A EMPRESA MODERNAA EMPRESA MODERNA

Como Era a Como Era a Maneira de Maneira de

Produzir Antes Produzir Antes da Revolução da Revolução

Industrial?Industrial?

O Que as Empresas O Que as Empresas Precisam Fazer Para Precisam Fazer Para

Produzir Cada Vez Produzir Cada Vez Melhor, Mais Rápido e Melhor, Mais Rápido e

Mais Barato?Mais Barato?

Quais São as Características Quais São as Características Das Empresas Modernas?Das Empresas Modernas?

Antes da Revolução Industrial Antes da Revolução Industrial a Fabricação Ocorria de a Fabricação Ocorria de Forma Artesanal Onde o Forma Artesanal Onde o

Mercado Ainda Era Mercado Ainda Era Inexplorado, Mas em Grande Inexplorado, Mas em Grande

ExpansãoExpansão

O Aumento da O Aumento da Produção Conseguido Produção Conseguido Com a Mecanização Com a Mecanização Industrial (em Industrial (em Substituição à Substituição à Artesanal) Garantiu Artesanal) Garantiu Uma Posição Uma Posição Confortável às Confortável às Empresas EmergentesEmpresas Emergentes

Com o Advento da Com o Advento da Administração CientíficaAdministração Científica

(de Taylor) e do (de Taylor) e do FordismoFordismo a Lógica da Produção se a Lógica da Produção se

Modificou, Havendo Enormes Modificou, Havendo Enormes Melhorias na Melhorias na ProdutividadeProdutividade Devido à Especialização Devido à Especialização

do Trabalho e à do Trabalho e à Padronização dos Produtos Padronização dos Produtos

e Peças e Peças

Isto Foi Conseguido Isto Foi Conseguido Porque a Demanda do Porque a Demanda do Mercado Era Superior à Mercado Era Superior à Produção e, Dessa Forma, Produção e, Dessa Forma, os Produtos Padronizados os Produtos Padronizados e Similares Encontravam e Similares Encontravam Consumidores ReceptivosConsumidores Receptivos

À Medida Que a Oferta de À Medida Que a Oferta de Produtos Começou a Produtos Começou a Superar a Procura, o Superar a Procura, o

Aumento da Concorrência Aumento da Concorrência Fez Com Que a Fez Com Que a

Padronização Fosse Padronização Fosse Diminuindo, no Sentido em Diminuindo, no Sentido em Que Novos Modelos Foram Que Novos Modelos Foram

Introduzidos de Forma Mais Introduzidos de Forma Mais Rápida, Reduzindo-se a Rápida, Reduzindo-se a

Vida Útil dos ProdutosVida Útil dos Produtos Gradativamente, a Produção Não Gradativamente, a Produção Não Vem Mais Sendo Efetuada em Linhas Vem Mais Sendo Efetuada em Linhas

Rígidas, Necessitando Hoje de Rígidas, Necessitando Hoje de Flexibilidade Para a Introdução Flexibilidade Para a Introdução

de Novos Modelos e Frequentes de Novos Modelos e Frequentes Alterações nos Artigos Alterações nos Artigos

Outra Restrição Imposta Pela Outra Restrição Imposta Pela Competição Foi a Redução dos Preços Competição Foi a Redução dos Preços

de Venda dos Produtos Industrializadosde Venda dos Produtos Industrializados

Portanto, o Atual Mercado é Portanto, o Atual Mercado é Composto de Produtos de Boa Composto de Produtos de Boa Qualidade , Com Frequentes Qualidade , Com Frequentes

Modificações nos Projetos, Curta Modificações nos Projetos, Curta Vida Útil e Muitos Modelos à Vida Útil e Muitos Modelos à

Disposição dos ConsumidoresDisposição dos Consumidores

Dessa Forma as Dessa Forma as Empresas ModernasEmpresas Modernas Precisam Precisam Saber Produzir Com Eficiência a Fim de Saber Produzir Com Eficiência a Fim de

Competirem em Igualdade de Condições Com os Competirem em Igualdade de Condições Com os Concorrentes. Mas, Para Isso, Elas Devem Saber Concorrentes. Mas, Para Isso, Elas Devem Saber

Avaliar Seu Próprio Desempenho e Intervir Avaliar Seu Próprio Desempenho e Intervir Rapidamente Para Corrigir a Melhoria Dos Rapidamente Para Corrigir a Melhoria Dos

Processos Processos

Característica da Característica da Empresa ModernaEmpresa Moderna

Melhoria Contínua e Melhoria Contínua e Eliminação das PerdasEliminação das Perdas::

A Indústria Moderna Precisa Concentrar A Indústria Moderna Precisa Concentrar Esforços na Busca Constante do Seu Esforços na Busca Constante do Seu

Aprimoramento, Não Apenas em Inovações Aprimoramento, Não Apenas em Inovações Tecnológicas, Mas Também Eliminando Tecnológicas, Mas Também Eliminando Perdas em Todos os Seus “Processos”Perdas em Todos os Seus “Processos”As Indústrias Que Não Conseguirem Isso As Indústrias Que Não Conseguirem Isso

Serão Suplantadas Por Seus Serão Suplantadas Por Seus Concorrentes, Pois Atualmente Todas as Concorrentes, Pois Atualmente Todas as Atividades de uma Empresa Podem Ser Atividades de uma Empresa Podem Ser

Aprimoradas de Alguma Forma Aprimoradas de Alguma Forma

Pequenos Lotes de ProduçãoPequenos Lotes de Produção

A Fabricação na Moderna A Fabricação na Moderna Indústria Deve Ser Indústria Deve Ser

Efetuada em Pequenas Efetuada em Pequenas Quantidades Porque Isso Quantidades Porque Isso Tende a Aumentar Sua Tende a Aumentar Sua

Produtividade, Forçando-a Produtividade, Forçando-a a Aprimorar Seus a Aprimorar Seus

Processos ProdutivosProcessos Produtivos

O Tempo de O Tempo de Preparação das Preparação das

Máquinas é Visto Máquinas é Visto Pela Ótica do “Lote Pela Ótica do “Lote Econômico” (Como Econômico” (Como

Uma Variável Uma Variável Independente), Mas Independente), Mas Quando se Pretende Quando se Pretende a Redução dos Lotes a Redução dos Lotes Esta Variável Deve Esta Variável Deve

Ser MelhoradaSer MelhoradaOu Seja, se o Tempo de Ou Seja, se o Tempo de

Preparação das Máquinas Não Preparação das Máquinas Não Puder Ser Reduzido, a Puder Ser Reduzido, a

Produção Não Poderá Ser Produção Não Poderá Ser Efetuada em Lotes MenoresEfetuada em Lotes Menores

BAIXOS ESTOQUESBAIXOS ESTOQUES

Na Empresa Moderna Na Empresa Moderna ao Mesmo Tempo em ao Mesmo Tempo em Que a Produção Deve Que a Produção Deve Ser em Realizada em Ser em Realizada em Pequenos Lotes, os Pequenos Lotes, os Estoques (Matérias-Estoques (Matérias-Primas e Produtos Primas e Produtos

Acabados) Também Acabados) Também Devem Ser Reduzidos Devem Ser Reduzidos

Paradas na Produção Paradas na Produção Acontecem e o Acontecem e o Gerente Gerente

TradicionalTradicional Acredita Que, Acredita Que, Quanto Maiores os Quanto Maiores os

Estoques Mais Tempo Eles Estoques Mais Tempo Eles Têm Para Resolver os Têm Para Resolver os Problemas, Antes de Problemas, Antes de

Faltarem Produtos Para a Faltarem Produtos Para a VendaVendaMas Com Poucos Estoques, Mas Com Poucos Estoques,

as Modificações, as as Modificações, as Inclusões e Exclusões de Inclusões e Exclusões de

Produtos Podem Ser Produtos Podem Ser Realizadas em Menos Realizadas em Menos

Tempo e Proporcionarem Tempo e Proporcionarem Mais Agilidade Para Mais Agilidade Para

Responder ao MercadoResponder ao Mercado

Fluxo Contínuo de Fluxo Contínuo de Matérias-PrimasMatérias-Primas

Trabalhando Com Lotes Pequenos Trabalhando Com Lotes Pequenos e Baixos Estoques, a Indústria e Baixos Estoques, a Indústria

Moderna Consegue se Aproximar Moderna Consegue se Aproximar de um Fluxo Contínuo de Matérias-de um Fluxo Contínuo de Matérias-

Primas e Chegar Perto da Primas e Chegar Perto da

Produção ContínuaProdução Contínua

Comparando-se a Comparando-se a Fábrica a um Pequeno Fábrica a um Pequeno

Restaurante: - o Restaurante: - o Cozinheiro Coloca a Cozinheiro Coloca a

Carne da Grelha Numa Carne da Grelha Numa Travessa; Caminha Até o Travessa; Caminha Até o

Fogão, Abre o Forno e Fogão, Abre o Forno e Retira uma Batata Retira uma Batata Assada e Vai Até o Assada e Vai Até o Balcão Pegar uma Balcão Pegar uma

SaladaSalada

Mas, se Ele Crescesse Mas, se Ele Crescesse Como as Fábricas, a Como as Fábricas, a

Travessa Seria Levada Travessa Seria Levada Para a Grelha e Para a Grelha e

Receberia um Pedaço de Receberia um Pedaço de Carne. Após Isso, Iria Carne. Após Isso, Iria Por Uma Lenta Esteira Por Uma Lenta Esteira

Até a Batata e as Até a Batata e as Verduras. Verduras. ((Aí Esfriaria Aí Esfriaria a Comida do Clientea Comida do Cliente))

Filosofia da Qualidade TotalFilosofia da Qualidade Total

Na Empresa Tradicional a Na Empresa Tradicional a Qualidade é Função de Qualidade é Função de

um Departamento um Departamento ((Controle da QualidadeControle da Qualidade), o ), o

Qual é Responsável Pela Qual é Responsável Pela Conformidade dos Conformidade dos

Produtos às Produtos às Especificações da Especificações da

EngenhariaEngenharia

Para Assegurar Que Isso Para Assegurar Que Isso Ocorra, Eles Possuem Ocorra, Eles Possuem “Inspetores” Que Verif icam as “Inspetores” Que Verif icam as Matérias-Primas Recebidas e Matérias-Primas Recebidas e Atuam em Pontos Crít icos do Atuam em Pontos Crít icos do Processo ProdutivoProcesso Produtivo

Mas, Essa Incumbência Geralmente Mas, Essa Incumbência Geralmente Provoca Atritos Com Fornecedores Provoca Atritos Com Fornecedores e Com a Produção, Pois Quando as e Com a Produção, Pois Quando as Matérias-Primas ou os Produtos Matérias-Primas ou os Produtos Têm Baixa Qualidade Exerce-se Têm Baixa Qualidade Exerce-se Pressão Sobre o Pressão Sobre o Controle de Controle de

QualidadeQualidade Para Ele Liberar os Para Ele Liberar os Produtos (“Produtos (“Só Dessa VezSó Dessa Vez”)”)

Portanto, na Empresa Tradicional a Portanto, na Empresa Tradicional a Qualidade é Diretamente Proporcional Qualidade é Diretamente Proporcional

Aos Custos. Ou Seja, Havendo Aumento Aos Custos. Ou Seja, Havendo Aumento na Qualidade Também Aumentam os na Qualidade Também Aumentam os

Custos Unitários da ProduçãoCustos Unitários da Produção

Mas Essa Visão é Mas Essa Visão é Equivocada, Pois Equivocada, Pois Não se Consegue Não se Consegue

Medir Com Medir Com Precisão Esses Precisão Esses

Investimentos Para Investimentos Para a Melhoria da a Melhoria da

Qualidade e, Muito Qualidade e, Muito Menos, o Retorno Menos, o Retorno

Provocado Por Eles Provocado Por Eles ––Que São Maiores Que São Maiores

do Que se Imagina do Que se Imagina

Na Verdade, o Na Verdade, o Retorno Retorno

Provocado Pela Provocado Pela Qualidade Qualidade

Proporciona Proporciona Maior Maior

“Produtividade” “Produtividade” e a e a

Consequente Consequente Redução dos Redução dos

“Custos “Custos Unitários” Unitários”

Além Disso, Além Disso, Produtos de Produtos de QualidadeQualidade e e

Preço Preço Competitivo Competitivo Conquistam Conquistam

Mais Mais ConsumidoresConsumidores

Portanto, um Produto de Qualidade Portanto, um Produto de Qualidade é Aquele Que Atende é Aquele Que Atende

Perfeitamente, de Forma Confiável, Perfeitamente, de Forma Confiável, Segura e no Tempo Certo às Segura e no Tempo Certo às Necessidades dos ClientesNecessidades dos Clientes

Dessa Forma, a Empresa Moderna Deve Dessa Forma, a Empresa Moderna Deve Atender às Necessidades dos Atender às Necessidades dos

Consumidores, dos Empregados, dos Consumidores, dos Empregados, dos Acionistas e da Comunidade Onde se Acionistas e da Comunidade Onde se

InstalamInstalamAssim, na Empresa Moderna, a Qualidade Total Assim, na Empresa Moderna, a Qualidade Total Deve Ser Perseguida Por Todos e em Todos os Deve Ser Perseguida Por Todos e em Todos os Níveis, Restando ao Departamento de Controle Níveis, Restando ao Departamento de Controle de Qualidade a Função de Coordenar e Apoiar de Qualidade a Função de Coordenar e Apoiar

as Atividades Relativas a Esse Assuntoas Atividades Relativas a Esse Assunto