DEMANDA GT

PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011

Metodologias de prevenção e tratamento

de falhas humanas em centros de operação

OBJETIVOS

PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011

Promover uma abordagem sobre os aspectos

comportamentais, psicológicos, ergonômicos e

sociais presentes durante falhas humanas, no sentido

de minimizar a quantidade de eventos e desenvolver

ações para a recuperação do empregado

PROBLEMA A SER RESOLVIDO

PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011

Minimizar a incidência de falhas humanas em

ambientes onde há baixa tolerância a erros

RESULTADO ESPERADO

PROGRAMA DE PESQUISA & DESENVOLVIMENTO CEMIG / ANEEL 2011

• Identificação de fatores que podem aumentar o risco de falhas

• Implementação de ações e padrões que diminuam o risco de erros

• Plano para acompanhamento da equipe, sob o aspecto de propensão

individual a erros devido a características e fatores pessoais

• Definição de ações para tratamento pós-falha, com foco na

recuperação do indivíduo