Diagnóstico Organizacional: análise

de ambientes Prof. Me. Késia Rozzett

Relembrando… Planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.

É uma técnica administrativa que, por meio da análise do ambiente de uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças, dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da missão, estabelece o propósito de direção que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar os riscos

Diagnóstico organizacional � É a primeira fase do processo de

planejamento estratégico

Qual a real situação da empresa quanto aos seus

aspectos internos e externos?

Fase crítica! O que acontece quando um médico faz um

diagnóstico errado?

Diagnóstico Organizacional � Deve haver uma preocupação natural e

contínua com os problemas estratégicos � Nenhuma empresa está imune às ameaças

do ambiente � Revisões periódicas de estratégias

Prevenir vs Remediar

Premissas para o diagnóstico � Deve-se considerar o ambiente externo e

suas variáveis relevantes �  Deve-se observar as oportunidades

proporcionadas pelo ambientes externo e as ameaças a serem evitadas

� Deve-se enfrentar enfrentar o ambiente externo com as variáveis do interno (pontos fortes e fracos)

� Deve-se fazer uma análise realista, integrada e contínua

Ambientes

Macroambiente (externo) Político-

legal!

Econômico !Tecnológico!

Socio-!demográfico!

Ambiental (natural)!

MICROAMBIENTE

Variáveis controláveis

Concorrentes

Fornecedores

Canais de Distribuição

Consumidores

Mídia

Microambiente (externo)

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Como seria a análise ambiental para um microempreendedor que acaba de comprar

um carrinho de pipoca?

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Quais as principais tendências que podem afetar seu negócio ?

Ambiente político e legal •  Que mudanças nas leis internacionais,

nacionais, estaduais ou municipais estão sendo feitas/propostas que possam afetar nossos negócios?

•  Qual o efeito dos acordos comerciais em nossas oportunidades de marketing?

•  Eleições e trocas de governo podem afetar nossos negócios ou os negócios dos nossos clientes?

Ambiente político e legal • Constituição, leis estaduais,

municipais. •  Legislações específicas. • Pressões políticas. • Crescimento de grupos de interesse.

� Quais as condições econômicas gerais do país, estado, região onde a empresa opera?

�  Nossos consumidores estão otimistas? �  Qual o poder de compra do nosso

mercado-alvo? �  Quais os padrões de compra dos

nossos consumidores? Estão comprando mais ou menos do nosso produto?

Ambiente econômico

� Taxa de juros � Cenário Internacional � PIB � Taxa de desemprego � Estabilidade da economia

Ambiente econômico

Ambiente Natural

•  Escassez de matéria-prima

•  Aumento do custo da energia

•  Pressões ambientais

•  Mudança no papel dos governos

•  Clima

Ambiente tecnológico •  Qual impacto das mudanças

tecnológicas sobre nossos consumidores?

•  De que forma as mudanças tecnológicas afetarão nossa forma de operar?

•  Algum avanço tecnológico ameaça deixar nosso produto/serviço obsoleto?

•  Algum avanço tecnológico é capaz de mudar nossa forma de entregar valor?

Ambiente tecnológico •  Novas tecnologias de produção. •  Novos canais de distribuição. •  Marketing de Permissão e

Relacionamento.

Ambiente sociodemográfico

•  Envolve as tendências sociais e demog rá f i c a s c omo t amanho da  população, localização, idade, sexo, raça, ocupação, renda e outros dados estatísticos.

• Também envolve tendências culturais como atitudes que afetam valores básicos, percepções, preferências e o comportamento da sociedade.

Ambiente sociodemográfico •  Envelhecimento da população •  Mudança na estrutura das famílias •  Melhora do nível educacional •  Influência das gerações •  Papel da mulher na sociedade •  Ascensão da classe C

Ambiente cultural �  Religião •  Classes Sociais •  Grupos a que pertencem.

Concorrentes

Fornecedores

Canais de Distribuição

Consumidores

Comunicação

Microambiente

Cuidado!!

Avalie especificamente a posição do seu negócio.

O mercado de pipoca pode estar em ligeiro

declínio por causa de novas opções de lanche,

preocupação com a vida saudável, mas o

mercado de pipoca“universitária”pode estar

em franco crescimento oportunizado pelo

crescimento da população universitária.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

ECONÖMICO

Universitários são foco de bancos e ganham crédito e maior poder de

compra. ????????????

POLÍTICO/ LEGAL

Empreendedor individual formaliza trabalhos e garante benefícios ao

trabalhador e oportunidades para o desenvolvimento da empresa.

Selo da Anvisa ajuda o consumidor a confirmar na procedência do

produto.

Não adequação das normas da Anvisa fecha estabelecimentos.

CULTURAL

Alimentos Light e Zero ganham preferência do consumidor atual.

Intensa preocupação com saúde e alimentação. Medo de

engordar da população.

AMBIENTAL/NATURAL

Calor na maior parte do ano, sem chuva.

Período de chuva diminui movimento.

TECNOLÓGICO

Aplicativos de geolocalização permitem informar a clientes o local

onde está o carrinho de pipoca. ????????????

SOCIODEMOGRÁFICO

Crescimento da população universitária. ???????????

Análise do ambiente externo

A empresa possui competências para aproveitar as oportunidades e combater as ameaças?

Analisar FORÇAS E FRAQUEZAS

Ambiente interno

Analise todas as áreas de seu empreendimento

�  Competências do empreendedor e recursos humanos;

�  Produtos ou serviços;

�  Capacidade de produção e de desenvolvimento de novos produtos;

�  Capacidade de gestão administrativo-financeira;

�  Recursos disponíveis ou a capacidade de levantar recursos;

�  Marca já consolidada no mercado.

Desempenho Importância Muito Forte

Pouco Forte Neutro

Pouco Fraco

Muito Fraco Alta Média Baixa

Marketing 1. Marca Forte x x

2. Qualidade dos produtos x x 3. Embalagem x x

4. Formas de Pagto x x 5. Atendimento x x

6. Relacionamento cliente x x Financeiro

1. Investimento Inicial x x 2. Disposição de recursos x x

Organização 1. Liderança x x

2. Capacidade de adm x x 3. Qualificação x x

4. Responsabilidade social x x Produção

1. Capacidade de produção x x 2. Instalações x x

3. Capacidade de inovação x x

Ambiente interno

  FORÇAS FRAQUEZAS

Marketing O produto atende ao nível mínimo de qualidade. O pipoqueiro tem

curso de atendimento.

A embalagem escorrega e engordura a mão do cliente.

Financeiro  Por ser um produto de baixo custo, a margem de lucro é alta

O pipoqueiro não tem todo o investimento inicial e não tem

capital de giro.

Produção A máquina de pipoca produz mais do que a demanda atual e suporta

um crescimento de vendas.

A maquina não consegue produzir mais que dois sabores ao mesmo

tempo. E está apresentando sinais de enferrujamento.

Organização O pipoqueiro tem perfil de liderança.

O pipoqueiro desconhece ferramentas de previsão de

estoque, gestão de recursos e outras ferramentas

administrativas.

Referências para esta aula �  REBOUÇAS DE OLIVEIRA, Djalma de Pinho.

Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 32. ed., São Paulo: Atlas, 2014. p. 63-105

�  PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento Estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo: Atlas, 2010. Unidade 3