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Ontologia da
Colaboração
Mozart Claret
Por que colaborar ?
“Ninguem é perfeito mas uma equipe pode ser”
“O todo é maior do que a soma das partes”
As pessoas se tornam cada vez mais especializadas.
Geralmente a solução de um problema complexo requer uma
combinação de habilidades.
A formação de grupos possibilita a divisão de tarefas.
A diversidade de opiniões possibilita a análise de questões sob
diferentes pontos de vista.
Ontologia
Ontologia é a descrição de um domínio, negociada por uma
comunidade, para um determinado fim.
Utiliza símbolos para representar o conjunto de tarefas em foco.
Cria uma base terminológica comum.
Possibilita que agentes externos possam entender a visão da
comunidade sobre o domínio em questão.
É representada como uma rede semântica, com conceitos e
relacionamentos entre conceitos.
É um grafo, formado por nós e arestas, com um signicado associado a
cada um de seus elementos
Ontologia
Cada significado é processável.
Conceitos são conteúdos sobre os quais é possível associar uma
idéia.
É necessário o envolvimento da comunidade para sua construção.
Requer cuidado para que não seja inserido um viés de interpretação.
Sua construção deve ser um processo colaborativo
Ontologia
Ontologia sobre colaboração
É fundamental pois estrutura o conhecimento sobre o trabalho em
grupo.
Apoia o desenvolvimento e uso dos sistemas colaborativos.
Propaga e padroniza os significados para a nossa comunidade.
Segue o Modelo de Ellis e colaboradores(1991), segundo o qual o
trabalho em grupo é uma composição de comunicação, coordenação e
cooperação.
Se divide em quatro grandes blocos, um para formação de grupos e
um para cada elemento do Modelo 3C de Colaboração.
O Modelo 3C de colaboração
A colaboração pode ser decomposta em atividades e cada atividade
pode ser decomposta em subatividades com um planejamento,
participantes e metodologias próprios.
Cada uma destas subatividades possui necessidades distintas de
comunicação, coordenação e cooperação.
O Modelo 3C de colaboração
Formação de grupos
Por que os grupos se formam?
Quais são os principais elementos envolvidos na formação de grupos?
Existem duas maneiras de formar grupos:
Por iniciativa de uma entidade externa (determinação da chefia)
De forma espontânea (Wikipédia, Linux, Comunidades de Prática,
etc…)
Requer motivação e alinhamento dos objetivos
Envolve um nível de conhecimento e confiança entre os participantes.
Somente após a familiarização e o desenvolvimento de relação de
confiança, o trabalho em grupo acontece de forma produtiva.
Formação de grupos
Formação de grupos
Comunidades de Prática são grupos de pessoas com interesses
compartilhados, que se unem para trocar informações e experiências.
São muito importantes para o aprendizado e disseminação de
conhecimento.
Geralmente estes grupos não tem uma terefa a realizar, mas
compartilham o objetivo de discutir aspectos do seu trabalho ou área de
interesse.
Constituem um valioso recurso para o aprendizado dos participantes.
Elemento básico para um trabalho em grupo.
Processo de troca de informação entre duas ou mais partes.
Comunicação
Comunicação
O estabelecimento de uma linguagem ou protocolo compartilhado é
fundamental.
É preciso haver um certo nível de conhecimento compartilhado
chamado Senso Comum (Common Ground).
O Senso Comum garante que o conhecimento de todos os
participantes está suficientemente alinhado.
Jargões ou linguagens específicas dependem do senso comum
Comunicação
Pode ocorrer de forma síncrona ou assíncrona.
É afetada pelo meio de comunicação utilizado.
As tecnologias utilizadas para comunicação a distância ainda não
conseguem prover a mesma riqueza de informação que a interação face
a face.
Coordenação
Projetos são divididos em atividades e tarefas menores. Desta forma
os esforços podem ocorrer em paralelo tornando a realização do
trabalho mais eficiênte e eficaz.
A coordenação dos esforços é fundamental para que não ocorra
duplicação de trabalho.
É necessária porque existe uma interdependência entre as atividades
do grupo.
As tarefas precisam ser acompanhadas ao longo de sua execução.
As tarefas precisam ser acompanhadas ao longo de sua execução.
A organização do grupo envolve a definição de papeis.
Coordenação
A coordenação de um trabalho em grupo pode ser conduzida de
acordo com uma das seguintes maneiras:
Individualmente – Cada participante conduz sua parte do trabalho,
a soma das partes compõe o todo, e não há dependência entre as
partes (Construção de uma avião).
Com repasse de tarefas – As atividades dos participantes estão
interligadas e há necessidade de trocar ideias e passar tarefas e
resultados uns para os outros (um grande evento cultural e
artístico).
Orquestrado – Nesta forma de organização, as atividades são
mais interligadas e há dependência forte entre elas (operação de
uma plataforma de petróleo).
Coordenação
Cooperação
A atividade e as tarefas conjuntas, o espaço e os recursos disponíveis
são importantes para sua definição.
Com relação ao espaço de trabalho, os participantes podem estar:
No mesmo local, colocalizado – Fisicamente no mesmo local.
Distantes ou remotos – Fisicamente distantes.
A interação face a face é colocalizada e sincrona.
A interação colocalizada pode ser assíncrona (Turnos de um hospital).
O produto final da cooperação é um ou mais artefatos construídos
pelos participantes.
Cooperação
Ontologia sobre colaboração
Por meio da colaboração, duas ou mais pessoas motivadas trabalham
em conjunto.
O grupo é formado para alcançar um objetivo em comum.
A comunicação é um processo de troca de mensagens em que os
participantes negociam as tarefas que serão realizadas e assumem
compromissos.
A coordenação é um processo de organização de esforços, que divide
o trabalho em tarefas menores e articula as atividades dos participantes
para obter bons resultados e resolver conflitos.
Ontologia sobre colaboração
As tarefas são organizadas por meio de um plano de trabalho.
Cooperação é a produção de artefatos em um espaço compartilhado,
o que requer a utilização de recursos.
Sem motivação, comunicação, coordenação e cooperação,
dificilmente há colaboração.
Os elementos interagem para viabilizar o trabalho em grupo.
Ontologia sobre colaboração
Existem dificuldades como distância, diferenças de fuso horário,
sincronismo na comunicação, diferentes formas de interpretação da
informação, objetivos conflitantes, diferenças políticas de crenças e de
interesses.
Situações de pressão social, inibição diante dos colegas e dificuldade
de lidar com a hierarquia do grupo são situações comuns.
Ontologia sobre colaboração
Referências
MARIANO PIMENTEL E HUGO FUKS - Sistemas Colaborativos;
HUGO FUKSO, ALBERTO BARBOSA RAPOSO, MARCO AURÉLIO
GEROSA E CARLOS JOSÉ PEREIRA LUCENA – O Modelo de
Colaboração 3C e a Engenharia de Groupware
