PLANEJAMENTO DA FARMÁCIA POPULAR SANTO ANDRÉ I

José Roberto Xavier Ferreira Junior.

ÁREA TOTAL

ESTOQUE

Área: 8,40m x 3.70

Objetivo da Área: Armazenar e estocar medicamentos e correlatos.

Estrutura física: Possui prateleiras de ferro nas laterais, e armário com chave para psicotrópicos, termohigrômetro e escaninho/bins.

ESTOQUE• PRINCIPAIS PROBLEMAS: Alteração na estabilidade dos

medicamentos, proliferação de microrganismos e acumulo de sujeira.

MAQUINA- Telha quebrada.- Ausência ar cond.- Prateleiras e chão

sujos.

MEIO AMBIENTE- Chuva- Calor- Poluição, e sujeira- Área grande para

limpeza.

MÃO DE OBRA- Falta de auxiliar de

limpeza.- Ausência de auxiliar

de manutenção

MATERIAL- Caixa de

medicamento molhada.

- Prateleiras e chão sujos.

MÉTODO- Limpeza- Medição de

temperatura.- Manutenção de

telhas.

MEDIÇÃO.- Termohigrometrodescalibrado.- Falta de treinamento na medição de temperatura

ESTOQUE• AÇÕES DE MELHORIA:

PLANO:-Enviar ofício para gerencia do mercado.-Instalação de Ar condicionado.- Contratar auxiliar de limpeza.

FAZER: ?

AÇÃO: ?

CHECAR: ?

ARQUIVO E DEPÓSITO

Área: 2,00 X 2,00 M2 Objetivo da Área: Arquivar documentação fiscal dos últimos 5 anos, receitas de controlados dos últimos 2 anos . Estocar produtos de limpeza e outros.Estrutura física: Possui prateleiras de ferro nas laterais. Principais problemas: Lâmpadas queimadas e dificuldade de limpeza.Ações de melhoria: Ordem de manutenção de troca de lâmpadas. JÁ FOI REALIZADO.

COPA E BANHEIRO

Área: 4,00 x 2,5 M2 Objetivo da Área: Permitir Estrutura para Alimentação e necessidades fisiológicas dos funcionários.Estrutura física: Toda adequada para utilização.Principais problemas: Falta de troca de filtro.Ações de melhoria: Trocar filtro.

ENTREGA OU DISPENSAÇÃO

Área: 2,00 X 3,15Objetivo da Área: Estocar medicamentos e orientação quanto às BPD de medicamentos, garantindo ao usuário um atendimento isento de não conformidade assegurada pela correta dispensação.Estrutura física: Balcão, prateleiras, termohigrômetro, bins e cadeira antiga.Principais problemas: Falta de impressora fiscal, dificuldade de limpeza, falta de ar condicionado , falta de folder educativo sobre uso racional de medicamentos e falta de cartaz informando sobre efeitos indesejados da automedicação como pede o artigo 4 da RDC 44/09.Ações de melhoria: Comprar e instalar impressora, confeccionar folders, colar cartaz informativo, contratar Aux. De Limp. e calibrar termohigrometros.

CAIXA

Área: 4,40 X 2,45Objetivo da Área: Informar valor de compra e então finalizar a venda emitindo cupom fiscal.Estrutura física: Balcão, impressora fiscal, computador, caixa para dinheiro, cadeiras e estabilizador.Principais problemas: Funcionamento de somente um caixa, precisa de substituição de impressoras fiscais, não emissão de nota fiscal paulista e eletrônica , há necessidade de confecções de notas manuais D1 e realizar procedimento de manutenção de impressoras fiscais e computadores.Ações de melhoria: Foi aberto chamado para manutenção e instalação do segundo caixa, mas o problema não foi reparado. Confeccionar notas D1, trocar impressoras, instalar nota eletrônica e desenvolver POP para instalação e manutenção de equipamento.

ÁREA DE ESPERA

Área: 9,95 X 3,00 Objetivo da Área: Fazer com que o usuário aguarde o atendimento sentado assistindo vídeos sobre educação em saúde.Estrutura física: Bancos com longarinas, Televisão, DVD e banner de medicamentos.Principais problemas: DVD não funciona , ausência de ventiladores, dificuldade de limpeza, painel eletrônico e impressora de senhas quebradas.Ações de melhoria: Foi aberto chamado para manutenção e instalação, mas fui informado pelos funcionários que eles não realizam esse tipo de reparo em equipamentos.

ÁREA DE ESPERA

• Principais problemas: Qualidade no atendimento ao usuário.

MAQUINA- Dvd e Televidor

quebrado;- Ausência de

ventiladores;- -Impressora de senha e

painel quebrado.

MÉTODO- Dificuldade na execução do

POP de atendimento.

MEIO AMBIENTE- Sujo;- Infiltrações;- Quente.

MATERIAL-Falta de folder educativo;- Falta de pôster educativo.;- Falta de vídeo educativo.

MÃO DE OBRA- Falta de auxiliar de

limpeza.- Falta de técnico de

manutenção de aparelhos eletrônicos.

MEDIÇÃO- Somente um caixa funcionando.

ÁREA DE ESPERA

Ações de melhoria:PLANO: - Comprar e instalar ventiladores.- Concertar impressora de senha, painel eletrônico, computadores; DVD e televisão;- Confeccionar folder educativos;- Contratar auxiliar de limpeza.

FAZER: ???

AÇÃO: ???

CHECAR: ???

ATENDIMENTO

Área: 3,35 X 2,45Objetivo da Área: Realizar primeiro atendimento, triagem de receitas e orientar o usuário em aguardar a chamada do caixa por meio de painel eletrônico. Estrutura física: Cadeiras, computadores, equipamentos de informática e estabilizador.Principais problemas: Dificuldade de limpeza, cadeiras quebradas, computadores quebrados, necessidade de troca de equipamentos de informática, necessidade de manutenção de estabilizador. Necessita de computadores reserva.Ações de melhoria: Foi aberto chamado para manutenção e instalação, mas não foi feito o reparo.

SALA DA GERÊNCIA

Área:Objetivo da Área: Permitir execução confidencial de trabalhos gerenciais e arquivamento de documentos e guarda de dinheiro.Estrutura física: Armário de chave, computadores; equipamentos de informática ; fax , telefones , cofre e estabilizador.Principais problemas: Dificuldade de limpeza, cadeiras quebradas, computadores quebrados, necessidade de troca de equipamentos de informática, necessidade de manutenção de estabilizador, telefones e fax quebrados .Ações de melhoria: Trocar ou concertar aparelhos e equipamentos quebrados, limpar diariamente, providenciar computador reserva para a gerencia, desenvolver POP para Instalação e manutenção de equipamentos e desenvolver POP para troca de cartuchos de impressora.

SALA DA ADMINISTRAÇÃO

Área: 3,35 x 2,00Objetivo da Área: Permitir que o Auxiliar administrativo ou oficial administrativo execute suas funções de trabalho.Estrutura física: Mesa, cadeira e maquina de fotocopia.Principais problemas: Dificuldade de limpeza e infiltração.Ações de melhoria: Contratar Auxiliar de limpeza, enviar ofício para ADM do mercado solicitar ordem de Manutenção do telhado.

MESA DA GERÊNCIA.

Área: 3,70 x 4,45Objetivo da Área: Permitir locomoção para outras áreas, armário de funcionários, placa de avisos. Estrutura física: Mesa, cadeira, computador, antena de internet, Impressora, aparelho de telefone , aparelho de fax, estabilizador, gaveteiro com chave, e mesinha para CPU. Principais problemas: Dificuldade de limpeza, aparelho telefônico com defeito, aparelho de fax quebrado e computador velho. Ações de melhoria: Contratar Auxiliar de limpeza, realizar manutenção de equipamentos com quebrado e e com defeitos. Fazer procedimento de manutenção de quebra de equipamentos.

FARMÁCIA POPULAR I

FARMÁCIA POPULAR

FARMÁCIA POPULAR

• ATIVIDADES: Gerenciamento (financeiro, logístico e RH);Atenção farmacêutica (dispensação e orientação);Responsabilidade técnica;Treinamento de funcionários.

• PRETENSÃO DE ATIVIDADES FUTURAS:

Desenvolver e efetivar trabalho de Atenção farmacêutica com pacientes diabéticos e Hipertensos. Avaliar interações medicamentosas em receitas com polifarmácia, verificar possíveis PRM,s e intervir.Realizar Farmacovigilância sendo Farmácia Notificadora.

Obrigado!