5.

IMPACTO ÉTICO E SOCIAL IMPACTO ÉTICO E SOCIAL DOS SISTEMAS DE DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO

5.1

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

GESTÃOGESTÃO

TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO

DESAFIOS AO DESAFIOS AO NEGÓCIONEGÓCIO

SOLUÇÕES SOLUÇÕES PARA O PARA O

NEGÓCIONEGÓCIO

ENTENDER OS RISCOS MORAIS DAS ENTENDER OS RISCOS MORAIS DAS NOVAS TECNOLOGIASNOVAS TECNOLOGIAS

ESTABELECER CÓDIGOS DE CONDUTA ESTABELECER CÓDIGOS DE CONDUTA ÉTICOS QUE INCLUAM AS QUESTÕES ÉTICOS QUE INCLUAM AS QUESTÕES RELACIONADAS COM OS SIRELACIONADAS COM OS SI

5.2

ÉTICA - O QUE É?

PRINCÍPIOS QUE PODEM SER PRINCÍPIOS QUE PODEM SER QUALIFICADOS COMO CORRECTOS QUALIFICADOS COMO CORRECTOS

E INCORRECTOS, UTILIZADOS E INCORRECTOS, UTILIZADOS PELOS INDIVIDUOS NAS ESCOLHAS PELOS INDIVIDUOS NAS ESCOLHAS QUE FAZEM, SERVINDO DE LINHA QUE FAZEM, SERVINDO DE LINHA

ORIENTADORA NO SEU ORIENTADORA NO SEU COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

**

5.3

DIMENSÃO MORAL NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

• DIREITOS & OBRIGAÇÕES SOBRE DIREITOS & OBRIGAÇÕES SOBRE INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO (É o direito que as pessoas tem sobre a (É o direito que as pessoas tem sobre a informação com respeito a elas próprias)informação com respeito a elas próprias)

• DIREITOS DE PROPRIEDADEDIREITOS DE PROPRIEDADE• RESPONSABILIDADE & CONTROLO RESPONSABILIDADE & CONTROLO (Quem (Quem

pode e quem será responsável pelos danos que causa)pode e quem será responsável pelos danos que causa)

• QUALIDADE DOS SISTEMASQUALIDADE DOS SISTEMAS• QUALIDADE DE VIDAQUALIDADE DE VIDA

**

5.4

INFORMAÇÃO & INFORMAÇÃO & TECNOLOGIATECNOLOGIA

QUESTÕES ÉTICAS, SOCIAS & POLÍTICAS

INDIVÍDUOSINDIVÍDUOS

SOCIEDADESOCIEDADE

POLITICAPOLITICA

QUALIDADE DE VIDAQUALIDADE DE VIDA

QUESTÕES ÉTICASQUESTÕES ÉTICAS

QUESTÕES SOCIAISQUESTÕES SOCIAIS

QUESTÕES POLÍTICASQUESTÕES POLÍTICASDIREITOS & DIREITOS & DEVERES SOBRE DEVERES SOBRE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

DIREITOS & DIREITOS & DEVERES SOBRE DEVERES SOBRE A PROPRIEDADEA PROPRIEDADE

RESPONSABILIDADE & RESPONSABILIDADE & CONTROLOCONTROLO

QUALIDADE QUALIDADE DOS SISTEMASDOS SISTEMAS

5.5

TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS & QUESTÕES ÉTICAS

• A CAPACIDADE COMPUTACIONAL DOS A CAPACIDADE COMPUTACIONAL DOS COMPUTADORES DUPLICA DE 18 EM 18 COMPUTADORES DUPLICA DE 18 EM 18 MESES (Lei de Moore)MESES (Lei de Moore)

• AVANÇOS NA TECNOLOGIA DE AVANÇOS NA TECNOLOGIA DE ARMAZENAMENTO DE DADOSARMAZENAMENTO DE DADOS

• AVANÇOS NAS TÉCNICAS DE AVANÇOS NAS TÉCNICAS DE EXTRACÇÃO DE DADOS (DATA MINING)EXTRACÇÃO DE DADOS (DATA MINING)

• AVANÇOS NAS INFRAESTRUTURAS DE AVANÇOS NAS INFRAESTRUTURAS DE TELECOMUNICAÇÕESTELECOMUNICAÇÕES

**5.6

ÉTICA NUMA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO

• RESPONSABILIDADE: Aceitar os deveres, RESPONSABILIDADE: Aceitar os deveres, potenciais custos e obrigações de uma decisãopotenciais custos e obrigações de uma decisão

• RESPONSABILIZAVEL (Accountability): RESPONSABILIZAVEL (Accountability): Mecanismos desencadeados para determinar Mecanismos desencadeados para determinar quem teve a responsabilidade e é responsável quem teve a responsabilidade e é responsável pelas decisões & acçõespelas decisões & acções

• RESPONSÁVEL POR LEI (Liability): Existência RESPONSÁVEL POR LEI (Liability): Existência de lei que permite aos indivíduos serem de lei que permite aos indivíduos serem compensados por danos causadoscompensados por danos causados

• PROCESSOS ADEQUADOS: Assegurar que a lei PROCESSOS ADEQUADOS: Assegurar que a lei seja aplicada correctamente & sem necessidade seja aplicada correctamente & sem necessidade de apelar a instâncias mais altas de apelar a instâncias mais altas

**5.7

ANÁLISE ÉTICA:ANÁLISE ÉTICA:• 1) IDENTIFICAR, DESCREVER OS 1) IDENTIFICAR, DESCREVER OS

FACTOSFACTOS• 2) DEFINIR CONFLITOS, IDENTIFICAR OS 2) DEFINIR CONFLITOS, IDENTIFICAR OS

VALORES VALORES (LIBERDADE, PRIVACIDADE, PROTECÇÃO DE (LIBERDADE, PRIVACIDADE, PROTECÇÃO DE PROPRIEDADE, ...)PROPRIEDADE, ...)

• 3) IDENTIFICAR OS BENEFICIÁRIOS3) IDENTIFICAR OS BENEFICIÁRIOS• 4) IDENTIFICAR OPÇÕES4) IDENTIFICAR OPÇÕES• 5) IDENTIFICAR POTENCIAIS 5) IDENTIFICAR POTENCIAIS

CONSEQUÊNCIASCONSEQUÊNCIAS

**5.8

ÉTICA NUMA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO

PRINCÍPIOS ÉTICOS:PRINCÍPIOS ÉTICOS:• TRATA OS OUTROS COMO QUERES QUE TE TRATEM A TI.TRATA OS OUTROS COMO QUERES QUE TE TRATEM A TI.• SE UMA ACÇÃO NÃO É BOA PARA TODOS NÃO PODE SE UMA ACÇÃO NÃO É BOA PARA TODOS NÃO PODE

SER BOA PARA NINGUÉMSER BOA PARA NINGUÉM• SE UMA ACÇÃO NÃO PODE SER REPETIDA, NÃO PODE SE UMA ACÇÃO NÃO PODE SER REPETIDA, NÃO PODE

SER REALIZADA UMA ÚNICA VEZSER REALIZADA UMA ÚNICA VEZ• DEVE-SE EXECUTAR A ACÇÃO QUE TRAGA VALORES DEVE-SE EXECUTAR A ACÇÃO QUE TRAGA VALORES

MAIS ELEVADOS, COMPREENDENDO AS MAIS ELEVADOS, COMPREENDENDO AS CONSEQUÊNCIASCONSEQUÊNCIAS

• DEVE-SE EXECUTAR A ACÇÃO QUE PROVOQUE MENOS DEVE-SE EXECUTAR A ACÇÃO QUE PROVOQUE MENOS DANOS, CUSTOS, RISCOS POTENCIAISDANOS, CUSTOS, RISCOS POTENCIAIS

• ““NO FREE LUNCH” - ASSUMIR QUE TODOS OS OBJECTOS NO FREE LUNCH” - ASSUMIR QUE TODOS OS OBJECTOS TANGÍVEIS OU INTANGÍVEIS PERTENCEM A ALGUÉM, TANGÍVEIS OU INTANGÍVEIS PERTENCEM A ALGUÉM, EXCEPTO QUE EXISTIR UAM DECLARAÇÃO EM SENTIDO EXCEPTO QUE EXISTIR UAM DECLARAÇÃO EM SENTIDO CONTRÁRIO CONTRÁRIO

**5.9

ÉTICA NUMA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO

CÓDIGO DE CONDUTA PROFISSIONAL - ASSOCIATION COMPUTER MACHINERY (ACM)

• CONTRIBUIR PARA A SOCIEDADE & BEM ESTAR CONTRIBUIR PARA A SOCIEDADE & BEM ESTAR DA HUMANIDADEDA HUMANIDADE

• EVITAR PREJUDICAR OS OUTROSEVITAR PREJUDICAR OS OUTROS• SER HONESTO & SER UMA PESSOA DE SER HONESTO & SER UMA PESSOA DE

PALAVRA “TRUSTWORTHY”PALAVRA “TRUSTWORTHY”• HONRAR OS DIREITOS DE PROPRIEDADE; HONRAR OS DIREITOS DE PROPRIEDADE;

COPYRIGHTS; PATENTESCOPYRIGHTS; PATENTES• DAR CRÉDITO À PROPRIEDADE INTELECTUALDAR CRÉDITO À PROPRIEDADE INTELECTUAL

• ACEDER ÚNICAMENTE A RECURSOS ACEDER ÚNICAMENTE A RECURSOS AUTORIZADOSAUTORIZADOS

• RESPEITAR A PRIVACIDADE DOS OUTROSRESPEITAR A PRIVACIDADE DOS OUTROS

**5.10

DIREITOS NUMA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO

PRIVACIDADE: “Direito de ser deixado em paz”, “Liberdade PRIVACIDADE: “Direito de ser deixado em paz”, “Liberdade individual”individual”

PRÁTICAS SOBRE INFORMAÇÃO JUSTAS:PRÁTICAS SOBRE INFORMAÇÃO JUSTAS:• NÃO MANTER REGISTOS PESSOAIS SECRETOSNÃO MANTER REGISTOS PESSOAIS SECRETOS• OS INDIVÍDUOS PODEM ACEDER, CORRIGIR A OS INDIVÍDUOS PODEM ACEDER, CORRIGIR A

INFORMAÇÃO SOBRE ELESINFORMAÇÃO SOBRE ELES• USAR A INFORMAÇÃO SOMENTE COM CONSENTIMENTO USAR A INFORMAÇÃO SOMENTE COM CONSENTIMENTO

ANTERIORANTERIOR• OS GESTORES DE SI SÃO RESPONSÁVEIS E PODEM OS GESTORES DE SI SÃO RESPONSÁVEIS E PODEM

“IMPUTADOS OS CUSTOS” PELOS DANOS NOS “IMPUTADOS OS CUSTOS” PELOS DANOS NOS SISTEMASSISTEMAS

• OS GOVERNOS PODEM E TEM O DIREITO DE INTERVIR OS GOVERNOS PODEM E TEM O DIREITO DE INTERVIR NAS NOS RELACIONAMENTOS DA INFORMAÇÃO ENTRE NAS NOS RELACIONAMENTOS DA INFORMAÇÃO ENTRE ENTIDADES PRIVADASENTIDADES PRIVADAS

**5.11

LEIS da PRIVACIDADE NOS EUA

GENERAL FEDERAL PRIVACY LAWS:GENERAL FEDERAL PRIVACY LAWS:

Freedom on Information Act, 1968Freedom on Information Act, 1968

Privacy Act of 1974Privacy Act of 1974

Electronic Communications Privacy Act of 1986Electronic Communications Privacy Act of 1986

Computer Matching and Privacy Protection Act of 1988Computer Matching and Privacy Protection Act of 1988

Computer Security Act of 1987Computer Security Act of 1987

Federal Managers Financial Integrity Act of 1982Federal Managers Financial Integrity Act of 1982

5.12

PRIVACY LAWS AFFECTING PRIVATE INSTITUTIONS:PRIVACY LAWS AFFECTING PRIVATE INSTITUTIONS:

Fair Credit Reporting Act, 1970Fair Credit Reporting Act, 1970

Family Education Rights & Privacy Act of 1978Family Education Rights & Privacy Act of 1978

Right to Financial Privacy Act of 1978Right to Financial Privacy Act of 1978

Privacy Protection Act of 1980Privacy Protection Act of 1980

Cable Communications Policy Act of 1984Cable Communications Policy Act of 1984

Electronic Communications Privacy Act of 1986Electronic Communications Privacy Act of 1986

Video Privacy Protection Act of 1988Video Privacy Protection Act of 1988

**

5.13

LEIS da PRIVACIDADE EM PORTUGAL

• Artigo 35º da Constituição (Todos os cidadãos têm o direito de acesso aos dados informatizados que lhe digam respeito, podendo exigir a sua rectificação e actualização, e o direito de conhecer a finalidade a que se destinam nos termos da lei ...)

• Lei nº 109/91 - Sobre a criminalidade informática (Falsidade informática; Dano relativo a dados ou programas informáticos; Sabotagem informática; Acesso ilegítimo; Intercepção ilegítima; Reprodução ilegítima de programa protegido)

• Lei nº 10/91 (revogada pela 67/98) - Lei da Protecção de Dados Pessoais face à Informática

• Lei n.º 28/94 (revogada pela 67/98) - Aprovação de medidas de reforço da protecção de dados pessoais

• Resolução da Assembleia da República n.º 53/94, Regulamento da Comissão Nacional de Protecção de Dados Pessoais Informatizados

• Lei n.º 67/98 - Lei da Protecção de Dados Pessoais (O tratamento de dados pessoais deve processar-se de forma transparente e no estrito respeito pela reserva da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais.)

Fonte: http://www.cnpd.pt/Leis/leis.htm

PROPRIEDADE INTELECTUAL

PROPRIEDADE INTELECTUAL: É intangível PROPRIEDADE INTELECTUAL: É intangível & protegida pela lei& protegida pela lei

NEGOCIAÇÂO SECRETA/”TRADE SECRET”: NEGOCIAÇÂO SECRETA/”TRADE SECRET”: Trabalho ou produto intelectual Trabalho ou produto intelectual pertencente a uma entidade/negócio, não pertencente a uma entidade/negócio, não é do domínio públicoé do domínio público

COPYRIGHT: Direito estabelecido que COPYRIGHT: Direito estabelecido que protege a propriedade intelectual da cópia protege a propriedade intelectual da cópia por outros por um período de 28 anospor outros por um período de 28 anos

**5.14

MARCA REGISTADA/“TRADE MARK”: MARCA REGISTADA/“TRADE MARK”: Marca ou nome registado, com o objectivo Marca ou nome registado, com o objectivo de se distinguir dos outros produtos de se distinguir dos outros produtos (bens)(bens)

PATENTE: Documento legal que garante ao PATENTE: Documento legal que garante ao proprietário o monopólio exclusivo de proprietário o monopólio exclusivo de uma ideia associada a um invento por um uma ideia associada a um invento por um período de 17 anosperíodo de 17 anos

**

5.15

PROPRIEDADE INTELECTUAL

NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO: RESPONSABILIZAÇÃO, REPOSNSÁVEL POR LEI &

CONTROLO

QUESTÕES ÉTICASQUESTÕES ÉTICAS Quem é Quem é moralmente responsável pelas moralmente responsável pelas consequências da utilização das TI?consequências da utilização das TI?

QUESTÕES SOCIAISQUESTÕES SOCIAIS: : O que deve a O que deve a sociedade esperar e permitir?sociedade esperar e permitir?

QUESTÕES POLÍTICASQUESTÕES POLÍTICAS: : A que nível A que nível deve o governo intervir e proteger?deve o governo intervir e proteger?

**5.16

QUALIDADE DOS SISTEMAS: QUALIDADE DADOS & ERROS DE SISTEMA

QUESTÕES ÉTICAS: Quando é que o QUESTÕES ÉTICAS: Quando é que o sfw está pronto para ser usado?sfw está pronto para ser usado?

QUESTÕES SOCIAIS: Podem as QUESTÕES SOCIAIS: Podem as pessoas confiar na qualidade do sfw, pessoas confiar na qualidade do sfw, serviços e dados?serviços e dados?

QUESTÕES POLÍTICAS: Deve o QUESTÕES POLÍTICAS: Deve o governo ou a indústria desenvolver governo ou a indústria desenvolver standards para o proporcionar a standards para o proporcionar a qualidade do hwd, sfw e dados?qualidade do hwd, sfw e dados?

**5.17

QUALIDADE DE VIDA

CENTRALIZAÇÃO vs DESCENTRALIZAÇÃOCENTRALIZAÇÃO vs DESCENTRALIZAÇÃO

MUDANÇA ACELARADA: Reduzidos tempos MUDANÇA ACELARADA: Reduzidos tempos de resposta, “Just in Time!”, Internetde resposta, “Just in Time!”, Internet

MANUTENÇÃO DE FRONTEIRAS: Família, MANUTENÇÃO DE FRONTEIRAS: Família, trabalho, tempos livrestrabalho, tempos livres

DEPENDÊNCIA & VULNERABILIDADE: DEPENDÊNCIA & VULNERABILIDADE: Dependência das TI (ex: Bug 2000)Dependência das TI (ex: Bug 2000)

CRIMES INFORMÁTICOS & ABUSOSCRIMES INFORMÁTICOS & ABUSOS

**5.18

EMPREGO: Os processos de reengenharia, fortemente suportados por meios EMPREGO: Os processos de reengenharia, fortemente suportados por meios tecnológicos, estão a acabar com postos de trabalho intermédios / tecnológicos, estão a acabar com postos de trabalho intermédios / “Trickle-down technology”“Trickle-down technology”

CONDIÇÕES DE ACESSO & IGUALDADE DE TRATAMENTO: Será que as TI de CONDIÇÕES DE ACESSO & IGUALDADE DE TRATAMENTO: Será que as TI de informação estão a incrementar a info-exclusão e as diferenciação de informação estão a incrementar a info-exclusão e as diferenciação de classes?classes?

RISCOS PARA A SAÚDE: RISCOS PARA A SAÚDE: • LESÃO STRESS REPETITIVA / REPETITIVE STRESS INJURY (RDI) - LESÃO STRESS REPETITIVA / REPETITIVE STRESS INJURY (RDI) -

(Problema causado por pequenos impactos repetitivos sobre os músculos (Problema causado por pequenos impactos repetitivos sobre os músculos - teclado, por exemplo o “CARPAL TUNNEL SYNDROME (CTS)” que - teclado, por exemplo o “CARPAL TUNNEL SYNDROME (CTS)” que consiste na pressão dos nervos através dos ossos do corpo que consiste na pressão dos nervos através dos ossos do corpo que provocam dor)provocam dor)

• SINDROME DE VISÃO POR COMPUTADOR / COMPUTER VISION SINDROME DE VISÃO POR COMPUTADOR / COMPUTER VISION SYNDROME (CVS) - (Problemas de visão resultantes da utilização do SYNDROME (CVS) - (Problemas de visão resultantes da utilização do monitor)monitor)

• ““TECHNOSTRESS”: Irritação, hostilidade, impaciência, ansiedade, fobias, TECHNOSTRESS”: Irritação, hostilidade, impaciência, ansiedade, fobias, medosmedos

• VDT RADIATION - RADIAÇÃO VDT (Radiação emitida pelos visores video VDT RADIATION - RADIAÇÃO VDT (Radiação emitida pelos visores video dos terminais de computador ou televisores,)dos terminais de computador ou televisores,)

**5.19

QUALIDADE DE VIDA

ACÇÕES DE GESTÃO: UM CÓDIGO ÉTICO CORPORATIVO

DIREITOS & OBRIGAÇÕES SOBRE INFORMAÇÃO DIREITOS & OBRIGAÇÕES SOBRE INFORMAÇÃO (Devem conter tópicos sobre privacidade de e-(Devem conter tópicos sobre privacidade de e-mail´s, monitorização do local de trabalho,...) mail´s, monitorização do local de trabalho,...)

DIREITOS & OBRIGAÇÕES SOBRE PROPRIEDADE DIREITOS & OBRIGAÇÕES SOBRE PROPRIEDADE (Licenças de sfw, copyright, ...)(Licenças de sfw, copyright, ...)

RESPONSABILIDADE & CONTROLORESPONSABILIDADE & CONTROLO

QUALIDADE DO SISTEMAQUALIDADE DO SISTEMA

QUALIDADE DE VIDAQUALIDADE DE VIDA

(A IBM, American Express, etc, desenvolveram códigos de (A IBM, American Express, etc, desenvolveram códigos de ética para a utilização das TI)ética para a utilização das TI)

**5.20

Responsabilidade de Lei na Internet (Liability)

• Calúnia, Difamação, Libelo (envolve Calúnia, Difamação, Libelo (envolve a acusação de alguém)a acusação de alguém)

• Infringir o COPYRIGHT Infringir o COPYRIGHT

• PornografiaPornografia

• FraudeFraude

• Jurisdição?Jurisdição?

Pesquisar informação antes de Pesquisar informação antes de desenvolver um SITE ou ...desenvolver um SITE ou ...

**5.21