GRÁFICOS FUNCIONAIS

para social media

Como analisar as métricas comuns de um jeito diferente

Publicitária mineira morando

há 2 anos em São Paulo.

Trabalha há 4 anos no

mercado de marketing

digital com foco em métricas,

monitoramento e pesquisa.

APAIXONADA POR

GRÁFICOS

OI? Gráficos? Bolhas e Rede?

Funil? Como? Onde?

GRÁFICOS CUMULATIVOSOs gráficos cumulativos são aqueles que, geralmente, apresentam crescimentos de métricas que, quase sempre, tendem a ser crescentes.

GRÁFICOS CUMULATIVOSOs gráficos cumulativos são aqueles que, geralmente, apresentam crescimentos de métricas que, quase sempre, tendem a ser crescentes.

Ex: Total de fãs, Total de seguidores etc.

GRÁFICOS CUMULATIVOSOs gráficos cumulativos são aqueles que, geralmente, apresentam crescimentos de métricas que, quase sempre, tendem a ser crescentes.

Ex: Total de fãs, Total de seguidores etc.

Geralmente são representados por linhas ou barras:

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

GRÁFICOS CUMULATIVOS

A primeira vista você pensa: TUDO ÓTIMO! Estamos crescendo.

Sim, mas poderíamos tirar ainda mais informações se analisássemos o crescimento de um mês para o outro.

GRÁFICOS CUMULATIVOS

A primeira vista você pensa: TUDO ÓTIMO! Estamos crescendo.

Sim, mas poderíamos tirar ainda mais informações se analisássemos o crescimento de um mês para o outro.

Ficaria mais ou menos assim:

GRÁFICOS CUMULATIVOS

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

GRÁFICOS CUMULATIVOS

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

Nesse gráfico, fica bem claro, que a estratégia utilizada a partir de abril

não foi positiva. É preciso reavaliar e reestruturar.

GRÁFICO TEIA

Os gráficos de teia (aranha ou radar) são usados para fazer múltiplas comparações.

GRÁFICO TEIA

Os gráficos de teia (aranha ou radar) são usados para fazer múltiplas comparações.

Vamos usar como exemplo o alcance no Facebook.

GRÁFICO TEIA

Os gráficos de teia (aranha ou radar) são usados para fazer múltiplas comparações.

Vamos usar como exemplo o alcance no Facebook.

Geralmente se apresenta o alcance – total ou orgânico – em forma de tabela ou gráfico de colunas:

ALCANCE TOTAL

Janeiro 1.000

Fevereiro 1.200

Março 900

Abril 800

Maio 1.000

Junho 1.100Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

GRÁFICO TEIA

Porém, podemos decupar essa informação para trazer mais inteligência.

1. fazer uma média de alcance por categoria trabalhada na mídia2. Elaborar um gráfico teia para comparação entre elas

GRÁFICO TEIA

Porém, podemos decupar essa informação para trazer mais inteligência.

1. fazer uma média de alcance por categoria trabalhada na mídia2. Elaborar um gráfico teia para comparação entre elas

Ficaria assim:

GRÁFICO TEIAInstitucional

Produto

InteraçãoData Comemorativa

Oferta

GRÁFICO TEIAInstitucional

Produto

InteraçãoData Comemorativa

Oferta Nesse gráfico, podemos perceber que a categoria interação alcança mais

pessoas por postagem. Sendo assim, caso queriam impactar mais fãs, o

ideal, é investir mais nessas categorias.

GRÁFICO FUNIL

Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas podemos aplicá-lo em Social Intelligence.

GRÁFICO FUNIL

Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas, podemos aplicá-lo em Social Intelligence.

Vamos usar como exemplo o engajamento no Facebook.

GRÁFICO FUNIL

Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas, podemos aplicá-lo em Social Intelligence.

Vamos usar como exemplo o engajamento no Facebook.

Geralmente, o engajamento é apresentado em evoluções mensais por meio de um gráfico de linha.

GRÁFICO FUNIL

Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas, podemos aplicá-lo em Social Intelligence.

Vamos usar como exemplo o engajamento no Facebook.

Geralmente, o engajamento é apresentado em evoluções mensais por meio de um gráfico de linha.

Algo parecido com isso:

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

GRÁFICO FUNIL

Como sempre... É possível melhorar!

Podemos fazer uma avalição de dispersão, para tentar identificar o caminho pelo qual o fã percorreu e em qual momento ele se dispersou dentro do processo.

GRÁFICO FUNIL

Como sempre... É possível melhorar!

Podemos fazer uma avalição de dispersão, para tentar identificar o caminho pelo qual o fã percorreu e em qual momento ele se dispersou dentro do processo.

Ficaria assim:

GRÁFICO FUNIL

ALCANCE

CLIQUES NO POST

INTERAÇÕES

COMPARTILHAMENTOS

GRÁFICO FUNIL

ALCANCE

CLIQUES NO POST

INTERAÇÕES

COMPARTILHAMENTOS

3,6%*

* Comparados com o total de fãs

47,6%

60,6%

23,3%

GRÁFICO FUNIL

ALCANCE

CLIQUES NO POST

INTERAÇÕES

COMPARTILHAMENTOS

3,6%*

* Comparados com o total de fãs

47,6%

60,6%

23,3%

Nesse gráfico, podemos perceber que a maior perda no funil é quando passamos de interação para compartilhamento. Apenas 23,3% das pessoas

que interagiram, compartilharam o conteúdo. O QUE PODEMOS FAZER PARA DIMINUIR ESSA DISPERSÃO NAS POSTAGENS?

GRÁFICO BOLHA

O gráfico bolha é utilizado para analisar três variáveis. Elas serão representadas no tamanho da bolha e nos eixos x e y.

GRÁFICO BOLHA

O gráfico bolha é utilizado para analisar três variáveis. Elas serão representadas no tamanho da bolha e nos eixos x e y.

Vamos usar como exemplo a comparação alcance x engajamento de concorrências.

Você poderia representar por gráfico de barra e linha. Algo parecido com isso:

GRÁFICO BOLHA

O gráfico bolha é utilizado para analisar três variáveis. Elas serão representadas no tamanho da bolha e nos eixos x e y.

Vamos usar como exemplo a comparação alcance x engajamento de concorrências.

Você poderia representar por gráfico de barra e linha. Seria algo parecido com isso:

Player 1 Player 2 Player 3 Player 40

5001,0001,5002,0002,5003,0003,500

0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%

Alcance Engajamento

GRÁFICO BOLHA

Esse gráfico já traz bastante informação, porém, podemos acrescentar mais o tatal de interações para ter mais dados de comparação e, assim, extrair mais inteligência.

GRÁFICO BOLHA

Esse gráfico já traz bastante informação, porém, podemos acrescentar mais o tatal de interações para ter mais dados de comparação e, assim, extrair mais inteligência.

Eixo x = Total de AlcanceEixo y = Total de interaçãoTamanho da bolha = Índice de Engajamento

Teremos algo semelhante a isso:

GRÁFICO BOLHA

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,5000

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

Player 1 Player 2 Player 3 Player 4

GRÁFICO BOLHA

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,5000

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

Player 1 Player 2 Player 3 Player 4

Esse gráfico mostra, de forma bem clara, qual player está mais bem

posicionado no mercado. Podemos ver, por exemplo que, mesmo o player

1 tendo mais fãs, ele possui mais engajamento que o Player 2.

3 DICAS

Para não ser enganado pelos gráficos

3 DICAS

Para não ser enganado pelos gráficos

1 2 3Eixo y

ajustadoQuebra de

regrasEfeito 3D

Eixo Y ajustado

Por regra o programa vai criar o eixo Y ajustando, de forma proporcional, o intervalo entre o menor número e o maior número.

Porém, é possível ajustar esse intervalo para maquiar um resultado.

Eixo Y ajustado

Ao criarmos um gráfico de barra o programa nos deu a seguinte imagem:

Eixo Y ajustado

Ao criarmos um gráfico de barra o programa nos deu a seguinte imagem:

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho2.8

2.9

3

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

Eixo Y ajustado

Ao criarmos um gráfico de barra o programa nos deu a seguinte imagem:

Percebe-se que o eixo y começa no número 2,8 e termina no 3,8. Criando

um senso de proporção entre os números apresentados.

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho2.8

2.9

3

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

Eixo Y ajustado

Com o eixo Y modificado:

Eixo Y ajustado

Com o eixo Y modificado:

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Eixo Y ajustado

Com o eixo Y modificado:

Nesse gráfico, configuramos para que o eixo y começasse no 0. Podemos perceber que a variação parece ser

menor que no gráfico anterior.

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Eixo Y ajustado

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho2.82.9

33.13.23.33.43.53.63.73.8

Eixo Y ajustado

MESMOS NÚMEROS, DIFERENTES PERCEPÇÕES!

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho2.82.9

33.13.23.33.43.53.63.73.8

Quebrando regras

Essa manipulação fica mais clara quando usamos gráfico de pizza ou rosca. O cérebro humano enxerga esses gráficos pela totalidade, ou seja, fechando o número em 100%.

É possível enganar a mente humana fazendo com que o total não feche em 100%

Quebrando regras

Abaixo está um gráfico em que a soma das fatias fecha em 100%

Quebrando regras

Abaixo está um gráfico em que a soma das fatias fecha em 100%

30%

20%

50%

Player 1 Player 2 Player 3

Quebrando regras

Abaixo está um gráfico em que a soma das fatias fecha em 100%

Não resta dúvidas que o Player 1 possui a maior fatia e, por

consequência, maior destaque entre os demais

30%

20%

50%

Player 1 Player 2 Player 3

Quebrando regras

Quando a soma não fecha 100% (opções não são excludentes)

Quebrando regras

Quando a soma não fecha 100% (opções não são excludentes)

55%

65%

80%

Player 1 Player 2 Player 3

Quebrando regras

Nesse gráfico, a primeira análise é que cada um possui 1/3 do todo, porém, ao analisarmos o número,

podemos ver que esse não é o caso.

55%

65%

80%

Player 1 Player 2 Player 3

Quando a soma não fecha 100% (opções não são excludentes)

Quebrando regras

55%

65%

80%

Player 1 Player 2 Player 3

30%

20%

50%

Player 1 Player 2 Player 3

Quebrando regras

55%

65%

80%

Player 1 Player 2 Player 3

30%

20%

50%

Player 1 Player 2 Player 3

OBSERVEM MAIS QUE A IMAGEM, ANALISEM OS NÚMEROS!

Gráfico 3D

A perspectiva do gráfico pode dar mais ênfase a um determinado número.

Sendo assim, é possível enganar nossa visão para favorecer uma métrica.

Gráfico 3D

Abaixo está um gráfico sem perspectiva:

Gráfico 3D

Abaixo está um gráfico sem perspectiva:

8%

10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

Gráfico 3D

Abaixo está um gráfico sem perspectiva:

Aqui é possível ver claramente a divisão entre os players.

8%

10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

Gráfico 3D

Abaixo está um gráfico com perspectiva:

Gráfico 3D

Abaixo está um gráfico com perspectiva:

8% 10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

Gráfico 3D

Abaixo está um gráfico com perspectiva:

À primeira vista, aparenta que o player 3, é muito maior que o player 4. Sendo que a diferença entre eles é

de apenas 5%.

8% 10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

Quebrando regras

8%

10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

8% 10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

Quebrando regras

ANALISEM OS NÚMEROS!

8%

10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

8% 10%

15%

20%

47%

Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1

OBRIGADA

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