Visão Histórica Da Administração

Administração nos Novos Tempos

Capítulo 2

Visão Histórica da Administração•A Era Industrial Clássica• A Era Industrial Neoclássica• A Era da Informação• As Teorias Administrativas na Era Industrial Clássica• As Teorias Administrativas na Era Industrial NeoClássica

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Idalberto Chiavenato

Fig. 2.2. As eras da administração no século XXEra Industrial Clássica

1900-1950

• Início da Industrialização• Estabilidade

• Pouca Mudança• Previsibilidade

• Estabilidade e certeza

Administração científica

Teoria Clássica

Relações Humanas

Teoria da burocracia

Era Industrial Neoclássica

1950-1990

Desenvolvimento industrial

Aumento da Mudança Fim da previsibilidade

INOVAÇÂO

Teoria Neoclássica

Teoria Estruturalista

Teoria Comportamental

Teoria de Sistemas

Teoria da Contingência

Era da Informação

Após 1990

Tecnologia da Informação (TI)

Serviços Aceleração da mudança

Imprevisibilidade Instabilidade e incerteza

Ênfase em produtividade

Qualidade

Competitividade

Cliente

Globalização

Página 35


Fig. 2.3. As abordagens tradicionais da administração da Era Industrial Clássica

As abordagens

tradicionais da

Administração

Ênfase

nas

tarefas

Ênfase

na

estrutura

Ênfase

Nas

pessoas

Administração

Científica

(1903)

Frederick Taylor

Franck Gilbreth

Organização

Burocrática

(1947)

Max Weber1

Teoria

Clássica

(1911)

Henri Fayol

Teoria das

Relações Humanas

(1932)

Elton Mayo

Kurt Lewin

Página 37


As Teorias Administrativas na Era Industrial Clássica

Ênfase nas Tarefas

Preocupação com as operações e tarefas a serem realizadas pelas pessoas que trabalham na organização.

Iniciada por Frederick W. Taylor. Que desenvolveu um conjunto de princípios aos quais davam o nome de Administração Científica


SeleçãoCientífica doTrabalhador

Lei da CondiçõesFadiga ambientais

de trabalho

Determinação MaioresEstudo de do método Padrão de Supervisão Máxima lucros eTempos e de trabalho produção funcional eficiência maioresMovimentos (the best way) salários

Figura 2.6 Abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica

Página 39

Plano de incentivo Salarial



Ênfase na estrutura

Preocupação com formação de uma rede interna de relações entre os órgãos que compõem as organizações e estabelecer um conjunto de princípios universais para seu bom funcionamento.

Desenvolvido por duas diferentes abordagens: a Teoria Clássica e a Organização burocrática


Ênfase nos pormenores estruturais

Orientação normativa e prescritiva

Ênfase na organização industrial

Abordagem dedutiva: do todo para as partes

Busca de meios científicos para o trabalho rotineiro

Teoria Clássica

Fig. 2.10. Comparação entre a Teoria Clássica e a burocracia

Ênfase nos grandes esquemas

Orientação descritiva e explicativa

Ênfase na organização burocrática

Abordagem indutiva: Das partes para o todo

Preocupação com as características e conseqüência da burocracia.

Teoria da Burocracia

Página 42



Ênfase nas pessoas

Preocupação com o indivíduo dentro da organização.

Desenvolvido pela Teoria das Relações Humanas com os resultados da experiência de Hawthorne.


Conclusões da Experiência de Hawthorne

1. O nível de produção é resultante da integração social.

2. Comportamento social dos empregados.

3. Recompensas e sanções sociais.

4. Grupos informais.

5. Relações humanas.

6. Importância do conteúdo do cargo.

7. Ênfase nos aspectos emocionais.


Trata a organização como máquina Enfatiza as tarefas e a tecnologia Adota sistemas de engenharia Autoridade centralizada e dura Hierarquia rígida de autoridade Enfatiza regras e regulamentos Acentuada divisão do trabalho Enfatiza regras e regulamentos

Teoria Clássica

Fig. 2.10. Comparação entre a Teoria Clássica e a burocracia

Organização como grupo de pessoas Enfatiza as pessoas e grupos sociais Sistemas de psicologia e sociologia Autoridade descentralizada e amigável Equalização do poder Liberdade e autonomia do empregado Ênfase nas relações humanas Confiança nas pessoas e seus talentos

Teoria das Relações Humanas

Página 44


Fig. 2.13. Novas abordagens da administração na Era Industrial Neoclássica

As novas abordagens

da Administração

Ênfase

na

estrutura

Ênfase

nas

pessoas

Ênfase no

ambiente e

tecnologia

Teoria Neoclássica

Peter Drucker

Harold Koonz

Teoria

Estruturalista

A. Etzioni

Richard Hall

Teoria

Comporta-

mental

Herbert Simon

D. McGregor


P.R. Lawrence

Jay W, Lorsch

Teoria

de Sistemas

F.E. Kast

A.K. Rice

Página 45


As Teorias Administrativas na Era Industrial Neoclássica

Ênfase

na

Estrutura

Teoria Neoclássica

Peter Drucker

Harold Koonz

Teoria

Estruturalista

A. Etzioni

Richard Hall


Teoria Estruturalista

1. A oposição surgida entre a Teoria Clássica e a de Relações Humanas.

2. A necessidade de visualizar a organização como uma unidade social

3. A influência do estruturalismo nas ciências sociais.

4. O novo conceito de estrutura.

1. As Organizações.

2. O homem organizacional.

3. A Sociedade de Organizações.


Teoria Neoclássica

• Ênfase na prática da Administração.

• Reafirmação relativa dos postulados clássicos.

• Ênfase nos princípios gerais de Administração.

• Ênfase nos objetivos e nos resultados.

• Ecletismo da Teoria Neoclássica.


Resultados

• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia

Direção

Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-las e comunicar

Figura 2.15. Processo administrativo como um ciclo repetitivo de eventos

Planejamento

Formular objetivos e os meios para alcançá-los

Controle

Monitorar as atividades ecorrigir os desvios

Organização

Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades

Recursos

• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação

Página 46


Figura 2.16. O papel do processo administrativo

Função

Administrativa

Base de

Atuação Definição

Planejamento

Organização

Controle

Direção

Idéias

Coisas

Pessoas

Resultados

Fixar objetivos e predeterminar um curso de ação futura para alcançá-los

Arranjar e relacionar o trabalho para o alcance dos objetivos fixados

Designar as pessoas e provocar a ação intencional em direção aos objetivos

Assegurar o progresso em relação aos objetivos, de acordo com o planejadoPágina 47



Ênfase

nas

pessoas

Teoria

Comporta-

mental

Hebert Simon

D. McGregor


Teoria Comportamental

Comportamento individual cedeu espaço ao comportamento grupal

Trouxe novos conceitos sobre motivação, liderança, comunicação, dinâmica de grupos, processo decisório,Comportamento organizacional e estilos administrativos.

Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)



Ênfase no

ambiente e

tecnologia


P.R. Lawrence

Jay W, Lorsch

Teoria

de Sistemas

F.E. Kast

A.K. Rice


Ênfase na tecnologia

A tecnologia representa todo o conjunto de conhecimentosUtilizáveis para alcançar determinados objetivos da organização

A tecnologia define a características das pessoas que devem trabalhar da organização

Métodos e processos usados para obter um determinandoresultado por meio dos recursos organizacionais disponíveis


Fig. 2.17 – O impacto da tecnologia no sucessoorganizacional

Organização

Tipo de

Tecnologia

Adequação da estrutura organizacional à tecnologia Sucesso

organizacional

Página 51


Fig. 2.18 – A influência dos fatores tecnológicose humanos

Fatores Tecnológicos

Fatores Humanos


Fatores Humanos


Fatores Humanos

Mecanização

e automação

Artesanato e manufatura

Operação de Tecnologia intensiva

Operação de Média Tecnologia

Operação de mão-de-obra intensiva

Exemplos:

Petroquímica Refinaria de petróleo Processamento de dados Siderúrgica Produção de cimento

Exemplos:

Injeção de plásticos

Crédito e cobrança

Têxtil semi-automatizada

Exemplos:

Construção civil

Serviços de escritório

Linhas de montagem

Página 51


Ênfase no ambiente

Todas as organizações vivem dentro de um complexo contexto caracterizado por uma multiplicidade de outrasOrganizações enfrentando forças diferentes que provocam a mudança


Teoria dos sistemas

1. Características dos sistemas.

1. Propósito ou objetivo.2. Globalismo ou totalidade.

2. Tipos de sistemas.

1. Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos.2. Quanto à sua natureza: fechados ou abertos.

3. Parâmetros dos sistemas.

1. Entrada ou insumo (input).2. Saída, produto ou resultado (output).3. Processamento ou processador (throughput).4. Retroação ou retroalimentação (feedback).5. Ambiente.



Pesquisa de Lawrence & Lorsch:

1. Conceito de diferenciação e de integração.

1. Diferenciação.2. Integração.

2. Conceito de integração requerida e de diferenciação requerida.

3. Teoria da Contingência. Pesquisa de Joan Woordward sobre a tecnologia:

• Produção unitária ou oficina.

• Produção em massa ou mecanizada.

• Produção em processo ou automatizada.


Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

Figura 2.20. As principais variáveis da administração

Página 55


Redes internas de equipes e grupos Células de produção Unidades estratégicas de negócios Simplicidade e agilidade Organicidade e flexibilidade Competitividade Excelência Adequação ao negócio e à missão Aprendizagem Organizacional

Aspectos organizacionais

Fig. 2.21. A nova orientação na Era da Informação

Participação e envolvimento Comprometimento pessoal Orientação para o cliente ou usuário Focalização em metas e resultados Melhoria contínua Comportamento ágil e proativo Visão global e ação local Proximidade/Intimidade com o clienteMudança cultural e comportamental

Aspectos culturais

Página 55

Education

Visão Histórica Da Administração