Upload
impeto-web
View
551
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Palestra da Ooyala realizada na BRWEEK em 30/07/2014 sobre como aumentar as vendas on-line através do uso de vídeos.
Citation preview
VÍDEOS: IMPACTO, INFORMAÇÃO E INTERATIVIDADE A SERVIÇO DAS VENDAS ON-LINE
BRAZIL RETAIL WEEK JULY 2014
2
O E-COMMERCE NA AMÉRICA LATINA ESTÁ CRESCENDO...
$70B vendas através de
e-commerce na América Latina em 2013
Como você vai garantir uma parte desses 70 bilhões de dólares antes que acabe?
27Xcrescimento do e-commerce
desde 2003
76.5%da América Latina realizou
uma compra online em 2013
Source: 2014 Media Market Report for Latin America. US Media Consulting, Latin Link. Source: eMarketer Jan 2012. http://www.allpago.com/latam-payment-processing/
3
COM O BRASIL LIDERANDO O GRUPO
Com 59% das vendas por e-commerce na América Latina tendo sido gerada no Brasil, a hora é agora.
Source: Forrester Research Inc. April 2011 (in US Dollars)Source: AmericaEconomia Intelligence Report, 2013.
POR QUE VÍDEOS ONLINE?
5
PADRÕES DE COMPRA ESTÃO MUDANDO
É NECESSÁRIO IR AO ENCONTRO DE CLIENTES, ONDE ELES ESTIVEREM
•Os clientes estão usando uma combinação de múltiplas plataformas para envolvimento com a marca, pesquisa e compra
•Dispositivos móveis foram responsáveis por 37% de todas as vendas online no período de Ação de Graças de 2013
6
E VÍDEOS IMPULSIONAM VENDAS
A oportunidade de vídeo:
• Expanda o envolvimento com a marca
46%provavelmente procuraria vídeos de marcas participantes
• Impulsione a conversão de vendas
64%mais suscetível a comprar se assiste o video antes
• Impulsione o engajamento social
49% Provavelmente assistiria vídeos de marcas em redes sociais
2.2 bilhõesde pessoas estarão assistindo vídeos online até 2017
27%dos adultos
assistem vídeos em dispositivos
sem ser a televisão todos os
dias
Crescimento10x
na visualização em celulares e tablets nos
últimos dois anos
7
DESAFIOS
1.Clientes estão tomando o controle
Contam com interações sociais para tomar decisões
Esperam que as informações sejam de fácil acesso, em todo lugar
Exijem uma experiência de qualidade consistente
• Fusão digital e físicaA linha divisória entre lojas físicas e
experiências online está perdendo o foco
Mais lugares em que os clientes podem comprar
Menos tempo empregado pelo consumidor para realizar a compra
CUSTO DE OPORTUNIDADE
•Perca em exposição para sua empresa
•Menor envolvimento e lealdade com a marca – perca clients com o passar do tempo
•Desgaste de vendas no setor de varejo
• Impacto direto nas vendas online
MELHORES PRÁTICAS
9
MELHORES PRÁTICAS
DESCUBRA NOVOS CONTEÚDOS1
ALAVANQUE O COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS
CONVERTA REPRODUÇÕES EM COMPRAS
TRANSFORME RELATÓRIOS ANALÍTICOS EM AÇÕES
2
3
4
10
DESCUBRA NOVOS CONTEÚDOS
✔RECOMENDE CONTEÚDO RELEVANTE• A partir de recomendações personalizadas para sua audiência
CRIE UMA EXPERIÊNCIA DE CANAIS DE TV• Agrupe os vídeos por categoria
TORNE O CONTEÚDO ANTIGO SIMPLES DE ACHAR• Por meio de canais e das ferramentas de descoberta de conteúdo
Recomende conteúdo personalizado para seus usuários e mantenha-os assistindo por mais tempo
AUMENTE O NÚMERO DE REPRODUÇÕES
MELHORE O ENGAJAMENTO COM A MARCA
✔
✔✔ DIRECIONE O
COMPORTAMENTO DO USUÁRIO
11
ALAVANQUE O COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS
Aumente o envolvimento compartilhando via Facebook, Twitter e Email
AUMENTE SUA AUDIÊNCIA• Acompanhe o envolvimento dos espectadores através de redes sociais para medir compartilhamento, curtidas e compras
ALCANCE FÃS EM TODO LUGAR• Transmita vídeos em HD para redes sociais em qualquer dispositivo que seus fãs estejam usando
DESENVOLVA UMA EXPERIÊNCIA ATRAENTE COM A MARCA• Publique vídeos diretamente para Facebook e Twitter, mantendo uma experiência de alta qualidade para seus seguidores
12
CONVERTA REPRODUÇÕES EM COMPRAS
Use conteúdo de vídeo atraente para converter reproduções em compras, reduzindo a distância entre assistir e comprar.
‣ Impulsione as taxas de compra com botões de “clique para comprar”
‣ Defina a intencionalidade de compra, acompanhando a relação entre visualização e os cliques para adquirir o produto
‣ Use os relatórios de “tempo médio de visualização” para calcular em que ponto do vídeo você deve colocar a opção de compra
*INVODO Video Statistics
Estimule compras com conteúdo de video atraente, que realce os produtos
64-85%Mais suscetíveis a comprar depois de
assistirem um vídeo do produto
13
TRANSFORME RELATÓRIOS ANALÍTICOS EM AÇÕES
CONTEÚDO EM ALTAVídeos com maior aumento percentual no número de espectadores por hora
MELHORES CONTEÚDOSVídeos com maiores números de visualizações, dispositivos usados e horas assistidas durante última semana, mês ou 3 meses, etc
POPULAR AGORATop 3 de vídeos mais populares no momento
Veja, em tempo real, como seu conteúdo está se saindo e reajuste sua estratégia imediatamente
POR QUE A OOYALA?
15
A OOYALA DÁ RESULTADOS
15%–30%crescimento do envolvimento com a marca (% visualizações)
10%–20%redução de devoluções ($)
10%–20%aumento nas vendas graças a melhores técnicas de reprodução e envolvimento
1200%
25%–100%
Redução do time to market atravez do aumento dos vídeos produzidoseconomia gerada por maior eficiência de serviços
5Xretorno no investimento em vídeos
16
CONSIGA O MAIOR ENVOLVIMENTO DE SUA AUDIÊNCIA - EM TODO LUGAR
• Compartilhe em plataformas de mídias sociais (através de syndication ao alcance de um clique).
• Integração com aplicativo iOS
• Suporte, atualmente, para 2,492 tipos de dispositivos Androids
• Alcance de 98% da base de Androids
• Player HTML otimizado para qualquer dispositivo e navegador
Flash
HTML5
iOS
STB
XTV
GC
Hook
Android
17
GERADORES DE GASTOS GERADORES DE RECEITA
ENTREGOU, EM 5 ANOS, ROI DE
494%E PAGOU INVESTIMENTO
INICIAL EM 3,2 MESES
UMA SOLUÇÃO FOCADA EM ROI
A Ooyala tem uma história comprovada de sucesso em implantação de soluções de vídeo.
Source: IDC: Business Value of Ooyala’s Digital Video Solution
INFRAESTRUTURA E CUSTO DE VÍDEO
ENVOLVIMENTO COM A MARCA
CUSTO COM EQUIPE DE TI
NÚMERO DE ESPECTADORES
CUSTO COM CONTEÚDO
TAXA DE CONVERSÃO DE VÍDEOS
HISTÓRIAS DE SUCESSO
19
SEPHORA
VISÃO GERAL DA EMPRESASephora é um grupo varejista visionário no setor de beleza fundado em 1970, na França, por Dominique Mandonnaud. O plano único de venda da Sephora tem como recurso uma quantidade crescente de marcas clássicas e inovadoras, dentro de uma grande gama de categorias de produtos, incluindo cuidado com a pele, fragrância, corpo, cor, etc. Isso tudo sob o rótulo próprio da Sephora.
Sephora.com – Lançado nos EUA em 1999 e no Canadá em 2003, o principal site de cosméticos é também a maior loja norte Americana da Sephora em termos de vendas e seleção de produtos e marcas.
20
SEPHORA
A Sephora acreditou no valor dos vídeos para se conectar com seus clientes. A marca precisava de uma experiência global, entregue em escala, com um preço razoável e a confiança de que estavam investindo sabiamente.
SOLUÇÕES• O player da Ooyala equipou a
Sephora com as tecnologias de adaptive bit-rate e carregamento simultâneo de vídeos, entregando reproduções consistentes e que carregam rapidamente.
• O Sistema de administração de vídeo da Ooyala’s simplificou a função de importar e exportar conteúdo do canal já existente da Sephora no YouTube.
• Os relatórios analíticos rentáveis verificaram o envolvimento e compartilhamento dos usuários para descobrir os conteúdos com maior repercussão ente os clientes da Sephora.
DESAFIOS• Criar uma experiência que
agradace e envolvesse o público alvo com a marca.
• Usar o conteúdo já existente no YouTube para desenvolver a Sephora TV.
• A Sephora queria a possibilidade de controlar que tipo de conteúdo era mais atraente e relevante para a audiência.
IMPACTO
• Experiências superiors para o espectador, com uma expansão de 20,000 usuários, com 500% de ROI.
• Fluxos de trabalho melhorados reduziram o custo e o tempo para publicar.
• Relatórios analíticos, de maneira rápida e eficiente, identificaram quais conteúdos faziam ou não sucesso, gerando uma taxa de conversão de vendas de 87%.
21
THE NORTH FACE
VISÃO GERAL DA EMPRESA
The North Face provém uma linha extensa de vestuário, calçados e equipamentos feitos para aguentar grandes performances físicas. Eles ampliam os limites em inovação para que seus clientes possam ultrapassar os limites na exploração. E continuam profundamente orgulhosos de ser a escolha nº 1 dos mais extremos e reconhecidos montanhistas, esquiadores, snowboarders e muitos outros atletas.
22
THE NORTH FACE
A North Face já usava vídeos para atingir consumidores, mas precisava expandir sua influência. Passar conteúdo da câmera para o cliente estava levando muito tempo, então eles precisavam de estatísticas claras que mostrassem que estavam agregando valor eficientemente ao seu negócio.
SOLUÇÕES• Administração centralizada de
vídeos, dando acesso a múltiplos usuários da equipe, então cada um pode ajudar tornar a estratégia de vídeo um sucesso.
• O player da Ooyala, com sua tecnologia de adaptive bit-rate e carregamento simultâneo de vídeos, entrega reproduções consistentes e que carregam rapidamente.
• Interface de usuário customizável, com funções de compra direto dos vídeos, possibilitando aos clientes adquirir produtos assim que os veem.
DESAFIOS
A North Face precisava de uma solução que pudesse crescer com eles. Quando espectadores engajados estivessem preparados para tornar-se compradores, a implementação dessas funções deveria ser simples.
IMPACTO
• A audiência cresceu em 100%, uma vez que a The North Face começou a publicar mais conteúdo e mais rápido. began to publish more content, more quickly.
• O tempo de produção caiu de 2 semanas para 2 dias.
• As taxas de envolvimento com a função “clique para comprar” foram 9% maiores que no vídeo sozinho, aumentando cerca de $32 mil por produto na receita anual.