1. DEFINIO DE LIDERANAAo longo do tempo verificou-se que empregado, quando tem confiana e comprometido com a empresa, obtm mais e melhores resultados, do que o empregado vigiado e mandado.A liderana, dentro de uma viso moderna, est sendo buscada por um simples fato: o controle de empregados custa caro, e no obtm a maior produtividade de cada empregado. Ou seja, duplamente ineficaz: custa mais e no obtm o melhor.No fosse isso, no se justificaria um Hospital Sara Kubitschek, que possui um corpo tcnico de excelente nvel e paga salrios menores do que esses profissionais poderiam estar ganhando no mercado. Ou ainda, os McDonalds, que atendem em 119 pases, tm mais de 30.000 restaurantes de lanches rpidos, e servem mais de 47.000.000 de sanduches por dia, com pessoal atendendo a todos com um sorriso nos lbios.O que faz com que todas estas pessoas trabalhem assim?O que esse pessoal faz que os outros no possam fazer?Cabe discutir o que liderana. As cinco definies de liderana abaixo, so todas equivalentes:1-LIIDERAR conectar os seus empregados ao seu negcio.2-LIDERAR obter e manter empregados que ajam e trabalhem como proprietrios. 3-LIDERANA a arte de fazer com que os outros tenham vontade de fazer algo que voc est convencido que deva ser feito. 4-LIDERANA a arte de mobilizar os outros a batalhar por aspiraes compartilhadas. 5-LIDERANA a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados atravs de empregados engajados. 6 -LDER o portador da autoridade legitimada, ou seja, aquele em quem se reconheam motivos para ser ouvido, acatado e seguido. (Benedito Milioni)Em quaisquer definies de liderana, aquela que voc gostar, sempre haver uma ou duas palavras, no mximo, que se retiradas, mudam o significado de liderana para gerncia, ou chefia. Vejamos:

2. GERENCIAR colocar para trabalhar os seus empregados no seu negcio.GERENCIAR obter e manter empregados que ajam e trabalhem como empregados.GERNCIA a arte de fazer com que os outros faam algo que voc est convencido que deva ser feito.GERNCIA a arte de mobilizar os outros a batalhar.GERNCIA a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados atravs de empregados.As palavras que mudam, e do todo o sentido da liderana, - diferentemente da simples gerncia - so conectar, agir e trabalhar como proprietrios, fazer com que os outros tenham vontade de fazer, batalhar por aspiraes compartilhadas, e empregados engajados.Em toda e qualquer definio de liderana, que utilizarmos, ter um ou dois vocbulos que expressaro o conceito de aderncia e comprometimento do empregado empresa, de pertencer a um agrupamento que faa a diferena.Liderar fica sendo ento algo como prover um significado ao trabalho que valha a pena o engajamento das pessoas, que esse significado ajuda a sensao de pertencer, mas, sobretudo, conceda a chance de participar com o seu prprio trabalho e esforo na construo de algo que valha a pena engajar a sua vida. Neste caso, liderar dar um significado ao trabalho, que propicie o engajamento voluntrio dos empregados. O que tambm ajuda a definir a liderana:Liderar tambm dar um significado ao trabalho que propicie o engajamento voluntrio dos empregados.Note que esta frase sobre liderana enfoca mais um dos processos - bsico, necessrio e importantssimo da liderana, que a construo do significado, o que engaja o empregado ao negcio, o que faz com ele tenha vontade de obter os resultados que o lder aponta, orienta ou indica. Mas a liderana no se resume a isso.O grande guru da administrao, Peter Drucker, diz:"A nica definio de lder algum que possui seguidores. Algumas pessoas so pensadoras. Outras, profetas. Os dois papis so importantes e muito necessrios. Mas, sem seguidores, no podem existir lderes.""O lder eficaz no algum amado e admirado. algum cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade no liderana. Resultados sim!" 3. A PRINCIPAL CARACTERSTICA DA LIDERANARepetindo o ltimo BES, informamos mais uma vez o ensinamento do grande "papa" da administrao, Peter Drucker:"A nica definio de lder algum que possui seguidores. Algumas pessoas so pensadores. Outras, profetas. Os dois papis so importantes e muito necessrios. Mas, sem seguidores, no h lderes."Esta definio de lder, de Peter Drucker, inquestionvel, para mim. O que resulta desta definio que, para haver seguidores, o lder tem que inspirar confiana, j que sem confiana ningum segue ningum.A confiana a principal caracterstica que d suporte liderana. Alguns denominam esta caracterstica principal de credibilidade. No muda muito, s o nome.A confiana representa uma condio, sem a qual, no floresce a liderana. Ou seja, s lder quem inspira confiana. Esta condio no garante a assuno da liderana, mas garante a base onde ela pode ser construda.Portanto, qualquer que seja a posio de um lder, em qualquer empresa ou situao, a principal caracterstica desse lder - e de quaisquer outros lderes - a confiana. Para haver um lder, esse lder tem que inspirar confiana em quem o segue.A confiana, ento to buscada e desejada, apresenta algumas peculiaridades interessantes, que ajudam na sua formao, apresentadas abaixo:1. A confiana requer tempo para ser construda. No h confiana primeira vista, o tempo o adubo que permite crescer a relao de confiana.2. A confiana construda um a um. A confiana se constri em relaes entre duas pessoas. Faa visitas garantindo isonomia de tratamento e construa a confiana.3. A confiana uma avenida de duas mos. A confiana precisa de duas pessoas e, necessariamente, ser recproca. Se no h reciprocidade, h problemas de balanceamento no relacionamento.4. A confiana implica em apreender e aprender com o outro. Neste mundo de rpidas mudanas as pessoas esto aprendendo, mais e mais rpido, e a relao de confiana necessita constante troca de informaes, tanto para equiparar os dois lados da relao de confiana, como para apreender as mudanas que ocorrem com cada um dos lados dessa relao. 4. 5. A confiana tem limites. A confiana conquistada etapa a etapa. A cada etapa h o controle para verificar se a confiana depositada teve a realizao comprometida do outro lado. Umas regras timas so:Confie em Deus, e feche aporta com cadeado.Tenha sempre confiana, mas faa contratos por escrito.6. A confiana exige firmeza. Tornar claro e checar o entendimento do que se espera bsico. Uma vez depositada a confiana, ela tem que ser correspondida. Confiana no correspondida significa abandono da relao. Porto final.7. A confiana requer lderes. Para se adquirir confiana necessrio que a outra parte diga algo como:- Deixa comigo!Isto, acima de tudo, quer dizer que a pessoa informa que tem condies de levar a bom termo a situao. No mnimo, esta pessoa lidera a si prpria, ela se compromete com resultados.8. Confiana significa lisura de procedimentos. O melhor truque para ser um lder no utilizar truque nenhum.9. A confiana requer carter e persistncia. A relao de confiana requer que cada lado s prometa aquilo que pode cumprir, portanto, se voc prometeu, v at as ltimas conseqncias para garantir o prometido.Ou de outra forma: s prometa aquilo que voc pode cumprir, com folga.Ou ainda mais: mesmo que o outro lado insista, jamais seja desonesto.Voc leva muito tempo para ganhar confiana e somente um segundo para perd-la.10. A confiana e o ser humano. O ser humano interessante: julga os outros pelos seus comportamentos, mas, a si prprio, pelas suas atitudes.Aos prprios olhos nunca ningum falha, h sempre uma explicao plausvel, mas as razes pelas quais voc deixou algum a ver navios, so exclusivamente suas. No importa se voc incompetente, se voc tem falta de sorte, ou mesmo se voc 5. mentiroso.Assuma o erro, pea desculpas e, se aceita a desculpa, comece de novo a construir a confiana. Em casa, com a famlia, ou no trabalho.E agora duas perguntas para voc mesmo:Seu lder transmite confiana para voc?E voc, voc transmite confiana para os seus seguidores? Esta a sua opinio ou a opinio dos seus seguidores? No lar, com a famlia, com os amigos, no trabalho?