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Cultura Empresarial Japonesa

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Conferencia de Carlos Kasuga Osaka acerca de las diferencias culturales entre Japón y América Latina que se reflejan en el éxito o el fracaso empresarial

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  • 1. Cultura Empresarial Japonesa Conferencia deCARLOS KASUGA OSAKA Director General de Yakult, S.A. de C.V. en laUniversidad Politcnica de Aguascalientes

2. Acceda al sitio: http:// sinergocios.info / Public_html / index.php?option = com_content&view = article&id =153:cultura-empresarial- japonesa&catid =65: testimonios&Itemid =68 donde encontrar ligas a videos y entrevistas de este importante e inspirador empresario mexicano Pero por lo pronto, contine leyendo esta presentacin 3. "Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los 30as tuvieron la visin de escoger esta tierra y con moldes japoneses, me hicieron . De f abricantes japoneses pero ensamblado enMxico. Soy de un lugar cercano aaqu, deSan Luis Potos , del barri deSan Miguelitocomo dice la cancin !Y lo digo con orgullo porquelo que esta hecho en Mxico , est bien hecho!, jajajaja 4. El tema que me designaron el da de hoy es el de las diferencias entre las culturas empresariales entreMxicoyJapn . Y me llena de orgullo y esperanza que existan jvenes emprendedores universitarios que traten de luchar por ser empresarios y no estudien nada ms para pedir empleo. 5. Japnes un pas del tamao deChihuahua yAguascalientesjunt os , solo que con 124 millones de habitantes!, tiene los 10 bancos mas grandes del mundo, el ndice educativo y de longevidad mas alto del mundo, el ndice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto interno bruto es igual a lo que generanFrancia ,InglaterrayAlemania juntos. A que se debe esa grandsima productividad?, es una gran historia y una gran tradicin ,ahora se las voy a contarles para que seanmagnficos empresarios . 6. Analizando las diferencias entreJapnyMxico , haycuatrodiferencias importantes : La actitud ante lavidamisma L a educacin La actitudantelanaturaleza L areligin Como mexicanos muchas veces nos preguntamos como es que a los takatakas, que son feos y chaparros, les va mejor que a nosotros. La respuesta esta en estas cuatro cosas. 7. LA EDUCACION : EnMxicose da mucho la educacin instructiva, de conocimientos, de memorizar. A nuestros padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero y la educacin formativa?, Que valoresson los inculcados en nuestra s escuelas? Esta educacin se relaciona con la educacin necesariapara unempresario de xito . Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta estn:la honestidad, la puntualidad,yla limpieza . 8. Les quiero contar lo que un da al respecto de la educacin enMxicome sucedi. En las pocas del presidente Salinas se dio la visita del primer ministro japons aMxicoy yo, como parte de la comitiva y siendo bilinge, pues me toc traducirle a ambos durante su conversacin. Cuando bamos llegando aLos Pinos , no pudimos dejar de ver que afuera haba una de tantas manifestaciones de protesta. 9. Ya cuando estbamos ante el presidente Salinas, el primer ministro japons le pregunto acerca de aquella revuelta en las afueras. Salinas le contest que se trataba de una manifestacin de maestros que estaban pidiendo mejores condiciones de trabajo. El primer ministro japons me dijo que por favor le dijera al Sr. Presidente que si los maestros estaban en malas condiciones laborales, eso era un sntoma de problemas serios en la sociedad, que debera arreglar ese problema si pensaba queMxicodebiera estar mejor.. 10. Imagnense ustedes, Kasugita a tragar camote jajaja Como le poda yo decir eso al presidente Salinas? Pues me arm de valor y se lo dije 11. Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener . Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aqu estn cerca de 300 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 3,000 minutos en este estado. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las dems personas. 1. El " bien ser ": 12. El principio fundamentaldel respeto : si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devulvela.Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien ysi te encuentras en una fiesta una se ora, y no es tuya, debe ser de alguien . Y si todos respetramos todas estas cosas, viviramos mejor 13. Fjense ustedes que desde luego en este sentido la buena educacin funciona. Soy miembro de laSociedad Japonesa en Mxicoy con orgullo les puedo decir que en toda su histria, esta sociedad tiene un historial limpio. Nunca un japons ha aparecido en la nota roja de algn peridico. No digo desde luego, que no haya japoneses malos, si los hay, pero es que simplemente enMxicono se han dado incidentes que lamentar y eso es importante. 14. Les voy a comentar como consegu a mi gente. Compraba yo el peridico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me tenan que regresar $ 99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este pas porque la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo . Soy el fabricante de los juguetesKay . Seguramente algn da ustedes escucharon el slogan como Kay no hay . En esta empresa no hay llaves en algn lado. 15. En la escuela cuando somos nios, como los japoneses somos pequeos, la maestra nos pide sacar el volumen de la jaula de los changos sin utilizar ningn instrumento, con puro clculo visual. Es por eso que cuando los japoneses van a cualquier exposicin en el mundo, regresan al hotel y sin cmaras de video o fotografas hacen los planos de esas mquinas y las mejoran. 16. Yo he mandado a mis tcnicos a exposiciones enHamburgoy les pregunto Qu vieron?, Me contestan: un oso, y Qu tiene el oso?. Les pregunto las medidas , el volumen o el material de los osos y no me saben decir algo con exactitud. Has las cosas bien .Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entrgate. 2.El " bien hacer ": 17. 3. E l " bien estar : 4. El" bien tener ". La gente que tiene un"bien ser"y da a la familia y a su escuela ms de lo que recibieron, llegar a este paso,y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr: A esto se llega solo, siempre y cuando bien seamos y bien estemos. El problema es que los mexicanos primero queremos tener para luego bien hacer y al final bien ser. El proceso debe ser el inverso 18. EnMxico , primero queremosbien tener , que nos den coche, secretaria gera de buen ver y una oficinota privada para entonces poderhacer biennuestro trabajo y entoncesser bienadmirados EnJapn , la educacin va primero albien ser : formales, puntuales, honestos, confiables, etc. para entonces poderbien hacerun trabajo. Solo cuando has logrado los elementos bsicos debien serybien hacer , entonces podrs disfrutardelbien tener , no antes 19. ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: Si tu padre y tumamplantaron un rbol cuando naciste, a ese rbol que tiene ahora unos 20 a os, a ese rbol lo quieres. S i , realmente es as, porque significa mucho para ti. En cada acto importante de la vida planta un rbol: cuandot e case splant aun rbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un rbol, cuando entres a la primaria planta un rbol, antes de cualquier evento realmente importante, plant aun rbol. 20. 21. Pero si aquel rbol lo siembra el gobierno ,me importa un comino.Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora.Nos quejamos de la contaminacin y de la erosin de nuestros pases, pero si cada quien plantara un rbol en cada momento importante de su vida, el pas seria otro . Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos. 22. LA RELIGIN: Despus que los japoneses terminaron de cuchichear, se levanto el jefe y les dijo :"Hemos visitado muchas empresas latinas y creemos que el trabajador latino es mucho mas hbil, pero el da de hoy acabamos de estar en la Baslica de Guadalupe y nos hemos dado cuenta por que las relaciones entre los obreros y la empresa son tan deficientes. En un programa de televisin al que me invito Ricardo Rocha , yo funga de traductor y Ricardo pregunto : cual es la diferencia entre los trabajadores japonesesylos latinos?. 23. Lo que vimos en la baslica, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar , y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecerPor eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos de latinos presentanpliego de peticionesy los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos , !Pequea pero gran diferencia!. 24. Si fabricarnos 1000 Nissans como los que hacen aqu, ofrecemos fabricar 1200 para el prximo ao que ofrece la empresa?. Hay 5 % de errores en la produccin, ofrecemos reducirlos al 3 % que ofrece la empresa?. Con pliego de peticiones no es posible ,pedimos mas das no laborables, mas vacaciones, mas aguinaldo, quenuestrocumpleaosnoslo paguen triple yno trabajarlo.ADioshay que ir a ofrecerle, no a pedirle Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un error 0, calidad total y " Just in time " o " Justo a tiempo ". A que me refiero con pliego de ofrecimientos ? 25. ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: A ese elefantito de pequeo lo tenan atado con una cuerda de la patita y el quera ser libre yj alaba yj alaba, quera ser libre. Se lastim la piernita, lesangry despus le sali un callo y no solo en lapierna , sino tambin en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no puede. El elefante delCirco Ataydelevanta la trompa y por que no se escapa siendo un elefante? por que no es libre como los otros elefantes?, porque le pasa lo que a muchos de nosotros nospascuando estbamos pequeos 26. Y as hay muchos jvenes que llegan a tener 20aosy que ya son adultos y "ya no pueden", Por que desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los das: eres un bruto, eres la vergenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban.Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una mas ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja y alguien le trae de comer. 27. Y ashaymuchos empleados que nada mas hacen lo esencial. Que deben hacer? Que el objetivodehoy seaserfelicesy disfrutar lo quehacen , preprenseparaque su objetivo de vida no sea que den las cinco de la tarde. Que triste! Mi equipo de diseosabe que lo que disean en esta nacinnolo haba, que gracias a su ingenio esta saliendo un producto nuevo enMxico . Mi gente sabe que son ayudantes de Dios , que todos los das estn creando productos que dan alegra a losnioso que llevan a travs de Yakult salud a sus hijos. 28. As, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los das estn creando fracasados. Pero tambin hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que todos los das estn creando triunfadores . Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente yde losjvenes universitarios que tuvieronl a dicha de ocupar un lugar en esta institucin, y que son solo el tres o cuatro por ciento de la lite de esta nacin.Tenemos una obligacin con nuestra nacin. 29. Por qu no crean sus propias empresas? Pero no se imaginen su primera empresa con dos hectreas de largo, No!No! Cmo empezamos todos los empresarios? Pues tenan capital. No es cierto!Yo conozco a muchos Arabes, Israelitas, Espaoles, que llegaron a estos paises con una mano adelante y la otra atrs, sin amigos, sin conocer el idioma y las costumbres, pero con una fe en s mismos, en estos pases, y trabajaron mucho y ahora son los empresarios de estas naciones. 30. Pero, Qu pasa en el pueblo autctono? Vean ustedes el comportamiento en el pueblo deChiconcuac ; hay la fiesta del pueblo, se celebraSan AgustnoSanto Toms , el patrono del pueblo, y es casi toda la semana de pachanga. Qu hacemos los latinos? El bailongo, los cohetes y las cheves. Y los espaoles? Abriendo desde las cuatro de la maana sus panaderas, hasta las diez de la noche, y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es da de fiesta del pueblo. Cmo!Me va a castigarSan Agustn . 31. Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros, juegan lasChivas y las cheves. Los anglosajones arreglando el carro, limpiando, pintando la pared, engrasando la puerta, podando. El japons arreglando su jardn, trabajando. Nosotros no. Pues es domingo! Y como hoy es domingo; Cmo quieres que trabaje! Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que despus se va superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseanza. 32. La obligacin del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es nada ms hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar educacin. Soy director deYakult . Tenemos 20 aos en esta empresa. Qu esYakult ?Hubo un cientfico japons al que le llam mucho la atencin que los nios cuando estn tomando leche materna nunca se enferman del estmago y descubri que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue extrado de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. Cada frasquito deYakulttienen ms de 8 millones de lacto bacilos. 33. Actualmente vendemos 2 millones de frasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor pagados en el rea deIxtapaluca . El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un ao de sueldo. Ni un slo centavo!. As es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando stas todava no cumplen 20 aos, nosotros, no retiramos ni la parte japonesa ni la parte mexicana. Es pura inversin y reinversin. Pero, Cunto retira el empresario en estos 20 aos que tenemos enMxico ? 34. Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando los jvenes aqu en la universidad estn pensando, Qu vamos a hacer?; es como el enamoramiento. Cuando hacen elPlan de Negocios , es la concepcin. El embarazo, cuando construyen la fbrica. Y cuando la inauguran, es el nacimiento. Despus ya tienen un bebe. Dentro de los tres primeros aos tienen que cuidarlo a diario, con el nico objetivo de hacerlo crecer. 35. Pero enMxicoel 85% de todas las empresas nuevas, los tres primeros aos los paps quieren que el bebe les ponga auto ltimo modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una secretaria gera de minifalda. Pues quiebra!Despus viene la adolescencia y despus llegan a ser adultos. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios. 36. As es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo entre el obrero de ms bajo nivel y el presidente de la compaa, es solo de ocho veces,no como en Mxico que puede ser de veinte veces o ms Quieren hacerse ricos al segundo ao con esa empresa que ponen. Vyanse a 20 aos de plazo, mtanle todo lo que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y vern como crece. Vern como se hace adulto. Si, y de qu vivimos? Bueno, pueden tener un salario simplemente digno, pero no sangren a la empresa. 37. 38. Quiero terminar con un cuento que me cont mi padre, dice as: Haba un bosque en el que vivan muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al ro, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al ro moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio. 39. Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: No seas tonto! Huye como todos! No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice no!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; le tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a tratar de salvar este bosque. Ante esta actitudDiosse compadece de l y dejan caer un tormentn, y el incendio se apaga. Va al ro, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua. 40. Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los animalitos vuelven a regresar y a ser felices, ms felices de lo que eran. Mexicanos de todas las edades, yo comparo este bosque con miMxicoquerido, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis poltica, social, econmica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos los das dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. Si as lo hacen!, Su nacin se los agradecer yDioslos bendecir. Gracias 41. Ahora acceda al sitio: http:// sinergocios.info / Public_html / index.php?option = com_content&view = article&id =153:cultura-empresarial- japonesa&catid =65: testimonios&Itemid =68 donde encontrar ligas a videos y entrevistas de este importante e inspirador empresario mexicano