2010 09 iso 9001 2008 feiabc

CERTIFICACERTIFICAÇÇÃO VOLUNTÃO VOLUNTÁÁRIARIAISO 9001:2008ISO 9001:2008


INSTITUCIONAL


IQA - INSTITUTO DA QUALIDADE AUTOMOTIVA

• desde 1995

• organismo de fomento à qualidade no setor automotivo

• sem divisão de lucros – o resultado financeiro é utilizado para seu sustento ou reinvestido em prol do setor.

• mais de 1.000 empresas e 15.000 produtos certificados

CONSELHO DIRETOR

Secretaria de Política de Informática e Tecnologia


O IQA O IQA éé dirigido por alguns dos principais executivos do dirigido por alguns dos principais executivos do setor automotivo, propiciando contato direto das empresas setor automotivo, propiciando contato direto das empresas certificadas pelo Instituto com quem decide.certificadas pelo Instituto com quem decide.

DIRETORIA EXECUTIVA

2 representantes

2 representantes

1 representante


CONSELHO DIRETOR

5 representantes

5 representantes

1 representante

Dimas

Diretor de Gestão da Qualidade

MANLatin America


CONSELHO DIRETOR

1 representante cada


ACREDITAÇÕES/PARCERIAS

O IQA é acreditado pelo Inmetro e possui parcerias com organizações de referência mundial em Qualidade, oferecendo reconhecimento internacional e acesso aos processos mais atuais utilizados em todo o mundo no setor automotivo.


Através de corpo técnico altamente especializado proporcionando troca de experiências, auditorias e treinamentos de alto valor agregado.

AtuaAtuaçção exclusiva no setor automotivoão exclusiva no setor automotivo


Tendo acesso em primeira mão às exigências e discussões das montadoras, cujos resultados influenciam os negócios de toda a cadeia automotiva. Da mesma forma, o Instituto também é o único participante não-associado de grupos similares promovidos pelo Sindipeças, Sindirepa e suas outras entidades fundadoras.

Membro permanente da Comissão da Qualidade da Membro permanente da Comissão da Qualidade da AnfaveaAnfavea


Representante oficial no Brasil de entidades internacionais de referência em Qualidade da Alemanha (TÜV SÜD e VDA-QMC), França (UTAC), EUA (AIAG) e Itália (Anfia), oferecendo reconhecimento internacional e acesso aos procedimentos mais atuais utilizados em todo o mundo no setor automotivo.

Representante de entidades internacionaisRepresentante de entidades internacionais


Parcerias com laboratórios e organismos internacionais de acreditação e certificação, propiciando mais rapidez e redução de custos no atendimento de exigências tanto importação quanto exportação de veículos e componentes automotivos.

LaboratLaboratóóriosrios


Apoio completo na certificação e suporte durante toda a vigência do certificado através da interface direta com órgãos governamentais, apoio em questões de fiscalização e mercado dos produtos certificados.

Agilidade nos processosAgilidade nos processos

CERTIFICACERTIFICAÇÇÃO VOLUNTÃO VOLUNTÁÁRIARIAISO 9001:2008ISO 9001:2008 ATUAATUAÇÇÃOÃO

PRODUTOS

PneusCapacetesVeículos acessíveisVidros, FaróisSistema e líquido para freiosBlindagemComponentes automotivos

SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

ConcessionáriasFabricantes de autopeçasDistribuidores de autopeçasVarejistas de autopeçasCentros de reparaçãoRetíficas de motoresPMMVD (Cetesb)

SISTEMAS DE GESTÃO

ISO/TS 16949 ISO 9001ISO 14001VDA 6.1 e 6.4OHSAS 18000

CERTIFICAÇÃO HOMOLOGAÇÃOVeículos

Componentes automotivos

(Emissões, Marca CE, CHAS, etc.)

TREINAMENTOSQualidade Automotiva

VDA

ISO 9000

ISO 14000

PUBLICAÇÕES

ISO/TS 16949

CORE TOOLS (QS 9000)

SEIS SIGMA

VDA

O IQA foi escolhido com exclusividade para adaptar, editar e distribuir os mais importantes manuais da qualidade automotiva em língua portuguesa, vendendo-os a preço de custo.

ISO/TS 16949

OHSAS 18000

SA 8000

Metodologia Seis Sigma

Serviços Automotivos


AvaliaAvaliaçção de Sistema de ão de Sistema de Gestão da QualidadeGestão da Qualidade


O que é a ISO?

Organização Internacional para Normalização

Organização Internacional Composta por 180 paísesElabora Normas que traduzem o

consenso desses países


Série 9000

NBR ISO 9000 – Fundamentos e vocabulário NBR ISO 9001 – Requisitos (único auditável)NBR ISO 9004 – Diretrizes para melhorias de desempenhoNBR ISO 19011 – Diretrizes para auditorias no SGQ e SGA

ABNT/CB-25 – Associação Brasileira de Normas TécnicasResponsável pela tradução das Normas


NBR ISO 9001

É a versão brasileira da Norma Internacional ISO 9001 queestabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.

O objetivo da NBR ISO 9001 é construir um modelo de gerenciamento na organização para que os processos de trabalho sejam padronizados, e, com isso, ajudem a organização na realização de serviços e produção de bens que atendam aos requisitos dos clientes. O objetivo de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), é, portanto, complementar os requisitos dos produtos e serviços

realizados por uma organização, e ajudar a organização a se tornar mais competitiva nos mercados interno e externo.

Objetivo

Série 9000


Por Que Certificar?

Poderosa ferramenta de melhoria contínua e

marketing!!!

Maior credibilidade e confiança junto ao consumidor final

Crescimento da lucratividade

Busca de novos mercados e valorização da empresa/produtos

Melhoria dos processos internos da organização e qualificação de pessoal

Atendimento às novas exigências e

desafios de mercado

Redução de custos (pela diminuição de

desperdícios)

Interação e comprometimento da

equipe


Os 8 Princípios da ISO 9001

1 – Foco no Cliente

As organizações dependem de seus clientes e, portanto, érecomendado que atendam as necessidades atuais e futuras do cliente, os seus requisitos e procurem exceder as suas expectativas



2 – Liderança

Líderes estabelecem a unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham um ambiente interno no qual as pessoas possam estar, totalmente, envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.



3 – Envolvimento das pessoas

Pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o benefício da organização



4 – Abordagem por processo

Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

ENTRADA PROCESSO SAÍDAS

RECURSOS MONITORAMENTO



5 – Abordagem sistêmica para a gestão

Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos.

Requisito Cliente Satisfação

Processo de Gerenciamento

Processo Orientado ao Cliente

Processo Suporte



6 – Melhoria Contínua

Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente.

Espiral da Qualidade



7 – Abordagem factual para a tomada de decisões

Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.



8 – Benefícios mútuos nas relações com fornecedores

Uma organização e seus fornecedores são inter-dependentes e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de

ambos em agregar valor.


Processo de CertificaProcesso de Certificaçção Inicialão Inicial(Fluxograma Básico)

Solicitação de

Certificação

Proposta Contrato

CertificaçãoEstágio 1

NC encontrada?

Correções das Não Conformidades

CertificaçãoEstágio 2

NC encontrada?Emissão do Certificado INMETRO

Sim Sim

Não Não

OPCIONALPré Auditoria?

Pré AuditoriaSim

Não

Análise da Documentação



Processo de ManutenProcesso de Manutenççãoão(Fluxograma Básico)

CertificaçãoManutenção 1 NC encontrada?


Renovação do Certificado INMETRO

Sim

Não

CertificaçãoManutenção 2NC encontrada?


Renovação do Certificado INMETRO

Não

Sim

1 ano após Certificação

Inicial

1 ano após Manutenção 1


Solicitação de Certificação

Processo de CertificaProcesso de Certificaçção ão -- EtapasEtapas(Avalia(Avaliaçção do Sistema da Qualidade)ão do Sistema da Qualidade)

Número de funcionários na empresa

Escopo pretendido da certificação

Locais produtivos e não produtivos incluídos no escopo

Complexidade das atividades de trabalho / sistema da qualidade

Questionário


Pré Auditoria - Opcional


Análise crítica do escopo de certificação (inclusão e exclusão de escopos/atividades)

Uniformização dos conceitos normativos e critérios de certificação

Definição da abordagem de processos

Auditoria nas instalações do cliente envolvendo todos os requisitos da norma de referência

Discussão e confirmação das datas e prazos previstos

Verificar preliminarmente a adequação e implementação do sistema da qualidade na empresa.

Objetivo


Auditoria Inicial – Estágio 1 (Auditoria de Prontidão)


Verificação da prontidão da empresa para a realização da Auditoria de Certificação – Estágio 2, sendo realizada nas instalações da empresa.

Objetivo

Adequação das instalações e recursos da empresa

Análise da documentação (MQ e Procedimentos)

Abordagem de Processos (Mapeamento e Indicadores)

Ciclo de auditoria interna, análise crítica e ação corretiva

Escopo de certificação e exclusões

Planejamento da Auditoria de Certificação – Estágio 2.


Auditoria Inicial – Estágio 2


Reunião inicial (apresentação inicial e estabelecimento da sistemática de trabalho)

Realização da auditoria com o acompanhamento de representantes da empresa

Reuniões intermediárias para consolidação das constatações evidenciadas e

discussão com os auditados

Consolidação dos resultados e preparação do relatório final

Reunião de encerramento (apresentação dos resultados da auditoria)

Estágio 1 ok! Estágio 2!!!num prazo de até

seis meses

Avaliação completa, incluindo todas as áreas e atividades previstas no escopo inicial.


Certificado de Conformidade

Resultados Satisfatórios!

Recomendação da Certificação

Comissão de Certificação

Independente

Imparcial

Concessão


Atestado de Conformidade

Figura na lista de Empresas

Certificadas

Uso da Marca na divulgação da Certificação

Validade: 3 anos

Garantia da Qualidade do

Produto

Garantia da Qualidade do Sistema de

Gestão


AUDITORIA DE MANUTENAUDITORIA DE MANUTENÇÇÃOÃO


Auditoria

AUDITORIA DE MANUTENAUDITORIA DE MANUTENÇÇÃOÃO

Objetivo

Verificar a manutenção das condições iniciais da certificação através de auditorias de supervisão de forma que todo o sistema da qualidade possa

ser avaliado durante a vigência do certificado.

Semestral Anual

Responsabilidade da Direção Abordagem de Processos e Documentação do SGQAuditorias Internas da QualidadeProcessos de Fabricação/ServiçosAções Corretivas e PreventivasUso da Marca de Conformidade Reclamações de Clientes

Elementos Chaves


Mudanças na ISO 9001:2008

Principais modificaçõesPrincipais modificações

Consistência Compatibilidade

ISO 9001 eISO 14001

Foram mantidos conceito, terminologia e implementação conjunta

NBR ISO 9001:2008 é um aperfeiçoamento (emenda), não é uma atualização da versão 2000

Somente modificações de forma a tornar o texto mais claro, assim como explicações


Regras de Transição

Principais modificaçõesNBR ISO 9001:2008 publicada em 28.11.2008 (ABNT).

Certificados:Os já emitidos pela NBR ISO 9001:2000 terão validade até 14.11.2010.Desde 14.11.2009, os certificados emitidos obrigatoriamente devem estar

baseados na nova norma (NBR ISO 9001:2008).Desde 01.01.2009 realizamos com comum acordo com os clientes,

auditorias de acompanhamento / recertificação conforme NBR ISO 9001:2008

Pré requisitos, a empresa deverá realizar:Análise crítica da NBR ISO 9001:2008Avaliar eventuais necessidades de ajustes no SGQ e sua documentaçãoAs evidências dessa análise e dos ajustes serão avaliadas na auditoria.


Obrigada!


CONTATOSCONTATOS

Alexandre Xavier L. MartinsAlexandre Xavier L. MartinsGerente de NegGerente de Negóócios e Marketingcios e Marketing

[email protected]@iqa.org.br

tel.: (11) 5533tel.: (11) 5533--45454545www.iqa.org.brwww.iqa.org.br

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