Trabalho Finanças

7/23/2019 Trabalho Finanças

http://slidepdf.com/reader/full/trabalho-financas 1/43

Uberlândia /MG

ESAMCFACULDADE DEUBERLÂNDIA

Planejamento de Comunicação

Integada! Pi"mide

Con#tutoa

$amaa Comunicação

1



Uberlândia /MG



Ana Am%lia Domingo# Lo&e#Andeia

Moo 'e##icaNa#cimento

(igo

$a)iel Mic*elAnton+ de PaulaNa+aa Maia

Cun*aSaa*,elle#,+laa-ieia

CSON8A – Publicidade e Propagandaela!"e# P$blica#

%e#ign

,a)al*o .nal

a/aliati/o!

Pi"mide

Con#tutoa

Pro&e'o de Gradua!(o )SAMC* apre#en'ado

co+o re,ui#i'o para ob'en!(o de cr-di'o# da# di#ciplina#.

Plane&a+en'o de Co+unica!(o n'egrada Pla'aor+a# %igi'ai#

e inan!a# 34 Proce##o de plane&a+en'o #endo orien'ado pelo#

Proe##ore# Marcelo Cuna6 7a'iana Parreira e Cri#'ina 7e#'a4

2



Gradua!(o e+ Co+unica!(o Social –

9abili'a!(o e+ Publicidade e Propaganda6

ela!"e# P$blica# e %e#ign:6

da aculdade )SAMC Uberlândia4



A intensidade com que uma pessoa usa a sua imaginação é inversamenteproporcional á punição que recebe por ela.

Roger Von oech

3



Re#umo

O trabalho consiste na obtenção de um plano de comunicação

integrada para o eficaz lançamento de um condomínio voltado especificamentepara estudantes, onde a sua localização é estratégica e o valor completamente

acessível.

Uberlândia/

MG

Maio/2015 ;



Abstract

The work consists in getting a integrated communication plan for the

effective launch of a condominium designed specificall for students, where its

location is strategic and full accessible value.

Uberlândia/

MGMaio/2015

5



SUMÁRIO

14 Introdução 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 <

141 A Empresa 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 <

142 Lançamento do Uberlândia Student Housing 44444444444444444444444444444444444444444444 8

24 Setor de construção ciil 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 8

241 An!lise de mercado 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 10

34 "iagn#stico 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 1;

;4 Sta$e%olders 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 1;

;41 &ersonas 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 15

;4141444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 &ersona ' ( )liente1=

;414244444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444&ersona * ( &ai do cliente1<

;41434444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 &ersona + ( Inestidores1>

54 Ob,etio 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 1>

541 "e-inição das .erramentas 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 20

542 &lane,amento da Mensagem 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 22

543 Seleção de )anais 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 23

54; Seleção da -onte da mensagem 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 23= &lano de aç/es 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 2;

=41&R01LA23AME24O 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 25

=42LA23AME24O 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 30

=43&5S1LA23AME24O 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 32

< Orçamento de comunicação 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 3<

8 Mensuração e .eedbac$ 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 3>

> Re-er6ncias e .ontes 44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 ;0

=





<

!. Introdução

"ara haver uma total satisfação do cliente é preciso e#istir uma boa

comunicação, sabendo e#atamente $uais são suas necessidades, pois $uando

o cliente est% satisfeito consome mais. &'OT()*, !++-

iante disso as empresas precisam utilizar ferramentas $ue fortaleçam

os resultados de suas aç/es, além de aplicar métodos $ue estimulem o

interesse pelo seu produto ou serviço.

0tilizar uma comunicação integrada é uma estratégia de sobreviv1ncia,

com as r%pidas variaç/es do mercado. 2ão se deve mais pensar em uma 3nicaferramenta de forma isolada, e sim trabalhar todas as ferramentas interligadas

transmitindo a mesma mensagem para o consumidor.

"ortanto, este plane4amento de comunicação integrada para a empresa

"ir5mide 6onstrutora visa destacar o lançamento de seu produto em

0berl5ndia, utilizando os recursos específicos para se comunicar de forma

ade$uada e eficiente com seus clientes.

!.! A Empresa

7 "ir5mide 6onstrutora possui !8 anos de mercado, especializada em

construção de apartamentos plane4ados, com diferencial no acabamento de

suas construç/es e na rapidez de entrega de seus pro4etos.

9ua missão é :"roporcionar o investimento ideal $uando se fala em morar

bem;. 7 empresa procura ser percebida em diversos segmentos, porém nunca

realizou investimento para o fortalecimento da marca, ou se4a, a empresa é

ine#periente $uando se trata de comunicação.

7 construtora possui 8 colaboradores entre eles !< contratados nas %reas=

administrativo, comercial e pro4etos e >? terceirizados $ue atuam diretamentenas obras e são contratados por período.



!.? Lançamento do Uberlândia Student Housing

7gora em ?@!8 a empresa ir% lançar o Uberlândia

Student Housing7 um condomínio de

apartamentos voltado e#clusivamente paraestudantes do ensino médio e superior, construídos em

modelo $uitinete, prA#imos Bs faculdades e melhores cursinhos da cidade, na

região central da cidade. )ssas pessoas $ue escolhem morar em uma $uitinete

levam em conta seu bai#o preço e o pouco tempo para ficar em casa por

possuir um dia a dia bem corrido.

O novo empreendimento contar% com apartamentos por andar, num

total de !@ andares e @ apartamentos, ! garagem por apartamento e %rea de

churrasco e piscina. 6ada apartamento ser% vendido pelo preço de *C 8.@@@,

podendo ser financiado pela prApria empresa ou pelos bancos parceiros.

?. Setor de construção ciil

e acordo com as an%lises da 6onfederação 2acional da Dnd3stria, a

atividade e o n3mero de empregados na ind3stria de construção civil estão em

$ueda, mas em ritmo menor.

O indicador $ue faz a medição da atividade relacionando com o usual,

atinge um novo piso histArico com E@,< pontos no m1s de março &sendo EE,?

pontos em fevereiro-, conforme a pes$uisa de 9ondagem Dndustrial da

6onstrução. )ste é o resultado mais bai#o da série histArica, $ue deu início em

dezembro de ?@@+. 2este mesmo período no ano passado, o indicador atingiu

os >?,E pontos em relação ao usual.



"elos métodos usados, a variação é de zero a cem pontos, sendo os

$ue revelam $ueda, são os menores $ue 8@ pontos.

7s empresas constatam diversos problemas enfrentados nos primeirostr1s meses, além da carga tribut%ria, as empresas são afetadas pelas ta#as de

4uros elevadas, inadimpl1ncia dos clientes e demanda interna insuficiente.

"re4udicando as condiç/es financeiras do setor.

O índice de atividade ainda est% em $ueda, mas em menor nível do $ue

observado nos meses passados. 7 pontuação ficou com EF,+ em março, E<,<

em fevereiro e >F pontos em março de ?@!>. G% sobre índices de empregados,

também interrompeu o ritmo de $ueda, tendo EF,? pontos em março, E<,> em

fevereiro e ><,< em março de ?@!>.

O lado pessimista dos empres%rios em relação aos prA#imos seis meses

continua, mas em grau menor, pois todos os índices tiveram uma interrupção

na $ueda, mostrando uma pe$uena variação positiva, por mais $ue mantiveram

abai#o dos 8@ pontos.



1

2a pes$uisa do m1s de abril, o índice de e#pectativa em relação ao nível

de atividade ficou em >>,! pontos &>E,? pontos, na pes$uisa de março-H o de

novos serviços e empreendimentos teve um recuo para >E,! pontos &>?,> no

m1s anterior-H o de compra de insumos e matérias primas ficou em >E,8 pontos

&>?,@ pontos no m1s anterior-H o de n3mero de empregados aumentou para

>?,< pontos &>!,F pontos em fevereiro-.

G% o de intenção de investimento apresentou $ueda para E>,> pontos

&E>,< pontos no m1s anterior-, sétimo recuo consecutivo e menor patamar da

série. 7 realização desta pes$uisa foi entre ! a !8 de abril com 8FF empresas,

sendo elas= !8 pe$uenas, ?8> médias e !E grandes.

?.! An!lise de mercado

2os 3ltimos anos o mercado imobili%rio evoluiu consideravelmente e

continuou em crescimento, o crédito f%cil, a facilidade para a$uisição de

imAveis em planos de a4uda do governo deu um salto no índice. Também

esteve mais presente no meio digital e com força competitiva, tendo como

aliada a mídia $ue tem um grande efeito sobre o comportamento das pessoas

e tomada de decisão. )ra um cen%rio propício para ad$uirir o tão sonhado

apartamento, os consumidores buscavam essa con$uista e o governo au#iliou.

O valor de imAveis no país subiu !E,FI do $uarto trimestre de ?@!! a E!

de dezembro de ?@!?. )m comparação, os preços de imAveis nos )stados

0nidos subiram F,EI no mesmo período, colocandoJo na !? K posição em uma

lista de 88 países classificados no Lndice 'night Mrank. O índice de crescimento

bateu recorde mundial, e isso é devido o bai#o custo de financiamento

imobili%rio.



1

) não durando tanto tempo, o mercado imobili%rio começa a sofre uma

forte desaceleração $ue influencia diretamente na a$uisição de imAveis no ano

de ?@!8 a nível Nrasil devido B crise $ue atualmente os brasileiros estão

enfrentando. 7 época de rea4uste abre um grande espaço para o poder de

barganha e a e#pectativa dos especialistas é $ue a inflação afete a valorização

dos imAveis.

7 restrição na concessão de crédito é significativa e isso resulta na

$ueda do lucro das empresas no ramo imobili%rio. 7 restrição na concessão de

crédito, o alto nível de inadimpl1ncia tem refletido no mercado e o $ue tudo

indica é um tempo de controlar o $ue 4% pode ser considerado como pre4uízo.

) pensando em como reverter uma pe$uena ta#a desse cen%rio as

imobili%rias investiram muito em sald/es para não sucumbirem % crise políticoJ

econmica e entregarem ao menos uma parte de imAveis finalizados. Ospreços caíram e tendem a cair ainda mais e a ta#a de 4uros aumentarem

representativamente dificultando na a$uisição de bens imobili%rios nos

prA#imos anos. "ara a$ueles $ue economizaram anos atr%s é um cen%rio

e#tremamente vi%vel para ad$uirirem bens B vista, e também $uestão do poder

de barganha é o desta$ue deste período em $ueima de esto$ues.

7 e#plicação $ue se d% é $ue o aumento dos preços dos imAveis e da

inflação, $ue deve chegar a I no fim de ?@!8, caminham bem 4untos desde



meados do ano passado. e acordo com dados da )mpresa Nrasileira de

)studos de "atrimnio &)mbraesp-, a alta dos imAveis no ano passado foi de

F,<I, a menor desde ?@@ desde a disparada dos preços do mercado

imobili%rio. O $ue reflete muito no cen%rio de ho4e.

7tualmente o mercado est% muito bem posicionado, apesar da variação

de preços e tend1ncias, a torcida é um valor estabilizado no final de ?@!8. 7s

tend1ncias são bastante peculiares e gera desconforto nos corretores e

imobili%rias devido eles não sabem o $ue são e como funcionam.

O meio digital est% no topo, o mobile, uma interação diferenciada com

clientes $ue causa medo nos corretores por ser um meio responsivo e $ue tem

sido muito utilizado, entre outras ferramentas como pr%ticas sustent%veis e

preservação ao meio ambiente, como geradores de conte3do e $ue est% em

alta dando uma visibilidade maior aos an3ncios patrocinados e ampliando os

conte3dos. Trazendo para o ambiente atual, é necess%rio estar atento a todas

as mudanças, acompanhaJlas e se ade$uar a elas.

)oncorrentesOs concorrentes diretos e indiretos precisam ser criteriosamente

analisados e acompanhados, estar atualizado é um ponto crítico para prever e

resguardar para os prA#imos passos a serem tomados em relação ao mercado

concorrente.

9egundo o perfil traçado pela empresa "ir5mide, algumas construtoras

concorrem diretamente=

• Mor )onstrutora

Trabalha com empreendimentos de alta $ualidade, conforto e

sofisticação, localização privilegiada e comodidade para as famílias.

• )onel )onstrutora

Trabalha com grandes construç/es e tem um nível muito alto de

networking e renome pela região, o $ue vende além de um imAvel, também acredibilidade.



• Reali8a )onstrutora

Puito conhecida e com grande mi# de produtos entregues. Tem como

base a confiança e satisfação e preza pela $ualidade de cada empreendimento

levantado.

• 9ritami: Uberlândia

6onstrutora $ue tem como foco oferecer um produto de muita $ualidade

com um preço acessível mantendo um padrão elevado de materiais utilizados e

Atima localização para melhor atender aos clientes.

• MR; Engen%aria

7 P*Q é um concorrente direto relacionado a preço e agilidade em

entrega, porém não se encai#a no nível de acabamento e localização.

Qencendo de outras construtoras devido ao preço altamente acessível e

grande parceria com financiadoras.

"orém, dentre todos os dados levantados, comparando com a atuação

da "ir5mide 6onstrutora, a empresa $ue tem concorr1ncia direta é a 9ritami:,

pelo fato de oferecer o mesmo produto e com as mesmas características é a$ue mais se ade$ua ao perfil do grupo potencial comprador.

7 forma de comunicação é muito forte, utilizando de v%rias formas,

canais digitais e também pessoais=

• 9ites=

• Qídeos=

• 6omerciais=• Outdoors=

• "arceriasH

• "romoção de vendasH

• Macebook.

R possível identificar $ue os meios digitais ho4e é a melhor forma de

divulgação de empreendimentos. "es$uisas apontam $ue a busca de

informaç/es anteriormente é essencial antes da efetivação da compra. Ter



todos esses dados em apenas alguns cli$ues é algo muito atraente a esse

mercado.

essa maneira, a "ir5mide 6onstrutora ir% analisar as melhores

ferramentas para alcançar esse p3blico e efetivar a a$uisição doempreendimento sonhado.

E. "iagn#stico

7 "ir5mide 6onstrutora vai lançar o Uberlândia Student Housing seu

novo condomínio direcionado e#clusivamente para os estudantes de

0berl5ndia e *egião.

7 construtora não possui uma marca fortalecida no mercado imobili%rio

de 0berl5ndia e é ine#periente $uando se trata de comunicação, por isso não

h% histArico de planos anuais ou mensuração técnica e pontual das campanhas

realizadas.

"ara o lançamento do Uberlândia Student Housing empresa dese4a

realizar uma campanha de comunicação $ue alcance todos os seusstakeholders, com o intuito de informar sua chegada na cidade e também

promover a venda dos apartamentos desse novo condomínio, destacando seus

diferenciais em acabamento, rapidez, localização e preço. 7 campanha deve

atingir a região do Tri5ngulo Pineiro para isso a construtora disponibiliza uma

verba de *C !@.@@@.

>. Sta$e%olders

O p3blico para esse empreendimento são pessoas das classes 7, N e 6,

de outras regi/es ou locais, $ue possuam ou não filhos estudando, com

intenç/es de uso ou investimento. Os p3blicos de interesse da empresa podem

ser mapeados da seguinte maneira=



!. "rovedor de *ecursos= 9ão os fornecedores de matéria prima para a

construção, os bancos parceiros e prestadores de serviços $ue atuam

diretamente nas obras, são contratados por determinado período.

?. "3blico interno= 2a empresa e#istem dois perfis de colaboradores= contratados e

terceirizados. Os contratados atuam nas %reas= administrativo, comercial e

pro4etos. O restante atua nas obras.

E. Dnfluenciador= O principal provedor de opinião é a$uele $ue 4% teve contato com

o serviço, neste caso pessoas $ue 4% possuem um apartamento da construtora.

) para esta campanha os pais também são fundamentais para fazer a escolha.

>. 6omprador= "3blico $ue compra imAveis da empresa, nesta campanha serão os

pais, estudantes ou investidores.

8. "rospect= )studantes $ue estão procurando um local prA#imo B universidade

para morar, com preço acessível.

>.! &ersonas

"ersonas são personagens fictícios criados para representar os

diferentes tipos de usu%rio dentro de um alvo demogr%fico, atitude eSou

comportamento definido $ue poderia utilizar um site, uma marca ou produto de

um modo similar. "ersonas é uma ferramenta ou método de segmentação de

mercado. O termo persona é usado amplamente em aplicaç/es online e

tecnolAgicas, bem como em publicidade, onde outros termos como retratos de

pena também podem ser usados.

7 criação de personas é um dos aspectos fundamentais para a criação

de produtos e estratégias de comunicação, mas a coleta de dados para a

criação desses perfis de forma ob4etiva nem sempre é tão simples. 7

construção de personas precisa estar fundamentada em dados analíticos, e

não baseada em palpites.

2o caso da "ir5mide construtora definimos tr1s personas=

http://pt.wikipedia.org/wiki/Segmenta%C3%A7%C3%A3o_de_mercado






• 6liente nosso principal foco são estudantes $ue dese4am comprar um

apartamento em um local estratégico, perto da faculdade ou da escola

dese4ada.

• "ai do cliente em um negAcio $ue despende maior envolvimento como

a compra de um apartamento, o pai e#erce papel de influenciador e até

mesmo tomador de decisão em alguns casos.

• Dnvestidores outra persona importante é o investidor, $ue visa o

negAcio para obter uma renda residual com o aluguel dos imAveis.

>.!.! &ersona ' ( )liente

2anda é uma 4ovem de ! anos $ue est% em plena descoberta da

liberdade e pensa bastante no seu futuro. O principal foco atualmente é o

estudo, portanto se esforça bastante para ter um futuro promissor. 2anda

acaba de ingressar na faculdade, porém, perde cerca de ! hora de nibus para

chegar na faculdade todos os dias, ela 4% até conversou com seus pais sobre a

possibilidade da compra de um apartamento, $ue até ho4e é um sonho paraela.

2anda é havuser e sabe utilizar a tecnologia a seu favor, assim ela

agiliza trabalhos, tem grupos para discussão de trabalhos, fre$uenta sites de

notícias, fica conectada diariamente de !@ a !8 horas, na maioria das vezes

pelo seu smartphone 7ndroid, $ue lhe permite fazer tudo com mais liberdade

de movimento, pois com a correria do diaJaJdia não pode perder muito tempo

na frente de um computador.

6omo todo 4ovem da sua idade possui contas em diversas redes sociais,

porém os $ue ela mais utiliza são o Macebook, Uats7pp, Dnstagram, 9kpe e

VoogleW.

<='='=*= )omo in-luenci!1los



9egundo a pes$uisa citada acima, os 4ovens ficam sabendo de

lançamentos de produtos pela internet seguido da indicação de amigos ou

ainda por meio da televisão. "ara atingir esse p3blico é preciso utilizar a

linguagem ade$uada, porém, não desprezando $ue se trata de um produto

$ue envolve alto envolvimento para a compra.

>.!.? &ersona * ( &ai do cliente

O Goão, é pai de umSa estudante, tem > anos $ue est% pensando

plenamente no futuro de seu filhoSa. O principal foco atualmente é na formaçãodo seu filhoSa, portanto se esforça bastante para $ue eleSa tenha uma carreira

promissora. 9euSsua filhoSa acaba de ingressar na faculdade, porém, perde

muito tempo para se deslocar até a faculdade todos os dias. )le est% pensando

em a4udar seuSsua filhoSa B comprar seu apartamento, assim ir% melhorar a

mobilidade de seuSsua filha.

Goão utiliza eJmail para se comunicar, em função de seu emprego. Pas

não é tão adepto B tecnologia. 2o seu tempo livre gosta de assistir Bs notícias

pela televisão e aos programas de esporte. 0tiliza o celular para trabalhar,

efetuar ligaç/es ou verificar seus eJmails. 6om sua idade não utiliza

fre$uentemente as redes sociais, mas com au#ílio de seuSsua filha passou a

utilizar o Uhats7pp.

>.!.?.! Acesso

)n$uanto os 4ovens consomem conte3dos voltados para filmes, TQ,

Vames e 9éries, os internautas mais velhos priorizam os meios de informação.

Qe4a $uais são os sites mais acessados pelos brasileiros=

!- Macebook= <E,<I acessam diariamente a rede social, subindo para <F,!I

aos finais de semana.

?- Vlobo.com= FI



E- V!= 8,<I

>- Xahoo= 8I

8- Xoutube= >,+I

*essa pesquisa foi realizada pelo Ibope Inteligência

e ouviu 18.312 pessoas de 848 municípios.

7 inclusão digital para o p3blico com mais de 8@ anos é o $ue mais

cresce. 7tualmente estes pais são mais atualizados, são viciados em

informação. )les buscam estar lado a lado dos filhos. 7lguns até chegam a

estudar novamente.

)ste é o assunto do momento, o crescimento do acesso aos

:cin$uent/es; est% em alta.

>.!.?.? )omo In-luenci!1lo

O fato da diminuição de resist1ncia $uanto aos cin$uent/es se inserirem

no meio digital foi um fator $ue elevou o crescimento e o acesso aos

smartphones, tablets e celular.

entro dos acessos na internet o $ue mais influ1ncia estes internautas,

além do conte3do é o Título.

6omo vimos anteriormente, as redes mais acessadas por estes

internautas são=

• Macebook e 9ites de 2otícias.

7ssim, essa forma é a mais indicada para conseguir atraíJlos, a partir

disso podemos influenci%Jlos e levar em consideração a $uestão de $uerer

estar lado a lado dos filhos, então é uma outra maneira de conseguir influenci%J

los, criando um título atraente 4% $ue é um p3blico bem mais e#periente e $ue

espera algo acima da média ou da e#pectativa dele e disponibilizando um

conte3do $ue transmite muita segurança e credibilidade.



1

>.!.E &ersona + ( Inestidores

*icardo é um homem de >> anos formado em administração, casado,

pai de família e dono de empresa. )le preocupa em zelar a sua empresa e

manter um bom relacionamento entre seus funcion%rios. )st% sempre

atualizado no meio digital, por dentro de todas as notícias e tend1ncias do

mercado. "ossui uma alta renda, porém sempre visa novos negAcios e formas

de aumentar ainda mais seus lucros.

9e lida muito bem com a tecnologia, possui perfil em redes sociais comoMacebook e Voogle W, além de ser muito ade$uado ao Uhat7pp, ferramenta

$ue facilita muito a comunicação em sua empresa, utiliza o celular para

trabalhar, efetuar ligaç/es e verificar seus eJmails. Vosta de passar seu tempo

livre com a família e os amigos, se4a em programas caseiros ou em festas, ou

até mesmo praticando esportes.

>.!.E.! )omo in-luenci!1los

Peios de alcance a esse p3blico é propaganda na TQ durante o

programa 4ornalístico, podendo ser durante o intervalo comercial ou mesmo

o apresentador apontando o produto de modo persuasivo, nos outdoors, em

pontos estratégicos, e também com notificaç/es em redes sociais, $ue pode

atingir ele em um momento de distração. "ara atingir esse p3blico é precisoimpact%Jlo, de forma $ue ele ve4a=

8. Ob,etio

2osso plane4amento prop/e e#ecutar uma comunicação integrada

utilizando as ferramentas ade$uadas para destacar o lançamento e e#ecutar a



2

venda do 0berl5ndia 9tudent Yousing, apartamentos localizados na região

central da cidade para estudantes do ensino superior ou médio.

>=' "e-inição das .erramentas

7nalisando o mercado imobili%rio em 4ulho do ano passado o setor

sofreu uma $ueda de E@I, onde estimaJse $ue a causa dessa $ueda se4a o

momento econmico nacional. 6om isso para alcançar o ob4etivo traçado,

através das an%lises foram definidas $uatro estratégias de comunicação=

!. &ropaganda

7 propaganda, $ue é uma forma paga e não pessoal de divulgação de

um produto ou serviço, contribui para uma divulgação do empreendimento, e

conse$uentemente capta a atenção dos consumidores de forma imediata,

fazendo com $ue o potencial consumidor bus$ue mais informaç/es sobre o

empreendimento.

?. Relaç/es &?blicas

)ssa ferramenta contribui aç/es de relaç/es p3blicas irão contribuir para

o alinhamento das informaç/es passadas para os clientes e a integração dos

funcion%rios perante o $ue é realizado pela empresa. 7lém disso, a

participação eSou patrocínio de eventos $ue este4am ligados ao segmento ou

ao p3blico.

E. 9ello@ t%e line

TrataJse da comunicação $ue não utiliza as mídias tradicionais, é

importante, pois se destaca das demais empresas e agrega valor B marca.

7lém disso, como os consumidores estão mais antenadosS4ovens, realizar

alguma ação $ue foge do comum contribuir% para atrair a atenção do p3blico e

gerar mídia espont5nea.



2

>. ;enda &essoal

TrataJse de uma ferramenta $ue utiliza a comunicação em favor da

venda direta ao consumidor, articulando técnicas de persuasão $uepossibilitam o fechamento da venda. )ssa estratégia poder% ser utilizada em

eventos, stands em locais $ue atin4am o p3blico e perto das localidades do

empreendimento, nas corretoras associadas. 7lém disso, a venda pessoal trar%

B e$uipe de vendas um treinamento especializado para atender o consumidor

final.

NaseandoJse na definição das ferramentas e no p3blicoJalvo $ue a

campanha de lançamento do empreendimento ser% direcionada, a estratégia

proposta ser%=

1. ropaganda

• Pala direta

• *evista

• Outdoor

• *%dio

2. !ela"#es $blicas

• )vento

3. %ello& t'e line

• Man page

•

Voogle 7dwords• 9tands faculdades

• Xoutube

4. (enda essoal

• 7presentação da planta ao cliente.

7nalisando o nosso p3blico e a localização $ue ser% construída o

empreendimento, podemos fazer aç/es nas faculdades e escolas, aç/es $ue



os 4ovens possam criar uma e#peri1ncia real com a marca. G% os pais desses

alunos iremos atingir com ferramentas tradicionais de acordo com seu perfil.

Os pais desses alunos estão interessados na segurança de seus filhos,

com isso temos $ue mostrar segurança no $ue dizemos. 6om base nessep3blico acredito $ue a distribuição de malasJdireta seria outra forma de

comunicação.

8.? &lane,amento da Mensagem

e acordo com 'otler e 7rmstrong em relação ao p3blico a mensagem

deve= atrair a atenção, manter o interesse, suscitar dese4o e induzir a ação, $ueé conhecido como modelo &7D7-. 2o processo de desenvolvimento da

mensagem o comunicador deve ter em mente $ue ser% preciso resolver tr1s

problemas, os $uais envolvem o conte3do e a estrutura da mensagem.

• 6onte3do da mensagem

O termo principal para o lançamento do condomínio 0berl5ndia 9tudent

Yousing, com modelo de apartamentos $uitinete, com apartamentos porandar, foi determinado da seguinte forma= :Qoc1 pode ser vizinho de tuuuudoisso; $ue tem o ob4etivo de transmitir o aspecto de localização doempreendimento, por situar em uma %rea favorecida da cidade, perto docentro comercial, hospitais, terminal central, faculdades, colégios e rodovi%ria. 7 fim de facilitar a vida do nosso p3blico de estudantes.

"ara comunicar a mensagem foi decidido $ue o conte3do se4a de umapelo emocional e racional. )mocional pelo fato $ue age sobre o p3blico deforma $ue desencadeia sentimentos de curiosidade e interesse. ) por outrolado o racional $uando anuncia o potencial do condomínio, declarando e

oferecendo todos os benefícios $ue o consumidor precisa.

• )strutura da mensagem

"ara a estruturação da mensagem ficar% para $ue o p3blico defina a

conclusão na primeira etapa das aç/es, o préJlançamento, com o e#emplo do

teaser, por causar e#pectativa e curiosidade no p3blicoJalvo. ) apAs o

lançamento ser% feito as campanhas posicionando a conclusão da campanha,



com divulgaç/es diretas sobre o 0berl5ndia 9tudent Yousing em stands em

colégios e faculdades e propaganda em r%dios.

8.E Seleção de )anais

e acordo com os métodos de canais de comunicação, e#istem o canal

de comunicação pessoal e o impessoal, e a partir das definiç/es das aç/es,

detectamos a necessidade de usar as duas alternativas. e modo $ue ser%

necess%rio o canal de comunicação pessoal, $ue são a$uelas ferramentas

definidas $ue tem a comunicação e contato direto com o receptor, dando mais

um aconchego na demonstração do produto, dei#ando a mensagem mais

fle#iva e natural. 9ão e#emplo disso as nossas aç/es de stands e evento.

) o canal de comunicação impessoal são todos a$ueles $ue tem como

ob4etivo a divulgação da mensagem para uma $uantidade maior de pessoas

em um mesmo tempo, ou se4a, a divulgação na r%dio e no facebook. Zue tem o

ob4etivo de persuadir e informar de maneira geral.

8.> Seleção da -onte da mensagem

7 prefer1ncia das fontes de transmissão da mensagem é de e#trema

import5ncia, pois é ela $uem define o resultado, podendo ser positivo ou

negativo. Trazendo a realidade analisada e focando no consumidor, definimos

as seguintes fontes=

• Especiali8ação

O meio de especialização é usado pelo fato de estar trabalhando para

um p3blico de estudantes, $ue tem um alto nível de argumentação e e#ig1ncia.

Transmitindo essa confiança de $ue o trabalho est% sendo voltada

e#clusivamente para este p3blicoJalvo a capacidade de manter o e$uilíbrio é

maior, a fim de concretizar o ob4etivo.

• )on-iabilidade



)ntendendo $ue mesmo o p3blico principal são os 4ovens estudantes,

não pode agir sem atrair o real decisor em $uestão de conselhos, apoio

financeiro, $ue são os pais ou respons%veis. O nível de credibilidade e

confiança $ue ser% transmitido é elevado, pois a segurança $ue os pais

esperam é algo $ue ser% fundamental na finalização da compra.

• Simpatia

7 simpatia nesse momento pode ser também decisor somado Bs demais

fontes de utilização. 7través da an%lise entendeJse $ue os pais estarão

opinando, e com a aprovação deles o resultado pode ser diferente, e seguindo

nessa linha de raciocínio, utilizar essa fonte oferece um meio de manter umrelacionamento a longo prazo.

&lano de aç/es

O plano de aç/es ser% divido em tr1s etapas= préJlançamento,

lançamento e pAsJlançamento. ) a campanha ter% uma duração de E meses.

CONOGAMAP? @ANAM)N PBS

M)S)S &un &ul AgoP)AS 1 2 3 ; 1 2 3 ; 1 2 3 ;

PR0PA$ANDA

7ea#er

+aladire'aei#'a

Ou'door Dou'ubeEdio #po' 30F

RELA12ES P3BLICASeen'o lan!a+en'o

BELL04 ,(E LINE

criar an pagepEgin

a

'ea#er onlinepa'rocini

o degoogle adord#

#'and aculdade#:



<.! &R01LA23AME24O

EstratBgiaC 9ello@ t%e line Doogle

Adords

• Gustificativa

7pAs as an%lises do p3blico alvo da campanha, podeJse perceber $ue o

p3blico est% cada vez mais ligado B tecnologia e Bs plataformas digitais. ),

para atingiJlos é preciso integrar a marca no meio digital.

7través de pes$uisas secund%rias, contatamos $ue as pessoas tendem a

buscar mais informaç/es sobre a compra $uando ela tem alto valor, o $ue não

acontece $uando se compra algo de pe$ueno valor. 7tualmente, um forte

aliado a isso, são os sites de pes$uisa.

• Pec5nica

7través de uma an%lise realizada pela e$uipe no google trends, foi possível

detectar as palavras $ue possuem maior procura no segmento da construção

civil e, com isso, pudemos selecionar $uais os termos $ue a empresa deve

investir para ser facilmente encontrada. 9er% comprada a palavra

:apartamento; com dimensão regional, para $ue a empresa possa atingir tanto

os potenciais compradores de 0berl5ndia $uanto da região.

• *espons%vel

)$uipe contratada para elaboração e e#ecução do plane4amento.

• "razo de e#ecução

urante toda a campanha.



• 6usto para implementação

O an3ncio por palavra chave custa entre *C @,!! e *C ,8@, dependendo de

fatores como tempo de an3ncio e reativação das palavras. 2o caso da palavra

:apartamento; o custo médio é de *C E,+@ por dia, estimando *C E?F,<@durante os E meses.

4easer Online

• Gustificativa

7 campanha ser% dividida entre o pré, lançamento, lançamento e o pAsJ

lançamento para $ue no préJlançamento, possa se criar uma e#pectativa do

$ue ser% lançado na cidade. "ara isso, serão criados teasers para divulgaçãona internet Macebook e Xoutube J além de meios tradicionais como revista e

outdoor.

• Pec5nica

Os teasers antes do evento de lançamento do condomínio. 9erão postados no

Macebook e no Xoutube, no Macebook ser% através da p%gina do condomínio.

), no Xoutube ser% divulgado através do login da ag1ncia. O post no Macebook

ser% patrocinado e segmentado para o p3blico dese4ado.

7lém disso, serão criados banners com as frases do teaser para serem

colocados na fan page, criando e#pectativa no p3blico alvo. 9er% fechada uma

parceria com as faculdades para posteriormente aconteça uma ação com

stands $ue complementar% com as informaç/es sobre o empreendimento.

• *espons%vel




• "razo de e#ecução Gunho

e Gulho.

• 6usto da implementação

6riação dos teasers J ser% feito pela e$uipe contratada para elaboração e

e#ecução do plane4amento, o custo est% inserido no total para assessoria da

campanha.

9erão posts patrocinados no facebook da agencia de *C ,< por dia,

totalizando *C >+<,!< durante ? meses, alcançando de E8@@@ B +!@@@

pessoas. 7lém da veiculação do vídeo no outube.

EstratBgiaC &ropaganda

Mala "ireta

• Gustificativa

7 mala direta é uma ferramenta da comunicação importante para gerar

pro#imidade entre o cliente e a empresa. 2essa ação específica enviaremos



malas diretas para formadores de opinião de 0berl5ndia e região e também

para a imprensa, para $ue eles possam divulgar o lançamento do condomínio.

• Pec5nica

9erão enviadas malas diretas para formadores de opinião de 0berl5ndia e

região, além da imprensa local. 2a mala direta ter% a frase do teaser e apenas

o local, data e hor%rio do evento para revelação do mistério.

7 ag1ncia de comunicação ligar% uma semana antes para confirmar a

presença dos convidados e da imprensa.

• *espons%vel



9erão enviadas no dia ?> de 4ulho.

• 6usto para implementação

6riação da mala direta J ser% criada pela e$uipe contratada para elaboração e

e#ecução do plane4amento, o custo est% inserido no total para assessoria da

campanha.

9erão feitas ?@@ unidades, tamanho ?E#?Ecm, tinta preta em papel 6olor "lus

)scuro !@g, obra, M767 e 6O*T). Totalizando *C <@@,@@.



Outdoor

• Gustificativa

O outdoor é uma mídia tradicional $ue possibilita impactar o p3blico

dese4ado através da segmentação dos mesmos. "ara essa campanha, ser%proposto o uso do outdoor no préJlançamento.

• Pec5nica

2o préJlançamento o outdoor ser% utilizado para divulgação dos teasers,onde serão compradas duas biJsemanas anteriormente ao evento delançamento do empreendimento. 9erão utilizados outdoors prA#imos asprincipais faculdades e em vias $ue permitem acesso as tais, onde é possívelimpactar o p3blico alvo.

• *espons%vel


• "razo para e#ecução ?

3ltimas semanas de 4ulho.

• 6usto de implementação

9ão *C 8+@,@@ uma Nisemana, com n3mero de pontos e placas ilimitados.

Qamos veicular por ?Nisemanas, dando um total de *C!.!@,@@.



3

Reista )ult

• Gustificativa

O an3ncio em revista transmite maior credibilidade, pois é associado B

revista no $ual est% sendo anunciado. 7 revista 6ult em 0berl5ndia é formadorade opinião e por isso, utilizaremos um an3ncio na mesma para atingir nossop3blico alvo. 9er% utilizado um an3ncio contendo o teaser.

• Pec5nica

9er% comprado um an3ncio na revista 6ult para abranger 0berl5ndia eregião. 7 revista possui uma tiragem mensal, portanto o an3ncio ser% veiculadona edição anterior ao evento. 2esse an3ncio ser% veiculado o teaser utilizadoem toda a campanha.

• *espons%vel


• "razo para e#ecução Gunho.


7 revista 6ult possui periodicidade mensal, onde um anuncio p%gina dupla

determinada custa *C >?!,@@. 9erão utilizados um an3ncio durante o préJ

lançamento e outro pAs lançamento.

<.? LA23AME24O

EstratBgiaC Relaç/es &?blicas Eento

de lançamento do condomFnio

• Gustificativa

O evento ser% realizado para esclarecer o mistério criado com o teaser e

marcar% o início da campanha pAsJlançamento.



3

• Pec5nica

O evento ser% realizado no dia @F agosto no 6astelli Yall Bs ?!h. 9er% um

co$uetel com buffet, decoração, stands para esclarecer d3vidas, vendedores

treinados para praticar venda oneJtoJone, apresentação do empreendimento,

ma$uete E, G, 4ogo interativo, etc. 2a recepção ter% um painel para $ue os

convidados possam tirar fotos e, as fotos tiradas serão postadas na p%gina do

condomínio e da ag1ncia, marcando as personalidades.

• *espons%vel



O evento ser% realizado no dia @F de agosto no 6astelli Yall Bs ?!h.

• 6usto de implementação 6usto Total

do )vento= *C 8<.F>,!!



<.E &5S1LA23AME24O

EstratBgiaC 9ello@ t%e line

)riação e manutenção da p!gina no .aceboo$

• Gustificativa

0ma ferramenta muito utilizada pelas empresas atualmente para manter

relacionamento e passar informaç/es para os clientes é o Macebook. 7

empresa "ir5mide 6onstrutora não possui p%gina no Macebook, porém para a

campanha de lançamento e venda do condomínio ser% criada a p%gina do

prAprio condomínio 9tudents Yousing para esclarecer possíveis d3vidas e

oferecer maior detalhamento sobre o imAvel.

• Pec5nica

"or se tratar de um produto de alto valor, as pessoas tendem a buscar o maior

n3mero de informaç/es possíveis antes de efetuar a compra. "ara isso, ser%

criada a p%gina do condomínio 9tudents Yousing no Macebook onde ser%

possível esclarecer d3vidas de forma pr%tica e r%pida. 7lém disso, a p%gina



patrocinar% alguns posts por semana para $ue o condomínio se4a divulgado

para o target dese4ado.

• *espons%vel


• "razo para e#ecução 7 partir

do dia @ de agosto.


7 p%gina ser% criada pela e$uipe contratada para elaboração e e#ecução do

plane4amento, o custo est% inserido no total para assessoria da campanha.

Pas haver% também o patrocínio da p%gina, para isso a empresa deve

disponibilizar cerca de *C ?8,<! ho4e e *C EF,@@ diariamente. O orçamento

total estimado é *C @?,<! por E semanas.

Stands em -aculdades

• Gustificativa

O p3blico alvo para a campanha são 4ovens estudantes $ue buscam

praticidade. "ara isso, ser% criado um stand para esclarecer d3vidas e e#plicar



%e 10 a 21 de ago#'o4

Cu#'o de i+ple+en'a!(o

Cu#'o 'o'al do #'and H I 285;<63<

sobre o novo condomínio da cidade. "ara atrair a atenção dos 4ovens, ser%

realizado um 4ogo interativo com os estudantes e os vencedores ganharão

brindes personalizados.

• Pec5nica

O 9tand ser% realizado nos intervalos dos cursos e ocorrer% um dia em cada

faculdade. )le contar% com material impresso folheto J, além de um 4ogo

interativo para $ue os estudantes participem e possam ganhar brindes e

banners. O 4ogo ser% um mapa e para avançar de posição é preciso 4ogar um

dado e realizar o $ue est% descrito nele como, por e#emplo, &cante o refrão da

m3sica :7docica; para avançar uma casa-. Os vencedores ganharão chaveiros

personalizados.

7s faculdades $ue receberão o stand serão= )samc, Maculdade "olitécnica,

0nipac, 0M0 e Maculdade 6atAlica.

• *espons%vel


• "razo para e#ecução



EstratBgiaC &ropaganda

Reista )ult

• Gustificativa

O an3ncio em revista transmite maior credibilidade, pois é associado Brevista no $ual est% sendo anunciado. 7 revista 6ult em 0berl5ndia é formadorade opinião e por isso, utilizaremos um an3ncio na mesma para atingir nossop3blico alvo.

• Pec5nica

9er% comprado um an3ncio na revista 6ult para abranger 0berl5ndia eregião. O an3ncio ser% veiculado na edição posterior ao evento. 2esse an3ncioir% conter a resposta para o teaser.



• *espons%vel


• "razo para e#ecução

7gosto.


7 revista 6ult possui periodicidade mensal, onde um anuncio p%gina dupla

determinada custa *C >?!,@@. 9erão utilizados um an3ncio durante o préJ

lançamento e outro pAs lançamento.

R!dio

• Gustificativa

7 campanha tem o ob4etivo de atingir tanto 0berl5ndia $uanto a região, e paraisso, utilizaremos o r%dio como apoio.



• Pec5nica

9er% veiculado um spot de r%dio de E@;. O spot e#plicar% do $ue se trata o

empreendimento e evidenciar% a localização.

O spot ser% veiculado na r%dio= 6ultura Y, onde serão veiculadas inserç/es

rotativas, nos hor%rios de Fh e !+h.

• *espons%vel


• "razo para e#ecução e ?E

a ?+ de agosto.


O custo das inserç/es rotativas das Fh Bs !+h na r%dio 6ultura Y são *C

F@,@@ por dia. 9omando *C >+@,@@ durante uma semana.

F Orçamento de comunicação

0R1AMEN,0PR0PA$ANDA

MA,ERIAL F0RNECED5UAN,I

DA

-AL0R

'ea#er

+aladire'a

GrEJca 200

I

rei#'a Cul' 2 +e#e#

I

ou'door Madruga 2 #e+ana#

I

rEdio #po' 30F Cul'ura 9% 1 #e+ana

I

7O7A@I

10483RELA12ES P3BLICAS

MA,ERIAL F0RNECED 5UAN,ID -AL0R

een'

olan!a+en'o

co,ue'el e Si,ueira 1

I1>450

#'and S'andLup 1 I1=400endedore# * 3 I



24;=<611

aluguel do Ca#'elli 9all 1 I

d& 7a#ca

1 I

bal(o bal"e# – 1 I

+a,ue'e Si'e Cilli 3% 1 I

bacdrop G GrEJca 1 I

unior+e# U% 1 I

7O7A@ I5=4<;

BELL04 ,(E LINEMA,ERIAL F0RNECED 5UAN,ID -AL0R

criar an page pEgina AC)OOQ 1 I

'ea#er online pa'rocinio de AC)OOQ 1 I

google GOOG@) 1 I

7O7A@ I=2415

aculdade#

#'and S'andLup 1 I

12400 &ogo Copcen'er 1

I

panRe'o# GrEJca 8000 I

caeiro# @uder 1000 I

caneca# )lo brinde# 1000 I104=3

banner# Cop'e+ 2 I

&oen# * 2 I

endedor * 1 I

7O7A@ I2845;

I15842<

PO%UOI

134=8

N)S7M)N7O 7O7A@

I

1<14>=



Mensuração e .eedbac$

)ídias *nline

)#istem diversas ferramentas $ue permitem a mensuração de mídias online,

para esse caso iremos utilizar=O Doogle Ad@ords= $ue mensura todas as aç/es feitas em sites. )le permite

mensurar $uem é o p3blico $ue acessa, $uantos visitantes foram 3nicos em umdeterminado período, por $ual dispositivo e plataformas eles acessão, $uais aspalavrasJchaves $ue estão relacionando ao site com a busca do usu%rio, como estãoos an3ncios, em $ue dia e hora foram mais e#ibidos, clicados e compartilhados. 7ssimé possível mensurar se a mídia online est% atingindo seu p3blico alvo e $uantidade decli$ues, compartilhamentos e contatos $ue eles rederam.

O .aceboo$ Insig%t= ferramenta disponibilizada gratuitamente pelo Macebook,para medir aç/es em fan page, suas mediç/es mostram o tipo de fã a p%gina tem, se

o perfil dele é mais intelectual, mais despo4ado, suas prefer1ncias $uanto Bspublicaç/es, além do n3mero de fãs, curtidas, visitas, compartilhamentos e o n3merode pessoas enga4adas.

)ala +ireta

7 mensuração da mala direta é feita com relação entre B $uantidade enviada ea $uantidade de respostas obtidas.

)#emplos= 9e fosse enviado !@@ malas diretas e recebesse resposta de +@delas o retorno seria de +@I.

*utdoor

O outdoor é uma mídia de difícil mensuração pois serve para reforçar a marcana cabeça do cliente, ele pode ser mensurado através da $uantidade de pessoas $uetrafegam no local.

,vento

7 mensuração de um evento é realizada 4unto com todos os envolvidos naorganização, para analisar se os ob4etivos foram atingidos. 6omo o ob4etivo do eventoé o lançamento e a venda dos apartamentos, sua mensuração é feita sobre a$uantidade de apartamentos vendidos e a repercussão do evento, na imprensa e no

boca a boca.

-tand

7s aç/es em stand são mensuradas através da $uantidade de pessoascadastradas.

!evista

9er% mensurada pelo o n3mero de e#emplares vendidos.



+ Re-er6ncias e .ontes

GA2AE, Pitsuru hiiguchi *etorno de Dnvestimentos em 6omunicação 7valiação e Pensuração. ![ )dição 9ão 6aetano do 9ul, 9"= ifusão )ditora,?@!@.

http=SSwww.portaldaindustria.com.brScniSpublicacoesJe

estatisticasSestatisticasS?@!8S@>S!,E@+<SsondagemJindustriaJdaJ

construcao.html

http=SSe#ame.abril.com.brSeconomiaSnoticiasSatividadeJnaJconstrucaoJcaiJaJ

minimaJhistoricaJemJmarco

Morbes J Nrazil\s Yigh Mling *eal )state "rices Outpace 7ll 6ountries

http=SSwww.abeoc.org.brS?@!>S@FScomoJmedirJosJresultadosJdeJumJeventoS

http=SSwww.abemd.org.brSpagina.php]id^FE

http://www.portaldaindustria.com.br/cni/publicacoes-e-estatisticas/estatisticas/2015/04/1%2C38096/sondagem-industria-da-construcao.html



http://exame.abril.com.br/economia/noticias/atividade-na-construcao-cai-a-minima-historica-em-marco


http://www.forbes.com/sites/kenrapoza/2013/03/30/brazil-high-flying-real-estate-prices-outpace-all-countries/?utm_campaign=forbestwittersf&utm_source=twitter&utm_medium=social

http://www.abeoc.org.br/2014/07/como-medir-os-resultados-de-um-evento/

http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=73






http://www.forbes.com/sites/kenrapoza/2013/03/30/brazil-high-flying-real-estate-prices-outpace-all-countries/?utm_campaign=forbestwittersf&utm_source=twitter&utm_medium=social

http://www.abeoc.org.br/2014/07/como-medir-os-resultados-de-um-evento/

http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=73

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