foi bastante trabalhada a formulao de modelos para guiar as pesquisas na rea. EDUCAO E CURRCULO: No existia normatizao ou estudos determinando currculos de graduao da rea, sendo destaque grupos de estudo para determinar currculos. Profissionais eram definidos pela sua competncia profissional e expertise, e no pela formao acadmica. AVANOS INFRAESTRUTURA: Existiam diversas associaes interessadas no tema computadores em meados de 1960, como o Institute of Management Science (TIMS) e a Academy of Management and the Association for Computing Machinery (ACM), mas tratavam de maneira perifrica o tpico SI. Nesta mesma poca surgiram associaes para apoiar os profissionais da rea, como a Data Processing Management Association (DPMA), Association for Systems Management (ASM), e a Society for Management Information Systems (SMIS). Para o meio acadmico, surgiu o American Institute for Decision Sciences (AIDS) e o IFIP Technical Committee 8 (TC8), dedicados a promover a cooperao entre pesquisadores de todo o mundo.

SEGUNDA ERA (PR-ADOLESCNCIA) Maior avano foi a introduo do PC. Distribuio da computao e processamento entre organizaes (descentralizao). Outros departamentos da organizao competindo com engenharia e contabilidade pelos recursos computacionais. Comearam a envolver usurios no desenvolvimento de sistemas para ajudar na




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determinao de necessidades. Foco na soluo de funes individuais dos departamentos para desenvolver aplicaes crticas de reas especficas. No existia o foco em IS com estratgia de negcios. TECNOLOGIA: Mini computadores e computadores de pequeno porte so introduzidos nas organizaes (principalmente DECS, PDP E VAX), o que proporciona sensveis mudanas no modelo anterior, descentralizando a informao e o processamento. Surgem conceitos de processamento distribudo e departamentalizao da tecnologia. Apesar disso, a maioria das organizaes segue utilizando mainframes em suas aplicaes principais. Em 1981, com a introduo dos computadores pessoais modificou completamente o desenho dos processos de negcio, agora baseados nesta arquitetura distribuda. TEMAS DE PESQUISA: Ainda no est claro qual o escopo da rea de SI, ento pesquisadores seguem trabalhando o tema da delimitao de temas e fronteiras da SI. Ives, Hamilton e Davis (1980) definem a SI em 5 ambientes (externo, organizaes, usurios, desenvolvimento de SI e operaes de SI). A preocupao sobre o sucesso nas implantaes de SI fica evidente, devido a penetrao da SI e as diferenas encontradas na adoo da TI dentro das organizaes. Existe uma necessidade de provar que realmente a SI pode promover vantagem competitiva aos negcios, ento muitas pesquisas so relacionadas ao tema. EDUCAO E CURRCULO: Publicao do currculo Data Processing Management Association (DPMA) com competncias bsicas para entrada na rea de processamento de dados. AVANOS INFRAESTRUTURA: Em 1980 foi realizada a primeira conferncia da disciplina SI, a International Conference on Information Systems (ICIS), apoiada pela SMIS, TIMS e ACM nos EUA e tinha como principal objetivo definir os rumos da pesquisa na rea. Lanamento da MIS Quartely (EUA) em 1977, primeira publicao da rea SI. Tambm em 1977 surge a I&M (viso europeia). Em 1984 criado o JMIS (Journal of Management Information Systems).

TERCEIRA ERA (ADOLECNCIA) Durante esta poca, muitas unidades de negcios recorreram compra de seu prprio hardware e software para atender suas necessidades departamentais. Esta foi a era da computao pessoal dando origem a computao do departamento (descentralizao). Esta tendncia levou a novos problemas: incompatibilidade de dados, conectividade e integridade em todos os departamentos. Tambm deu origem preocupao com sistemas legados e o que fazer com eles. CPD cresceu muito e se tornou responsvel pela manuteno de dados em toda a organizao, aplicaes e arquitetura de computadores, bem como o desenvolvimento de novos sistemas. O chefe do departamento foi dado o ttulo de CIO. Terceirizao das solues ganhou fora. Empresas passaram a alinhar suas estratgias de TI com estratgias corporativas. TECNOLOGIA: Massificao dos computadores pessoais, equipamentos de baixo custo. Softwares e telecomunicaes evoluram rpido. Surgimento das redes de computadores, como a ARPANET, desenvolvido pela DARPA (Defense Advanced Research Project Agency). Desenvolvimento do protocolo TCP/IP, base para toda a estrutura de rede atual. TEMAS DE PESQUISA: Com a rea de SI melhor delimitada, so abertos temas relacionados principalmente ao planejamento dos SIs nas organizaes. A linha de apoio a deciso continua sendo forte na rea, assim como o alinhamento da TI com o negcio. A utilizao de SIs por parte dos usurios e organizao amplamente pesquisada, seja na tica da adoo de TI por parte de usurios e departamentos, seja na questo de alinhamento estratgico ou custo/benefcio dos SIs. Surge uma tendncia forte no estudo da questo terceirizao, motivada pela onda crescente da reengenharia e processos de migrao para sistemas computacionais integrados e padronizados, como os ERPs e BPRs.




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EDUCAO E CURRCULO: Em 1987, a IFIP/BCS publica uma reviso do currculo (atualizando verso publicada em 1974 (Buckingham et al. 1987)). Com o surgimento de sistemas de planejamento, especialmente os ERPs, foi criada a necessidade de qualificar profissionais e surgiram inmeros cursos relacionados, seja de graduao ou ps-graduao. Empresa que se destacou como parceira com a academia foi a SAP. AVANOS INFRAESTRUTURA: Formao da AIS (Association for Information Systems) em 1994, dividida em trs regies: Amricas, Europa/frica e sia/Pacfico. AIS trabalha no crescimento da rea de SI, publicando 2 revistas eletrnicas: Communications of the Association for Information Systems (CAIS) e Journal of the Association for Information Systems (JAIS). Tambm se preocupa com seus membros, criando diversas vantagens aos associados, desde acesso s revistas, recolocao profissional, anais de congressos e o acesso MIS Quarterly. Patrocina tambm a criao de grupos de interesse focados em temas especficos, reunindo pesquisadores para trocar conhecimentos e ideias. A AIS passou a promover premiao anual: (1) Prmio pelo conjunto da obra (LEO) e (2) Prmio Individual.

QUARTA ERA (ADULTA) Internet permitiu novos mtodos de comunicao e formas de realizao de negcios. Devido s mudanas, a estratgia das empresas mudou para aproveitar oportunidades da internet. Mudana para o foco em prestao de servios e personalizao da oferta. Terceirizao criou problemas aos gestores IS para o gerenciamento de mltiplos fornecedores. Comunidade open source tambm interferiu no paradigma do desenvolvimento tradicional. Colapso .COM sacudiu o mercado e questionou a viabilidade da IS. TECNOLOGIA: Marcada pela popularizao da internet e a interao entre organizaes atravs da rede, alterou significativamente a maneira como as empresas fazem negcios. A tecnologia se tornou onipresente com o uso massivo de equipamentos conectados, desde PCs a equipamentos mobile. GOOGLE desponta como principal mecanismo de busca e redes sociais so criadas. TEMAS DE PESQUISA: Globalizao, pesquisa de mltiplas culturas e como estas se relacionam so temas pesquisados, em linha com a mudana tecnolgica inserida nos SIs. Tambm os efeitos de novos modelos de negcios, como e-commerce so ventilados devido a necessidade de entender esta relao da tecnologia com o consumidor e a nova relao de consumo gerada. Temas que ganham destaque tambm esto relacionados a gesto do conhecimento e Design Science. Os temas clssicos continuam sendo trabalhados como a produtividade relacionada com SI e o relacionamento do indivduo (entendido em um conceito mais amplo e contextual que apenas um usurio) com a tecnologia. EDUCAO E CURRCULO: AIS assume papel de destaque na avaliao dos currculos relacionados rea. Em 1997 publicado modelo curricular para a SI (Couger et al. 1997). AVANOS INFRAESTRUTURA: AIS continua crescendo em seu papel chave na rea acadmica de SI, ampliando seus servios, como com a administrao de diversos dos SIGs (grupos de interesse). Tambm patrocina e oferece apoio a diversas conferncias regionais e internacionais. Apoia revistas como a Journal of the Association for Information Systems, Communications of the Association for Information Systems, Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems e Revista Latinoamericana Y Del Caribe De La Association De Sistemas De Informacion. Novas revistas so introduzidas, como a Journal of Electronic Commerce Research em 2000, focadas em tpicos mais especficos da rea.




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SUMARIO E DISCUSSO Exemplos de temas de pesquisa que surgiram so sistemas de apoio deciso, o impacto organizacional da IS, DSI, adoo e difuso, produtividade IS, outsourcing, avaliao IS (incluindo o sucesso e/o fracasso), gesto do conhecimento, alinhamento IS, etc. O campo tambm comeou a abraar diferentes perspectivas de investigao, alm da postura positivista tradicional. Comparado ao longo do tempo, atualmente mais receptivo a interpretativo, atuante e gerando pesquisa crtica. A comunidade de SI estabeleceu as suas prprias normas e procedimentos para medir o desempenho dos acadmicos. Por exemplo, rankings de revistas so usados para medir a qualidade das publicaes. Os autores acreditam que a rea de SI alcanou um nvel de maturidade, e precisa se concentrar em duas tarefas fundamentais: (1) para construir um corpo comum de conhecimentos, procurando delimitar de maneira clara o que diferencia a rea de SI das demais disciplinas e (2) para identificar melhor os seus clientes e a sua misso, compreendendo os seus clientes (ou seja, profissionais de SI) e as suas necessidades, a fim de fazer uma pesquisa de maior relevncia.

CONCLUSO Segundo os autores, no resta dvida que a rea de SI alcanou maturidade e uma disciplina aceita academicamente. Mas ainda existe uma diversidade considervel de temas e interesses de pesquisa, que torna as fronteiras da rea ainda incertas, principalmente porque ela conversa de maneira muito afinada com outras reas, como marketing, contabilidade, estratgia e at engenharias. Comparar as diferentes vises da disciplina com o contexto histrico permite dar um significado mais claro e uma compreenso melhor sobre as contribuies dos estudos para a evoluo da rea de SI. A ideia que seja possvel resgatar a histria e os conceitos j discutidos na disciplina no intuito de catalisar debates e evoluo dos rumos da SI, e estes objetivos, segundo os autores, foram atingidos no artigo.




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Strategic information systems research: An archival analysis Guy Gable Journal of Strategic Information Systems

Objetivo O estudo foi motivado no intuito de mapear os principais contedos publicados no Journal of Strategic Information Systems (JSIS), para auxiliar na compreenso dos temas e servir de orientao para publicadores de contedo. Foi criada uma classificao para SIS (Strategic Intormation System) afim de melhorar a classificao de subreas e contedos principais, avaliando os 316 artigos publicados entre 1991 e 2009 no JSIS:

A concluso sobre o estudo de temas e suas referncias segue no quadro abaixo:

Filosofia da JSIS Houve mudanas na linha editorial da revista ao longo do perodo avaliado. O editor Galliers comenta em sua introduo na primeira edio: Tecnologia da Informao (TI) tem de ser levada a srio, sua gesto deve ser integrada s atividades tradicionais de executivos e precisamos fazer muito mais que garantir que a TI




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entregue as mercadorias, fornecendo os benefcios sociais e empresariais. Fica clara a necessidade da revista justificar a importncia da SI, mas tambm uma ligao muito forte com o meio empresarial, objetivando trazer valor s organizaes. Em 1996, o foco da revista novamente parecia estar se expandindo quando Galliers relatou uma sugesto de Kit Dampney que Existem tecnologias emergentes que precisam ser entendidas, a fim de avaliar o seu impacto estratgico potencial sobre tamanho e eficcia (p. 4) e apelou para comentrios e observaes. Sinalizou a disposio da revista em aceitar trabalhos que avaliam impacto estratgico da TI, acompanhando o contexto mundial, como e-commerce e gesto do conhecimento, por exemplo. Seguindo pela linha da adaptao de contedos ao que est acontecendo no globalmente, se mostrou preocupado em incorporar em prximas edies assuntos relacionados a temas como e-business, gesto do conhecimento e comrcio eletrnico por entender que estavam sendo tratados como fenmenos isolados. A nacionalidade dos autores principais, relatados em 2008, mostra a pluralidade da origem dos publicadores, com 34% para a regio das Amricas; 44% para a Europa, Oriente Mdio e frica; e 21% para a regio da sia-Pacfico. JSIS tem o objetivo de atrair artigos de todo o mundo, com destaque para pases que no falam o ingls. As principais reas com deficincia em publicaes na revista so:

O valor da IS, Impactos da TI

Sistemas empresariais (ERP)

Gesto da Cadeia de Suprimentos

Gerenciamento do relacionamento com consumidores (CRM)

Efeitos da TI em nvel da indstria 9. Concluso e contribuio Os principais resultados deste estudo incluem: (1) um quadro preliminar para a classificao de pesquisa sobre Sistemas de Informao Estratgicos e (2) insights sobre reas de destaque nas pesquisas e possveis deficincias; e (3) uma bibliografia abrangente e banco de dados sobre artigos da JSIS de 1991 a 2009. O estudo sugere vrias direes para futuras pesquisas em Sistemas de Informao Estratgicos.

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