Julho 2012

Na Mouraria há Comércio Noite e Dia

Programa de Apoio ao Comércio

Julho 2012

3 . Breve Descrição do Programa

6 . Programa do Curso

5 . Fases e Calendário

1. Enquadramento

Agenda

2. Apresentação da Escola de Comércio de Lisboa

5 . Outras Oportunidades

4 . Objetivos do Programa

Julho 2012

No âmbito do PDCM (Programa de Desenvolvimento Comunitário

da Mouraria), a Escola de Comércio de Lisboa foi convidada a

contribuir para o desenvolvimento de dinamização do comércio

na Mouraria

1. Enquadramento

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2. Escola de Comércio de Lisboa - Aula de Comércio

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2. Escola de Comércio de Lisboa - Escola Profissional

� Cursos Profissionais – Nível 4

� Técnico de Comércio

� Técnico de Vendas

� Técnico de Marketing

� Técnico de Vitrinismo

� Técnico de Informática de Gestão

� Técnico de Organização de Eventos

�Técnico de Designer Gráfico

�Técnico de Banca e Seguros

�Técnico de Logística (em preparação)

Cursos de Educação Formação – Nível 2

� Empregado Comercial

� Operador de Informática

Oferta Formativa

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2. Escola de Comércio de Lisboa - Formação Empresas

• Diagnóstico de Necessidades• Desenvolvimento de Planos de Formação• Seleção de Formadores• Desenvolvimento / Validação de Conteúdos• Gestão e Execução de Planos de Formação

Gestão da Formação

• Diagnóstico de Necessidades (Entrevistas, Cliente Mistério, Observação)

• Estabelecimento de Objetivos• Desenvolvimento de Conteúdos à Medida• Desenvolvimento de Casos Práticos à Medida

Formação à Medida

• Vitrinismo e Merchandising• Duração de 230 horas• Regime Pós-Laboral

Cursos de Especialização

Profissional (CEP)

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Formação à Medida

Especializada em:

Negociação e Vendas; Liderança e Gestão de Equipas;

Management e Ambiente Organizacional; Gestão de Loja;

Atendimento; Visual Merchandising, Marketing

�Adaptada às necessidades

específicas das empresas;

�Diferenciada pela vertente

operacional e especializada;

�Com impacto imediato nas

operações das organizações.

Formação à Medida

2. Escola de Comércio de Lisboa - Formação Empresas

� Garantida por:

�Diagnóstico rigoroso das necessidades, conseguido graças às

metodologias ECL utilizadas;

� Formadores com elevada capacidade pedagógica, utilizando

metodologias ECL e conhecedores profundos dos negócios dos

clientes;

�Eminentemente práticas, centradas no formando e na resolução de

casos relacionados com a realidade da empresa;

� Report para as chefias, que permite uma avaliação e

acompanhamento detalhados e rigorosos;

� On job follow up.

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� Vinte anos de experiência em formação para o Comércio e Serviços;

� Amplo leque de competências formadores seniores;

� Soluções desenvolvidas no contexto diagnosticado, tendo em conta a dimensão, cultura, mercado,

estratégia e objetivos do cliente;

� Entidade Certificada pelo Ministério da Educação e pela DGERT

� Possibilidade de utilização dos Espaços Pedagógicos da Escola: Loja Alimentar, Loja de Moda,

Montras, Salas com Quadros Interativos

�Competências reconhecidas por empresas de referência, nomeadamente, Boutique dos Relógios | Instanta

| Umbro | Londres Salão | Fnac | Quimar | Grupo Brodheim (Timberland, Furla, Burberry, DKNY, Kenzo,

United Colors of Benetton) | Massimo Dutti | Wesley | Umbro | Checkpoint Meto | Escolar Editora |

Freeport | Frutifresh | Throttleman | Intimissimi e Calzedónia | Loja das Meias | Grupo Cortefiel (Women

Secret, Milano, Cortefiel, Springfield). | Grupo Entreposto | ANA | Specialized

2. Escola de Comércio de Lisboa – Fatores Diferenciadores

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3. Breve Descrição do Programa de Apoio ao Comércio

• Análise de diagnóstico do que poderá ser melhorado num conjunto de

estabelecimentos comerciais da Mouraria (lojas, restaurantes, bares, etc.), com

vista à atração e retenção de clientes

• Criação de duas turmas (com 15 comerciantes cada) para formação,

consultoria “à medida” e elaboração de planos de intervenção e melhoria desse

conjunto de estabelecimentos comerciais.

• Disponibilização de equipa de arquitetos e de técnicos para elaboração de

pequenos projetos e realização de pequenas intervenções necessárias ao

melhoramento desse conjunto de estabelecimentos comerciais

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Dotar os Empresários e funcionários do retalho comercial de competências que

lhes permitam:

• Compreensão dinâmica do negócio

• Identificar oportunidades e ameaças

• Melhorarem a gestão do seu negócio, quer do ponto de vista das receitas

através da captação de novos clientes e fidelização dos atuais, quer da

otimização de custos.

4. Objetivos do Programa

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5. Fases e Calendário

Julho 2012

• Atendimento

• Merchandising

• Gestão de Stocks

• Gestão Financeira

• Fidelização de Clientes

• Higiene e Segurança Alimentar;

• Enquadramento Legal dos Negócios

6. Programa do Curso (40 Horas)*

* A afinar após a fase de diagnósticos

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4. Outras Oportunidades

• Secretariado– Estrutura e funções de uma Organização (25 horas)

– Gestão Informatizada de Documentos (50 horas)

– Legislação Fiscal e Impostos (50 horas)

– Legislação Laboral (25 horas)

• Informática– Criação de sites na Web (50 horas)

– Folha de Calculo (50 horas)

– Processador de Texto (50 horas)

• Comércio– Documentação Comercial (50 horas)

– Língua Inglesa Atendimento (50 horas)

– Organização e Manutenção de Arquivo (25 horas)

Com Financiamento POPH, a Escola de Comércio irá desenvolver os seguintes cursos (formações modulares) para Pessoas com o 9º Ano, a iniciar em Set12.

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Existe ainda a possibilidade de

integrar no programa de atividades do

ano letivo 2012-2013, ações de

dinamização de comércio da Mouraria,

através da atividades dos estudantes

4. Outras Oportunidades

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