NOÇÕES DE

MARKETING E EMPREENDEDORISMONA

SAÚDE E BEM ESTAR

Primavera 2015

Missão da Fernandes Fisioterapia

ajudar nosso Cliente obter Sucesso e ganhar dinheiro !

Contribuir com soluções para o Sucesso do Profissional de Saúde e Bem Estar.

RESUMO

DICAS SOBRE:

1. TEMPO

2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS

3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS

4. OPORTUNIDADES

5. AÇÕES PROMOCIONAIS

6. MENSAGEM FINAL

Quem Sou !Antonio Carlos Fernandeswww.blogdofernandes.com.br

Email: marketing@fisiofernandes.com.br

Fone Comercial: (19) 3254-5604

Fone Móvel e (19) 99120-1664

@ac_fernandes

ac.fernandes

Antonio Carlos Fernandes

antoniocarlos.fernandesOs Tempos Mudaram...Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial

Quem mais pode ajudá-los?

UM DOUTOR ATENDIMENTOSergio Almeida – ED: Casa da Qualidade

MARKETING P/ ATENDENTES

Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex

CURSO AA : Atendimento ao Cliente

CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor

Quem mais pode ajudá-los?

Quem mais pode ajudá-los?

SEBRAE - PRESENCIALCURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de negócios CANVAS

MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE SERVIÇOS

1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO

2- O TEMPO

95% ATENDER C/ QUALIDADE

5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (GRANA)

100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES

(*) Comportamento Empreendedor

QUEM SÃO OS CLIENTESDO FISIOTERAPEUTA ?

• Clientes Indicadores

• Clientes com Limitação

• Clientes Saudáveis

Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com

PROVOCAÇÕES

• Importância da SEGMENTAÇÃO

PROVOCAÇÕES

QUAL DESSAS TEM A VERCOM SUA

VOCAÇÃO ?

• Acupuntura • Fisioterapia Dermato-Funcional • Fisioterapia Esportiva • Fisioterapia do Trabalho Fisioterapia Neuro-Funcional • Fisioterapia Onco-Funcional Fisioterapia Respiratória Fisioterapia Traumato-Ortopédica • Osteopatia e Quiropraxia • Fisioterapia em Saúde coletiva  • Fisioterapia em Saúde da Mulher

Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011

Fazer o que se gosta ou

GOSTAR DO QUE SE FAZ?

Cases:Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero

ZICA ASSIS

BAD NEWS

Fisioterapia Geral ?

Fisioterapia dá Dinheiro?

O Pipoqueiro Valdir

Lições do Pipoqueiro Valdir

1. MANTER O FOCO

2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE

3. A PIPOCA DO VALDIR É A MAIS BARATA DA PRAÇA?

Ele entrega VALOR !!!

PREÇOS x VALOR

PREÇOS x VALOR

1-Churrasco p/Galera 2-Queijos e Vinhos em sua Casa

QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?

. . . não serão Sessões de Fisioterapia !

Alívio de dores Voltar a andar Praticar Esportes Dormir e Respirar Melhor Voltar ao Trabalho Melhora da Mobilidade

MELHORQUALIDADEDE VIDA !!

E QUANTO COBRAR ?

COBRE PELO QUE VOCÊ SABE e não por aquilo que faz!!!

Caio CastroFabiana Carla

CONHECENDO SOBRE CLIENTES

Por Que Perdemos Clientes?

65%

CONHECENDO SEU CLIENTE

• Promova um Atendimento Personalizado

• As pessoas querem sarar Agora!

• Se esforce para ser Inovador

• Converse c/ seu Paciente-explique as manobras

• Mande um E-Mail • Institucional• Datas Comemorativas• Promocionais

Venda Sempre !

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM:

• 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico

2) Ampliado

3) Surpreendente

Pedir uma Cerveja Receber em Copo Gelado Ganhar o Amendoim

Case: Pousada Anhuma

SERVIÇOS

1) Básico

2) Ampliado

3) Surpreendente

• E NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA ?

SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CLIENTE

TAM

BOA$ OPORTUNIDADE$

• Clinicas de Tratamento da DOR

BOA$ OPORTUNIDADE$

Horários Diferenciados

• Após 18 hs

• Sábados e Domingos

Quem é esse Cliente?

CIRURGIAPLÁSTICA REPARADORA

Pré e Pós operatório:

•Abdominoplastia

•Mamoplastia

Parceria com CIRURGIÃO PLÁSTICO

SAÚDE DO HOMEM

• Incontinência Urinária

• Avaliação Uro-Dinâmica

• Musculatura Pélvica

Parceria comUROLOGISTAS

ERGONOMIA

• Qualidade no ambiente de trabalho

• Prevenção de Lesões

• Palestras de Conscientização

Empresas precisam reter Talentos

BOA$ OPORTUNIDADE$

Clinica Animal Care SpaDra Juliana Martinelli Gusman Ferraz

Case: Curso P.S. Animais

Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA

FILME – Reabilitação do Cãozinho

• Estágio Depto de Marketing = 1ºs 6 MesesPrecisa ter: boa redação e interesse em aprender

• Consultora de Vendas = após 6 mesesPrecisa ter: Pegada e Ambição

• Consultora Técnica = Após 1 AnoVai ganhar: Visibilidade e Reputação

Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br

$ 1.200,00

$ 4.500,00

$ 3.000,00

DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

• Distribua cartões “aos montes”

• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a Parentes, Amigos!

(*) Dilma Pediu! Ziláh também!

DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

• Use uma Marca desde o início(*) Qualquer prescrição sempre por escrito

DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

• Cadastrar todos

• Trate o Cliente por inteiro: não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você.

E A SECRETÁRIA?

A SECRETÁRIA

1. Quem indicou?

2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do

atendimento

3. Cumprir o prometido

4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes,

datas do agendamento.

5. Saber que pessoas são diferentes

Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.

Marketing de Relacionamento eAções Promocionais NO CONSULTÓRIO

• SMS

• mural interno: notícias, dicas

• folheto dos serviços: compartilhado

• cartão de benefício ou agradecimento

• parcerias com Jornal do Bairro

Adwords-só para serviços diferenciados A Rede é feita de / para PESSOAS

www.uolhost.com.br

Marketing de Relacionamento eAções Promocionais

NA WEB

FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO

• WORK SHOPS

• EVENTOS

• CONSULTORIA TÉCNICA

• CONSULTORIA DE MARKETING

Nossa Missão quer dizer:O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!

OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....

Quanto preciso investire onde obter dinheiro p/

MontarMeu CONSULTÓRIO?

CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia

• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética e Pilates (+ 50%)

R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 483,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência

Microcrédito Produtivo Orientado

TODO INÍCIO PRECISA DE MUITA LUTA!

Mensagem Final ao Profissional da Saúde

• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

• Ajude o próximo e a comunidade

• Não Pense só nos GanhosVocê tem Família, Amigos e sua própria Saúde!

Obrigado e Até breve !Antonio Carlos Fernandeswww.blogdofernandes.com.br

Email: marketing@fisiofernandes.com.br

Fone Comercial: (19) 3254-5604

Fone Móvel e (19) 99120-1664

@ac_fernandes

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Antonio Carlos Fernandes

antoniocarlos.fernandes