1
Formação: Administrador Especialista - F.G.V. Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação. Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação. Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação.
Consultor: Gestão Comercial
Gestão de Pessoas Gestão de ME e EPP Empreendedorismo Responsabilidade Social Projeto Empresarial Planejamento Estratégico Plano de Negócios
Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria.
Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.
Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo
Gestão Empreendedora Empreendedorismo em Organizações Gestão Estratégica de Pessoas Gestão do Conhecimento e Competências Planejamento Estratégico Plano de Negócios Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos Gestão da Inovação e Empreendedorismo
E-mail: [email protected]
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
2
Disciplina e Ementa
• Pacto Laboral:
• Frequência
• Avaliações
• Pesquisas de Trabalhos
• Interdisciplinalidade
• Pontualidade
Disciplina: Estratégia de Gestão e Organização Empresarial
Ementa: Antecedentes históricos da administração. Abordagem Clássica. Teoria das Relações Humanas e suas
decorrências. Aborgagem comportmental. Teoria Sistêmica e Contingencial. Estratégia empresarial.
Escolas da estratégia. Estratégia de mercado. Estratégia competitiva. Estratégia de operações de serviços.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
3
Contextualização
Constantes mudanças no mundo coorporativo Farta literatura sobre Gestão Organizacional “Como administrar sua empresa” “Como fazer responsabilidade sócio-ambiental”, Modismos em Gestão Organizacional Ausência de consciência crítica Velocidade das mudanças sem reflexão
“ Você já reparou como nos anos recentes as empresas vivem mudando suas estratégias, redefinindo seus mercados, repensando suas estruturas? [...]”
(Vergara – 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
4
A Complexidade Contemporânea
“[...] já reparou na quantidade de livros publicados, alguns se tornando ‘best sellers’, apresentando o que se convencionou chamar ‘modismos em administração’, aliás, muitos fabricados (Revista Exame, 30.08.95) e um tanto da ausência de nossa reflexão e crítica
permite que os tomemos como ícones” (Vergara – 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
5
“[...] reparou quantos renomados consultores internacionais pregam, eloquentemente, determinadas estratégias para logo depois se desdizerem?”
(Vergara - 2006)
A Complexidade Contemporânea
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
6
“[...] Michael Hammer, o pai da reengenharia, com o seu ‘hoje percebo que estava errado’ (Revista Exame) [...]”
(Vergara - 2006)
“ [...] Robert Tomasko e também sua ‘mea culpa’ acerca do ‘dowsizing’
(Revista Exame, 02.07.1997) [...]” (Vergara - 2006)
“[...] e Tom Peters com seu ‘esqueçam o que escrevi’ (Revista Exame, 12.08.1998) [...]”
(Vergara – 2006)
A Complexidade Contemporânea
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
7
Velocidade das Mudanças Evolução do Conhecimento
“Empresários fracassam em seus negócios porque gostam tanto dos velhos métodos que não conseguem mudar”
(Henry Ford)
Evolução do conhecimento humano (tecnologia acumulada até 1950) De 1950 até 1980................duplicação. De 1980 até 1990................duplicação. De 1990 até 1994................duplicação. De 1994 até 2002................crescimento em 16 vezes. Em 2020 todo o conhecimento estará dobrando a cada 83 dias.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
8
“As organizações de hoje diferem profundamente das organizações do passado, no que tange ao nível de informação, participação e satisfação [...], exigindo que haja uma
simbiose entre a organização e as pessoas [...]” (Newstrom 2002)
DÚVIDAS: • Quais as melhores práticas educacionais a serem adotadas? • Estas práticas estão de acordo com as demandas do mercado?
Dificuldades de Gestão Ações Pontuais
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
9 Profº Ramón Jr.
A Complexidade do Ambiente Competitividade e Instabilidade
Índice Standard & Poor’s (S&P) - Tempo de permanência das organizações (EUA): 1920 (criação)........................ 65 anos (média). 1988 ..................................... 10 anos.
“[...] De acordo com Richard Foster, se a história for um guia,
nos próximos 25 anos, menos de um terço das atuais 500
Empresas fará parte do índice” (Scherer e Carlomagno – 2009)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
10
A Complexidade do Ambiente Competitividade e Instabilidade
“A agência de avaliação de risco financeiro Standard & Poor's rebaixou nesta
sexta-feira (05/08/2011) a qualificação da dívida dos Estados Unidos pela
primeira vez na história, [...]” ( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34)
“[...] ao passar de ‘AAA’, a máxima possível, para o degrau abaixo ‘AA+’. A
agência atribuia ao país a classificação ‘AAA’ desde 1941” ( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34)
“Foto: AFP Ampliar
Corretor da Bolsa de Nova York
lamenta durante mais uma
semana difícil para os
mercados”
Profº Ramón Jr.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
11
Necessidades do Mercado
“É necessário proporcionar ao mercado, pessoas competentes e aptas a buscar a auto-formação, com autonomia intelectual
para aprender a aprender e desaprender [...]” (Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD)
(Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
12
O Século XX – Velocidade das Mudanças
“ [...] O desenvolvimento de novas tecnologias,
especialmente nos meios de comunicação, a
facilidade de movimentação de divisas, mercadorias e
pessoas, características marcantes da globalização
certamente estão entre os fenômenos mais
marcantes deste período. [...]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“O século XX foi notadamente marcado pela
velocidade e profundidade de diversas
transformações sócio-econômicas [..]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
13
O Século XX – Papel do Estado
“ [...] Ao mesmo tempo, as discussões sobre o papel do Estado e o
crescimento das desigualdades sociais impulsionaram o
fortalecimento da adoção de ações da sociedade civil
para suprir necessidades coletivas.” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“[...] Drucker (1997) afirma que vivemos em uma sociedade de organizações,
o que denota o quanto estas instituições estão presentes em nossas vidas e o
fato de terem funções assumidamente importantes.” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
14
O Século XX – Papel das Organizações
“A conclusão de que as empresas são
detentoras de influência e poder implica,
necessariamente em que se estude o impacto
de suas atividades [...]” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
15
O Que é Agir Corretamente?
“[...] na sociedade de organizações, em que as empresas são vistas como
referência de valores, a postura ética tem sido discutida com grande ênfase.” (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
16
Administração de Recursos Humanos I
Quebra de paradigmas Feudalismo 1ª Revolução Industrial 2ª Revolução Industrial Desemprego estrutural 1ª Guerra Mundial 2ª Guerra Mundial Era da Informática Revolução da Informação A Globalização Lucro pelo Lucro Consequências sócio-ambientais Responsabilidade Social Responsabilidade Ambiental Dos ativos tangíveis aos intangíveis Empreendedorismo e inovação
Velocidade das Mudanças Breve Histórico
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
17
“No início do século passado, falava-se na era da eletricidade e do vapor, o que ocorria em um século passou a ocorrer em uma década; hoje, na era da informática e das
telecomunicações [...] as mudanças ocorrem em segundos” (Vergara - 2006)
A Complexidade do Mundo Contemporâneo: “Bem vindo a Era do Caos” (diversos autores) Visão míope da realidade O gestor precisa desenvolver visão de longo prazo Heráclito – Grécia V a.c. Mudança como processo natural e necessário
Velocidade das Mudanças O Novo Paradigma
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
18
Mudança Como Processo Natural e Necessário
“Empresários fracassam em seus negócios porque gostam tanto dos
velhos métodos, que não conseguem mudar”
(Henry Ford)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
19
Administração de Recursos Humanos I
Inovação Mudança e/ou Insegurança?
Medieval Help
Desk.avi
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
20
Administração de Recursos Humanos I
O Mundo Contemporâneo e as Consequências da Sociedade Industrial: Divisão do trabalho Especialização Hierarquia e eficiência Padronização e previsibilidade Impessoalidade e valorização do cargo Meritocracia Administrador contratado Contrato, carreira, salário, aposentadoria
“[...] é obsoleto o ponto de vista segundo o qual as empresas devem criar e manter a harmonia social, atendendo aos interesses dos trabalhadores [...]”
(Drucker - 1989)
Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Empresarial
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
21
A Era da Informação e o processo de globalização: Sociedade agrícola e a família A sociedade industrial e a fragmentação “Knowledge society” (Peter Drucker) Excesso de informação “Efeito Borboleta” (Ilya Prigogine) Exposição de paradigmas Complexidade e velocidade Economia globalizada
“[...] o R.H. [das organizações]é responsável neste novo paradigma, pela promoção do encontro de Interesses de diversos segmentos como empregados, patrões e clientes”
(Almeida - 1993)
Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Empresarial
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
22
A Sociedade Industrial - Uma visão Bitolada
“Adam Smith em 1776, escreveu ‘A Riqueza das Nações’, no qual preconizava que tal riqueza viria da divisão do trabalho [...] em que descreve a fabricação de um Alfinete em 18 operações diferentes
realizadas por 10 trabalhadores para garantir o máximo de produtividade” (Vergara - 2006)
“[...] com um trabalho tão dividido, tão fracionado, que imagem total do alfinete pode ter esse trabalhador? [...] se faz uma tarefa tão reduzida, que conceito pode ter de um
processo e que produto pode visualizar? [... ] (Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
23
A Sociedade Industrial - Consequência Social
“[...] tarefa tão segmentada pode levar à produção de um trabalhador alienado de seu próprio trabalho? [...] a alienação no trabalho ajuda a produzir alienação
política e social?” (Vergara - 2006)
“A sociedade industrial deu ênfase à nossa capacidade de desmantelar problemas em seus componentes; recompensou-nos com menos frequência pela habilidade de combinar as peças novamente [...] esta é uma razão por que as nossas imagens do futuro e de nós
mesmos são tão fragmentárias” (Toffler - 1980)
“Drucker (1989), a sociedade industrial gerou uma ‘visão bitolada’, considerada por ele como a
‘doença degenerativa dos especialistas’ e seu enfoque restrito e limitado”
(Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
24
Administração de Recursos Humanos I
Forças e Fraquezas do Modelo de Desenvolvimento: Desenvolvimento tecnológico Desigualdades mundiais Consciência ecológica Baixo desenvolvimento interpessoal Tecnologia x desemprego Desemprego estrutural “É possível pensar em pessoas e resultados ao mesmo tempo?”
Segundo Nilson Guilherme, gestor da Metal Leve, “[o gestor] tem de ser frio, se for pensar nas pessoas que serão demitidas, você fica louco, prefiro esquecer o mais rápido possível” (Vergara – 2006)
Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Empresarial
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
25
Novos Valores Pessoais e o Novo Paradigma: Exigência dos consumidores Participação feminina Envelhecimento populacional Mudanças em estilo de vida Valorização do ser humano Visão fragmentada – Vantagens e desvantagens Visão holística – Vantagens e desvantagens
“[...] essa visão fragmentada e reducionista, tem um lado bom [...] permite criar modelos e categorizações, mas tem um lado ruim: cria sérios obstáculos à
compreensão das mudanças que estão ocorrendo no mundo” (Vergara - 2006)
Velocidade das Mudanças Consequências – Visão Pessoal
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
26
Administração de Recursos Humanos I
Novas Estratégias Competitivas
A Influência do Consumidor
“[...] no que se refere aos clientes, pode-se dizer que hoje expressam
elevados níveis de exigência em relação à qualidade dos produtos
e serviços oferecidos [...]”
(Vergara – 2006)
“[...] Essa exigência se deve não só à maior
possibilidade de escolhas, como também ao poder crescente
de fazerem valer seus direitos”
(Vergara – 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
27
Administração de Recursos Humanos I
Novas Estratégias Competitivas
A Influência do Consumidor
“Não é o empregador quem paga os salários.
Ele só os entrega [...] quem paga é o produto.”
(Henry Ford)
“Existe somente um patrão: o cliente. E ele pode demitir todos na empresa,
do presidente para baixo, apenas gastando o seu dinheiro em outro lugar.” (Sam Walton - Presidente da Walt Mart)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
28
Administração de Recursos Humanos I
“Amanhã começa a segunda fase do ‘recall’ do Corolla, envolvendo os
tapetes do motorista. Todos os Corolla XLi, XEi, SE-G, GLi e Altis
fabricados a partir de
abril de 2008 devem ir até uma concessionária da marca.” http://www.noticiasautomotivas.com.br/segunda-fase-do-recall-do-corolla-comeca-amanha/
A Influência do Consumidor
Consequencias
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
29
Administração de Recursos Humanos I
“Se uma empresa é reconhecida pela sociedade como respeitadora dos
direitos e da dignidade das pessoas e grupos sociais com quem mantém
algum tipo de relação, então passa a surgir entre os consumidores um
respeito aos seus produtos, [...]”
(Miyashita - 2007)
A Influência do Consumidor
Consequencias
“[...] o que redunda em maior afluxo de
compradores, maior fidelidade às marcas e a
tendência a aderir a novos lançamentos da
mesma empresa.”
(Miyashita - 2007)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
30
Administração de Recursos Humanos I
A Influência do Consumidor
Dos Direitos dos Consumidores à Percepção de
Valores Subjetivos
“Neste sentido, a satisfação do consumidor não é apenas o atendimento de uma
necessidade, mas a identificação dos valores e ‘ideais’ desejados por ele [...]”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“[...]a exigência do consumidor, ao afastar-se dos aspectos
concretos de funcionalidade do produto, passa a não ser mais
atendida, em sua totalidade, pelo modelo de Porter ’’
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
31
Administração de Recursos Humanos I
“Na Sage temos a firme convicção que o desenvolvimento sustentado do negócio aliado à nossa preocupação com a vertente social é uma das estratégias para a
maximização do valor partilhado” http://www.sage.pt/UI/Pics/Image/Sage/carbon%2520measurement.jpg&imgrefurl
A Influência do Consumidor
Adoção de Políticas – Valor
Percebido
Software para uma gestão eficaz!
•Ambiente: desenvolvimento e operacionalização de políticas de redução das emissões de CO2;
•Comunidade: promoção de atividades locais de solidariedade social e de
apoio à comunidade.
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
32
Administração de Recursos Humanos I
Características do Ambiente de Negócios – De Ford a Kotler Fluxo de informação Desenvolvimento tecnológico Globalização Cooperação, parcerias e alianças Consciência do consumidor Customização Recursos naturais degradados
Velocidade das Mudanças Consequências – Ambiente do Negócio
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
33
Administração de Recursos Humanos I
Velocidade das Mudanças Consequências – Ambiente do Negócio
“O consumidor poderá escolher a cor do carro que quiser, contanto que essa cor seja preta” (Henri Ford)
“Uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes [...] atender às expectativas do cliente apenas o satisfaz,
excedê-las irá encantá-los. (Philip Kotler)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
34
Objetivo dos Empresários
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
35
Objetivo dos Colaboradores
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
36
E a Justiça Social???
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
37
A Realidade Empresarial
“De cada 10 empresas abertas, 03 fecham antes do primeiro ano de vida, enquanto que ao final de 05 anos, somente 03 empresas continuam no
mercado”
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
38
A Realidade Funcional
“As condições favoráveis da economia, gera novas oportunidades de trabalho, porém exige dos candidatos, competências adicionais, o que dificulta a
recolocação no mercado de trabalho. É o desemprego estrutural”
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
39
Campo de Forças
“Enquanto as empresas buscam a sobrevivência do negócio, seus colaboradores lutam por manter seus empregos [...] O grande problema é que, muitas vezes,
as partes não conseguem perceber que querem a mesma coisa [...] as consequências sociais são drásticas!”
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
40
Visões Diferentes do Mesmo Problema
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
41
Ilusão dos Empresários
“A substituição constante de trabalhadores dentro de uma equipe,
contribui para o aumento do custo operacional do negócio, bem como
um rendimento abaixo do esperado”
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
42
Ilusão dos Colaboradores
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
43
Ilusão dos Colaboradores
“O seguro desemprego e o FGTS, são
instrumentos de auxílio para o trabalhador
retornar ao mercado de trabalho,
‘não é uma premiação’”
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
44
O Que Une Esses Aparentes Opostos?
“Enquanto o trabalhador
vende sua força de
trabalho aos empresários,
a empresa oferta aos
trabalhadores os meios de
produção”
Administração de Recursos Humanos I Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
45
Administração de Recursos Humanos I
Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social
“A valorização de ações socialmente responsáveis pelos consumidores pode afetar a decisão de compra, e é neste sentido que aqui relacionamos ‘responsabilidade social
corporativa’ e ‘estratégia competitiva’’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“[...] defendemos que este ‘escopo’ deve ser ampliado, uma vez que novas
expectativas dos consumidores passam a afetar não só a decisão de consumo,
mas também a própria relação entre as empresas e a sociedade’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
46
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] Terceiro Setor virou uma daquelas palavras que explicam tudo e não explicam nada, carregando muitas contradições em si [...]”
(Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
47
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] Uma delas, talvez a mais importante, é que ‘Terceiro Setor virou sinônimo de modernização da ação social’, ao mesmo tempo que o tema que mais se
discute, é justamente a necessidade gerencial do próprio Terceiro Setor [...]’’ (Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
48
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] diante de um clima de tamanha euforia com esse novo conceito e lembrando que essa ‘febre’ que o Terceiro Setor não se restringe apenas ao
Brasil, mas também em países como os E.U.A., [...]” (Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
49
Administração de Recursos Humanos I
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] cabe resgatar as palavras de Nélson Rodrigues: ‘brasileiro tem alma de cachorro de pelotão; aparece uma palavra nova e todo mundo corre atrás’’’
(Teodósio 2001)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
50
Responsabilidade
Responsabilidade e social - Compreensão filosófica dessas palavras
Responsabilidade:
“O indivíduo assume seus atos = reconhece-se como autor de seus atos (positivos ou negativos), responsável por suas consequências”
“ [...] Responsabilidade é a possibilidade de prever os efeitos do próprio comportamento e de corrigi-los com base em tal previsão [...] se pretende dizer que a pessoa em questão
inclui nos motivos de seu comportamento a previsão dos possíveis efeitos dele decorrentes
(ABBAGNANO apud REIS E MEDEIROS, 2009, p. 8)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
51
Social
Social: “Que pertence à sociedade”
“Nas ciências sociais, o termo responsabilidade social é a ‘responsabilidade daquele que é chamado a responder pelos atos face à sociedade ou à opinião pública’ (BIROUI apud ASHLEY, 2002), logo, é também uma situação reativa
sobre responder por um ato já realizado (REIS E MEDEIROS, 2009, P. 9)
Responsabilidade Social:
“Responsabilidade Estado, sociedade, indivíduos, Instituições [...]”
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
52
Objeto de reflexão
Acompanha:
Movimentos de modernização e liberação do mercado produtivo brasileiro,
As reformas do papel do Estado enquanto agente regulador dos
desequilíbrios econômicos e sociais.
Múltiplas possibilidades e interpretações.
Especialmente centrado nas Empresas (SER).
Responsabilidade Social
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
53
“A Responsabilidade Social Empresarial passa assim pela compreensão do modelo político-econômico instaurado a partir do processo de globalização,
pelos problemas sociais estruturais decorrentes, pela necessidade da reforma do Estado (diminuição dos investimentos em políticas públicas) e
pelas pressões cada vez mais frequentes, da sociedade civil”
(RICO, 2004, p. 75).
Responsabilidade Social
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
54
Administração de Recursos Humanos I
Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social
“O fato das empresas serem sistemas abertos e, como tal, exercerem
profundas influências no meio externo serve de base para a presente
discussão. Há, portanto, que se analisar a ação empresarial de forma mais
ampla, isto é, como
pertencente ou inserida à sociedade’’ (Alves; Sarti; Paiva – 2004)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
55
Administração de Recursos Humanos I
Responsabilidade Social Corporativa
“Responsabilidade social corporativa é a colaboração da empresa
com a comunidade, considerando tanto os valores, quanto as
expectativas da sociedade, [...] tais ações devem ser entendidas
como responsabilidade social, somente quando vão além das
obrigações legais’’ (Oliveira - 1984)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
56
Administração de Recursos Humanos I
Responsabilidade Social
Marketing Social
“Marketing Social é aquele em que a empresa considera em suas decisões
os desejos e interesses do cliente e os interesses da sociedade me longo
prazo’’ (Kotler e Armstrong - 1995)
“Marketing para causas sociais é ferramenta de posicionamento das
empresas para conquistar a diferenciação desejada, aumentando as
vendas e a fidelidade de
seus clientes’’ (Thompson e Prigle - 2000)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
57
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
58
Dificuldades de Gestão
Ausência de Visão Global
“O modelo ideal de análise de investimentos sociais e ambientais deveria levar em
consideração também os efeitos de longo prazo.” (Myiashita – 2007)
“ Torna-se necessário estabelecer um modelo abrangente que relacione as políticas
sociais e ambientais em conjunto com a performance econômica, envolvendo tanto os
indicadores internos de performance social e ambiental quanto os resultados
alcançados, tanto financeiros quanto não financeiros.” (Myiashita – 2007)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
59
Desenvolvimento Sustentável
ONU 1987
“É o desenvolvimento que satisfaz as necessidades da geração presente sem
comprometer a capacidade de as gerações futuras satisfazerem as suas
próprias necessidades [stakeholders secundários]”
(Relatório Brundtland – ONU – 1987)
Socialmente Justo
Ambientalmente
Consciente
Economicamente
Viável
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
60
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas - Três dimensões:
Dimensão Tecnológica:
Exigência de novas competências
Do presencial para o virtual ou “teletrabalho”
Do escritório para o “home office”
Agilidade no fluxo de informação
Novos produtos e serviços
Novos parâmetros comerciais
“...As mudanças de ordem tecnológicas nas empresas, revelam-se nas
novas formas de trabalho, no fluxo de informação e na individualização
de produtos e serviços adicionais...” (Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
61
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas
Dimensão humana:
Relação empregador-colaborador: não estável
Alteração do contrato psicológico
Empregador oferta emprego e benefícios
Colaborador oferta o trabalho
Ética nas relações com os “stakeholders, diretos e indiretos”
“...Há 15 ou 20 anos as pessoas perguntavam como poderiam se preparar
para a próxima promoção [...]” (Drucker - 1989)
“[...] Agora elas indagam sobre o que elas precisam aprender para ajudá-
las onde quer que elas venham a trabalhar” (Drucker - 1989)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
62
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas
Dimensão organizacional:
Hierarquia fragilizada
Novas estruturas
Redução de barreiras internas e externas
Equipes multifuncionais
Equipes auto-gerenciadas
Tomada de decisão voltada ao cliente
Organizações de aprendizagem: “learning organization”
“... Exercita-se a capacitação das pessoas dentro das empresas, bem como o
compartilhamento de poder. O conceito de delegação amplia-se.”
(Vergara - 2006)
“ Entre outros paradoxos, as empresas perceberam que precisavam: ser globais
e locais; grandes e pequenas; centralizadas e descentralizadas” ( Hancy, -1995)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
63
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Características do Ambiente de Negócio Mudanças nas Organizações
• Desenvolvimento tecnológico
• Impacto da tecnologia da informação
• Novas formas de trabalho
• Diferenciação de produtos e serviços
• Muança no fluxo e tratamento da informação
• Competição em mercado globalizado
• Novas relações com fornecedores e concorrentes
• Idem, “stakeholders” diretos e indiretos”
• Voltada ao mercado global
• Relevância da ética
• Parcerias e alianças
• Elevado nível de exigência dos clientes • Visão e ação estratégica voltada ao
resultado
• Pressão da sociedade em geral • Exercício da responsabilidade social
• Exercício da responsabilidade ambiental
• Mudanças difundidas, persistentes e velozes
Sylvia Vergara
Grifo Ramón Jr.
• Novas relações empregador/colaborador
• Participação e autonomia do colaborador
• Estruturas organizacionais flexíveis
• Equipes multifuncionais e autogerenciáveis
• Voltada ao aprendizado e resultado
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
64
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
Ciclo de aprendizado de competência global
Mentalidade
Característica pessoal
Competência
“...É interessante observar que admitimos a necessidade de adaptação
das empresas em resposta às mudanças; no entanto, nem sempre
reconhecemos a necessidade de novas qualificações profissionais ...” (Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
65
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Características Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
Representa o “ser” da gestão:
Conhecimento:............................ técnico e negocial
Conceituação:.................. concilia análise e síntese
Flexibilidade: .....................adaptação às mudanças
Sensibilidade: ..........................lidar com diferenças
Julgamento: ..............................lidar com incertezas
Reflexão: ................lidar com aprendizado contínuo
“....Pessoas de mentalidade global investem na imagem mais ampla; aceitam a vida
como um Equilíbrio de forças contraditórias, que devem ser apreciadas, ponderadas e
geridas; confiam no processo, a fim de lidar com o inesperado ...”(Rhinesmith - 1993)
“...Em vez de confiarem na estrutura, dão valor ao Trabalho em equipes
multiculturais, realizando objetivos pessoais e organizacionais.” (Rhinesmith - 1993)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
66
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
Representa o “fazer” da gestão:
Gestão da competitividade.........................................ação global
Gestão da complexidade.......................................ação sistêmica
Gestão da adaptabilidade..............................ação para mudança
Gestão de equipes......................lidar com múltiplas habilidades
Gestão da incerteza.....................lidar com mudanças contínuas
Gestão do aprendizado............aprendizado de sí para os outros
“... Mentalidade e características pessoais, representam o lado ser da
gestão, enquanto competências referem-se ao lado do fazer ...” (Rhinesmith - 1993)
“... Competência é uma capacidade específica de executar a ação em um
nível de habilidade que Seja suficiente para alcançar o efeito desejado” (Rhinesmith - 1993)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
67
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
Gestão Organizacional, segundo Katz:
Habilidades fundamentais nas empresas:
Técnicas
Humanas
Conceituais
O que vocês acham do modelo? Estratégico
Tático
Operacional
“... Tais habilidades variariam à medida em que se
caminhasse entre os níveis de supervisão,
intermediário e de alta gestão...”
(Sylvia Vergara - 2006)
+ Conceitual
- Técnica
+ Técnica
- Conceitual
“... As empresas mudaram e as estruturas hierár-
quicas que davam sentido a esse raciocínio
estão esfacelando-se...”
(Sylvia Vergara - 2006)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
68
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo
Quais as tendências do mundo moderno?
As novas tendências sugerem mudanças na A.R.H.? Quais?
Tendências Atuais
do Mundo Moderno
Globalização
Tecnologia
Informação
Conhecimento
Serviços
Ênfase no Cliente
Qualidade
Produtividade
Competitividade
Gestão de Pessoas
“... O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas.” (Chiavenato - 1993)
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
69
Administração de Recursos Humanos I
A Evolução Histórica da
Administração de R.H. Os Novos Papéis da Função da A.R.H.
Quais mudanças vocês sugerem?
“...Dave Ulrich salienta que, para criar valor e obter resultados, a A.R.H. deve focalizar não apenas
as atividades ou o trabalho a ser feito, mas as metas e resultados para, a partir daí, estabelecer os
papéis e atividades dos parceiros da organização”
(Chiavenato - 1989)
De: Para:
• Operacional e Burocrático • Estratégico
• Policiamento e controle • Parceria e compromisso
• Curto prazo e imediatismo • Longo prazo
• Administrativo • Consultivo
• Foco na função • Foco no negócio
• Foco interno e introvertido • Foco externo e no cliente
• Reativo solucionador de problemas • Proativo e preventivo
• Foco na atividade e nos meios • Foco nos resultados e nos fins
• Recursos Humanos (grifo Ramón) •Gestão de Pessoas
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.
70
Administração de Recursos Humanos I
Dúvidas na tomada de decisão: Quais as melhores políticas a serem adotadas? Quais os impactos positivos dessas políticas? Quais os impactos negativos dessas políticas? Quais as melhores estratégias? Qual é o processo?
Velocidade das Mudanças De A.R.H. Para Gestão Com Pessoas
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.