Curso

As Relações Interpessoais

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Wilson MartinsConsultor de Liderança Especialista em oratória

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

A ENGRENAGEM!

Conhecer a si mesmo;

Respeito, espaço, direitos e deveres, obrigações, valores, são regras que não basta conhecer;

Único responsável por tudo o que lhe acontecer na vida.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NA VIDA PESSOAL

Forma de interagir com outras pessoas

Estabelecimento de um processo de comunicação:

Para existir um relacionamento é necessário no mínimo duas pessoas.

Relacionamento: Base do Sucesso!

Útero x Túmulo

• Mudanças Contínuas;

• Desenvolvimento científico e tecnológico;

• Novas exigências no campo de trabalho;

• Novo perfil do trabalhador.

• Novas competências e habilidades -MULTIFUNCIONALIDADES

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

NAS ORGANIZAÇÕES• VISÃO

EMPRESARIAL

• Recursos Humanos

• Recursos Financeiros

• Recursos Materiais

• Indivíduos vistos como executores de tarefas

• Produtividade

• Eficiência

• Competitividade

• GERÊNCIA DE PESSOAS

• Individualidades

• Diferenças

• O funcionário possui um conjunto de habilidades

• Desenvolvimento dos colaboradores

• Realização pessoal dos funcionários

• Motivação

• Valorização

• Capital intelectual

O comportamento

• As pessoas se diferem em suas capacidades, podendo serinfluenciadas pelo treinamento e experiência;

• Tem necessidades e diferenças e tentam satisfazê-las;

• As pessoas pensam no futuro e escolhem como se comportar paraobter o que desejam;

• As pessoas percebem seu ambiente em função das suas necessidadee experiências passadas;

• As pessoas reagem afetivamente, pois raramente são neutras emrelação as coisas que elas percebem ou experimentam;

• Comportamentos e atitudes são causados por múltiplos fatores,inclusive pelo ambiente em que a pessoa se encontra.

• A comunicação deve ser:

• Clara

• Pertinente

• Original

• Persuasiva

• Durável

• IMPACTANTE

• VERDADEIRA

Conhecimento e respeito às regras básicas dasboas maneiras

AS PESSOAS SE SENTEM BEM COM VOCÊ E VICE VERSA

CordialidadeColaboração

CompreensãoHarmonia

Comprometimento

Relacionar-se

Os esforços feitos pelas pessoas para ter boas relações determina qualidade no ambiente de trabalho

Enfrentamos problemas

CONCRETOS EMOCIONAIS

Os fatos, são resolvidos pormétodos racionais, práticos.

Frustração, são difíceis de serpercebidos e levam mais tempopara ser resolvidos

“Problemas não resolvidos são fantasmas que vem atormentar” Aristóteles.

Somos norteados por emoções

Auto Estima

Empatia

Aceitar diferençasBom Humor

Conhecimento

ComunicaçãoFeedback

RELACIONE-SE!

Perceba o mundo ao seu redor;

Atenção diferentes comportamentos;

Pratique escutatória;

Pratique empatia;

Processo de troca diário;

Comunicação

Utilização de qualquer meio pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder sua intenção original.

CANALEMISSOR RECEPTOR

Comunicação Múltipla

Bloqueio emocional

Timidez

Desinteresse

Avaliação prematura

Preocupação com a resposta

Comportamento defensivo

Problemas Básicos da Comunicação:

Distorcer

Incapacidade e a falta de habilidade em ouvir.

Resistência a mudanças, rejeitamos novas idéias;

Julgamentos e preconceitos;

Como se percebe os fatos, dificuldades de percepção;

Vocabulário Inadequado

Modelos de Comunicação

Escritas

Orais

Mímica

s

Olhar

Não

verbais

Gesto

s

Postura

do

corpo

“No relacionamento interpessoal a responsabilidade não é unilateral -Existirão pelo menos duas fontes -

o EU e o OUTRO”

- O mundo está menor por causa de uma intensa rede de telecomunicações;

O ser humano está perdendo habilidades de relacionar-se!

O caminho para o futuro passa pela conexão e relações entre as pessoas.

- Voltar as origens! Conversar, bater papo!

Diga-me, e eu esquecerei.

Mostre-me, e eu lembrarei.

Envolva-me, e eu entenderei

Confúcio (551 - 479 A . C)