PREVENÇÃO PRECOCE NA GESTÃO DE CONFLITOS
PLEONASMO?
Sonia Homrich
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Gestão de Conflitos
• Prevenir
• Administrar
• Resolver
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PREVENÇÃO
• Alarme precoce para Conflitos
• Identificação e monitoramento dos conflitos
• Casos precoces para acessar e determinar a melhor forma de gestão de cada disputa
• Procedimentos eficientes e efetivos para lidar e resolver conflitos
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Quanto mais cedo entrar a sofisticada Gestão de Conflitos e sua arte e técnicas de Negociação e Mediação, melhor a prevenção, a administração e resolução do conflito.
PREVENÇÃO DE CONFLITOSSH - Programas e Projetos de Colaboração Contínua
Uso dos métodos consensuais em meios PRIVADOS, para se lidar com o Conflito, a Disputa
Early Dispute Resolution (EDR) - Programa de solução antecipada de disputas (Pacto)
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• Métodos ADRs: Negociação, Mediação...
Desenvolvendo a Gestão de Conflitos nas Mudanças/ Inovações
Estabelecendo a ponte entre contribuições teóricas e a prática cotidiana, customizando.
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• Objetivos: Economias e Ganhos
• Meios: Concepção de Sistemas de Gestão de Conflitos
• Aplicação: Gerir Conflitos Irreconciliáveis e evitar a Guerra
Gestão de Conflitos: Mediação é Arte e Ciência, na Prevenção!
• Implementa Negociação, Negociação Facilitada, Mediação em participação auto-compositiva
• Reduz Tempo investido, Custos de Capital, Custos Legais (menor custo efetivo)
• Aumenta a Produtividade
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• Agiliza o Processo de Decisão
• Privilegia o aprofundamento e a continuidade dos relacionamentos stakeholders (coexistência)
• Faz contínuo o processo de competências de lideranças na Corporação, na empresa
• Expande a consciência/ inteligência emocional (stress)
Solução Pacífica
Acesso ao estado de Direito, substituindo a cultura da sentença (Juiz) pela cultura da Paz : Negociação, Mediação, Med-Arb-Med em toda a Escalada de Conflitos, prevenindo a Guerra.
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ADRs
• Negociação
• Mediação
• Conciliação
• Avaliação Neutra de Terceiros
• Arbitragem
• Multiportas
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Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP | www.fecap.br
Processo-U Mediação Transformadora/ Sistêmica, F. Glasl
Processos DeGestãoDo Conflito
4.Necessidades
1. Preliminares
2. Pontos de Vista
3.Sentimentos5.Opções para Ação
6.Resolução
7.Implementação
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Corporação encoraja o engajamento construtivo dos “stakeholders” com os diretores.
Luta para atingir o equilíbrio adequado entre...
Entre... ...• interesses de seus diversos grupos de
“stakeholders” • promovendo o respeito mútuo entre a
corporação e os “stakeholders”• estabelecendo a complexa estrutura de uma
eficiente política de gestão dos conflitos (controle, administração...)
• resolve Conflitos exigindo o estabelecer de fatos relevantes, aplicando a política e a lei relevante (compliance, corrupção), distinguindo as situações de conflito: atual, aparente, real, potencial.
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Liderança do futuro: Colaborativa
• Desenvolvimento de pessoas e da organização em termos sistêmicos, dentro do dinamismo da corporação – desenvolvendo novas formas de pensar e solucionar problemas.
• A assinatura de Sonia Homrich, envolve endereçar problemas intratáveis de um ponto de vista do alto nível de desenvolvimento ao invés de perder-se no sistema que o criou. Atende o desenvolvimento humano e o crescimento em desenvolvimento da corporação.
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S O N I A H O M R I C HCONFLITOS COUNSELLING E CONSULTING
Tel: 55.11.983.431.616 / 55.11.3834.1864
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Sonia Bonilha Homrich-von Koss
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