Planejamento Estratégico

Introdução à Gestão

O que é um Sistema de Gestão?

Um conjunto de partes interdependentes, cujas funções principais são manter e melhorar os resultados da organização.

Função Específ ica de um Sistema de Gestão

De onde surgem as metas?

A

CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Melhorar)

C

P

D Conduzir a Execução do Plano

Verificar oatingimento dameta

Padronizar e Treinar nosucesso

3

2

4

6

Estabelecer Plano de Ação

Tomar Ação Corretiva no Insucesso

5

1 Localizar Problemase estabelecer Metas

Metas

A


C

P




3

2

4

6



5


Projetos

A

CICLO DE GERENCIAMENTO(Ciclo para Manter)

C

S

D Conduzir a Execução do trabalho


3

2

4

Padrões

Tomar Ação Corretiva no Insucesso(Tratamento deAnomalias)

51

Metas-Especificaçõesdo produto dotrabalho

RESULTADOSQCE

Padrões

A


C

P




3

2

4

6



5


Visão

Gerenciamento pelas

Diretrizes

Gerenciamento de

Projetos

FormulaçãoEstratégica

Gerenciamento da Rotina do Trabalho

do Dia-a-Dia

Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos

GER. PELASDIRETRIZES Metas Anuais

O R Ç A M E N T O

Op

eraç

ãoM

elh

ori

a d

a O

per

ação~5 anos

1 ano

1 dia

SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO

Melhorias Inovações

• Gerenciamentodas Melhorias

• Gerenciamentoda Inovação

Six Sigma Black Belts

GER.DE

PROJETOS

RESULTADOS

Gere

nci

am

en

to d

a

Ro

tin

a


FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos


O R Ç A M E N T O





Seis Sigma Black Belts

GER.DE

PROJETOS

RESULTADOS

Melhorar resultados:Definir e atingir metas de melhoria

Manter resultados:Definir e atingir metas de manutenção

O PDCA de melhoria deve ser usado para estabelecer e atingir as metas, enquanto o SDCA deve ser usado para manter os resultados.


PolíticasAçõesObjetivos


O R Ç A M E N T O

Op

eraç

ãoM

elh

ori

a d

a O

per

ação



Seis Sigma Black Belts

GER.DE

PROJETOS

RESULTADOS

Formulação EstratégicaEstabelecer Metas LongoPrazo

Estabelecer e Atingir Metas MédioPrazo

Manter resultados

Como surgem as metas ou os problemas?

Problema (BOM) é aquele estabelecido a partir da meta.Formulação Estratégica, GPD e o PDCA de melhoria da rotina geram bons problemas;

Problema (RUIM) é aquele estabelecido a partir de desvios da Rotina (padrões)Gerenciamento da Rotina para manter (SDCA) gera maus problemas;

A

C

P

DAcertou?

A

C

S

DRESULTADOS

PROBLEMASCRÔNICOS

PRIORITÁRIOS

QCE

EXECUÇÃO

PADRÕES

PLANO

Teste do Plano

VERIFICAÇÃO

Sim

META

AÇÃOCORRETIVA (Diária)

MELHORAR

MANTER

Problemas Ruins Problemas

Bons

O PDCA e SDCA devem funcionar juntos no gerenciamento de uma organização

“Processo Existente”

“Novo Processo”

“Processo Existente”

INOVAÇÃO

Níveldo

Resultado

Tempo

O PDCA de inovação de processo ou produto leva a organização para outro patamar de resultados.

• Criar:– Pensamento e Ação– Análise e Síntese– Controle e Aprendizado– Estabilidade e mudança

• Estrategista: – entidade coletiva - muitos

atores cuja interação reflete a mente da organização

• Identificação e solução das Questões Estratégicas: – Principais preocupações - temas que deixam a alta

administração sem sono à noite...

Gestão Estratégica é...

A gestão estratégica é o processo sustentado pelo desenvolvimento do pensamento estratégico nas organizações.

Formulação das Estratégias:

Estamos BemMeus Velhos Tempos

Construindo o Futuro

Forçando o Futuro

Estamos BemMeus Velhos Tempos

Construindo o Futuro

Forçando o Futuro

Participativo

Ori

en

tad

op

ara

o f

utu

ro

+

+-

-

Estado atual dentro das Empresas

Empresa Orientada para o Mercado

METAS

Aestratégia é

um caminho,não um ponto fixo.

Ciclo contínuo de Planejamento de longo prazo

2006 2007 2008 2009 2010

2007 2008 2009 2010 2011

2008 2009 2010 2011 2012

2009 2010 2011 2012 2013

2010 2011 2012 2013 2014

2005 2006 2007 2008 2009

EVOLUÇÃO

ANO BASE PARA O CICLO

Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Estratégias

EstratégiasPretendidas

EstratégiasDeliberadas EstratégiasRealizadas

EstratégiasEmergentes

EstratégiasNão realizadas

(b) Padrão

(a) Plano

Fonte: Safari de Estratégia, Henry Mintzberg

Objetivo Global do Projeto:

Auxiliar as Empresas envolvidas no Projeto a alcançar a auto-sustentação dos seus negócios e o equilíbrio

econômico financeiro.

A Fase 1 , correspondente ao Planejamento Estratégico

*** Nesta fase, iremos promover um adequado alinhamento

estratégico à sua missão e visão, garantindo, assim, o seu

crescimento sustentado no médio e longo prazo.

Objetivo da Fase 1 do Projeto:

Auxiliar a definir seu planejamento estratégico, por meio da definição das estratégias e desdobramento de metas globais no período de janeiro a julho de 2008.

A Fase 1 é estruturada nas seguintes etapas:

1. Formulação Estratégica

A. Diagnóstico Preliminar

B. Análise Estratégica

C. Seminário para Alinhamento Estratégico

2. Gerenciamento pelas Diretrizes

A. Desdobramento de meta para Julho 2008- Dez 2008 – Gerenciamento pelas Diretrizes

B. Acompanhamento dos Resultados

Diagnóstico Diagnóstico

PreliminarPreliminarAnálise Análise EstratégicaEstratégica

SeminárioSeminário

AlinhamentoAlinhamento

EstratégicoEstratégico

1. Entrevistas com alta administração

2. Análise simplificada do DRE

1.Análise de Ambiente Externo

2.Análise de Ambiente Interno

1. Definição / revisão Identidade: espaço de atuação, missão e visão para o negócio

2. Definição de metas globais

3. Definição e classificação de estratégias

Alta AdministraçãoEquipe Gerencial

A formulação estratégica será desenvolvida nos primeiros 3 meses do projeto (até Agosto/07):

Alta Administração

O processo de formulação estratégica integra atividades nos níveis da alta administração e equipe gerencial para análise estratégica – análise dos ambientes externo e interno.

DIAGNÓSTICOPRELIMINAR

SEMINÁRIO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

ANÁLISE ESTRATÉGICA

ALTA ADMINISTRAÇÃO

GRUPO DE TRABALHO (GT):

EQUIPE GERENCIAL

Etapa Atividades Principais: Envolvidos: Produtos esperados desta etapa:

Diagnóstico Preliminar

- Diagnóstico detalhado da situação atual da instituição;- Entrevistas com alta direção;- Análise do DRE - Demonstrativo do Resultado do Exercício da organização e de seus negócios (é pré-requisito para a realização do trabalho a existência e disponibilização dos dados econômico-financeiros).

- Diretores- Responsável de: processos, negócios e unidades de negócio;- Equipe Gerencial.

- Lacunas de melhoria de resultados econômico-financeiros identificadas;- Questões estratégicas da Alta Direção definidas.

A 1ª etapa compreende:


Análise Estratégica

-Análise do ambiente externo: . Análise do posicionamento atual da empresa no mercado - Análise do ambiente interno: . Identificação dos processos de negócio; . Desdobramento dos processos; . Identificação dos indicadores de desempenho chave dos processos; . Avaliação de desempenho dos processos de negócio; . Identificação de pontos de melhoria dos processos de negócio críticos; . Levantamento da estrutura organizacional atual; . Identificação dos indicadores de desempenho chave:- Avaliação de desempenho - Identificação de pontos de melhoria

-Diretores;-Representantes . Processos . Negócio . Unidades de negócio;- Equipe Gerencial.

- Fatores críticos de sucesso identificados;- Relação de processos de negócio- Nível de desempenho dos processos de negócio- Relação de pontos de melhorias de processos e de estrutura organizacional- Oportunidades e ameaças consolidadas;- Forças e fraquezas consolidadas;- Lacunas de melhoria de resultados identificadas.


Etapa Atividades Principais:

Envolvidos: Produtos esperados desta etapa:

Seminário para

Alinhamento Estratégico

- Definição / revisão da Identidade: espaço de atuação, missão e visão;- Definição das metas globais da organização;- Definição das estratégias necessárias para alcance das metas globais;- Elaboração do mapa estratégico da empresa;- Definição da diretriz do ano seguinte.

- Diretores;- Equipe Gerencial.

- Negócio, Missão, Visão e Crenças e/ou Valores definidos ou revisados;- Metas globais definidas;- Estratégias definidas e classificadas em ações estratégicas, objetivos de melhoria da operação e políticas;- Mapa de Gestão Estratégica definido;- Indicadores estratégicos definidos;- Diretriz do ano seguinte definida;


O mapa estratégico apresenta os principais produtos do processo de Formulação: visão, metas globais e estratégias. O sucesso dos projetos estratégicos alimenta o desenvolvimento de novas visões de futuro para as organizações.

O principal produto do Seminário é o Mapa Estratégico. A diretriz a ser desdobrada pelo GPD no ano seguinte deve ser definida no final do Seminário de Formulação Estratégica, bem como devem ser identificados os projetos estratégicos.

Mapa Estratégico da Empresa

Diretriz Anual a ser desdobrada pelo GPD

Projetos a serem gerenciados pelo GP

Deve ser definido o horizonte de implementação dos projetos estratégicos e dos objetivos de melhoria da eficiência operacional.

2007 2008 2009


FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos


O R Ç A M E N T O

Op

era

ção

Mel

ho

ria

da

Op

eraç

ão~5 anos

1 ano

1 dia





GER.

DEPROJETOS

RESULTADOS




FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos

FORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAFORMULAÇÃO ESTRATÉGICAPolíticasAçõesObjetivos

GER. PELASDIRETRIZES Metas AnuaisGER. PELASDIRETRIZESGER. PELASDIRETRIZES Metas Anuais

O R Ç A M E N T O

Op

era

ção

Mel

ho

ria

da

Op

eraç

ãoO

per

açã

oM

elh

ori

a d

a O

per

ação

Op

era

ção

Mel

ho

ria

da

Op

eraç

ão~5 anos

1 ano

1 dia

~5 anos

1 ano

1 dia








GER.

DEPROJETOS

GER.

DEPROJETOS

GER.

DEPROJETOS

RESULTADOS


As diretrizes anuais originadas na Formulação Estratégica serão desdobradas através do GPD nos meses de Março e Abril de 2008.

A diretriz definida na Formulação Estratégica é composta da Meta Global e das Estratégias (medidas).

Gerenciamento pelas Diretrizes

RESULTADOS

O desdobramento das metas e medidas é realizado até no nível operacional…

… A escolha do método de desdobramento depende do nível de maturidade da empresa e do tipo de estrutura.

O método A assegura o al inhamento das diretr izes: as metas são definidas a partir das medidas do nível hierárquico superior…. no método B, primeiramente são desdobradas as metas e posteriormente, as medidas são alinhadas.

Metas

Diretriz do Superintendente Diretriz do Diretor. Diretriz do Gerente

Medidas

Plano deação

Projetos Metas Medidas

Plano deação

ProjetosMedidas

Plano deação

Projetos

Metas

Método B “Meta - Meta”

Método A “Meta - Medida”

Métodos Métodos dde Desdobramentoe Desdobramento

O processo de negociação das diretr izes deve ser realizado tanto entre chefia e subordinado quanto entre áreas/processos correlatos e/ou no mesmo nível…

Estabelecer as Metas Anuais de MelhoriaMetas Anuais de Melhoria de resultados (custo, qualidade, entrega, etc.) de cada unidade e dos seus respectivos executivos.

Definir as Ações Necessárias e SuficientesAções Necessárias e Suficientes para o atingimento dos metas estabelecidas.

PlanPlan

CheckCheck

DoDo

ActionAction

Acompanhar a ExecuçãoExecução das ações sobre os processos.

Analisar os DesviosAnalisar os Desvios encontrados, identificar suas causas e estabelecer as ações corretivas necessárias.

Promover a PadronizaçãoPromover a Padronização das boas práticas desenvolvidas para garantir a manutenção dos ganhos de resultados obtidos.

Monitorar os Resultados ObtidosMonitorar os Resultados Obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas e identificando eventuais desvios.

O método uti l izado é o PDCA

P

DC

A

ESTABELECIMENTO DOSESTABELECIMENTO DOS

PLANOS DE AÇÃOPLANOS DE AÇÃO

O Que Quem Quando Por Que Como

PLANO DE AÇÃO

4

O Que Quem Quando Por Que Como

PLANO DE AÇÃOO Que Quem Quando Por Que Como

PLANO DE AÇÃO

ANÁLISE DOANÁLISE DO

PROBLEMAPROBLEMA

A B C

2

DEFINIÇÃO DODEFINIÇÃO DO

PROBLEMA / METAPROBLEMA / META

MELHOR

META

1

ANÁLISE DOANÁLISE DO

PROCESSOPROCESSO

A B C

3

PROCESSOSCLIENTESCLIENTES

EMPREGADOSEMPREGADOS

ACIONISTASACIONISTAS

COMUNIDADECOMUNIDADE

RESULTADOS

Bens ou

ServiçosProcesso A Processo B Processo C Processo D NECESSIDADESNECESSIDADES

As medidas, ou seja, os planos de ação são definidos a partir das etapas do P do PDCA em todos os níveis

Formulário de

Fluxograma do sistema de Gerenciamento pelas Diretr izes


Desdobramento de meta para

2008 - Gerenciamento pelas Diretrizes

-Validação da diretriz e definição dos indicadores;-Definição das metas nos diversos níveis hierárquicos;-Definição de medidas nos Planos de Ação das Metas e dos itens de controle e de verificação;-Implantação da Gestão à Vista;-Validação dos Planos de Ação.

-Diretores, Gerentes de Divisão;- Representantes . Processos . Negócio . Unidades de negócio;- Equipe Gerencial

- Meta desdobrada;- Planos de Ação elaborados e validados;- Itens de Controle e de Verificação definidos;- Gestão à Vista implantada.



Acompanhamento dos Resultados

- Auxílio na organização das reuniões de acompanhamento;- Auxílio na definição das agendas das reuniões de acompanhamento;- Auxílio na realização das reuniões de acompanhamento;- Auxílio na análise dos resultados, elaboração de relatórios 3G e definição de ações corretivas.

Diretores, Gerentes de Divisão;- Representantes . Processos . Negócio . Unidades de negócio;- Equipe Gerencial

- Sistemática de Acompanhamento dos Resultados estabelecida;- Pessoal do Sesi-MT apto a efetuar o acompanhamento.


Leadership & Management

Planejamento Estratégico