Aventuras e Desventuras dos não-usuários de iPadna leitura de Quadrinhos

com o aplicativo Comixology

Por Hélio Eduardo LopesArquiteto de Informação

Áreas de Pesquisa

Arquitetura de Informação - O que é:

“É a arte e a ciência de estruturar e organizar ambientes de informação para ajudar as pessoas a satisfazerem suas necessidades de informação de forma efetiva.”

Toub, 2000

O Profissional

Arquiteto de Informação - Quem é:

“É quem organiza a informação de um websitepara que seus usuários possam encontrar coisas e alcançar seus objetivos.”

Dijck, 2003

O dia-a-dia

AI - Faz-se através de 4 sistemas:

•Organização: Define a classificação do conteúdo.•Rotulação: representação e apresentação.•Navegação: movimentação pelo espaço informacional e hipertextual.•Busca: perguntas que o usuário pode fazer e o conjunto de respostas que irá obter.

Áreas de Pesquisa

UX Design (Design de Experiência) - O que é:

“Uma experiência ideal precisa oferecer o que o usuário deseja/procura de forma simples e direta. É criar produtos e serviços que sejam prazerosos de possuir e utilizar. Para isso várias áreas [engenharia, marketing, design gráfico, industrial e de interface] precisam trabalhar em conjunto e, somadas, apresentem a melhor solução.”

Donald Norman, década de 1990

O Profissional

UX Designer - Quem é:

“É quem busca entender a relação entre o usuário e a experiência vivida por ele, e trabalha para melhorá-la, a fim de que este possa alcançar seus objetivos.” de forma efetiva e prazerosa

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O dia-a-dia

UX Design - Faz-se através de 2 sistemas:

•Observação e Estudos: busca-se analisar e entender o usuário no ato da experiência e através de benchmarking, entre outros, a fim de entender sua motivação, linhas de raciocínio, etc.•Integração: atua-se em equipe, buscando informações relevantes e talentos de cada membro.

Percepção

Na Prática:

Arquiteto de Informação = UX Designer

•Conhecimentos semelhantes•Estudam o usuário

Objetivo Geral

Verificar como se dá a experiência do usuário –principalmente no que se refere à learnability, findability e guessability no processo de leitura de uma HQ através do aplicativo Comixology por leitores de HQs impressas, que nunca viveram esta experiência de leitura digital.

Objetivo Geral

•GuessabilityRealização de uma tarefa por parte do usuário em sua primeira tentativa.

•LearnabilityCapacidade do usuário em aprender após o primeira experiência de uso.

•FindabilityCapacidade de encontrar o desejado sem ajuda.

Problema da Pesquisa

Analisar e entender, sob a ótica da usabilidade e da experiência do usuário, como se dá o processo de leitura de quadrinhos no aplicativo Comixology por leitores de HQs que não tiveram contato anterior com este aplicativo.

Justificativa da Pesquisa

O atual momento do mercado de HQs está em processo de transição. A estrutura narrativa original impressa das HQs, apresentada pela visualização de páginas inteiras e duplas, sofre um processo de descaracterização por conta da leitura digital.

É através da ampla adoção de boas práticas de usabilidade que o primeiro contato dos leitores de quadrinhos impressos com essa nova forma de leitura se tornará uma experiência prazerosa, fluida, intuitiva e includente.

O Comixology

Aplicativo ComixoloxyLoja Online das principais editoras estadunidenses de Comics.Maneira das editoras entrarem comercialmenteno mundo onlineContra-ataque aos downloads ilegais

Processo de Leitura

Horizontal ou vertical

Página inteira ou Quadro a quadro

Processo de Leitura

Página inteira

Processo de Leitura

Zoom para quadro específico

Processo de Leitura

Zoom para leitura de balões

Quadro de Sistematização

Análise da Tarefa

Eexperiência extremamente simplificada, por conta da não-familiaridade dos usuários com o iPad.

Acessar MyComics

Escolher a revista Cap. America

Abrir a revista Cap. America

Executar a leitura de 13 páginas

Técnicas de Pesquisas Utilizadas

• Avaliação Cooperativa

• Focus Group (variação baseada em)

O Público-Alvo

• Não-usuários de iPad;

• Leitores de HQs.

Segmentação por Faixa Etária

de 19 a 29 anos (28,5%)

de 30 a 39 anos (57,3%)

de 40 a 49 anos (14,2%)

Segmentação por Gênero

Sexo Masculino (71%)

Resultados - Avaliação Cooperativa

Não-localizaçãode tutorial de leitura

Resultados - Avaliação Cooperativa

Dificuldade na localização:

- botão MyComics- barra superior - barra inferior

Resultados – Focus Group

Importância do conteúdo – há a percepção de que o importante é o conteúdo da HQ. A forma de ler é quase irrelevante. Poucas Interações

Como fazer HQs – a forma de se fazer HQs pode mudar drasticamente, com a utilização inovadora de interações e ferramentas do meio digital.

O Futuro das HQs –as HQs digitais serão o futuro, mas ainda preferem o papel.

Conclusões

Sobre o Comixology

• O aplicativo é uma forma de leitura impressa adaptada para o meio digital.

• Deixa a desejar nos critérios de findability e guessability, principalmente para os não-usuáriosde dispositivos móveis.

Conclusões

Desdobramentos futuros

– posicionamento, tamanho e visual do botão My Comics,

– local de inserção do tutorial na página da home,

– como apresentar o conceito de quadrinhos digitais para o não usuário.

Conclusões

Sobre o cenário dos quadrinhos e o meio digital

• Leitura digital: é interessante, mas o conteúdo da HQ, e não o meio, continua sendo mais importante.

• Leitores tradicionais continuam preferindo ler em papel.

• Ainda não existe uma forma digital de se fazer quadrinhos.

Conclusões

Desdobramentos Futuros

• É importante transformar o público de leitores tradicionais em usuários de dispositivos móveis, a fim de não diminuir ainda mais o mercado consumidor.

• Desenvolvimento efetivo do potencial real das ferramentas digitais para a geração de um novo conceito de HQs.

FI

M

Obrigado.

Contato:

Hélio Eduardo LopesArquiteto de Informação

helio1972@gmail.com@helio1972

(21) 8151.5727