Administração de EmpresasMarketing 1

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A importância do Marketing

O Marketing está em toda parte, formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado ingrediente cada vez mais indispensável para o sucesso dos negócios. E o Marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele está em tudo o que fazemos – das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos.

A importância do Marketing

A importância do Marketing

“O bom marketing não é acidental. Ele resulta de planejamento e execução cuidadosos. Em quase todos os setores, as práticas de Marketing estão

sendo refinadas e reformuladas para aumentar as chances de sucesso.”

Philip Kotler

A importância do Marketing (Case Interface)

A importância do Marketing

“O sucesso f inanceiro muitas vezes depende da habil idade de Marketing. Finanças, operações, contabil idade e outras funções do negócio não

terão sentido se não houver uma demanda para produtos e serviços suficiente para que a

empresa obtenha lucro.”

Philip Kotler

O que é marketing ?

O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira simples, podemos dizer que ele supre necessidades de forma lucrativa.

Philip Kotler

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

Philip Kotler

A importância do Marketing (case Easy Táxi)

O objetivo do Marketing ?O objetivo do Marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho.

O MARKETING DEVE RESULTAR EM UM CLIENTE DISPOSTO A COMPRAR

Peter Drucker

Quem faz o Marketing ?

O profissional Administrador de Marketing é responsável por gerenciar a demanda desejada.

Ele busca influenciar a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização no MERCADO.

Os principais Mercados de Clientes

Mercado consumidor

Mercado organizacional

Mercado global

Mercado sem fins lucrativos

Um sistema simples de marketing

A evolução do Marketing?

Marketing HolísticoO reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Reconhecendo que tudo no MARKETING é importante – o consumidor, os colaboradores, fornecedores e a concorrência, assim como a sociedade como um todo, sendo necessária uma perspectiva abrangente e integrada.

Marketing de Relacionamento

Tem como meta construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com partes-chaves ( clientes, fornecedores, distribuidores,)a fim de conquistar ou manter negócios com elas. (ex.: CRM)

Marketing Socialmente ResponsávelCompreensão de preocupações mais abrangentes , como questões éticas, ambientais e sociais das atividades e programas de marketing da empresa.

Marketing Interno

Tem como princípio de que todos os

colaboradores possam acolher os princípios de marketing fundamentais

da/e para a empresa. Não tem sentido

prometer um serviço excelente antes que a equipe esteja pronta

para fornecê-lo.

Marketing Integrado

Tem como função delinear atividades de marketing

totalmente integrados para criar, comunicar e

valor aos consumidores. Através dos 4p’s que representa a visão das

ferramentas disponíveis de marketing para influenciar

os consumidores.

Os 4P’s do Marketing Integrado

Os 4 P’s de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público-alvo.

Marketing Integrado x 4Cs de Robert Lauterborn

4Ps Produto Preço Praça Promoção

4Cs• Clientes (solução para)

• Custo (para o cliente)

• Conveniência

• Comunicação

Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como pague quanto quiser, leilões, etc.

Preço

Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.

Praça

Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.

Produto

Promoção:  Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.

Promoção